ARQUITETURA	  EMPRESARIAL	  COMO	  INSTRUMENTO	  PRAGMÁTICO	  PARA	  A	  ESTRUTURAÇÃO	  E	  CONTINUIDADE	  DO	  BPM	  NAS	...
1.	  A	  Aitec	  Brasil	  e	  o	  Grupo	  Aitec	           1.     A	  Aitec	  Brasil	  e	  o	  Grupo	  Aitec	           2....
Quem	  Somos	  •  A	   Aitec	   é	   um	   grupo	   Português	   de	   Consultoria	   em	   TI	   com	   origem     	     ...
Países	  com	  AIvidade	  Atual	                                                   Angola	                                ...
Alguns	  clientes	  do	  Grupo	  Aitec	                             Finanças	                             Telecom	  	     ...
2.	  MoIvação	         1.    A	  Aitec	  Brasil	  e	  o	  Grupo	  Aitec	         2.    MoIvação	         3.    Relacioname...
MoIvação	  •  O	  relacionamento	  entre	  AE	  (Arquitetura	  Empresarial)	  e	  BPM	     (Gerenciamento	  de	  Processos...
MoIvação	  •  Não	  existe	  uma	  única	  forma	  para	  iniciar	  frentes	  de	  atuação	  em	  BPM	     nas	  empresas,...
3.	  Relacionamento	  BPM	  x	  AE	  	          1.    A	  Aitec	  Brasil	  e	  o	  Grupo	  Aitec	          2.    Mo4vação	...
BPM	            Porquê	  o	  Gerenciamento	  de	  Processos	  de	  Negócio	  (BPM)?	        •  BPM	  é	  um	  campo	  de	 ...
Ciclo	  BPM	  •  Concepção	  e	  Desenho	  do	  Negócio	                                                             Conce...
...Ao	  iniciarmos	  uma	  ação	  BPM	  são	  idenIficados	  por	  exemplo	  os	  KPIs,	  SLAs,	  objeIvos	  ….	         KP...
…atores	                                   Cadeia de Comando e                                       Controle             ...
…	  que	  usam	  Informação	  e	  outros	  recursos….	                                                     Cadeia de Coman...
…com	  Regras	  de	  Negócio…	                                                      Cadeia de Comando e                   ...
…e	  com	  as	  aIvidades	  suportadas	  em	  SI…	                                                      Cadeia de Comando ...
…que	  implementam	  e	  reuIlizam	  Serviços…	                                                     Cadeia de Comando e   ...
Os	  processos	  de	  negócios	  e	  a	  relações	  entre	  os	  artefatos	       Com	  a	  relacionamento	  desses	  arte...
Os	  processos	  de	  negócios	  e	  a	  relações	  entre	  os	  artefatos	       Who	  (roles)	  is	  doing	  What	  (bus...
Com	  isso	  esses	  artefatos...	                                                      Cadeia de Comando e               ...
…que	  estão	  associados	  a	  processos	                                                      Cadeia de Comando e       ...
Com	  o	  surgimento	  de	  outros	  processos	  percebemos	  a	  	  necessidade	  de	  AE	  para	  homogeneizar	  os	  ar...
4.	  Relacionamento	  AE	  x	  BPM	         1.    A	  Aitec	  Brasil	  e	  o	  Grupo	  Aitec	         2.    Mo4vação	     ...
Visão	  macro	  (clássica)	  de	  uma	  Arquitetura	  para	  TI	                                                          ...
Visão	  macro	  de	  uma	  Arquitetura	  para	  TI	   •  Ao	  avaliarmos	  uma	  arquitetura	  envolvendo	  TI	  nas	  emp...
Isso	  ocorre	  por	  haver	  sistemas	  específicos	  para	  cada	  necessidade	  •  Os	  BRE	  	  (Business	  Rules	  Eng...
Visão	  macro	  (clássica)	  de	  uma	  Arquitetura	  para	  TI	                                                          ...
Com	  uma	  efeIva	  atuação	  arquitetural	  sobre	  o	  cenário	  anterior	  podemos	  ter	  visões	  estruturadas	  com...
Informações	  de	  aplicações...	       •  lassificação	  das	  aplicações	        C          –    Obje4vo	            –   ...
