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Apresentação institucional IDEAL 2014
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Apresentação institucional IDEAL 2014

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A força de uma marca está não apenas no que ela diz, mas no que os outros falam dela. Essa crença nos faz participar das conversas ao redor das marcas e, assim, realizar a gestão da reputação dos …

A força de uma marca está não apenas no que ela diz, mas no que os outros falam dela. Essa crença nos faz participar das conversas ao redor das marcas e, assim, realizar a gestão da reputação dos nossos clientes para diversos fins – usando relações públicas, redes sociais, publicidade e conteúdo.

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  • 1. FALAR DE COMUNICAÇÃO HOJE ESTÁ MUITO COMPLICADO
  • 2. O MERCADO E O CONSUMIDOR ESTÃO MUDANDO
  • 3. O CONSUMO DE MÍDIA MUDOU
  • 4. A INTERNET FOI PARAR NAS COISAS
  • 5. AS COISAS SE TORNARAM MÍDIA BÜDDY CUP GOOGLE GLASS
  • 6. E A PROPAGANDA ESTÁ EM TODO LUGAR. EM TEMPO REAL
  • 7. OS CLIENTES QUEREM ALGO DIFERENTE
  • 8. ENQUANTO MUITAS AGÊNCIAS AINDA ESTÃO TRABALHANDO DE FORMA TRADICIONAL...
  • 9. AS MARCAS QUE MELHOR ENTENDEM AS INOVAÇÕES GANHAM DESTAQUE
  • 10. ENQUANTO MUITAS AGÊNCIAS... ...AINDA TRABALHAM DE FORMA...
  • 11. S E GME NTADA
  • 12. O CONSUMIDOR PENSA DE FORMA ÚNICA
  • 13. É HORA DE PENSAR NUM MODELO NOVO
  • 14. EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO Pirâmide de Resultados
  • 15. DON’T TRY TO SELL YOUR PRODUCTS, SERVICES OR MESSAGES ANYMORE. ENABLE CONSUMERS TO BUY THEM. STEFAN OLANDER, DIGITAL SVP, NIKE INC.
  • 16. BRANDING
  • 17. REPUTAÇÃO
  • 18. PARTICIPAR DAS CONVERSAS SOBRE AS MARCAS SIGNIFICA CUIDAR DE SUA REPUTAÇÃO
  • 19. NOSSAS CREDENCIAIS TOP 58 152 10 CLIENTES PROFISSIONAIS Alocados em SP, RJ, BH, BSB e POA FILIADA Mídias Sociais* Conteúdo Customizado** Comunicação Corporativa DESTAQUES CERTIFICAÇÃO * ProXXIma; ** Meio&Mensagem; *** Mega Brasil/Jornalistas&Cia 2010
  • 20. NOSSOS CLIENTES
  • 21. GESTÃO DA REPUTAÇÃO INFLUÊNCIA DISCIPLINA ENGAJAMENTO ATIVAÇÃO PR/MEDIA RELATIONS SOCIAL MEDIA/ BRANDED CONTENT ONLINE ADVERTISING CRIAÇÃO TIPO DE MÍDIA EARNED MEDIA OWNED MEDIA PAID MEDIA INPUT CONTEÚDO DE TERCEIROS CONTEÚDO PRÓPRIO (EDITORIAL) CONTEÚDO PRÓPRIO (PUBLICIDADE) FERRAMENTA RELATIONSHIP STORYTELLING MÍDIA MATÉRIAS, ARTIGOS, SEEDING REDES SOCIAIS, PUBLICAÇÕES, VIDEOS, CI CAMPANHAS, ANÚNCIOS ENDORSEMENT ENGAGEMENT AWARENESS/SELLING OUTPUT OBJETIVO BUSINESS INTELLIGENCE
  • 22. NOSSOS SERVIÇOS Busca o endosso dos formadores de opinião, online e offline, às mensagens que os clientes querem passar via mídia espontânea. Trabalha com as ferramentas de relações públicas, media relations, assessoria de imprensa, PR 2.0, gestão de crises, treinamentos etc. Responsável por Content Marketing, cria conteúdo para marcas, de modo a engajar o público com mensagens relevantes. Usa diversas plataformas de mídia proprietária, como redes sociais, Web, aplicativos, Internet, jornais, revistas, rádio, vídeos, etc. Cria campanhas e compra mídia para ajudar a atingir o objetivo de negócio do cliente – dar visibilidade para canal online, viralizar conteúdo, gerar awareness ou vender mais. Desenvolve campanhas em redes sociais, publicidade digital, formatos tradicionais e projetos especiais. Desenvolve ideias e projetos visuais para todas as áreas da Ideal. Garante o design mais adequado e eficiente de todas formas de conteúdo, press kits e data visualization, além de estar na gênese do conceito criativo de campanhas. Atua na fase do planejamento estratégico, com busca referências, dados e melhores práticas; e na medida de performance – garantindo a obtenção de resultados de forma eficiente, com métricas e análises de primeira linha. Usa tecnologia, como softwares de monitoramento e desempenho, a serviço da comunicação.
