Peru Informes Talleres X Propuesta
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Peru Informes Talleres X Propuesta

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Peru Informes Talleres X Propuesta Presentation Transcript

  • 1. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Para los sobretiempos:
      • Compensación con horas libres (según necesidad)
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 2. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Para los sobretiempos:
      • Reconocimiento (Premios, horas libres).
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 3. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Flexibilidad para permisos: no cobrarlos como cuenta a vacaciones cuando se tiene acumuladas horas extras. Lo mismo en flexibilidad en los horarios de entrada a BI después de eventos, cuando son actividades de fines de semana, etc.
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 4. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Vacaciones: Publicar el rol en periódico mural, Asegurarse que todo el personal tome o haya tomado sus vacaciones dentro del periodo que le corresponde vía RRHH/Jefe directo .
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 5. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Distribución de las zonas que en lo posible coincidan con el lugar de su residencia o por lo menos lo más cercana posible
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 6. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Tolerancia de inicio de trabajo en aquellos días en el que la noche anterior tienen eventos o cenas y acaban muy tarde.
    Taller 2 FV Elvis Iglesias, Patricia Carracedo, Renzo Manrique, Rosa Rojas, Juan Carlos Dávila, Irma López, Renzo Fajardo, Sissy Munayco, Milagros Torrealva.
  • 7. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Asignación de Zonas de Trabajo: tener en cuenta dónde domicilia cada uno.
    Taller 2 FV Elvis Iglesias, Patricia Carracedo, Renzo Manrique, Rosa Rojas, Juan Carlos Dávila, Irma López, Renzo Fajardo, Sissy Munayco, Milagros Torrealva.
  • 8. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Foco en el trabajo:
      • que el Representante Médico no tenga farmacias según filtro sino que sea solo para recibir información de sus médicos y así se concentren en la visita médica.
    Taller 2 FV Elvis Iglesias, Patricia Carracedo, Renzo Manrique, Rosa Rojas, Juan Carlos Dávila, Irma López, Renzo Fajardo, Sissy Munayco, Milagros Torrealva.
  • 9. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Foco en el trabajo:
      • que las visitas a farmacias no se promedien en cobertura con los médicos.
    Taller 2 FV Elvis Iglesias, Patricia Carracedo, Renzo Manrique, Rosa Rojas, Juan Carlos Dávila, Irma López, Renzo Fajardo, Sissy Munayco, Milagros Torrealva.
  • 10. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Reuniones de Equipos: que sean dentro del horario de trabajo y que éstas sean programadas con antelación para incluirlo dentro del plan de trabajo.
    Taller 2 FV Elvis Iglesias, Patricia Carracedo, Renzo Manrique, Rosa Rojas, Juan Carlos Dávila, Irma López, Renzo Fajardo, Sissy Munayco, Milagros Torrealva.
  • 11. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Planificación de asistencia a congresos y eventos que son los fines de semana o feriados se programen y comuniquen con tiempo y así cada quien organice su agenda.
    Taller 2 FV Elvis Iglesias, Patricia Carracedo, Renzo Manrique, Rosa Rojas, Juan Carlos Dávila, Irma López, Renzo Fajardo, Sissy Munayco, Milagros Torrealva.
  • 12. Equilibrio vida familiar y laboral
    • Target de Médicos: flexibilidad en decisión de si se bajan o no sobre todo en las nuevas zonas o en aquellas personas que heredan zona nueva.
    Taller 2 FV Elvis Iglesias, Patricia Carracedo, Renzo Manrique, Rosa Rojas, Juan Carlos Dávila, Irma López, Renzo Fajardo, Sissy Munayco, Milagros Torrealva.
  • 13. Trabajo en equipo y colaboración
    • Mayor análisis del entorno laboral del colaborador vía Jefe directo.
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 14. Trabajo en equipo y colaboración
    • Mayor organización y planificación de actividades para evitar reprocesos.
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 15. Trabajo en equipo y colaboración
    • Ejercer directivas claras al personal a su cargo .
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 16. Trabajo en equipo y colaboración
    • Automatizar nota de gastos/liquidaciones.
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 17. Trabajo en equipo y colaboración
    • Agilizar solicitudes.
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 18. Trabajo en equipo y colaboración
    • Plan de Inducción al nuevo personal.
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 19. Trabajo en equipo y colaboración
    • Respeto de “horas muertas”.