…	  	  análises	  de	  impacto	  …	                                                5/6/11	     30	  
…	  	  análises	  de	  impacto	  …	                                                5/6/11	     31	  
…	  	  análises	  de	  impacto	  …	                                                5/6/11	     32	  
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Diagramas	  de	  contexto	  de	  processo	  ...	                                                             5/6/11	     3...
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E	  outros...	                       5/6/11	     39	  
Diagramas	  de	  contexto	  de	  processos…	                                                        5/6/11	     40	  
Mas	  na	  práIca	  essas	  componentes	  estão	  desarIculadas…	                                                     Cade...
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5.	  Mensagem	  Final	         1.    A	  Aitec	  Brasil	  e	  o	  Grupo	  Aitec	         2.    Mo4vação	         3.    Arq...
Visão	  Integrada	                                                 BPM	                                                 • ...
Arquitetura	  acaba	  tendo	  uma	  relação	  muito	  estreita	  com	  BPM	                                        Process...
Dúvidas	  e	  questões	                                 5/6/11	     48	  
Contato	                                      •  Mais	  informações,	  notcias	                                           ...
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AE Rio 2011 - Arquitetura empresarial como instrumento pragmatico para a estruturação e continuidade do BPM nas organizações

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Apresentação feita no AE Rio 2011 pelo consultor Edsel Verduro da AITEC Brasil

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AE Rio 2011 - Arquitetura empresarial como instrumento pragmatico para a estruturação e continuidade do BPM nas organizações

  1. 1. ARQUITETURA  EMPRESARIAL  COMO  INSTRUMENTO  PRAGMÁTICO  PARA  A  ESTRUTURAÇÃO  E  CONTINUIDADE  DO  BPM  NAS  ORGANIZAÇÕES  14  Abril  de  2011    Edsel  Verduro  
  2. 2. 1.  A  Aitec  Brasil  e  o  Grupo  Aitec   1.  A  Aitec  Brasil  e  o  Grupo  Aitec   2.  Mo4vação   3.  Relacionamento  BPM  x  AE   4.  Relacionamento  AE  x  BPM   5.  Mensagem  Final  1   2  
  3. 3. Quem  Somos  •  A   Aitec   é   um   grupo   Português   de   Consultoria   em   TI   com   origem   universitária   e   com   mais   de   20   anos   de   existência.   Tendo   na   Link   Consul4ng   (www.link.pt)   a   sua   maior   empresa   de   consultoria   empresarial   em   Portugal,   o   Grupo   opera   no   Brasil   através   da     Aitec   Brasil  (www.aitecbrasil.com.br)  desde  1999.  •  Atualmente,   para   além   do   Brasil,   o   grupo   opera   em   13   Países   na   Europa  e  nos  Países  Africanos  de  expressão  Portuguesa.  •  Conta   com   cerca   de   350   colaboradores   e   tem   312   clientes   a4vos,   que   na   sua   maioria   são   as   grandes   organizações   de   Telcos,   Varejo,   Bancos,   Indústria  e  empresas  Públicas  de  Transportes,  Saúde  e  Energia.   5/6/11   3  
  4. 4. Países  com  AIvidade  Atual   Angola Bélgica Brasil Cabo Verde Espanha França Irlanda Israel Luxemburgo Marrocos Moçambique Suíça S. Tomé e Príncipe 5/6/11   4  
  5. 5. Alguns  clientes  do  Grupo  Aitec   Finanças   Telecom     E  Mídia   Setor  Público   LogísIca  e   Varejo   Saúde   Transporte     Público   UIliIes   E    Infraestruturas   5/6/11   5  
  6. 6. 2.  MoIvação   1.  A  Aitec  Brasil  e  o  Grupo  Aitec   2.  MoIvação   3.  Relacionamento  BPM  x  AE     4.  Relacionamento  AE  x  BPM   5.  Mensagem  Final  2   6  
