Facebook und B2BTraumhochzeit oder Mission Impossible?Christian Buggisch, DATEV eG   @Chris_BuggischAllFacebook Marketing ...
Wer oder was ist DATEV?  Genossenschaft seit 1966  Knapp 40.000 Mitglieder, ca. 5.800 Mitarbeiter  Softwarehaus und IT-...
Online-Kommunikation 2012                                     Wir müssen dringend was mit                                 ...
Online-Kommunikation 2012                                     Ok, dann doch lieber mal der                                ...
Online-Kommunikation 20124/16/12                              Facebook und B2B   5©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
Online-Kommunikation 2012  Content ist und bleibt King! Ohne    guten, relevanten, spannenden,    aktuellen Content (Text...
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www.datev.de – die Content-Drehscheibe                                                        7.000 Seiten                ...
Produktinformationen                                                        2.000 bestellbare                             ...
Serviceinformationen                                                        Infos zu allen                                ...
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Microsites                                                        Spezielle Micro-                                        ...
Mobile Informationen                                                        … und all das                                 ...
Online-Kommunikation 2012  Ein direkter Weg zum Content    führt bekanntlich über Werbung  Dazu gibt es zahlreiche Onlin...
Display Advertising                                                        Display Advertising                            ...
Online-Kommunikation 2012  Einer der wichtigsten Online-    Wege zum Content führt nach    wie vor über Google.  Entsche...
Suchmaschinen                                                        Google: Bezahlte                                     ...
Online-Kommunikation 2012  Der dritte Weg zum Content führt    inzwischen über soziale Medien.  Entscheidend ist, dass m...
Social Media                                                        Social Media ist zweifellos in                        ...
Gründe für Social Media                                     Reichweite nutzen:                                     Markenk...
Gründe für Social Media                                     Reichweite nutzen:                                     Markenk...
BeispielGründe für Social Media                                 Reichweite                                                ...
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BeispielGründe für Social Media                                                     Reichweite                       Fan-W...
BeispielGründe für Social Media                                                   Reichweite                              ...
BeispielGründe für Social Media                                                      Reichweite  Laufzeit vom 20.04. bis ...
Gründe für Social Media                                     Reichweite nutzen:                                     Markenk...
BeispielGründe für Social Media                                      Reputation                                           ...
Gründe für Social Media                                     Reichweite nutzen:                                     Markenk...
Beispiel Gründe für Social Media                                                        Recruiting                        ...
BeispielGründe für Social Media                                      Recruiting                                           ...
BeispielGründe für Social Media                                      Recruiting                                           ...
Gründe für Social Media                                     Reichweite nutzen:                                     Markenk...
Beispiel Gründe für Social Media                                                  GesprächeQuelle: http://mashable.com/201...
BeispielGründe für Social Media                                       Gespräche                                           ...
BeispielGründe für Social Media                                 Gespräche                                                 ...
BeispielGründe für Social Media                                 Gespräche                                                 ...
Gründe für Social Media                                     Reichweite nutzen:                                     Markenk...
BeispielGründe für Social Media                                       Suche                                               ...
BeispielGründe für Social Media                                    Suche                                                  ...
BeispielGründe für Social Media                                         Suche                                             ...
Erfolgsfaktoren                                     Und jetzt noch mal auf den Punkt                                     g...
Erfolgsfaktoren    Sei offen, ehrlich    und wertschätzend!                                       Sei relevant und        ...
DATEV in Social Media                                                        DATEV in den                                 ...