    Taller 1: Oficina L. Cristeche, V. Ramirez, R. Gamarra, L. Beltran, G. Ojeda, H. García, A. Gavilano, E. Reupo, G. Schleyer, JC Ramon
  • 20. Trabajo en equipo y colaboración
    • Devolver las llamadas a las personas de la compañía
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 21. Trabajo en equipo y colaboración
    • Dar cursos de coaching y trabajo en equipo para todo la compañía
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 22. Trabajo en equipo y colaboración
    • Analizar qué necesitan las áreas para poder mejorar
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 23. Trabajo en equipo y colaboración
    • Dejar de pensar en lo suyo y pensar en equipo ( cómo afecta mi trabajo a los de los demás, cómo puedo colaborar para crecer como persona y como equipo)
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 24. Trabajo en equipo y colaboración
    • Retomar el tema de las reuniones grupales para compartir experiencias buenas y malas dentro del equipo.
    Taller 2: FV Giselle Ojeda
  • 25. Trabajo en equipo y colaboración
    • Interacción más fluida entre Gerentes de Producto, Gerente Comercial y Gerente General con la Fuerza de ventas.
    Taller 2: FV Giselle Ojeda
  • 26. Trabajo en equipo y colaboración
    • Que las Gerencias tengan un mayor contacto con los clientes (médicos y farmacias) para que puedan conocer sus verdaderas necesidades.
    Taller 2: FV Giselle Ojeda
  • 27. Trabajo en equipo y colaboración
    • Mejora del Call Center en Lima – No hay un buen servicio a los clientes.
    Taller 2: FV Giselle Ojeda
  • 28. Trabajo en equipo y colaboración
    • Mejora del Call Center en Provincia- Tercerizar esta actividad ya que recarga demasiado a los Representantes médicos y no pueden cumplir adecuadamente con sus clientes. Ejm: Roche ha tercerizado esta actividad con Química Suiza.
    Taller 2: FV Giselle Ojeda
  • 29. Trabajo en equipo y colaboración
    • Crear un Manual de Funciones del personal de la Oficina.
    Taller 2: FV Giselle Ojeda
  • 30. Trabajo en equipo y colaboración
    • Persona exclusiva para toma y seguimiento de pedidos de BI.
    Taller 2: FV Giselle Ojeda
  • 31. Objetivos del negocio y alineación
    • Se desea información mensual a los Reps de las ventas internas, Close up, DDD, prescripciones de los principales 30 médicos de nuestros productos así como los de la competencia.
    Taller 2 FV T. Sanchez, K. Noriega, M. Chunga, M. Ruiz, E. Aranda, I. Sobero, J. Vargas, L. Estremadoyro, J C Ramon
  • 32. Objetivos del negocio y alineación
    • Información de las cuotas por zona /Geoteam.
    Taller 2 FV T. Sanchez, K. Noriega, M. Chunga, M. Ruiz, E. Aranda, I. Sobero, J. Vargas, L. Estremadoyro, J C Ramon
  • 33. Objetivos del negocio y alineación
    • Avance la cobertura cada 15 dias.
    Taller 2 FV T. Sanchez, K. Noriega, M. Chunga, M. Ruiz, E. Aranda, I. Sobero, J. Vargas, L. Estremadoyro, J C Ramon
  • 34. Objetivos del negocio y alineación
    • Revisar cobertura de Instituciones privadas.
    Taller 2 FV T. Sanchez, K. Noriega, M. Chunga, M. Ruiz, E. Aranda, I. Sobero, J. Vargas, L. Estremadoyro, J C Ramon
  • 35. Objetivos del negocio y alineación
    • Establecer reuniones de coordinación y seguimiento por lo menos una vez mensual o bimensual con su jefe inmediato.
    Taller 2 FV T. Sanchez, K. Noriega, M. Chunga, M. Ruiz, E. Aranda, I. Sobero, J. Vargas, L. Estremadoyro, J C Ramon
  • 36. Objetivos del negocio y alineación
    • Establecer mayor coincidencia en la asignación de farmacias y médicos de acuerdo a la zona asignada.
    Taller 2 FV T. Sanchez, K. Noriega, M. Chunga, M. Ruiz, E. Aranda, I. Sobero, J. Vargas, L. Estremadoyro, J C Ramon
  • 37. Objetivos del negocio y alineación
    • Procurar que los adelantos de gastos lleguen on time.
