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...dann klickt „gefällt mir“!Arten der Markenkommunikation auf Facebook               Stefanie Fuchs
Was bedeutet eigentlichFacebook für Unternehmen?         (Kurzer Exkurs gleich zu Anfang)
Facebook als Kanal für     eine Marke     Ziel: Kunde kauft das Produkt.     Kunde spricht über die Marke.   Kunde wird zu...
Unternehmen x ist aufder Höhe der Zeit. Und  redet jetzt mit den       Kunden.
Soweit so gut.
Interessiert uns das      wirklich?
Der Fake-Dialog Hattet Ihr ein schönes Wochenende?       Wie geht es Euch heute?Wer möchte jetzt auch am Strand liegen?   ...
Ist das    authentisch?zwischenmenschlich?     zuverlässig?       ehrlich?
Der echte Dialog      Welche Pflege benutzt ihr?        Was soll in den Bucket?Dieses oder jenes? Was mögt Ihr lieber?     ...
Fühl‘ Dich wohl mit  Deiner Marke!
Markenkommunikation ist      sympathisch          nah         direkt       persönlich
Sie zeigt dir Momente, die du  kennst oder die du magst.
Das braucht diemodebewusste Frau von    Welt. (nicht!)     PR-Posts
PR-Posts      wirken gespreizt   sind meist viel zu lang kommunizieren One-Wayerzeugen keinerlei Emotion
Und dann...und dann...und      dann...HÄ?!   Roman-Posts
Romanpostssind einfach viel zu lang!
Guten Morgen! Guten Abend!   Schönes Wochenende!    Die allgegenwärtigen  „Feierabendposts“
KleinesGedankenexperiment:
Stellt euch vor, dieGesamtkommunikation einerMarke würde ausschließlich       so aussehen.
OMG?WTF?LOL?
Markenkommunikation ist       NICHT...
...deine beste Freundin, mit  der du einfach alles teilst
...deinMontagsdepressionsverstärker
...dein Mittwochreminder
...dein Thermometer
...dein Kalender
...schon gar nicht für Feiertage, die du nie auf der Rechnung hattest!
...dein Smalltalkpartner auf dem          Stehempfang
...oder deine Ehefrau
Solche Posts sind       langweilig       unkreativnicht markenspezifischgeheuchelte Nettigkeit!
Sympathie aber keine       Anbiederei!  Ehrlichkeit aber keinvorgetäuschtes Interesse!
„Aber...der Edge-Rank lässt    uns keine Wahl!“
Wirklich?
Der Ton macht die Musik. Mit oder ohne Anzeigenbudget.
Positive Markenbotschaft:Ein kleiner Kontakt genügt.    Kommt zum Punkt!       Call-To-Action!Ist es witzig? Ist es einfac...
Wir brauchen Likes undComments. Das ist kein     Verbrechen!
Manchmal fällt einem aber        nix ein.
Dann zeigt doch einfach mal       das Produkt!
Jede Marke ist einzigartig.
Macht euch nicht austauschbar!   www.usercenteredstrategy.de
Wider den sinnlosen Post! – Eine Brandrede für authentische Markenkommunikation in Facebook (mit vielen peinlichen Beispie...
Wider den sinnlosen Post! – Eine Brandrede für authentische Markenkommunikation in Facebook (mit vielen peinlichen Beispie...
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Wider den sinnlosen Post! – Eine Brandrede für authentische Markenkommunikation in Facebook (mit vielen peinlichen Beispielen) @ AllFacebook Marketing Conference / Berlin 2012

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Vortrag von Stefanie Fuchs auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin

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  1. 1. ...dann klickt „gefällt mir“!Arten der Markenkommunikation auf Facebook Stefanie Fuchs
  2. 2. Was bedeutet eigentlichFacebook für Unternehmen? (Kurzer Exkurs gleich zu Anfang)
  3. 3. Facebook als Kanal für eine Marke Ziel: Kunde kauft das Produkt. Kunde spricht über die Marke. Kunde wird zum überzeugten Fan. Kunde wird Botschafter für seine Marke. Kunde hält ständigen Kontakt.
  4. 4. Unternehmen x ist aufder Höhe der Zeit. Und redet jetzt mit den Kunden.
  5. 5. Soweit so gut.
  6. 6. Interessiert uns das wirklich?
  7. 7. Der Fake-Dialog Hattet Ihr ein schönes Wochenende? Wie geht es Euch heute?Wer möchte jetzt auch am Strand liegen? Habt Ihr auch Bürostress?Sucht Ihr noch ein Muttertagsgeschenk? BLA!
  8. 8. Ist das authentisch?zwischenmenschlich? zuverlässig? ehrlich?
  9. 9. Der echte Dialog Welche Pflege benutzt ihr? Was soll in den Bucket?Dieses oder jenes? Was mögt Ihr lieber? Was vermisst Ihr? Was wollt ihr verbessern? SUBSTANZ!
  10. 10. Fühl‘ Dich wohl mit Deiner Marke!
  11. 11. Markenkommunikation ist sympathisch nah direkt persönlich
  12. 12. Sie zeigt dir Momente, die du kennst oder die du magst.
  13. 13. Das braucht diemodebewusste Frau von Welt. (nicht!) PR-Posts
  14. 14. PR-Posts wirken gespreizt sind meist viel zu lang kommunizieren One-Wayerzeugen keinerlei Emotion
  15. 15. Und dann...und dann...und dann...HÄ?! Roman-Posts
  16. 16. Romanpostssind einfach viel zu lang!
  17. 17. Guten Morgen! Guten Abend! Schönes Wochenende! Die allgegenwärtigen „Feierabendposts“
  18. 18. KleinesGedankenexperiment:
  19. 19. Stellt euch vor, dieGesamtkommunikation einerMarke würde ausschließlich so aussehen.
  20. 20. OMG?WTF?LOL?
  21. 21. Markenkommunikation ist NICHT...
  22. 22. ...deine beste Freundin, mit der du einfach alles teilst
  23. 23. ...deinMontagsdepressionsverstärker
  24. 24. ...dein Mittwochreminder
  25. 25. ...dein Thermometer
  26. 26. ...dein Kalender
  27. 27. ...schon gar nicht für Feiertage, die du nie auf der Rechnung hattest!
  28. 28. ...dein Smalltalkpartner auf dem Stehempfang
  29. 29. ...oder deine Ehefrau
  30. 30. Solche Posts sind langweilig unkreativnicht markenspezifischgeheuchelte Nettigkeit!
  31. 31. Sympathie aber keine Anbiederei! Ehrlichkeit aber keinvorgetäuschtes Interesse!
  32. 32. „Aber...der Edge-Rank lässt uns keine Wahl!“
  33. 33. Wirklich?
  34. 34. Der Ton macht die Musik. Mit oder ohne Anzeigenbudget.
  35. 35. Positive Markenbotschaft:Ein kleiner Kontakt genügt. Kommt zum Punkt! Call-To-Action!Ist es witzig? Ist es einfach? Emotion ist King!
  36. 36. Wir brauchen Likes undComments. Das ist kein Verbrechen!
  37. 37. Manchmal fällt einem aber nix ein.
  38. 38. Dann zeigt doch einfach mal das Produkt!
  39. 39. Jede Marke ist einzigartig.
  40. 40. Macht euch nicht austauschbar! www.usercenteredstrategy.de

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