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Hacking de la comunication <ul><li>Car ça change… </li></ul><ul><ul><li>La politique </li></ul></ul><ul><ul><li>Les médias...
Hacking de la communication
Hacking de la communication
Hacking de la communication
Hacking de la communication
L’impact sur la communication Partie IV
La communication sur Internet <ul><li>C’est d’abord un problème de visibilité, et la visibilité commence par la recherche ...
 
Gagner la bataille « Google »
Gagner la bataille « Google »
Google : prochain Microsoft…
Référencement 2.0 ?
Référencement 2.0 ?
La visibilité publicitaire
La publicité par les bannières <ul><li>Des taux de retour inférieurs à 1% quel que soit le format </li></ul><ul><li>Une pr...
Le sponsoring
Le publi-rédactionnel online
Les régies des blogs : Google AdSense
La « nanopublicité » et le gratuit payant… <ul><li>Les « nanopublicités » </li></ul><ul><li>Un moyen d’offrir des contenus...
Internet comme service rendu <ul><li>Hotspots  </li></ul><ul><li>Personnalisation </li></ul>
L’emailing Source : Cabestan
Source : Cabestan
Mobiles / mms
La visibilité non-publicitaire
Les règles et les limites du blogpitching l’astrosurfing
Les blogs : marque, entreprise ou CEO
Le micro-blogging ?
<ul><li>Avoir la  </li></ul><ul><li>bonne idée  </li></ul><ul><li>en premier : </li></ul><ul><li>The Million </li></ul><ul...
Buzz et marketing viral
« Viraliser » sa marque et ses produits <ul><li>Se greffer sur une bonne idée  / une « killer app » populaire => exemple d...
Le viral : pas seulement online…
Le viral qui se retourne contre la marque
Conclusion <ul><li>Internet : </li></ul><ul><ul><li>Un média de plus / un média spécifique </li></ul></ul><ul><ul><li>Une ...
Merci de votre attention… <ul><li>Place aux questions  </li></ul><ul><li>et au débat ! </li></ul><ul><li>Frédéric Bardeau ...
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Conference - Sup de Pub - Trilogicom - Internet & Communication

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Conférence "Internet et Communication", prononcée le 3 octobre 2007 devant les étudiants SP3 de Sup de Pub par Frédéric Bardeau - Trilogicom

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  1. 1. Internet & communication Some rights reserved (2007) Frédéric Bardeau Planneur stratégique depuis 10 ans (DDB, Publicis, McCann, freelance) Spécialisé dans les problématiques Internet Intervenant CELSA (licence 3 & master 1) fbardeau@trilogicom. com CV et références : http://www.trilogicom. com Blog professionnel : http://agencements.blogs.com 3 octobre 2007 SP3 G1 9/12h G2 13/16h
  2. 2. Quels objectifs ? <ul><li>Etudier les rapports entre Internet et la communication au sens large (notion, métier, secteur d’activité, champ d’intervention…) </li></ul><ul><li>C’est notamment répondre aux questions suivantes : </li></ul><ul><ul><li>Qu’est ce qu’Internet ? Est-ce un média ? Est-ce un média comme les autres ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qu’apporte-t’il de nouveau et d’unique ? En quoi a t’il transformé la société, l’information, les consommateurs, les citoyens ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qu’est ce qu’Internet a changé à la communication et aux médias ? Comment l’utiliser en communication ? </li></ul></ul>
  3. 3. L’idée derrière l’idée <ul><li>Au travers d’illustrations, de chiffres et de cas très concrets : </li></ul><ul><ul><li>aller contre les idées reçues, les conventions et les clichés qui circulent concernant Internet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Internet c’est génial, ça a tout changé </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Internet c’est avant tout un histoire de techniciens </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La fracture numérique et la démocratie électronique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’opensource c’est gratuit et le piratage c’est illégal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les blogs, le web 2.0, le buzz et le marketing viral : phénomènes de modes ou tendances de fond ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>vous aider à vous faire une opinion et un sens critique </li></ul></ul>