    Taller 2 FV T. Sanchez, K. Noriega, M. Chunga, M. Ruiz, E. Aranda, I. Sobero, J. Vargas, L. Estremadoyro, J C Ramon
  • 38. Desarrollo y coaching
    • 1.- En BIL se gestionan las oportunidades de desarrollo de una manera justa
    • Dar a conocer los perfiles para cada área de desarrollo mediante un sistema de fácil accesibilidad (Intranet, Periódico Mural, etc.)
    • Dar oportunidades de ascenso para todas las áreas, ejemplo:
      • De Promotora de Farmacias a Representante medico. De Representante Delta a Regular. De Regular a línea Especialista . De Regular a Gerente de distrito ó gerente de producto, etc, etc..
    • Convocatorias abiertas para todas las áreas y entre áreas (oportunidades de ascensos).
    • Tiempo mínimo requerido para poder acceder a postular a un ascenso (Mínimo 1 año y con un desempeño bueno evaluado por su jefe inmediato).
    Taller 2 FV. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 39. Desarrollo y coaching
    • 2.- Mi jefe es una persona accesible y cercana
    • Mayor reconocimiento al esfuerzo del Representante a través de felicitaciones publicas (ya sea vía Intranet, periódico mural o en reuniones de ciclo).
    Taller 2 FV. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 40. Desarrollo y coaching
    • 2.- Mi jefe es una persona accesible y cercana
    • Brindar de mayores cursos de capacitación a los Gerentes de distrito para que estén mejores preparados en las áreas de: Coaching, manejo de tiempos y relaciones Humanas.
    Taller 2 FV. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 41. Desarrollo y coaching
    • 2.- Mi jefe es una persona accesible y cercana
    • Encuestas de 360° a nivel de todas las Gerencias (Distritales, Marketing y Ventas)
    Taller 2 FV. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 42. Desarrollo y coaching
    • 2.- Mi jefe es una persona accesible y cercana
    • Feedback permanente
    Taller 2 FV. 2 de 3. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 43. Desarrollo y coaching
    • 3.- Se ofrece apoyo y asesoramiento para mi desarrollo profesional
    • Cursos de capacitación personalizados según requerimientos, perfil y las necesidades de cada Representante Médico.
    Taller 2 FV. 3 de 3. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 44. Desarrollo y coaching
    • 3.- Se ofrece apoyo y asesoramiento para mi desarrollo profesional
    • Mayor apoyo de los Gerentes de distrito en el campo (entrevistas con clientes importante, autorizaciones y mayor celeridad en responder las solicitudes planteadas)
    Taller 2 FV. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 45. Desarrollo y coaching
    • 3.- Se ofrece apoyo y asesoramiento para mi desarrollo profesional
    • Que se les brinde mayor conocimientos de sus Fortalezas y Debilidades según sus evaluaciones de desempeño.
    Taller 2 FV. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 46. Desarrollo y coaching
    • 3.- Se ofrece apoyo y asesoramiento para mi desarrollo profesional
    • Brindar de un mayor presupuesto geográfico para micromarketing en las diferentes zonas y gerencias de distrito (mayor autonomía en decisiones de la misma fuerza de ventas).
    Taller 2 FV. Richard Gamarra, Natalie Valverde, Gabriela Galarza, Arturo Fonttis, Sandra Dávila, José Abiko, Rocio Lucho, Pedro Medina, Nancy Orrego
  • 47. Desempeño y confianza
    • Preparación adecuada. Se considera que la preparación de la FF de ventas es adecuada pero se podría mejorar con:
      • recibir charlas de médicos especialistas a la Fuerza de ventas a nivel nacional
      • Grabar las charlas dictadas por personal de dentro y fuera de la oficina
      • Crear una videoteca
      • Organización de talleres de capacitación de una manera mas estructurada y organizada durante el año. Ejm liderazgo/inteligencia emocional. Escuchar sugerencias del personal.
      • Tener capacitaciones en técnicas de venta. Retomar las capacitaciones dadas por la región con la finalidad de tener una técnica homogénea.
      • Talleres de trabajo en equipo.
    Taller 2: FV. Fiorela Casaretto
  • 48. Desempeño y confianza
    • Motivación
      • revisar la condición salarial de la fuerza delta y promotoras.
    Taller 2: FV. Fiorela Casaretto
  • 49. Desempeño y confianza
    • Motivación
      • transparencia en los procesos de selección:
        • publicar los procesos en curso.
