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Traumhochzeit oder Mission Impossible?
Christian Buggisch, DATEV eG @Chris_Buggisch
AllFacebook Marketing Conference, München, 16.04.2012
2. Wer oder was ist DATEV?
Genossenschaft seit 1966
Knapp 40.000 Mitglieder, ca. 5.800 Mitarbeiter
Softwarehaus und IT-Dienstleister für Steuerberater,
Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren Mandanten
Rund 200 PC-Programme, Online-Anwendungen, Datenverarbeitung
und –archivierung im Rechenzentrum, Outsourcingdienste …
Mit DATEV-Software werden …
die Finanzbuchführungen von rund 2,5 Millionen mittelständischen
Unternehmen über den Steuerberater erstellt
jeden Monat rund 10 Millionen Lohn- und Gehaltsabrechnungen
erstellt.
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3. Online-Kommunikation 2012
Wir müssen dringend was mit
Social Media machen …!
Bild: brandtmarke / pixelio.de
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4. Online-Kommunikation 2012
Ok, dann doch lieber mal der
Reihe nach …!
Bild: brandtmarke / pixelio.de
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6. Online-Kommunikation 2012
Content ist und bleibt King! Ohne
guten, relevanten, spannenden,
aktuellen Content (Text, Bild, Ton,
Video) geht nichts.
Dieser Content macht die Marke im
Web erlebbar.
Er muss professionell erstellt und gepflegt werden. Das kostet Geld.
Die Corporate Website wird weiterhin die zentrale Content-Plattform von
Firmen im Web sein.
Sie wird aber ergänzt durch immer mehr andere Plattformen, auf denen
Firmen ihren Content präsentieren: Blogs, Foren, Youtube, Flickr …
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9. www.datev.de – die Content-Drehscheibe
7.000 Seiten
6 Mio Aufrufe/Monat
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10. Produktinformationen
2.000 bestellbare
Produkte, von der
DATEV-Tasse bis zu
komplexer
Software
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11. Serviceinformationen
Infos zu allen
Programmen für
rund 140.000
Anwender
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12. Podcasts
Informationen zum
Anhören
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13. Videos
Videos zum Beispiel mit
Kundenreferenzen
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14. Blog
Corporate Blog zum
Beispiel zu speziellen
Events
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15. Microsites
Spezielle Micro-
sites, zum Beispiel
um Conversion-
Ziele zu erreichen
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16. Mobile Informationen
… und all das
natürlich auch in
mobilen Varianten
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17. Online-Kommunikation 2012
Ein direkter Weg zum Content
führt bekanntlich über Werbung
Dazu gibt es zahlreiche Online-
Marketing-Maßnahmen, von
Display Advertising bis
Empfehlungs-Marketing
Die Ziele, die damit verfolgt
werden, reichen von Steigerung
der Bekanntheit bis hin zu
konkreten Conversion-Zielen
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18. Display Advertising
Display Advertising
zum Beispiel bei
n-tv
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19. Online-Kommunikation 2012
Einer der wichtigsten Online-
Wege zum Content führt nach
wie vor über Google.
Entscheidend ist, gefunden zu
werden!
Die Mittel dafür sind SEM und
SEO.
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20. Suchmaschinen
Google: Bezahlte
Anzeigen/
Adwordsund
generischer Index
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21. Online-Kommunikation 2012
Der dritte Weg zum Content führt
inzwischen über soziale Medien.
Entscheidend ist, dass man Teil von
Gesprächen ist und
weiterempfohlen wird!
Das Mittel dafür ist Social
Media Management.
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22. Social Media
Social Media ist zweifellos in
der Mitte der Gesellschaft
angekommen …
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23. Gründe für Social Media
Reichweite nutzen:
Markenkontakt-
punkte schaffen
Online-Reputation: Auffindbar sein:
Beobachten und Suchmaschinen-
mitgestalten optimierung
Junge Zielgruppen Dialog führen: Teil
erreichen: Recruiting, von Gesprächen
Employer Branding werden
u.v.m.
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24. Gründe für Social Media
Reichweite nutzen:
Markenkontakt-
punkte schaffen
Online-Reputation: Auffindbar sein:
Beobachten und Suchmaschinen-
mitgestalten optimierung
Junge Zielgruppen Dialog führen: Teil
erreichen: Recruiting, von Gesprächen
Employer Branding werden
u.v.m.
