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Städte und Facebook - "Es ist kompliziert" @ AllFacebook Marketing Conference

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Vortrag von Daniele Vey auf der AllFacebook Marketing Conference in München.


Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de

Alle Präsentationen vom 25. März 2014:
http://conference.allfacebook.de/marcon/rueckblick/muc2014/

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Städte und Facebook - "Es ist kompliziert" @ AllFacebook Marketing Conference

  1. 1. Seite 1 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Städte und Facebook BEZIEHUNGSSTATUS „ES IST KOMPLIZIERT“ infodesignerin.de Social Media Beratung Workshops und Seminare
  2. 2. Seite 2 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014
  3. 3. Seite 3 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Zur Person DANIELA VEY Ausbildung Mediengestalterin Digital- und Printmedien Studium Informationsdesign HdM Stuttgart Abschluss Bachelor of Arts Selbständig seit 2004 infodesignerin.de Dozentin HdM Stuttgart Studiengang Informationsdesign seit 2008 Mitarbeit Social Media Institut Mitglied im Social Media Club seit 2010 Referentin: DEHOGA & MFG Baden-Württemberg Seit 2011
  4. 4. Seite 4 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Status Quo DIE HÄLFTE IST GESCHAFFT Rund 50% der deutschen Städte sind mittlerweile auf Facebook vertreten. Cassini & KGSt Studie Studie der HdM Stuttgart 50%
  5. 5. Seite 5 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Entscheidungsträger DIGITAL IMMIGRANTS
  6. 6. Seite 6 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 HÜRDE NR 1 Die Verantwortlichen haben selbst wenig Erfahrung mit sozialen Netzwerken.
  7. 7. Seite 7 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 MEDIENERFAHRUNG „Meine E-Mails rufe ich Freitags ab und SMS schreiben meine Kinder für mich!“
  8. 8. Seite 8 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Eine der wichtigsten Grundlagen BEGEISTERUNG WECKEN
  9. 9. Seite 9 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Status Quo VIELE ÄNGSTE Fehlende Kontrolle bei Fremdbeiträgen 59% Ungeklärte Sicherheitsfragen 53% Ungeklärte Rechtsfragen 52% Nutzen ist unklar 38% Hohe Aufwände 25% Cassini & KGSt Studie Studie der HdM Stuttgart
  10. 10. Seite 10 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Schulungen SICHERHEIT & KONTROLLE!
  11. 11. Seite 11 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 HÜRDE NR 2 Es können keine eigenen Stellen geschaffen werden, d.h. zusätzliche Arbeit für das Team.
  12. 12. Seite 12 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Rahmenbedingungen KEIN BUDGET & WENIG ZEIT 73% der Hauptverwaltungsbeamten treten offen für das Thema Social Media ein. 58% halten ihre Ressourcen für die Arbeit mit Social Media für „nicht ausreichend” 50% wünschen sich mehr Unterstützung durch die Politik Cassini & KGSt Studie Studie der HdM Stuttgart
  13. 13. Seite 13 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 HÜRDE NR 3 Beamtendeutsch vs. Facebook-Kommunikation
  14. 14. Seite 14 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Zielgruppen festlegen MIT WEM SPRECHEN WIR?
  15. 15. Seite 15 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Es gelten andere Regeln WIE KOMMEN WIR INS GESPRÄCH?
  16. 16. Seite 16 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Status Quo GENUTZE KANÄLE 48% Content: YouTube, Flickr 38% Partizipations-Instrumente 27% Netzwerke: Facebook, Google+ 12% Blogs 10% Microblogging: Twitter Cassini & KGSt Studie Studie der HdM Stuttgart
  17. 17. Seite 17 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Status Quo SERVICE-WANDEL 80% Antworten innerhalb weniger Stunden 21% reagieren auch außerhalb der Öffnungszeiten (z.B. Wochenende) Cassini & KGSt Studie Studie der HdM Stuttgart
  18. 18. Seite 18 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014
  19. 19. Seite 19 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014
  20. 20. Seite 20 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014
  21. 21. Seite 21 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Status Quo ERFÜLLTE ERWARTUNGEN Als Kanal der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 73% Image-Verbesserung 70% Verstärkter Bürger-Dialog 63% Besserer Bürgerservice 60% Bürgerbeteiligung 38% Cassini & KGSt Studie Studie der HdM Stuttgart
  22. 22. Seite 22 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 TIPP NUMMER 1 Vermittelt euren Kunden Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit den Netzwerken!
  23. 23. Seite 23 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 TIPP NUMMER 2 Fördert mit allen Kräften Vorstellungskraft und Empathie für die Zielgruppen!
  24. 24. Seite 24 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 TIPP NUMMER 3 Geht auf die Lebenswelt eurer Kunden ein und sprecht eine verständliche Sprache!
  25. 25. Seite 25 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 TIPP NUMMER 4 Sorgt dafür, dass die Verantwortlichen Spaß und den Rücken frei haben!
  26. 26. Seite 26 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 TIPP NUMMER 5 Ermutigt eure Kunden: kommunikativ, kreativ und kooperativ!
  27. 27. Seite 27 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 GESCHAFFT! Vielen Dank für‘s zuhören! Und nun: Eure Fragen! Daniela Vey » infodesignerin.de
  28. 28. Seite 28 Städte & Facebook | Daniela Vey AllFacebook Konferenz | März 2014 Informationsdesignerin B.A. DANIELA VEY Telefon (0711) 95 81 99 00 E-Mail dv@infodesignerin.de Web www.infodesignerin.de facebook.com/infodesignerin.de twitter.com/infodesignerin xing.com/profile/Daniela_Vey

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