  4. 4. Sommaire <ul><li>Rappels sur Internet </li></ul><ul><ul><li>Histoire, technologies clés, culture et origines sociologiques et chiffres clés </li></ul></ul><ul><li>Internet : média ? </li></ul><ul><ul><li>Internet en tant que média, contre les autres médias </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet n’est pas un média, pas un média mais pas comme les autres </li></ul></ul><ul><li>Internet : paradoxes et hacking permanents </li></ul><ul><ul><li>Internet comme paradoxe de l’hétérogéne et du protéiforme </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet comme hacking permanent (politique, marketing, consommation, distribution…) </li></ul></ul>
  5. 5. Sommaire <ul><li>Internet et les métiers de la communication </li></ul><ul><ul><li>Le référencement : clé de la visibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>La publicité : un modèle qui se cherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Le nouveau cycle de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Les RP </li></ul></ul><ul><ul><li>L’emailing : la valeur sûre </li></ul></ul><ul><ul><li>Le buzz / marketing viral : mythes et réalités </li></ul></ul><ul><li>Conclusion, questions et débat </li></ul>
  6. 6. Rappels sur Internet Partie I
  7. 7. A la base d’Internet <ul><li>4 pionniers et 4 innovations : </li></ul><ul><ul><li>1960’s : Paul Baran et la commutation par paquets </li></ul></ul><ul><ul><li>Vinton Cerf et TCP/IP </li></ul></ul><ul><ul><li>Marc Andreesen : le navigateur </li></ul></ul><ul><ul><li>1990 : Tim Berners Lee : HTML </li></ul></ul>
  8. 8. La commutation par paquet et TCP/IP <ul><li>Innovation par rapport au téléphone : </li></ul><ul><ul><li>les informations sont numérisées, découpées en paquets, mélangées pour être ensuite transmises dans le même tuyau, sans « occuper » une ligne, et reconstitués au dernier moment par l’ordinateur du destinataire final </li></ul></ul><ul><li>Conséquence : </li></ul><ul><ul><li>le réseau de machine n’a plus de centre, chaque nœud / tout le monde est donc à la fois émetteur, récepteur et transmetteur d’informations </li></ul></ul>
  9. 9. Langage + navigateur = WWW <ul><li>L’innovation : </li></ul><ul><ul><li>un langage simple (HTML) affiche de manière conviviale et graphique à partir d’un ordinateur client équipés d’un navigateur des informations contenues sur des ordinateurs distants (serveurs) et de naviguer entre elles via des liens hypertextes </li></ul></ul><ul><li>Qui ? </li></ul><ul><ul><li>Tim Berners Lee, chercheur du CERN, toujours patron du W3C qui veille sur le maintien de l’universalité, de l’accessibilité (mal ou non voyants, handicapés, etc.) et de l’interopérabilité (multi-supports) du web, créé le 1er site web : http://info. cern . ch </li></ul></ul><ul><li>Conséquence : </li></ul><ul><ul><li>passage à l’Internet « grand public » qui suit désormais le développement du taux d’équipement en ordinateurs </li></ul></ul>
  10. 10. Un site c’est donc : un serveur, une adresse IP, un nom de domaine, du code HTML 212.27.35.89 http://www.trilogicom.com <=> <=> <=>
  11. 11. Des techniques génériques pour des pratiques spécifiques <ul><li>http pour le web : sites Internet, les forums de discussion, blogs, wikis, mashups, réseaux sociaux... </li></ul><ul><li>nntp pour les applications de messagerie (email, newsletters) et de discussion (newsgroups) </li></ul><ul><li>Irc pour le « chat » / le dialogue en direct, les messageries instantanées et la téléphonie / visiophonie IP </li></ul><ul><li>ftp / peer-to-peer : échange de fichiers et téléchargements </li></ul><ul><li>applications : web services, métaverses… </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Les USA, des fonds militaires publics, des chercheurs - universitaires civils, des « hackers » (au sens premier du terme) et des industriels </li></ul><ul><li>Buckminster Fuller et des chercheurs visionnaires </li></ul>La culture Internet : les origines
  13. 13. La contre culture (1960-1980) <ul><li>La beat generation et les hippies... </li></ul><ul><ul><li>William Burroughs, Jacques Kerouac, Henri Miller, Aldous Huxley, Susan Sarandon, Robert Thurman, etc. </li></ul></ul>
  14. 14. La contre culture (1960-1980) « L’ordinateur est le LSD des années 1980 » Timothy Leary
  15. 15. <ul><li>La littérature cyberpunk : </li></ul><ul><ul><li>William GIBSON </li></ul></ul><ul><ul><li>Bruce STERLING </li></ul></ul>La cyberculture (1980-2000)
  16. 16. <ul><li>Politique : Hackim BEY et les TAZ </li></ul><ul><li>Psychédelique : T. McKenna </li></ul><ul><li>Mystique : Alastair CROWLEY </li></ul><ul><li>Mouvement : les webzines </li></ul>La cyberculture (1980-2000)
  17. 17. La Culture du Chaos (2000-???)