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25. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Facebook hat 800
Mio. Nutzer, davon
22 Mio. in Dtl.
Quelle: allfacebook.de
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26. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Facebook-Seite
mit > 6.000 Fans
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27. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Facebook DATEV Fans
6,000
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000
Facebook DATEV Impressions
0
400,000
350,000
300,000
250,000
200,000
150,000
100,000
Auch ein B2B-Unternehmen 50,000
kann über Facebook 0
Reichweite aufbauen May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
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28. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Erhöhung der
Reichweite durch
eine Ad-Kampagne
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29. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Anzahl Fans und Fan-Veränderung während der Kampagnenlaufzeit
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30. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Fan-Wachstums-Rate und Interaktions-Rate während der Kampagnenlaufzeit
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31. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Fan-Wachstum DATEV und Mitbewerber
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32. Beispiel
Gründe für Social Media Reichweite
Laufzeit vom 20.04. bis 31.12.2011
Zuwachs von 2.866 auf 6.428 Fans
2.354 Personen sind direkt über die Anzeigen Fan geworden
3.526 neue Fans seit Kampagnenbeginn (+ 124%)
abgesehen von den Fans konnten 10.517 Klicks generiert werden
insgesamt erreichten die Anzeigen über 19,13 Millionen Impressions
das Spending im kompletten Zeitraum betrug 3.246,76 €
0,92 € pro Fan (Durchschnitt bei allen neuen Fans während der Kampagne)
1,38 € pro Fan (Durchschnitt bei 2.354 neuen Fans aus der Anzeige)
0,31 € pro Klick (Durchschnitt)
Kennzahlen der Facebook
Ads-Kampagne
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33. Gründe für Social Media
Reichweite nutzen:
Markenkontakt-
punkte schaffen
Online-Reputation: Auffindbar sein:
Beobachten und Suchmaschinen-
mitgestalten optimierung
Junge Zielgruppen Dialog führen: Teil
erreichen: Recruiting, von Gesprächen
Employer Branding werden
u.v.m.
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34. Beispiel
Gründe für Social Media Reputation
Märkte sind Gespräche.
Was geredet wird, wirkt
sich auf die Online-
Reputation eines
Unternehmens aus.
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35. Gründe für Social Media
Reichweite nutzen:
Markenkontakt-
punkte schaffen
Online-Reputation: Auffindbar sein:
Beobachten und Suchmaschinen-
mitgestalten optimierung
Junge Zielgruppen Dialog führen: Teil
erreichen: Recruiting, von Gesprächen
Employer Branding werden
u.v.m.
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36. Beispiel
Gründe für Social Media Recruiting
Jobsuchende nutzen das
Social Web, um sich über
mögliche Arbeitgeber zu
Quelle: http://www.mbaonline.com/facebook-job-search/ informieren.
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37. Beispiel
Gründe für Social Media Recruiting
Jobsuchende nutzen das
Social Web, um sich über
mögliche Arbeitgeber zu
informieren.
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38. Beispiel
Gründe für Social Media Recruiting
Jobsuchende nutzen das
Social Web, um sich über
mögliche Arbeitgeber zu
informieren.
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39. Gründe für Social Media
Reichweite nutzen:
Markenkontakt-
punkte schaffen
Online-Reputation: Auffindbar sein:
Beobachten und Suchmaschinen-
mitgestalten optimierung
Junge Zielgruppen Dialog führen: Teil
erreichen: Recruiting, von Gesprächen
Employer Branding werden
u.v.m.
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40. Beispiel
Gründe für Social Media Gespräche
Quelle: http://mashable.com/2011/12/15/branding- Marken sind Gesprächsthema im Social Web
and-social-media/
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41. Beispiel
Gründe für Social Media Gespräche
Nur im echten Leben gibt
es die Möglichkeit, schnell
und direkt miteinander ins
Gespräch zu kommen.
Und in Social Media.
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42. Beispiel
Gründe für Social Media Gespräche
Aber
„funktionieren“
B2B-Themen auf
Facebook?
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43. Beispiel
Gründe für Social Media Gespräche
Aber „funktionieren“
B2B-Themen auf
Facebook?
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44. Gründe für Social Media
Reichweite nutzen:
Markenkontakt-
punkte schaffen
Online-Reputation: Auffindbar sein:
Beobachten und Suchmaschinen-
mitgestalten optimierung
Junge Zielgruppen Dialog führen: Teil
erreichen: Recruiting, von Gesprächen
Employer Branding werden
u.v.m.
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45. Beispiel
Gründe für Social Media Suche
Die Social Media Kanäle
haben Auswirkungen über
Social Media hinaus – zum
Beispiel auf die Trefferliste
bei Google.
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46. Beispiel
Gründe für Social Media Suche
Und das Ranking bei
Google wird zunehmend
durch Empfehlungen
beeinflusst – Beispiel:
Googles +1-Button
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47. Beispiel
Gründe für Social Media Suche
Und das Ranking bei
Google wird zunehmend
durch Empfehlungen
beeinflusst – Beispiel:
Googles +1-Button
Quelle: http://www.searchmetrics.com/de/
service/ranking-faktoren/de/
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48. Erfolgsfaktoren
Und jetzt noch mal auf den Punkt
gebracht: Was muss man tun, um
im Social Web erfolgreich zu sein?
Bild: brandtmarke / pixelio.de
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49. Erfolgsfaktoren
Sei offen, ehrlich
und wertschätzend! Sei relevant und
biete Mehrwert!
Sei authentisch und
glaubwürdig!
Bild: brandtmarke / pixelio.de
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50. DATEV in Social Media
DATEV in den
sozialen Medien
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51. 4/16/12 Facebook und B2B 51
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