        • que se publiquen los requisitos tanto personales como profesionales para el puesto. (logros, educación).
        • Tiempo mínimo en el cargo para postular a un ascenso.
        • Recibir un feedback a todos los postulantes sobre el porque no se seleccionó con la idea que la persona se prepare mejor para una siguiente oportunidad.
    Taller 2: FV. Fiorela Casaretto
  • 50. Desempeño y confianza
    • En las reuniones de ciclo la línea hi tec debería tener un salón específico y no estar saltando de salón en salón
    Taller 2: FV. 3 de 3 Fiorela Casaretto
  • 51. Desempeño y confianza
    • Mejor organización para las reuniones de la línea hospitalaria. Actualmente se están teniendo 3 reuniones semanales. Tratar de solo tener una a la semana. Esto con la finalidad de ser mas productivos en campo
    Taller 2: FV. 3 de 3 Fiorela Casaretto
  • 52. Desempeño y confianza
    • Continuar con las reuniones en la cual se puedan expresar los puntos de vista y poder dar sugerencias de mejoras
    Taller 2: FV. Fiorela Casaretto
  • 53. Desempeño y confianza
    • Contar con una política clara sobre capacitación /cursos en la compañía. (formas de financiamiento, apoyo por parte de la compañía, contar con el tiempo necesario)
    Taller 2: FV. Fiorela Casaretto
  • 54. Desempeño y confianza
    • Contar con un procedimiento de apoyo a la comunidad a través del cual cualquier persona de la empresa pueda presentar una iniciativa y ésta pueda ser evaluada.
    Taller 2: FV. Fiorela Casaretto
  • 55. Desempeño y confianza
    • Comunicar las actividades que se hacen como compañía, (donaciones etc).
    Taller 2: FV. Fiorela Casaretto
  • 56. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Lo que se comentó:
      • No existen capacitaciones para el área administrativa, ¿cuáles son las políticas?
      • Se confunde el concepto de coaching y capacitación. Se aclaró la diferencia.
      • Aprovechar las habilidades de los colaboradores y reforzarlas. Conocer el trabajo que realiza cada uno: talleres de exposición. Traer a la FFVV para que nos conozcan y sepan cuál es nuestra función.
      • ¿Cómo conseguir excelentes resultados con mi carga de funciones? Planificación de tareas.
      • ¿Cómo podemos hablar de ética, si la compañía no me deja salir de vacaciones?
      • No existen planes de desarrollo individual a todo nivel en la organización. Tanto a nivel personal como profesional.
      • No tenemos RRHH local; no hemos conversado con Valeria Camaño.
      • La excelencia de un área depende de todos, no necesariamente de uno. Todos estamos involucrados.
      • No se felicita al colaborador de oficina.
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 57. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Plan de desarrollo individual, incluyendo temas de capacitación
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 58. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Plan de feedback formal, manteniendo cierta periodicidad (Ej.: 1 vez al mes)
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 59. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Contar con un Área de RRHH en Perú.
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 60. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Evaluar carga de trabajo y funciones por cada posición.
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 61. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Que cada área comparta con el resto de la compañía las funciones y actividades que realiza.
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 62. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Mejorar la comunicación.
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 63. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Campañas de apoyo a la comunidad con participación de colaboradores voluntaria.
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 64. Desarrollo y coaching Desempeño y confianza
    • Premios al colaborador de oficina por cumplimiento de objetivos.
    Taller 1 Oficina L. Estremadoyro, J. Bellido, A. Cárdenas, D. Cornejo, Y. Luy, J. Peralta, Z. López, P. Amézaga y A. Calderón.
  • 65. Satisfacción y compromiso
    • Lo que se comentó:
      • ¿Cómo sentirse reconocido si no me aclaran un reclamo sobre un concurso de ventas, desde Mayo 2008, a pesar de haberlo solicitado en repetidas oportunidades?
      • No recibimos información detallada de mi zona o mi performance. Me entero por terceros.
      • Existe cierto temor a comunicarse con ciertos Gerentes de Distrito porque todo lo ven negativo.
      • Intolerancia y falta de consideración: Si llegamos algunos minutos tarde a nuestros puntos de contacto se nos observa; sin embargo, si trabajé un fin de semana ó feriado ó me quedé hasta tarde en una cena/evento, no se nos da una palmada en la espalda ó flexibilidad con nuestra vida familiar.