  18. 18. Les chiffres clés
  19. 19. <ul><li>Depuis 2005, plus d’1 Français sur 2 : </li></ul><ul><ul><li>est équipé d’un ordinateur </li></ul></ul><ul><ul><li>est un internaute </li></ul></ul><ul><ul><li>achète en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>possède un usage spécifique (hors mail et web) : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>messagerie instantanée (jeunes) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>blog (jeunes, étudiants...) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>mobile (téléchargements, informations, 3G) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>téléphonie sur IP (skype) </li></ul></ul></ul>L’année de la bascule
  20. 20. Les « internautes », ça n’existe plus ! <ul><li>Ils sont désormais 30 millions : </li></ul><ul><ul><li>Plutôt «  masculin » </li></ul></ul><ul><ul><li>Plutôt «  jeune  » </li></ul></ul><ul><ul><li>Plutôt «  province » </li></ul></ul><ul><ul><li>Plutôt «  CSP+ » </li></ul></ul><ul><ul><li>Principalement à domicile </li></ul></ul><ul><ul><li>De plus en plus vite ( ADSL ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les femmes, les seniors se connectent de plus en plus </li></ul></ul>
  21. 22. Les chiffres clés
  22. 23. Les chiffres clés
  23. 24. Les chiffres clés
  24. 25. <ul><li>1 sur 2 ça veut dire 50% de non-connectés... </li></ul><ul><li>Et il y a encore de très grandes disparités : </li></ul><ul><ul><li>Entre les continents => la « fracture numérique » </li></ul></ul><ul><ul><li>Au sein des continents aussi… </li></ul></ul><ul><ul><li>Entre les publics dans les pays </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour chaque usage </li></ul></ul>Les « non-internautes » ça existe encore ?
  25. 26. Exemple : les « jeunes »
  26. 27. Exemple : les profils d’internautes
  27. 28. Les nouveaux usages <ul><li>Des usages encore mineurs, mais un maximum de bruit ! </li></ul><ul><li>Le web 2.0 => un « buzz » à 3 dimensions </li></ul><ul><ul><li>Social : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>People centric </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>User generated content </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Participation </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Economique : le web comme plateforme </li></ul></ul><ul><ul><li>Technologique : Ajax, Web Services, Mashups </li></ul></ul>
  28. 29. http://www.informationarchitects.jp
  29. 30. Les sites de partage de vidéo
  30. 31. mySpace, les blogs : un phénomène ? <ul><li>« Si mySpace était un pays, il serait juste derrière le Mexique » - The Guardian, novembre 2006 </li></ul>
  31. 32. Les plateformes de blogs
  32. 33. Qui sont les bloggeurs ?
