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  • 1. ‫ج‬ ‫ل‬‫ج‬ ‫ل‬‫ج‬ ‫ل‬‫ج‬ ‫ل‬ ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬ĘĘĘĘ ‫ﺑﻌﻨﻮﺍﻥ‬ ‫ﻣﺪﺍﺧﻠﺔ‬‫ﺑﻌﻨﻮﺍﻥ‬ ‫ﻣﺪﺍﺧﻠﺔ‬‫ﺑﻌﻨﻮﺍﻥ‬ ‫ﻣﺪﺍﺧﻠﺔ‬‫ﺑﻌﻨﻮﺍﻥ‬ ‫ﻣﺪﺍﺧﻠﺔ‬:::: ‫ﺍﳌﺼﺮﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺟﻮﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺄﺛﲑﻫﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﱰﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﲑﻓﺔ‬‫ﺍﳌﺼﺮﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺟﻮﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺄﺛﲑﻫﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﱰﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﲑﻓﺔ‬‫ﺍﳌﺼﺮﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺟﻮﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺄﺛﲑﻫﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﱰﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﲑﻓﺔ‬‫ﺍﳌﺼﺮﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺟﻮﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺄﺛﲑﻫﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﱰﻭﻧﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﲑﻓﺔ‬ ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬WWWW ‫وא‬ ª‫א‬Ù ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ Í ‫א‬ğ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬Kħ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫وא‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫ول‬ ‫א‬ Ħ ×‫א‬ ª ‫א‬ ú ‫א‬ Ħ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ħ ª‫د‬ ‫وא‬ ‫א‬ ª‫ز‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ Ħ ‫א‬ ‫א‬ Ĝ ‫ذ‬ ‫א‬ ‫א‬ Ú Ī ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ Ħ ‫و‬ ‫دو‬K‫א‬Ø ‫א‬ ‫ن‬ ª Ú ‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ Ĝ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫دل‬ ª ‫و‬ × ‫א‬ ğ‫א‬ ‫א‬ ‫دل‬ ‫א‬ ‫ودو‬Ħ ª Ø ‫א‬ ª ‫و‬ Ħ ‫א‬ ªK ‫א‬ ú ‫א‬ ‫ن‬ ª ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫و‬ K ‫אد‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫و‬ ª ħ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫دو‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫وא‬ ª ‫א‬ × ‫و‬ ‫م‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬K ‫و‬ ª ğ‫א‬ Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ª ª ‫و‬ ‫א‬ ġ ğ‫א‬ ‫א‬‫ز‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ī ‫א‬ ª‫دوא‬ ‫א‬ ĩ ĨKú ‫א‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫א‬K ª ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫زא‬ × ú ‫א‬ ‫×א‬Ġ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫دא‬ ú ‫א‬ ‫و‬ ª ě ‫ذא‬ ‫א‬ ª‫א‬ ħ ú ‫א‬K‫א‬ ħ?‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬K? ę ª ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬W [ , b[ , b[ , b[ , b::::^ W ^ ^^ W ^ ^^ W ^ ^^ W ^ ^bbbb^ F ] b^ F ] b^ F ] b^ F ] b----^^^^–––– --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  • 2. JJJJĠ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ª‫א‬ ª‫א‬ ª‫א‬ ª ‫א‬ ª ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ن‬ W J‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ J‫دא‬ ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ Ĝ‫و‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ × ‫א‬ ‫ذא‬‫دא‬ ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ Ĝ‫و‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ × ‫א‬ ‫ذא‬‫دא‬ ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ Ĝ‫و‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ × ‫א‬ ‫ذא‬‫دא‬ ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ Ĝ‫و‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ × ‫א‬ ‫ذא‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ù‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ù‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ù‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ù ‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬‫ول‬‫ول‬‫ول‬‫ول‬WWWW‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬WWWW‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ن‬ Ù ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ن‬ ‫ذ‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ú× Ø ‫א‬ ª Ħ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ø ‫א‬ ú ‫א‬ Ħ ‫א‬ ª ‫و‬K ‫א‬ ‫א‬ ‫ط‬ Ī ‫ل‬ Ĝ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ª Ġ‫א‬ ª ‫א‬ Ĩ ‫و‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫وא‬ ª ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ħ ‫א‬K ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ × Í Ħ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫و‬ Ĝ ‫ض‬ ‫א‬ ‫زא‬ ‫א‬KKKK ‫و‬Ø ª ĨJE-BankingJ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫و‬ ‫دא‬ ‫א‬W‫א‬ × ª ª‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫دل‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬× ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ × ‫و‬ ú ‫א‬ Ħ ª ‫و‬Ø ‫א‬KKKÖ1 K ‫و‬ Ġ‫א‬ × ‫و‬ ª ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫ج‬ ‫و‬ ‫دא‬ Ħ ‫א‬ Ù ‫و‬ Ħ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ª‫א‬ ‫ل‬K2 F‫א‬2007EØ ‫א‬ ¯‫א‬Ø ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ğ‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ª ‫وא‬ ‫א‬ ‫אق‬ ‫وא‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫دل‬ ‫وא‬ Ħ ‫א‬ ‫وא‬K× ‫א‬ Ħ Ø ‫א‬ Ħ ‫א‬ ‫א‬ ‫ذ‬ ‫و‬Ø ‫א‬K3 1 V Eljko Frederic, E-Banking and E-Challenges, (Amsterdam: edition IOS, 2002), P 68, [on line], Available at: www.books.google.fr,12/01/2008,. 2 ‫وز‬ ‫א‬?‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬?‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬‫א‬ ‫אن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬4J5× ‫د‬2007 ‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬K 3 ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬W‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ Ø ‫א‬F‫א‬WĞ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬2007E‫ص‬478K
  • 3. F‫ق‬2007Eª Ø ‫א‬ ª‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫زل‬ ‫א‬ ‫دא‬:4 J‫א‬ ª ğ‫א‬ ‫א‬24L24ª ‫و‬ ‫ن‬ ‫و‬K JªW‫وض‬ ‫אل‬ ‫א‬ ĜK Jª ‫א‬ ‫א‬ ª ħ ú ‫א‬ ‫א‬ ª ‫אل‬ ‫א‬ Ĝ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫אد‬ú ‫و‬ ú ‫א‬K J‫א‬ ‫ق‬ ģ Ġ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬K Jģ ª‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬‫א‬ ‫אق‬ ‫و‬ ‫א‬K J ‫א‬ ‫א‬K ú ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫ذא‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫ذن‬ ‫ن‬ Ø ‫א‬W ‫ن‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ħ ª ‫א‬ ‫אل‬ ‫ن‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ Ø ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫אل‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫א‬ ªK‫א‬‫א‬ ğ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫دوאم‬ ‫א‬ Ĩ Ù ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ª‫א‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬: ?‫و‬ ª ‫א‬ ª ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫و‬ ª ‫א‬ ª ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫و‬ ª ‫א‬ ª ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫و‬ ª ‫א‬ ª ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ħ Ò‫א‬ ‫و‬ Ħ ğ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬Ħ Ò‫א‬ ‫و‬ Ħ ğ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬Ħ Ò‫א‬ ‫و‬ Ħ ğ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬Ħ Ò‫א‬ ‫و‬ Ħ ğ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬?K?K?K?K WWWW‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬WWWW ‫א‬ ‫ول‬W5 1-‫א‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ú ‫א‬ ª‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬WWWWú ‫א‬ ğ ‫و‬Ø ª ú ú ‫א‬ ‫ودون‬ ‫دون‬ ª ‫م‬ Kª ‫ن‬ ‫א‬ ě ‫א‬ Ġ‫א‬ ‫ل‬ ġ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬K ú ‫א‬ ‫و‬ ú ‫א‬ ğ‫א‬ Ħ ‫ل‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫ل‬ ‫א‬ ī ę ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬pin ‫א‬ ‫ذ‬ ‫م‬ Ġ‫א‬ ‫ل‬ ‫د‬ ª ğ‫א‬ ‫و‬W J‫א‬ ‫א‬K 4 ‫ق‬Ø ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫دא‬FĞ‫א‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬2007E‫ص‬210K 5 ‫ص‬ Ø ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫دא‬ ‫ق‬511K