      • La compañía maneja cierto perfil entre antiguos y nuevos para desarrollarlos.
    Taller 2 FV J. Bellido, J. Chirinos, J. Montes, M. Tito, S. Gago, A. Wong, y L. Elías .
  • 66. Satisfacción y compromiso
    • Que las distintas gerencias y áreas salgan al campo para conocer y apoyar el trabajo de la FFVV
    Taller 2 FV J. Bellido, J. Chirinos, J. Montes, M. Tito, S. Gago, A. Wong, y L. Elías.
  • 67. Satisfacción y compromiso
    • Indicadores de gestión claros (objetivos y subjetivos. Ej: DDD, IMS, etc.) para sentirse reconocidos y valorados. Se solicita la opinión de pares también.
    Taller 2 FV J. Bellido, J. Chirinos, J. Montes, M. Tito, S. Gago, A. Wong, y L. Elías.
  • 68. Satisfacción y compromiso
    • Que las zonas de trabajo estén -en la medida de lo posible- cerca al domicilio del Representante de Ventas, con la finalidad de ocupar menos tiempo en traslados y tener oportunidad de balancear mejor la vida familiar/personal con la vida laboral.
    Taller 2 FV J. Bellido, J. Chirinos, J. Montes, M. Tito, S. Gago, A. Wong, y L. Elías.
  • 69. Satisfacción y compromiso
    • Que se tenga tolerancia y consideración cuando se trabaja en fines de semana, feriados u horarios hasta altas horas de la noche en eventos.
    Taller 2 FV J. Bellido, J. Chirinos, J. Montes, M. Tito, S. Gago, A. Wong, y L. Elías.
  • 70. Satisfacción y compromiso
    • Contar con un presupuesto por cada zona, para poder tener mayor rango de acción sin perder tiempo solicitando aprobaciones (Ej.: invitar un café a un médico ó una atención particular); confiar en el buen criterio del Representante de Ventas en su zona para seguir desarrollándose.
    Taller 2 FV J. Bellido, J. Chirinos, J. Montes, M. Tito, S. Gago, A. Wong, y L. Elías.
  • 71. Satisfacción y compromiso
    • Dar y recibir feedback periódicamente. Conocer las capacidades y competencias de cada uno junto con su supervisor.
    Taller 2 FV J. Bellido, J. Chirinos, J. Montes, M. Tito, S. Gago, A. Wong, y L. Elías.
  • 72. Iniciativa e innovación
    • 6 BI es una compañía que apoya la innovación y las nuevas ideas.
    • Propuestas:
    • Ser más flexibles para adecuarnos al mercado peruano frente a las directivas ROPU, y poder aplicar estrategias en las que BO Perú fue pionero y que ahora la competencia viene aplicando con éxito, como la campaña de Visita a Internos por ejemplo.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 73. Iniciativa e innovación
    • 14 Tengo la autonomía y la libertad que necesito para hacer mi trabajo.
    • Propuestas:
    • * Establecer actividades que no necesiten consultarse para ser realizadas, por ejemplo, poder invitar refrigerio o almuerzo a un médico que va rumbo a la cafetería, etc.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 74. Iniciativa e innovación
    • 14 Tengo la autonomía y la libertad que necesito para hacer mi trabajo.
    • Propuestas:
    • * Poder realizar cambios racionales en ruteos, independientemente de estar a principios de Ciclo o no, siempre y cuando se avise antes.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 75. Iniciativa e innovación
    • 14 Tengo la autonomía y la libertad que necesito para hacer mi trabajo.
    • Propuestas:
    • * Establecer acuerdos de comunicación para que cuando se nos llame por teléfono y no podamos contestar (por estar manejando, en visita, baño, etc.), no se nos reprenda y se crea en nuestras explicaciones, comprometiéndonos a devolver la llamada.
    Taller 2 FV. 2 de 7. Gazzton Herrera
  • 76. Iniciativa e innovación
    • 15 Se me alienta a tomar la iniciativa.
    • Propuestas:
    • * Establecer que cuando las iniciativas vayan en contra del Código de Ética, se nos plantee una alternativa para solucionar la necesidad del cliente, de tal manera que se adecue al Código de Ética y a las necesidades del mercado.
    Taller 2 FV. 3 de 7. Gazzton Herrera
  • 77. Iniciativa e innovación
    • 16 Se me alienta a compartir ideas y conocimientos con mis compañeros dentro de BI.