  33. 34. http://www.ouinon.net/
  34. 35. Un nouveau défi qu’il fallait absolument relever…
  35. 37. Les flux RSS et le podcasting en France 11 % des internautes utilisent des flux RSS et 14% utilisent des podcast (Médiamétrie -eStat - CybereStat 2007)
  36. 38. Les wikis <ul><li>De l’expression hawaïenne « wiki wiki » qui signifie « vite » </li></ul><ul><li>Ce sont des sites web directement modifiables par les visiteurs </li></ul><ul><li>Exemples : </li></ul><ul><ul><li>Wikipédia, l’encyclopédie libre des internautes : 1,5 millions d’articles dans 40 langues, 2500 articles créés ou modifiés / jour </li></ul></ul><ul><ul><li>Des wikis sociaux, militants, produits, marque… </li></ul></ul>
  37. 39. Wikipedia
  38. 40. Web 2.0 : AJAX, les mashups…
  39. 41. Les réseaux sociaux sociaux
  40. 42. Facebook : phénomène du moment
  41. 43. Les univers virtuels / métaverses <ul><li>Et après : bientôt Google ou bientôt fini ? </li></ul>
  42. 44. Web 2.0 : eldorado - mode - hécatombe…
  43. 45. Internet : un média ? Partie II
  44. 46. Internet : un média <ul><li>Au sens classique : en tant que support technique pour la communication </li></ul><ul><li>Au sens large de Marshall McLuhan : «  Ma définition des médias inclut toute technique, quelle qu’elle soit, susceptible de créer des prolongements du corps humains ou des sens, depuis le vêtement jusqu’à l’ordinateur  » </li></ul><ul><li>Au sens juridique : </li></ul><ul><ul><li>Les lois s’y appliquent… tant que les serveurs sont Français </li></ul></ul><ul><ul><li>Les sites, les blogs et les forums sont des « publications » mais l’anonymat est toujours possible et moins difficile (Tor) </li></ul></ul>
  45. 47. Internet contre les médias ? <ul><li>Internet va « contre » les anciens médias ? </li></ul><ul><ul><li>l’écrit : la lettre, le livre, la presse </li></ul></ul><ul><ul><li>la vidéo : substitution TV/web, Tivo / Joost </li></ul></ul><ul><ul><li>l’audio : radio, musique, podcasting </li></ul></ul><ul><li>Internet est au contraire le support de tous les médias : </li></ul><ul><ul><li>la lettre : le mail </li></ul></ul><ul><ul><li>le livre : amazon </li></ul></ul><ul><ul><li>la TV / le cinéma : web TV, les sites des TV, la VOD </li></ul></ul><ul><ul><li>la radio / la musique : podcasting / audiocasting / radios en ligne / les plateformes de téléchargement… </li></ul></ul><ul><ul><li>la presse : webzines, blogs… </li></ul></ul>
  46. 48. Internet : un média ?
  47. 49. Internet : pas un média ! <ul><li>Et au fond, on peut aussi dire qu’Internet n’est pas un média à 2 niveaux : </li></ul><ul><ul><li>pas d’homogénéité entre les usages  : couches et protocoles complémentaires autant que contradictoires (courrier, chat, web, ftp) => juste une homogénéité technique (machines + TCP/IP) </li></ul></ul><ul><ul><li>pas de démocratie de l’accès  : à peine plus d’un Français sur 2 est connecté (diffusion rapide mais modeste, beaucoup d’usages restreints font beaucoup de bruits mais le gros reste très classique) </li></ul></ul>
  48. 50. Internet : un média ? <ul><li>En tous cas, si Internet est un média, il n’est pas un média mais pas comme les autres du fait de : </li></ul><ul><ul><li>Ses technologies et ses caractéristiques clés : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>universel, accessible (everyone, everywhere, everything), instantané, international, « gratuit » </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Son développement, sa gouvernance et sa culture composite : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>hackers, institutions, marchands, militaires, universitaires, tout un chacun... </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ses usages techniques et sociologique : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>information, consultation, échanges, communication, services, création, développements, etc. </li></ul></ul></ul>
  49. 52. Internet : entre paradoxes et hacking permanent Partie III
