Gerer sa reputation sur le web et les reseaux sociaux Sme

« Bien maîtriser sa réputation numérique avec les réseaux sociaux et les autres outils du Web 2.0 » 14 octobre 2010 Fadhila Brahimi, David Fayon

Identité numérique  e-Réputation
Définir
Construire
Animer
Mesurer
Gérer
Les incontournables
Thèmes abordés © Fadhila Brahimi, David Fayon

75% 23% 96% 76% 52% Présence Web 1 profil social (min.)

Identité numérique « identité d’une personne (morale ou physique) sur Internet qui est constituée par l’ensemble des traces laissées sur Internet par la personne elle-même et par des tiers » © Fadhila Brahimi, David Fayon

Internet 1 er média pour 61 % 80% se connectent chaque jour Chercher: Nom (57%) S’informer: Produit/service avant achat (24%) Sites entreprises (18%), Moteurs de recherche (16%), Forums (12%), Comparateur de prix (11%)

« L’important n’est pas ce qu’on dit de vous, mais ce que Google dit de vous »
(Chris Anderson, Wired)

COH É RENCE ON OFF

réputation = image = notoriété
Nouveaux indicateurs
Economie de la
Recommandation
Contribution
Participation
Capital Sympathie
Social
Relationnel

Marque numérique = Marque engageante

Le capital le plus important, c’est VOUS !

E-FAR WEST Territoire digital Co-opétitif sans frontières mémoire « indélébile »

1 Stratégie de présence

BLASON NUMERIQUE

La carte n’est pas le territoire

Cartographie d’influence

2 Construire

CHOISIR

Curseur Propriété intellectuelle Paramètres de confidentialité Vie privée/vie publique Données Gratuit/payant

3 Animer

Compte, groupes, pages Plusieurs comptes, listes Blog ou site de la marque : pivot Photos Vidéos « CV » en ligne, hubs © Fadhila Brahimi, David Fayon Valeur et visibilité

Conversation Régularité Emotion Transparence

Barrière de corail

VIRTUALITE

4 Mesurer

Mots clefs Nombre d’occurrences Tonalité Liens entrants Publications Recommandations

Moteurs de news Métamoteurs Moteurs microblog Aggrégateurs Forums Blogs Réseaux sociaux … .etc

Monitorer

5 Gérer

Accueillir pour évoluer

Les risques  Influenceur, troll, robot, communauté, client, salarié, homonyme, etc. Informations négatives rumeurs, avis, dénigrement Atteinte à l’identité & image détournement de logo, usurpation, contrefaçon Attaques techniques pishing, cybersquatting, spam blog, hacking

Présence pro-active
Netiquette
Vérité
Amiable
Appel communauté
Recours juridique

LACHER PRISE

6 Nos incontournables

Pour garder le contact avec les intervenants…
Directeur de projets SI
Auteur de Web 2.0 et au-delà et Facebook, Twitter et les autres… , etc.
david.fayon.free.fr
@fayon
david.fayon[chez]gmail.com
David Fayon
CEO FB-Associés
Stratégie de présence
http://fbrahimi.tel
Fadhila Brahimi © Fadhila Brahimi, David Fayon

http://www.blogpersonalbranding.com	281
http://trendereputation.wordpress.com	208
http://www.accessoweb.com	189
http://blog.websourcing.fr	89
http://www.secrets2moteurs.com	84
http://www.guim.fr	46
http://www.social-advertising-blog.com	22
http://www.espace-direct.com	20
http://www.annedemange.com	11
http://cairn4it.blogspot.com	11
http://www.lepost.fr	8
url_unknown	3
http://static.slidesharecdn.com	3
http://www.slideshare.net	2
http://guim.fr	1
http://www.plaxo.com	1
http://www.netvibes.com	1
http://www.emarketingbtob.com	1
http://forum.utilisable.com	1

Gerer sa reputation sur le web et les reseaux sociaux Sme

by Fadhila BRAHIMI on Oct 14, 2010

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