  7. 7. MoIvação  •  O  relacionamento  entre  AE  (Arquitetura  Empresarial)  e  BPM   (Gerenciamento  de  Processos  de  Negócio)  surge  naturalmente  e  de   duas  formas  dentro  das  empresas:   –  Projetos    de  BPM  podem  levar  ao  surgimento  de  necessidades  de  AE   como  uma  forma  de  os  homogeneizar,  pois  cria-­‐se  conceitos  únicos   par4lhados  entre  as  várias  inicia4vas.   –  Inicia4vas  de  AE  podem  trazer  a  iden4ficação  de  processsos  que   provoquem  a  abordagem  BPM.   5/6/11   7  
  8. 8. MoIvação  •  Não  existe  uma  única  forma  para  iniciar  frentes  de  atuação  em  BPM   nas  empresas,  que  podem  ser:   –  Com  a  necessidade  de  iden4ficação  ou  levantamento  de  processos.   –  Com  obje4vo  de  melhoria  de  processos.   –  Com  o  obje4vo  de  medir  e  controlar  processos  existentes.   –  Com  o  obje4vo  de  automa4zar  processos.   –  De   forma   mais   abrangente,   como   conseqüência   de   uma   estruturação   arquitetural.   5/6/11   8  
  9. 9. 3.  Relacionamento  BPM  x  AE     1.  A  Aitec  Brasil  e  o  Grupo  Aitec   2.  Mo4vação   3.  Relacionamento  BPM  x  AE   4.  Relacionamento  AE  x  BPM   5.  Mensagem  Final  3   9  
  10. 10. BPM   Porquê  o  Gerenciamento  de  Processos  de  Negócio  (BPM)?   •  BPM  é  um  campo  de  conhecimento   referente  à  compreensão,  execução  e   o4mização  das  a4vidades  de  negócio   Estratégia   Pessoas   de  uma  organização.   •  Foca-­‐se  no  alinhamento  entre   Estratégia,  Pessoas,  Processos  e   Processos   Tecnologia   Tecnologia.   É  um  processo  de  gestão  dinâmico  que  permite  a   evolução  dos  processos  através  de  um  ciclo     de  melhoria.    (Ciclo  BPM)   5/6/11   10  
  11. 11. Ciclo  BPM  •  Concepção  e  Desenho  do  Negócio   Concepção     &  Desenho   -­‐  Arquitetar  os  processos,  desenho,  melhoria  e    re-­‐ engenharia  dos  Processos.   Monitoramento     Implementação   &  Gestão    &  Execução  •  Implementação  e  Execução  do  Negócio   –  Automação  e  execução  dos  processos  de   Negócio  •  Monitoramento  e  Gestão  do  Negócio   –  Monitoramento  e    Gerenciamento  dos  processos  de  Negócio.   5/6/11   11  
  12. 12. ...Ao  iniciarmos  uma  ação  BPM  são  idenIficados  por  exemplo  os  KPIs,  SLAs,  objeIvos  ….   KPIs, SLAs, Objetivos 5/6/11   12  
  13. 13. …atores   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos 5/6/11   13  
  14. 14. …  que  usam  Informação  e  outros  recursos….   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Serviço é … TxEsforço é … …. Informação de Negócio 5/6/11   14  
  15. 15. …com  Regras  de  Negócio…   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Se TxEsforço> 35%, ….. Regras de Negócio Serviço é … TxEsforço é … …. Informação de Negócio 5/6/11   15  
  16. 16. …e  com  as  aIvidades  suportadas  em  SI…   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Se TxEsforço> 35%, ….. Regras de Negócio Solução  X   Solução  Y   Serviço é … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     …. Informação de Negócio Sistemas de Informação 5/6/11   16  
  17. 17. …que  implementam  e  reuIlizam  Serviços…   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Business Services Information Services Se TxEsforço> 35%, ….. Infra-structure Services Regras de Negócio Serviços de Negócio Solução  X   Solução  Y   … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     … Informação de Negócio Sistemas de Informação 5/6/11   17  
  18. 18. Os  processos  de  negócios  e  a  relações  entre  os  artefatos   Com  a  relacionamento  desses  artefatos  começamos  a  encontrar   respostas  para  alguns  ques4onamentos:       •  Who?     (roles)     •  What?   (business  objects)   •  When?     (coordinaIon  of  acIviIes)   •  Why?     (business  rules)   •  How?     (business  acIviIes)     •  Which  Results?     (performance  indicators)           5/6/11   18  