    • Propuestas:
    • * Establecer canales y responsables de comunicación interna en los Equipos y entre ellos, por ejemplo, si uno de los miembros de un GeoTeam asiste a una reunión, este miembro debe comunicar lo acordado a los otros conformantes del GeoTeam.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 78. Iniciativa e innovación
    • 16 Se me alienta a compartir ideas y conocimientos con mis compañeros dentro de BI.
    • Propuestas:
    • * Fomentar y establecer canales de intercambio de experiencias exitosas para ser aplicadas en casos similares.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 79. Iniciativa e innovación
    • 17 Puedo expresar libremente mis puntos de vista sin temor.
    • Propuestas:
    • * Establecer que se escuchen totalmente nuestras iniciativas antes de criticarlas, para luego analizarlas poniéndose el sombrero multicolor.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 80. Iniciativa e innovación
    • 18 En el área donde yo trabajo, se perciben los errores como una manera de aprender y mejorar.
    • Propuestas:
    • * Reconocer que los errores se pueden dar a todo nivel (ejecutivos y empleados), y que se debe reconocerlos y explicar que por ello se está cambiando de estrategia.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 81. Iniciativa e innovación
    • 18 En el área donde yo trabajo, se perciben los errores como una manera de aprender y mejorar.
    • Propuestas:
    • * Establecer que ante un error, en lugar de reprender se debe aprovechar para aprender del error y evitar que se repita con otros. Para ello se debería presentar como caso a los demás, para que aprendan de la experiencia vivida por el que lo cometió y cómo se solucionó el caso.
    Taller 2 FV Gazzton Herrera
  • 82. Iniciativa e innovación
    • 18 En el área donde yo trabajo, se perciben los errores como una manera de aprender y mejorar.
    • Propuestas:
    • * Reconocer que los errores se pueden dar a todo nivel (ejecutivos y empleados), y que se debe reconocerlos y explicar que por ello se está cambiando de estrategia.
    Taller 2 FV. Gazzton Herera
  • 83. Iniciativa e innovación
    • 18 En el área donde yo trabajo, se perciben los errores como una manera de aprender y mejorar.
    • Propuestas:
    • * Establecer que ante un error, en lugar de reprender se debe aprovechar para aprender del error y evitar que se repita con otros. Para ello se debería presentar como caso a los demás, para que aprendan de la experiencia vivida por el que lo cometió y cómo se solucionó el caso.
    Taller 2 FV. Gazzton Herera
  • 84. Iniciativa e innovación
    • 19 En el área donde yo trabajo, las decisiones se toman en un período de tiempo adecuado.
    • Propuestas:
    • * Establecer que toda consulta realizada a todo nivel, se responda en un tiempo máximo preestablecido, para poder actuar o responder a nuestros clientes (descuentos, atenciones, reservas realizadas, etc.). Y, si lo solicitado no procediera también responder o proponer una alternativa.
    Taller 2 FV. Gazzton Herrera
  • 85. Iniciativa e innovación
    • Mejorar la coordinación entre las áreas para procesos comunes.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 86. Iniciativa e innovación
    • Desarrollar una relación mas abierta con los jefes. De ida y vuelta: El colaborador debe también solicitar un Feedback a su jefe directo. El jefe debe de buscar el momento para poder dar un feedback a sus colaboradores.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 87. Iniciativa e innovación
    • Organizar desayunos fuera de la oficina con el personal a cargo.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 88. Iniciativa e innovación
    • Contar con una definición de roles y responsabilidades por cada puesto y que sean públicas: Bandas de acción y responsabilidades.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 89. Iniciativa e innovación
    • Centralizar la autonomía de tu gestión: Dar un presupuesto para que los representantes puedan gestionar bajo un marco estratégico con la finalidad de: agilizar procesos, el impacto sea mejor hacia el cliente, bajar carga administrativa.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 90. Iniciativa e innovación
    • Reconocimiento por las iniciativas y logros obtenidos para el área administrativa.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 91. Iniciativa e innovación
    • Desarrollar un canal para poder canalizar las iniciativas que se tienen con objetivos medibles: estas pueden ser presentadas al jefe directo y al comité (asignar tiempo, presupuesto) y luego estas hacerlas publicas.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto
  • 92. Iniciativa e innovación
    • Fijar tiempos máximos de respuestas a consultas realizadas.
    Taller 1: Oficina Fiorela Casaretto