  • 23. METODOLOGIA
  • 24. METODOLOGIA DESAFIO DE COMUNICAÇÃO Como a empresa quer ser percebida por seus diversos públicos OBJETIVO COMO ELEVAR A PERCEPÇÃO DA EMPRESA AO NÍVEL DESEJADO DIAGNÓSTICO CHOQUE DE REALIDADE Como a empresa é percebida hoje (auditoria, varredura, pesquisa). PLANO ESTRATÉGICO RESULTADOS MUDANÇA DE PERCEPÇÃO (nova reputação, ROI, etc.)
  • 25. CASES
  • 26. CASE INTEGRADO DESAFIOS Integrar a comunicação das diversas áreas independentes de negócios e humanizar a GE, uma companhia essencialmente B2B, para mostrar para o consumidor comum como essas macro soluções de infraestrutura impactam e beneficiam a vida do cidadão comum. SOLUÇÃO Formar equipe multidisciplinar para atender as diversas frentes de negócios, mantendo alinhamento com macromensagens institucionais. Criação de storytelling nas abordagens à imprensa e plataforma digital One GE, que estabeleceu perfis e ações nas redes sociais. RESULTADOS Crescimento do número de inserções qualitativas em mídias tier 1, com alinhamento das mensagens. Média mensal: 170 matérias estratégicas geradas pela Ideal Criação de Social Media Newsroom para comunicação direta com a imprensa • 4.200 visitantes/mês • 3.554 visitantes únicos/mês • + 400 jornalistas cadastrados espontaneamente
  • 27. METODOLOGIA • Ofenciva de PR • Relacionamentos em nível estratégico • Estratégia para falar com o consumidor final através das redes sociais, eventos e projetos especiais. Ser percebida como empresa líder em inovação, comprometida com o Brasil e a melhor parceira para ajudar o país a vencer seus entraves de infra-estrutura. OBJETIVO DIAGNÓSTICO PERCEPÇÃO DETECTADA Multinacional americana fornecedora de lâmpadas e eletrodomésticos. PLANO ESTRATÉGICO RESULTADOS EM 2 ANOS A PERCEPÇÃO DESEJADA PASSOU DE 31% PARA 91% DE RECALL.
  • 28. CASE INTEGRADO DESAFIOS Criar um diálogo da Nike Brasil com a imprensa brasileira. SOLUÇÃO Criar um ambiente em que a mídia confiasse e pudesse colher informações oficiais: Nikemedia Brasil (www.nikemedia.com.br), a principal plataforma da Nike com a imprensa brasileira, trabalhando simultaneamente com o twitter @nikemediabrasil. RESULTADOS Rapidez e agilidade para resolução de pautas, além de conteúdos exclusivos para a imprensa. O endereço sempre obteve uma boa média de acessos, com picos em períodos de lançamentos de camisas de futebol, principalmente Corinthians e Seleção Brasileira. No total, mais de 45 mil pessoas acessaram o nikemedia.com.br desde outubro de 2010, mês que o site entrou no ar.
  • 29. CASE INTEGRADO DESAFIOS Pela primeira vez, o Google iria transmitir ao vivo pela internet, via YouTube, a maior festa de rua do mundo: o carnaval de Salvador. SOLUÇÃO Mais do que simplesmente comunicar a imprensa, foi criada uma estratégia em três etapas envolvendo PR tradicional e produção de conteúdo para engajar internautas: 1ª etapa - pitches exclusivos com veículos relevantes e início da mobilização no Twitter, utilizando vídeos feitos das coreografias que seriam hits durante o carnaval; 2ª etapa - divulgação maciça do show de Ivete Sangalo na Praia do Forte, o primeiro show transmitido ao vivo; 3ª etapa - durante o carnaval, foram produzidas fotos e foi feita cobertura de todas as noites do evento via Twitter. Veículos locais foram convidados a conhecer a infraestrutura do evento. RESULTADOS Mais de 130 matérias em veículos no Brasil e no mundo. A hashtag #Ytcarnaval e a palavra-chave Ytcarnaval foram mencionadas mais de 59 mil vezes no Twitter. O perfil @Ytcarnaval obteve grau de influência 98.5 (de 100), de acordo com as métricas do Twitter Grader. Mais de 80 blogs publicaram posts sobre o evento.
  • 30. CASES INFLUÊNCIA
  • 31. CASE INFLUÊNCIA DESAFIOS Lançamento da vodca KETEL ONE® no mercado local e divulgação do Diageo World Class 2011 no Brasil. Posicioná-la no mercado de luxo. SOLUÇÃO Idealização de pautas criativas que evidenciem a experiência da marca e eventos de relacionamento: Confraria KETEL ONE®, degustações personalizadas, Criação de um booklet (livro conceito de KETEL ONE®). RESULTADOS Aumento de visibilidade da marca no segmento premium e exposição relevante do evento: 126 clippings nos principais veículos tier 1 e eventos estratégicos de relacionamento com opinion makers.
