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ABPMP no Mundo                      ABPMP no Brasil        www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org         11
BPM CBOK®Corpo de Conhecimentos Comuns em BPM      www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org   12
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Área 2: Modelagem de processos• Inclui conjunto crítico de habilidades e processos que habilitampessoas a compreender, com...
Área 3: Análise de processos• Envolve compreensão dos processos de negócio, incluindo eficiência eefetividade dos processo...
Área 4: Desenho de processos• Envolve a criação de especificações para processos de negócio dentrodo contexto de objetivos...
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Área 7: Organização de gerenciamento de processos• Trata papéis, responsabilidades e estrutura de reporte para suportarorg...
Área 8: Gerenciamento de processos corporativos• Dirigido pela necessidade de maximizar resultados dos processos denegócio...
Área 9: Tecnologias de BPM• Habilita e suporta a disciplina de gerenciamento de processos denegócio• Definição BPMS“Uma so...
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CBPP® - Certified Business Process Professional                  CBPP® é uma certificação profissional registrada da ABPMP...
Alguns Benefícios aos Membros Participação na Base de Currículos de Profissionais Associados Networking, educação contin...
Outras Ações da ABPMP Brasilwww.gartcapote.com | www.abpmp–br.org   26
• Instituições de Ensino SuperiorA ABPMP Brasil tem apoiado instituições de ensino no Brasil na criação de currículoessenc...
• Curso de Formação de Gestores de Processos (CFGP)   É o mais completo e bem sucedido curso de formação de  profissionai...
• BPM Boot Camp & CBPP Exam® É um programa exclusivo da ABPMP Brasil orientado a profissionais BPM que estãoempenhados em...
Atitude                   O Profissional de Processos                Liderança                       Disposição para corre...
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  1. 1. Gart Capote • International Certified Business Process Professional (CBPP®) • Presidente da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals (Chicago-EUA) • Autor, Instrutor e Consultor de BPMLivros Guia para Formação de Contribuições Analistas de Processos Modelagem de Processos com BPMN www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org
  2. 2. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 3
  3. 3. Antes de continuar... www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 4
  4. 4. • BPM = Business Process Management (Gerenciamento de Processos de Negócio) Abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, Gestão documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Conceitos Complementares• BPMS (BPM Suite – Systems) Software/Sistemas auxiliares na realização de BPM Tecnologia• BPMN (Business Process Modeling Notation) Notação da OMG para modelagem de Processos Técnica www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 5
  5. 5. “Se quisermos saber o que é um negócio, precisamoscomeçar com o seu propósito... Só existe uma únicadefinição válida para o propósito de um negócio:Criar Clientes!” Peter Drucker The Practice of Management – 1954“Uma indústria é um processo de satisfação de Clientes,não um processo de produção de bens de consumo.”“Uma indústria deveria começar com Clientes e as suasnecessidades e então evoluir para a definição deprodutos para aqueles Clientes.” Theodore Levitt Marketing Myopia - 1960 www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 6
  6. 6. ABPMPAssociation of Business Process Management Professionals e BPM CBOK® Corpo de Conhecimentos Comuns em BPM www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 7
  7. 7. ABPMPAssociation of Business Process Management Professionals www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 8
  8. 8. A ABPMP É uma associação de profissionais da área de Gerenciamento de Processos de Negócio, sem fins lucrativos, independente de fornecedores, dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM.Missão Promover a prática de Gerenciamento de Processos de Negócio. Desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nesta área. Contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham nesta área.Visão Ser a principal organização de profissionais em Gerenciamento de Processos de Negócio. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 9
  9. 9. Missão da ABPMP BrasilTransformar o País na maior potência mundial em Gerenciamento de Processos de Negócio www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 10
  10. 10. ABPMP no Mundo ABPMP no Brasil www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 11
  11. 11. BPM CBOK®Corpo de Conhecimentos Comuns em BPM www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 12
  12. 12. O BPM CBOK® v2.0 e as 9 áreas de Conhecimento1. Gerenciamento de Processos2. Modelagem de Processos3. Análise de Processos4. Desenho de Processos5. Gerenciamento de Desempenho6. Transformação de Processos V 1.07. Organização de Processos8. Gerenciamento de Processos Corporativos V 2.09. Tecnologias de Gerenciamento de Processos www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 13
  13. 13. Área 1: Gerenciamento de processos de negócio• Trata conceitos fundamentais de BPM, tais como definições, processosponta‐a‐ponta, valor a cliente e a natureza de trabalho funcional  O que é negócio  O que é processo  O que é BPM• Define, como ponto de partida, que BPM é uma disciplina degerenciamento, não de tecnologia• Requer compromisso contínuo da organização www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 14
  14. 14. Área 2: Modelagem de processos• Inclui conjunto crítico de habilidades e processos que habilitampessoas a compreender, comunicar, medir e gerenciar os componentesprimários de processos de negócio;• Envolve modelagem de processo e avaliação dos fatores ambientaisque habilitam e restringem o processo www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 15
  15. 15. Área 3: Análise de processos• Envolve compreensão dos processos de negócio, incluindo eficiência eefetividade dos processos de negócio;• Incorpora metodologias com objetivo de compreender os processosorganizacionais atuais no contexto das metas desejadas.• Detectar problemas  Qualidade do Produto  Duração do processo  Handoffs  Custo www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 16