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Facebook und B2B - Traumhochzeit oder Mission Impossible? (@AllFacebook Marketing Conference)

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Facebook und B2B - Traumhochzeit oder Mission Impossible? von Christian Buggisch (Leiter der Online-Kommunikation, DATEV eG) auf der AllFacebook Marketing Conference 2012 in München

Facebook und B2B - Traumhochzeit oder Mission Impossible? (@AllFacebook Marketing Conference)

  1. 1. Facebook und B2BTraumhochzeit oder Mission Impossible?Christian Buggisch, DATEV eG @Chris_BuggischAllFacebook Marketing Conference, München, 16.04.2012
  2. 2. Wer oder was ist DATEV?  Genossenschaft seit 1966  Knapp 40.000 Mitglieder, ca. 5.800 Mitarbeiter  Softwarehaus und IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren Mandanten  Rund 200 PC-Programme, Online-Anwendungen, Datenverarbeitung und –archivierung im Rechenzentrum, Outsourcingdienste …  Mit DATEV-Software werden …   die Finanzbuchführungen von rund 2,5 Millionen mittelständischen Unternehmen über den Steuerberater erstellt   jeden Monat rund 10 Millionen Lohn- und Gehaltsabrechnungen erstellt.4/16/12 Facebook und B2B 2©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  3. 3. Online-Kommunikation 2012 Wir müssen dringend was mit Social Media machen …! Bild: brandtmarke / pixelio.de4/16/12 Facebook und B2B 3©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  4. 4. Online-Kommunikation 2012 Ok, dann doch lieber mal der Reihe nach …! Bild: brandtmarke / pixelio.de4/16/12 Facebook und B2B 4©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  5. 5. Online-Kommunikation 20124/16/12 Facebook und B2B 5©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  6. 6. Online-Kommunikation 2012  Content ist und bleibt King! Ohne guten, relevanten, spannenden, aktuellen Content (Text, Bild, Ton, Video) geht nichts.  Dieser Content macht die Marke im Web erlebbar.  Er muss professionell erstellt und gepflegt werden. Das kostet Geld.  Die Corporate Website wird weiterhin die zentrale Content-Plattform von Firmen im Web sein.  Sie wird aber ergänzt durch immer mehr andere Plattformen, auf denen Firmen ihren Content präsentieren: Blogs, Foren, Youtube, Flickr …4/16/12 Facebook und B2B 6©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  7. 7. Online-Kommunikation 20124/16/12 Facebook und B2B 7©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  8. 8. Online-Kommunikation 20124/16/12 Facebook und B2B 8©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  9. 9. www.datev.de – die Content-Drehscheibe 7.000 Seiten 6 Mio Aufrufe/Monat4/16/12 Facebook und B2B 9©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  10. 10. Produktinformationen 2.000 bestellbare Produkte, von der DATEV-Tasse bis zu komplexer Software4/16/12 Facebook und B2B 10©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  11. 11. Serviceinformationen Infos zu allen Programmen für rund 140.000 Anwender4/16/12 Facebook und B2B 11©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  12. 12. Podcasts Informationen zum Anhören4/16/12 Facebook und B2B 12©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  13. 13. Videos Videos zum Beispiel mit Kundenreferenzen4/16/12 Facebook und B2B 13©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  14. 14. Blog Corporate Blog zum Beispiel zu speziellen Events4/16/12 Facebook und B2B 14©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  15. 15. Microsites Spezielle Micro- sites, zum Beispiel um Conversion- Ziele zu erreichen4/16/12 Facebook und B2B 15©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  16. 16. Mobile Informationen … und all das natürlich auch in mobilen Varianten4/16/12 Facebook und B2B 16©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  17. 17. Online-Kommunikation 2012  Ein direkter Weg zum Content führt bekanntlich über Werbung  Dazu gibt es zahlreiche Online- Marketing-Maßnahmen, von Display Advertising bis Empfehlungs-Marketing  Die Ziele, die damit verfolgt werden, reichen von Steigerung der Bekanntheit bis hin zu konkreten Conversion-Zielen4/16/12 Facebook und B2B 17©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  18. 18. Display Advertising Display Advertising zum Beispiel bei n-tv4/16/12 Facebook und B2B 18©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  19. 