  50. 53. Sommaire - Internet : paradoxes <ul><li>Internet comme paradoxe de l'hétérogène et du protéiforme : </li></ul><ul><ul><li>c’est non lieu versus une multitude de lieux </li></ul></ul><ul><ul><li>des valeurs contradictoires : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>intelligence collective, partage, fraternité, égalité, village planétaire, absence de hiérarchie et liberté </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>versus la réalité du contraire qui existe aussi : </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>hiérarchie, contrôle, commerce, pouvoir, censure, individualisme, fracture numérique… </li></ul></ul></ul>
  51. 54. Paradoxe : opensource et gratuité ? <ul><li>Les logiciels libres : </li></ul><ul><ul><li>Un code source ouvert et modifiable par tous </li></ul></ul><ul><ul><li>Apache est devenu le leader des technologies serveur, PHP un langage dynamique universel pour les sites Web </li></ul></ul><ul><ul><li>Des développeurs et des applications qui se vendent </li></ul></ul>
  52. 55. Paradoxe : copyleft, piratage et illégalité <ul><li>Avant : </li></ul><ul><ul><li>Napster </li></ul></ul><ul><li>Maintenant : </li></ul><ul><ul><li>Kazaa </li></ul></ul><ul><ul><li>YouTube / Dailymotion </li></ul></ul><ul><ul><li>eMule, BitTorrent… </li></ul></ul><ul><li>Et aussi : </li></ul><ul><ul><li>iStore </li></ul></ul><ul><ul><li>Plateformes légales de téléchargement </li></ul></ul>
  53. 56. <ul><li>Hack du site de la ville de Clichy-sous-Bois durant des émeutes urbaines </li></ul>Cracking ou hacktivisme Hack de sites danois après la publication de caricatures de Mahomet
  54. 57. <ul><li>Le Google bombing ou spamdexing </li></ul>Hacking des moteurs : le spamdexing
  55. 58. Hacking de la politique
  56. 59. Hacking de la politique
  57. 60. Hacking de la politique
  58. 61. Hacking des modèles économiques <ul><li>« L’âge de l’accès » de Jeremy Rifkin </li></ul><ul><ul><li>Passage d’une relation producteur/consommateur à une logique prestataire/abonné </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemple : la téléphonie, les services payants du Web, le pay-per-view </li></ul></ul><ul><li>Yahoo, Google et Skype... </li></ul><ul><ul><li>«  Il vaut mieux toucher 10 centimes d’euro sur 10 millions de personnes attirées gratuitement sur un site avec une marge de 90%, plutôt que 100 euros sur 10000 clients convaincus à grand peine par une publicité et un marketing coûteux, le tout pour en tirer une marge de 20 à 30% au mieux  » Joël de Rosnay, La révolte du pronétariat, Fayard, 2006 </li></ul></ul>
  59. 62. Hacking des modèles économiques <ul><li>Passage d’une logique de jeu « à somme nulle » au « non zero sum game » => effet boule de neige, effet win-win, communisme du « libre » et de l’éthique hacker… </li></ul><ul><li>Content user generated models (mySpace / Facebook) </li></ul>
  60. 63. Entreprise 2.0 ?
  61. 64. Hacking du marketing
  62. 65. Hacking du marketing
  63. 66. Mais une réalité qui reste têtue
  64. 67. Hacking de l’image et des valeurs
  65. 68. Hacking de l’information et des médias <ul><li>un nouveau cycle de l’information </li></ul><ul><ul><li>médias traditionnels et Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>nouveaux médias </li></ul></ul><ul><ul><li>journalisme citoyen </li></ul></ul>
  66. 70. Le média le plus influent du web est... Google News = un méta-média
  67. 71. <ul><li>Les médias traditionnels se mettent au Web : </li></ul><ul><ul><li>Sites, newsletters, alertes, flux RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>Des rédactions séparées ou fusionnées (« bimédia ») </li></ul></ul>L’interaction on / offline
  68. 72. L’interaction on / offline <ul><li>Les journalistes offline tiennent leur blog online... </li></ul><ul><li>Les médias traditionnels parlent d’Internet ou s’informent sur Internet </li></ul><ul><li>Certains médias disparaissent offline pour réaparaître online </li></ul>
  69. 73. L’interaction on / offline <ul><li>Les internautes deviennent journalistes... </li></ul>
  70. 75. Hacking des « cibles » <ul><li>Un internaute avant c’était ça : </li></ul><ul><ul><li>Un nerd </li></ul></ul><ul><ul><li>Un anorak </li></ul></ul><ul><ul><li>Un geek </li></ul></ul>
  71. 76. Maintenant c’est => un consommateur
  72. 77. Maintenant c’est => une micro-entreprise
  73. 78. Maintenant c’est => un citoyen
  74. 79. Maintenant c’est => un délinquant
  75. 80. Maintenant c’est => un journaliste
  76. 81. Maintenant c’est => un activiste
  77. 82. Boycotts
  78. 83. Cybersquatting et noms de domaine
  79. 84. Fakes, détournements de logos, etc.