  19. 19. Os  processos  de  negócios  e  a  relações  entre  os  artefatos   Who  (roles)  is  doing  What  (business  objects),  When  (coordina6on  of     ac6vi6es),  Why  (business  rules),  How  (business  ac6vi6es)  and  with  which     Results  (performance  indicators).               QUEM  (papéis)  está  fazendo  O  QUE(os  objetos  de  negócios),  QUANDO   (coordenação  das  a4vidades),  POR  QUE  (regras  de  negócios),  COMO   (ac4vidades)  e  COM  QUE  RESULTADOS  (indicadores  de  desempenho).   5/6/11   19  
  20. 20. Com  isso  esses  artefatos...   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Business Services Information Services Se TxEsforço> 35%, ….. Infra-structure Services Regras de Negócio Serviços de Negócio Solução  X   Solução  Y   … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     … Informação de Negócio Sistemas de Informação 5/6/11   20  
  21. 21. …que  estão  associados  a  processos   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Business Services Information Services Se TxEsforço> 35%, ….. Processos de Negócio Infra-structure Services Regras de Negócio Serviços de Negócio Solução  X   Solução  Y   … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     … Informação de Negócio Sistemas de Informação 5/6/11   21  
  22. 22. Com  o  surgimento  de  outros  processos  percebemos  a    necessidade  de  AE  para  homogeneizar  os  artefatos   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Business Services Information Services Se TxEsforço> 35%, ….. Processos de Negócio Infra-structure Services Se TxEsforço> 35%, ….. Serviços de Negócio Regras de Negócio Solução  X   Solução  Y   … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     … Informação de Negócio Sistemas de Informação 5/6/11   22  
  23. 23. 4.  Relacionamento  AE  x  BPM   1.  A  Aitec  Brasil  e  o  Grupo  Aitec   2.  Mo4vação   3.  Relacionamento  BPM  x  AE     4.  Relacionamento  AE  x  BPM   5.  Mensagem  Final  4   23  
  24. 24. Visão  macro  (clássica)  de  uma  Arquitetura  para  TI   5/6/11   24  
  25. 25. Visão  macro  de  uma  Arquitetura  para  TI   •  Ao  avaliarmos  uma  arquitetura  envolvendo  TI  nas  empresas  é  comum   encontrarmos  um  cenário  onde  há:   –  Vários  sistemas  implantados.   –  Mais  de  um  banco  de  dados  sendo  u4lizados  suportando  esses  sistemas.   –  Sistemas  de  BI  e  CRM  implantados.   –  E  claro,  planilhas  EXCEL  espalhadas.   5/6/11   25  
  26. 26. Isso  ocorre  por  haver  sistemas  específicos  para  cada  necessidade  •  Os  BRE    (Business  Rules  Engine)  permitem  a   Regras de Negócio definição  e  alteração  de  Regras  de  Negócio  em   tempo  real.   Processos de Negócio •  OS  SRR  (Service  Registry  &  Repository)  suportam  o   a  catalogação  dos  Serviços  numa  visão  SOA.   Serviços de Negócio•  Os  BI    (Business  Inteligence)  disponibilizam  a  análise   Informação de Negócio de  indicadores  do  históricos  para  a  gestão.  •  Os  DW  e  ECM  permitem  a  estruturação  e  o   Sistemas de Informação armazenamento  da  informação  de  negócio.  •  Os  BPMS  (Business  Process  Management  System)   Cadeia de Comando e permitem  a  automação    dos  Processos.     Controle •  Os  BAM  (Business  Ac6vity  Monitoring)   KPIs, SLAs, Objetivos disponibilizam  indicadores  operacionais  em  tempo     real.   Colaboradores•  ..  Etc…   …etc… 5/6/11   26  
  27. 27. Visão  macro  (clássica)  de  uma  Arquitetura  para  TI   5/6/11   27  
  28. 28. Com  uma  efeIva  atuação  arquitetural  sobre  o  cenário  anterior  podemos  ter  visões  estruturadas  como  uma  Visão  de  Governança   Domínio Sub Domínio Solução Aplicação 5/6/11   28  
  29. 29. Informações  de  aplicações...   •  lassificação  das  aplicações   C –  Obje4vo   –  Principais  Funcionalidades   –  En4dades  Informacionais  operadas   –  Integração  com  outras  Aplicações   –  Detalhes  tecnológicos   5/6/11   29  
  30. 30. …    análises  de  impacto  …   5/6/11   30  
  31. 31. …    análises  de  impacto  …   5/6/11   31  