  • 32. CASE INFLUÊNCIA DESAFIOS A Anatel anunciou que faria um leilão para licenças de telefonia móvel 3G no final de 2010. Seguindo as regras estabelecidas em 2006, seria apenas para „novos entrantes‟ – operadoras que já possuíam licenças 3G, como Oi, Vivo, TIM e Claro não poderiam concorrer. Essas quatro grandes do setor fizeram uma ofensiva de opinião pública para convencer que o leilão deveria ser aberto a todos, mesmo quem já tivesse licenças. SOLUÇÃO A Ideal implementou um contra-ataque de PR baseado nas premissas de manutenção das regras estabelecidas (confiabilidade do marco regulatório) e de aumento da competição. Levantamos dados comprovando o grande churn e os índices de reclamação no Procon, dentre outros, para provar que o cliente de telefonia móvel no Brasil não é bem atendido e que um „novo entrante‟ seria benéfico para estimular a competição; investimentos de US$ 5 bi da Nextel + criação de empregos. RESULTADOS Matérias positivas e estratégicas, além de artigos opinativos de acadêmicos, especialistas em competição e em telecomunicações – a Ideal mapeou esses formadores de opinião e colocou-os em contato com a imprensa - ajudaram a garantir a decisão da Anatal de rechaçar o lobby dos competidores contra a Nextel.
  • 33. CASE INFLUÊNCIA DESAFIOS Anunciar a fusão da Anhanguera Educacional e a Kroton Educacional, destacando o papel da nova empresa na contribuição para a democratização do Ensino Superior e a ampliação ao acesso à educação de qualidade no Brasil. SOLUÇÃO Alinhamento entre da comunicação das duas instituições. Realização de coletiva “petit comitê” (logo após a call com investidores e a publicação do Fato Relevante. Apenas 16 jornalistas estratégicos foram convidados) + Entrevistas exclusivas (EXAME e Valor Econômico. Follow up com demais veículos. RESULTADOS 178 reportagens publicadas sobre a fusão Anhanguera Kroton no primeiro mês + 40 milhões de pessoas impactadas
  • 34. CASES ENGAJAMENTO
  • 35. CASE ENGAJAMENTO DESAFIOS Facilitar o fluxo de comunicação entre todas as unidades da empresa, criando canais personalizados para atender à demanda de informação interna e de diferentes setores da sociedade – inclui ás iniciativas de responsabilidade social. SOLUÇÃO Criação de duas publicações como veículos de comunicação com os públicos da empresa, com viés de sustentabilidade. • Paper: Publicação mensal, bilíngue, destinada a formadores de opinião do Brasil e de outros países da América Latina. • Infinitas Possibilidades: Revista bimestral dirigida aos funcionários da companhia. RESULTADOS Por meio das duas publicações, a empresa construiu e estabeleceu uma comunicação mais eficiente com seus stakeholders: • Paper: Ampliou relacionamento com a imprensa e formadores de opinião • Infinitas Possibilidades: Eficaz para comunicar assuntos relevantes para a companhia ao público interno heterogêneo e distribuído em diferentes localidades
  • 36. CASE ENGAJAMENTO DESAFIOS A marca já tinha uma Fan Page, mas não conseguia engajamento com os fãs, pois faltava alinhamento e “pegada” nos posts. Enfrentava o desafio de não ser tão bem percebida para o público jovem. SOLUÇÃO Revisão da linha editorial, aproximando-a dos valores da marca, mas sem perder o apelo do conteúdo que funciona em rede social. Concepção e execução de concursos culturais divulgados via Facebook Ads, o que aumenta a exposição para o público no perfil e faixa etária desejados. RESULTADOS Praticamente o dobro de fãs. Mais que o dobro de engajamento. Conteúdos mais alinhados com o conceito do produto. Concursos culturais geraram retorno expressivo de awareness e consolidação das mensagens da marca.
  • 37. CASE ATIVAÇÃO
  • 38. CASE ATIVAÇÃO DESAFIOS A ESPN desejava escapar da imagem de ser uma rede de esportes americana, fora da realidade local por não ter direitos de transmissão de futebol brasileiro. SOLUÇÃO Usar os canais oficiais da ESPN nas redes sociais não para falar da emissora, mas usar seu conhecimento em esportes para cobrir futebol e eventos esportivos nacionais em tempo real – incluindo jogos em que a ESPN não possuía direitos de transmissão para a TV. Isso atraiu uma nova audiência ao canal, que ficou conhecido por um público que não era telespectador. RESULTADOS De janeiro a outubro, o conteúdo das redes sociais fez a audiência da ESPN crescer da seguinte forma: 8.700% no Facebook; 2.195% no Twitter; 275% no website; e 27% nos três canais de TV por assinatura.
  • 39. São Paulo/SP | Rua Dr. Virgílio de Carvalho Pinto, 380 | Pinheiros | 05415-015 | +55 11 4873.7900 Rio de Janeiro/RJ | Rua Voluntários da Pátria, 286/sala 205 | Botafogo | 22270-010 | +55 21 2266.4565 contato@agenciaideal.com.br www.agenciaideal.com.br

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