  80. 85. Hacking de la comunication <ul><li>Car ça change… </li></ul><ul><ul><li>La politique </li></ul></ul><ul><ul><li>Les médias </li></ul></ul><ul><ul><li>Les entreprises donc les annonceurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Le consommateur donc la cible </li></ul></ul><ul><ul><li>La productivité et la distribution donc le business </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  81. 86. Hacking de la communication
  82. 87. Hacking de la communication
  83. 88. Hacking de la communication
  84. 89. Hacking de la communication
  85. 90. L’impact sur la communication Partie IV
  86. 91. La communication sur Internet <ul><li>C’est d’abord un problème de visibilité, et la visibilité commence par la recherche d’information par l’internaute, et donc par Google ! </li></ul>
  87. 93. Gagner la bataille « Google »
  88. 94. Gagner la bataille « Google »
  89. 95. Google : prochain Microsoft…
  90. 96. Référencement 2.0 ?
  91. 97. Référencement 2.0 ?
  92. 98. La visibilité publicitaire
  93. 99. La publicité par les bannières <ul><li>Des taux de retour inférieurs à 1% quel que soit le format </li></ul><ul><li>Une prime : </li></ul><ul><li>à la créativité / de l’intrusivité </li></ul><ul><li>au rich-média (vidéo/flash) </li></ul><ul><li>aux nouveaux formats et au ciblage </li></ul>
  94. 100. Le sponsoring
  95. 101. Le publi-rédactionnel online
  96. 102. Les régies des blogs : Google AdSense
  97. 103. La « nanopublicité » et le gratuit payant… <ul><li>Les « nanopublicités » </li></ul><ul><li>Un moyen d’offrir des contenus et des services </li></ul><ul><li>Nouveau : les Widgets ! </li></ul>
  98. 104. Internet comme service rendu <ul><li>Hotspots </li></ul><ul><li>Personnalisation </li></ul>
  99. 105. L’emailing Source : Cabestan
  100. 106. Source : Cabestan
  101. 107. Mobiles / mms
  102. 108. La visibilité non-publicitaire
  103. 109. Les règles et les limites du blogpitching l’astrosurfing
  104. 110. Les blogs : marque, entreprise ou CEO
  105. 111. Le micro-blogging ?
  106. 112. <ul><li>Avoir la </li></ul><ul><li>bonne idée </li></ul><ul><li>en premier : </li></ul><ul><li>The Million </li></ul><ul><li>Dollar </li></ul><ul><li>homepage </li></ul>La puissance du viral
  107. 113. Buzz et marketing viral
  108. 114. « Viraliser » sa marque et ses produits <ul><li>Se greffer sur une bonne idée / une « killer app » populaire => exemple de Google Earth </li></ul>
  109. 115. Le viral : pas seulement online…
  110. 116. Le viral qui se retourne contre la marque
  111. 117. Conclusion <ul><li>Internet : </li></ul><ul><ul><li>Un média de plus / un média spécifique </li></ul></ul><ul><ul><li>Une évolution / une révolution de la communication </li></ul></ul><ul><ul><li>De nouveaux métiers de spécialistes / de nouvelles compétences pour les communicants </li></ul></ul>
  112. 118. Merci de votre attention… <ul><li>Place aux questions </li></ul><ul><li>et au débat ! </li></ul><ul><li>Frédéric Bardeau http://www.trilogicom. com http://agencements.blogs.com </li></ul>
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