19. Online-Kommunikation 2012  Einer der wichtigsten Online- Wege zum Content führt nach wie vor über Google.  Entscheidend ist, gefunden zu werden!  Die Mittel dafür sind SEM und SEO.4/16/12 Facebook und B2B 19©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  20. 20. Suchmaschinen Google: Bezahlte Anzeigen/ Adwordsund generischer Index4/16/12 Facebook und B2B 20©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  21. 21. Online-Kommunikation 2012  Der dritte Weg zum Content führt inzwischen über soziale Medien.  Entscheidend ist, dass man Teil von Gesprächen ist und weiterempfohlen wird!  Das Mittel dafür ist Social Media Management.4/16/12 Facebook und B2B 21©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  22. 22. Social Media Social Media ist zweifellos in der Mitte der Gesellschaft angekommen …4/16/12 Facebook und B2B 22©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  23. 23. Gründe für Social Media Reichweite nutzen: Markenkontakt- punkte schaffen Online-Reputation: Auffindbar sein: Beobachten und Suchmaschinen- mitgestalten optimierungJunge Zielgruppen Dialog führen: Teilerreichen: Recruiting, von GesprächenEmployer Branding werden u.v.m.4/16/12 Facebook und B2B 23©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  24. 24. Gründe für Social Media Reichweite nutzen: Markenkontakt- punkte schaffen Online-Reputation: Auffindbar sein: Beobachten und Suchmaschinen- mitgestalten optimierungJunge Zielgruppen Dialog führen: Teilerreichen: Recruiting, von GesprächenEmployer Branding werden u.v.m.4/16/12 Facebook und B2B 24©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  25. 25. BeispielGründe für Social Media Reichweite Facebook hat 800 Mio. Nutzer, davon 22 Mio. in Dtl. Quelle: allfacebook.de4/16/12 Facebook und B2B 25©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  26. 26. BeispielGründe für Social Media Reichweite Facebook-Seite mit > 6.000 Fans4/16/12 Facebook und B2B 26©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  27. 27. BeispielGründe für Social Media Reichweite Facebook DATEV Fans6,0005,0004,0003,0002,0001,000 Facebook DATEV Impressions 0 400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000Auch ein B2B-Unternehmen 50,000kann über Facebook 0Reichweite aufbauen May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep 10 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 11 11 11 4/16/12 Facebook und B2B 27 ©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  28. 28. BeispielGründe für Social Media Reichweite Erhöhung der Reichweite durch eine Ad-Kampagne4/16/12 Facebook und B2B 28©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  29. 29. BeispielGründe für Social Media Reichweite Anzahl Fans und Fan-Veränderung während der Kampagnenlaufzeit4/16/12 Facebook und B2B 29©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  30. 30. BeispielGründe für Social Media Reichweite Fan-Wachstums-Rate und Interaktions-Rate während der Kampagnenlaufzeit4/16/12 Facebook und B2B 30©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  31. 31. BeispielGründe für Social Media Reichweite Fan-Wachstum DATEV und Mitbewerber4/16/12 Facebook und B2B 31©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  32. 32. BeispielGründe für Social Media Reichweite  Laufzeit vom 20.04. bis 31.12.2011  Zuwachs von 2.866 auf 6.428 Fans  2.354 Personen sind direkt über die Anzeigen Fan geworden  3.526 neue Fans seit Kampagnenbeginn (+ 124%)  abgesehen von den Fans konnten 10.517 Klicks generiert werden  insgesamt erreichten die Anzeigen über 19,13 Millionen Impressions  das Spending im kompletten Zeitraum betrug 3.246,76 €   0,92 € pro Fan (Durchschnitt bei allen neuen Fans während der Kampagne)   1,38 € pro Fan (Durchschnitt bei 2.354 neuen Fans aus der Anzeige)   0,31 € pro Klick (Durchschnitt) Kennzahlen der Facebook Ads-Kampagne4/16/12 Facebook und B2B 32©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  33. 33. Gründe für Social Media Reichweite nutzen: Markenkontakt- punkte schaffen Online-Reputation: Auffindbar sein: Beobachten und Suchmaschinen- mitgestalten optimierungJunge Zielgruppen Dialog führen: Teilerreichen: Recruiting, von GesprächenEmployer Branding werden u.v.m.4/16/12 Facebook und B2B 33©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  34. 