  16. 16. Área 4: Desenho de processos• Envolve a criação de especificações para processos de negócio dentrodo contexto de objetivos de negócio e de desempenho de processo;• Como o trabalho ponta‐a‐ponta ocorre para proporcionar valor aosclientes. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 17
  17. 17. Área 5: Gerenciamento de Desempenho de processos• Envolve definições de desempenho chave dos processos,monitoramento e controle das operações, incluindo métodos demedição, modelagem, simulação e suporte à decisão;• Provê informação necessária para os gerentes de processo ajustaremrecursos para atender objetivos de processo. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 18
  18. 18. Área 6: Transformação de processos• Trata a transformação de processos de maneira disciplinada eplanejada para assegurar que processos continuem suportandoobjetivos de negócio;• Implementa a saída do ciclo de análise e projeto interativo• Trata desafios de gerenciamento de mudança organizacional e éorientado a melhoria contínua e otimização de processo www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 19
  19. 19. Área 7: Organização de gerenciamento de processos• Trata papéis, responsabilidades e estrutura de reporte para suportarorganizações dirigidas a processo Dono do processo Responsável pelo desenho de processo Responsável pelo desempenho final de processo Defende e suporta o processo Gerente de processo Responsável pelos esforços de melhoria de processo Analista de processo Responsável por projetos de transformação de processos Arquiteto de processo Responsável por desenvolver e manter um repositório de modelos de referência e padrões, processos de negócio, medições www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 20
  20. 20. Área 8: Gerenciamento de processos corporativos• Dirigido pela necessidade de maximizar resultados dos processos denegócio de acordo com estratégias de negócio bem definidas e objetivosfuncionais baseados nessas estratégias• Possui 3 requisitos essenciais  Framework de medição centrado em cliente  Esquema de processo em nível empresarial  Plano de gerenciamento e melhoria de processos em nível empresarial www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 21
  21. 21. Área 9: Tecnologias de BPM• Habilita e suporta a disciplina de gerenciamento de processos denegócio• Definição BPMS“Uma solução BPMS permite geração e controle de processos de negócioproporcionando rápida tomada de decisão e realinhamento desses processos”• Poderosa ferramenta de gestão, para garantir que os processos estãosendo efetivamente executados como modelados, contribuindo para osobjetivos da organização www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 22
  22. 22. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 23
  23. 23. CBPP® - Certified Business Process Professional CBPP® é uma certificação profissional registrada da ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).Competências1. Gerenciamento de processos de negócio2. Modelagem de processos3. Análise de processos4. Desenho de processos5. Gerenciamento de desempenho de processos6. Transformação de processos7. Organização de gerenciamento de processos8. Gerenciamento de processos corporativos9. Tecnologias de BPM www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 24
  24. 24. Alguns Benefícios aos Membros Participação na Base de Currículos de Profissionais Associados Networking, educação continuada, partilhar melhores práticas, novas idéias eexperiências entre os membros associados Acesso a Certificação Profissional Internacional em BPM ‐ABPMP CBPP® Participação em Grupos de Interesses Especiais (SIGs) Atuação como Gestor Regional Acesso e utilização do Conjunto de Conhecimentos em BPM ‐ BPM CBOK® Participação em Comitês de contribuidores, revisores, tradutores e editores Desconto em Instituições de Ensino Superior certificação profissional internacionalem BPM ‐CBPP® é um programa desenvolvido pelo Comitê de Educação da ABPMPMundial. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 25
  25. 25. Outras Ações da ABPMP Brasilwww.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 26
  26. 26. • Instituições de Ensino SuperiorA ABPMP Brasil tem apoiado instituições de ensino no Brasil na criação de currículoessencial em BPM alinhado ao BPM CBOK®, às diretrizes e ao código de ética daABPMP International.• Palestras, Congressos, Workshops e outros www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 27
  27. 27. • Curso de Formação de Gestores de Processos (CFGP)  É o mais completo e bem sucedido curso de formação de profissionais de processo via web no mundo  Visa proporcionar uma visão abrangente e integrada dos princípios, modelos e estruturas para gerenciamento de processos de negócio• Provedores de Treinamento Credenciados (PTC) Desenhado para ampliar a rede de formação de profissionais de processo Preenchem requisitos que incluem alinhamento do programa ao BPM CBOK, o coordenador do curso é um profissional certificado CBPP, e pelo menos um instrutor também é certificado CBPP. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 28
  28. 28. • BPM Boot Camp & CBPP Exam® É um programa exclusivo da ABPMP Brasil orientado a profissionais BPM que estãoempenhados em aprimorar a carreira e obter a certificação CBPP Objetiva aprimorar conhecimentos, alinhar perspectivas e conceitos, criar um sensocomum em torno dos valores e princípios da ABPMP, e preparar profissionais para oexame de certificação profissional CBPP (Certified Business Process Professional) É um programa de imersão onde os profissionais terão a oportunidade de discutir osprincipais tópicos cobertos nas nove áreas do CBOK, debater em grupo, realizarexercícios e estudar para o exame. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 29
  29. 29. Atitude O Profissional de Processos Liderança Disposição para correr riscos Conhecimento de metodologias, técnicas e ferramentas www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 30
  30. 30. www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 31
  31. 31. Obrigado! Perguntas?www.gartcapote.com | www.abpmp–br.org 32
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