  32. 32. …    análises  de  impacto  …   5/6/11   32  
  33. 33. …    análises  de  impacto  …   5/6/11   33  
  34. 34. …    análises  de  impacto  …   5/6/11   34  
  35. 35. …  análises  de  impacto  complicadas  …   5/6/11   35  
  36. 36. …    análises  de  impacto  mais  simples  ...   5/6/11   36  
  37. 37. Diagramas  de  contexto  de  processo  ...   5/6/11   37  
  38. 38. E  outros...   5/6/11   38  
  39. 39. E  outros...   5/6/11   39  
  40. 40. Diagramas  de  contexto  de  processos…   5/6/11   40  
  41. 41. Mas  na  práIca  essas  componentes  estão  desarIculadas…   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Business Services Information Services Se TxEsforço 35%, ….. Infra-structure Services Regras de Negócio Serviços de Negócio Solução  X   Solução  Y   … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     … Sistemas de Informação Informação de Negócio 5/6/11   41  
  42. 42. ...  E  a  oImização  do  negócio  começa  a  preparar  a    arIculação  de  tudo  …   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Business Services Information Services Se TxEsforço 35%, ….. Processos de Negócio Infra-structure Services Regras de Negócio Serviços de Negócio Solução  X   Solução  Y   … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     … Informação de Negócio Sistemas de Informação 5/6/11   42  
  43. 43. ...  E  a  oImização  do  negócio  começa  a  preparar  a    arIculação  de  tudo  …   Quais os objetivos (KPIs) de cada Unidade Organica/ responsável? Quais objetivos (KPIs/SLAs) de Quais os atores e os cada Processo ? responsáeis de cada Processo? Regras de Negócio Que funcionalidades os processos usam dos Que Informação é sistemas? consumida/produzida em cada Processo ? Solução  X   Solução  Y   Plataforma  BPMS   Solução     TxEsforço é Z   Outra   Platafor … ma  BPMS     Que Informação é consumida/produzida em cada Sistema ? 5/6/11   43  
  44. 44. ...tendo  ao  fim  uma  arquitetura  estruturada...   Cadeia de Comando e Controle Colaboradores KPIs, SLAs, Objetivos Business Services Information Services Se TxEsforço 35%, ….. Processos de Negócio Infra-structure Services Regras de Negócio Serviços de Negócio Solução  X   Solução  Y   … Plataforma  BPMS   Solução    Z   TxEsforço é … Outra   Plataforma   BPMS     … Sistemas de Informação Informação de Negócio 5/6/11   44  
  45. 45. 5.  Mensagem  Final   1.  A  Aitec  Brasil  e  o  Grupo  Aitec   2.  Mo4vação   3.  Arquitetura  estruturando  BPM   4.  Relacionamento  AE  x  BPM   5.  Mensagem  Final  5   45  
  46. 46. Visão  Integrada   BPM   • Levantamento    e   documentação  de  Processos   • Simulação  de  Processos   • Escritório  e  governança  de   Processos   • Desenho  de   • Processos  em            Processos    execução   Arquitetura   Empresarial   Componentes   • Alinhamento  Estratégico   técnicas   • Arquitetura  de   Processos,  Informação,   • BPMS-­‐  Automação  de   Sistemas  ,  Serviços  e     Processos   Tecnológica   • BAM-­‐  Monitoramento   • Governação  Serviços,   de  Processos     Regras  de  Negócio,  IT…     • SOA-­‐  Integração     • ...   5/6/11   46  
  47. 47. Arquitetura  acaba  tendo  uma  relação  muito  estreita  com  BPM   Processos de Negócio Cadeia de Comando e Controlo KPIs, SLAs, Objectivos Colaboradores Base de Conhecimento Business Services Regras de Negócio Information Services Infra-structure Services Serviços de Negócio Informação de Negócio Soluç Soluç ão  X   ão  Y   Plataforma  BPMS   Soluç   Outra ão    Z Plataf   orma   BPM S     Sistemas de Informação 5/6/11   47  
  48. 48. Dúvidas  e  questões   5/6/11   48  
  49. 49. Contato   •  Mais  informações,  notcias   e  desenvolvimento  das   nossas  áreas  de  negócio   em:                www.aitecbrasil.com.br   Edsel Verduro Gerente Técnico E-mail: edsel.fabio@aitecbrasil.com.brProposta  Banese  68/2010  

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