34. BeispielGründe für Social Media Reputation Märkte sind Gespräche. Was geredet wird, wirkt sich auf die Online- Reputation eines Unternehmens aus.4/16/12 Facebook und B2B 34©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  35. 35. Gründe für Social Media Reichweite nutzen: Markenkontakt- punkte schaffen Online-Reputation: Auffindbar sein: Beobachten und Suchmaschinen- mitgestalten optimierungJunge Zielgruppen Dialog führen: Teilerreichen: Recruiting, von GesprächenEmployer Branding werden u.v.m.4/16/12 Facebook und B2B 35©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  36. 36. Beispiel Gründe für Social Media Recruiting Jobsuchende nutzen das Social Web, um sich über mögliche Arbeitgeber zuQuelle: http://www.mbaonline.com/facebook-job-search/ informieren. 4/16/12 Facebook und B2B 36 ©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  37. 37. BeispielGründe für Social Media Recruiting Jobsuchende nutzen das Social Web, um sich über mögliche Arbeitgeber zu informieren.4/16/12 Facebook und B2B 37©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  38. 38. BeispielGründe für Social Media Recruiting Jobsuchende nutzen das Social Web, um sich über mögliche Arbeitgeber zu informieren.4/16/12 Facebook und B2B 38©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  39. 39. Gründe für Social Media Reichweite nutzen: Markenkontakt- punkte schaffen Online-Reputation: Auffindbar sein: Beobachten und Suchmaschinen- mitgestalten optimierungJunge Zielgruppen Dialog führen: Teilerreichen: Recruiting, von GesprächenEmployer Branding werden u.v.m.4/16/12 Facebook und B2B 39©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  40. 40. Beispiel Gründe für Social Media GesprächeQuelle: http://mashable.com/2011/12/15/branding- Marken sind Gesprächsthema im Social Weband-social-media/ 4/16/12 Facebook und B2B 40 ©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  41. 41. BeispielGründe für Social Media Gespräche Nur im echten Leben gibt es die Möglichkeit, schnell und direkt miteinander ins Gespräch zu kommen. Und in Social Media.4/16/12 Facebook und B2B 41©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  42. 42. BeispielGründe für Social Media Gespräche Aber „funktionieren“ B2B-Themen auf Facebook?4/16/12 Facebook und B2B 42©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  43. 43. BeispielGründe für Social Media Gespräche Aber „funktionieren“ B2B-Themen auf Facebook?4/16/12 Facebook und B2B 43©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  44. 44. Gründe für Social Media Reichweite nutzen: Markenkontakt- punkte schaffen Online-Reputation: Auffindbar sein: Beobachten und Suchmaschinen- mitgestalten optimierungJunge Zielgruppen Dialog führen: Teilerreichen: Recruiting, von GesprächenEmployer Branding werden u.v.m.4/16/12 Facebook und B2B 44©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  45. 45. BeispielGründe für Social Media Suche Die Social Media Kanäle haben Auswirkungen über Social Media hinaus – zum Beispiel auf die Trefferliste bei Google.4/16/12 Facebook und B2B 45©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  46. 46. BeispielGründe für Social Media Suche Und das Ranking bei Google wird zunehmend durch Empfehlungen beeinflusst – Beispiel: Googles +1-Button4/16/12 Facebook und B2B 46©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  47. 47. BeispielGründe für Social Media Suche Und das Ranking bei Google wird zunehmend durch Empfehlungen beeinflusst – Beispiel: Googles +1-Button Quelle: http://www.searchmetrics.com/de/ service/ranking-faktoren/de/4/16/12 Facebook und B2B 47©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  48. 48. Erfolgsfaktoren Und jetzt noch mal auf den Punkt gebracht: Was muss man tun, um im Social Web erfolgreich zu sein? Bild: brandtmarke / pixelio.de4/16/12 Facebook und B2B 48©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  49. 49. Erfolgsfaktoren Sei offen, ehrlich und wertschätzend! Sei relevant und biete Mehrwert! Sei authentisch und glaubwürdig! Bild: brandtmarke / pixelio.de4/16/12 Facebook und B2B 49©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  50. 50. DATEV in Social Media DATEV in den sozialen Medien4/16/12 Facebook und B2B 50©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten
  51. 51. 4/16/12 Facebook und B2B 51©DATEV eG; alle Rechte vorbehalten

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