  • 4. J‫א‬ ‫אع‬ ‫א‬K Jª ‫אع‬K JªK J‫א‬ ‫ن‬K J‫א‬ ú ‫و‬K J‫ود‬ ªK Ī ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫ذ‬ ?JK?‫אع‬ ¯ ‫ن‬ ‫و‬ ‫ز‬ ú ‫א‬ ªW ‫أ‬-‫א‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ú ‫א‬ ªWWWWRemote ATMW ‫א‬ ‫و‬Ø ª ‫ز‬ ‫ص‬ ‫א‬ ę ú ‫א‬ ‫א‬ Ħ Ò‫א‬ ‫و‬ Ħ ğ‫א‬ ‫א‬ ª ě ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬K‫אم‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ú ‫א‬ × ‫د‬ Ĝ ª ‫א‬ ‫ع‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ Ù ‫و‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫אد‬ ‫א‬K ‫ب‬-‫دא‬ ú ª‫دא‬ ú ª‫دא‬ ú ª‫دא‬ ú ªWWWWInternal ATMW‫ص‬ ‫א‬ ‫ض‬ ‫א‬ ‫و‬ ú ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ع‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ úK‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫ذ‬ K ‫ج‬-‫א‬ ‫ج‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ‫ج‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ‫ج‬ ú ‫א‬ ª‫א‬ ‫ج‬ ú ‫א‬ ªWWWWoff Permises ATMW‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ª ‫א‬ Ù Ú ‫א‬ ‫א‬ ª ª Ù ‫ض‬ ú Ġ‫א‬ ‫א‬K ª ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ود‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬K ĩ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ع‬ ¯‫و‬ ‫ن‬ ‫א‬ ª ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫ود‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ú ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ Ħ ‫ق‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ª ‫و‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ú ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬K 2-‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ Ù ‫א‬Wħ ‫دون‬ ª ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫ز‬ ī ‫א‬ ‫א‬K ğ‫א‬ W6 6 Monique Zollinger, Eric Lamarque, Marketing et stratégie de la banque, (Paris : 4 édition, édition Dunod, 2006), p 124.
  • 5. J‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ªK J‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ªK J ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬ ģ ‫دو‬K JÒ‫א‬ ª ‫א‬K Jĩ ‫א‬ ª ‫א‬K 3-Ø ‫א‬ × Ù ‫א‬Ø ‫א‬ × Ù ‫א‬Ø ‫א‬ × Ù ‫א‬Ø ‫א‬ × Ù ‫א‬Wª‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ Ħ ‫و‬Ø ª ª× ‫א‬ ª ‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫ل‬ Ù ‫و‬ Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬K7 ‫ل‬ Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ª ‫א‬‫و‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ġ‫א‬ ‫د‬W Jú ‫א‬ ‫אن‬ ‫ل‬ ‫د‬ Ø ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬K J ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ġ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫د‬ Ġ‫א‬K J‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ª ğ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ª ğK J‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫ل‬K ª ¯ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ú‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Ø ‫א‬ Ù ‫س‬ ĩW8 WWWWØ ‫א‬ ª‫وא‬ Ø ‫א‬ Ù ‫ط‬ ‫د‬ ‫א‬ ğ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ª ‫م‬K‫و‬K ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬WWWW‫א‬ ‫و‬ ú ‫א‬ Ħ ‫א‬ ‫دل‬ ħ Ġ‫א‬ ‫ذج‬ Ī ‫و‬ ª ‫و‬Ø ‫א‬ ×K ‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬WWWW‫و‬Ø ‫و‬ ú ‫א‬ ‫س‬ ī ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫دא‬ ‫و‬ ħ ‫ل‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬K WWWW‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫دو‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫دو‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫دو‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫دو‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬WWWW ‫د‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ħ ‫א‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ن‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫م‬K 7 ‫ص‬ Ø ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫دא‬ ‫ق‬512K 8 ‫د‬ ‫א‬????‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬?‫د‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬2006‫ص‬147K
  • 6. úF.2006.KotlerEª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ġ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ ġ ª Ù ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬ ª ğ‫א‬K9 ‫س‬ ª ‫و‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ğ ‫א‬ ‫אد‬ Ù ‫و‬ ‫د‬ ‫و‬W10 J‫د‬ ‫א‬‫د‬ ‫א‬‫د‬ ‫א‬‫د‬ ‫א‬WWWW‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫ن‬ ‫و‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ ‫د‬ ª ‫א‬ ‫د‬ Ĝ ‫א‬K‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ú ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫ق‬ Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ú ‫א‬ ‫ن‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫א‬ Ġ‫א‬J‫א‬ ‫و‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ĝ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ Ĝ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ Ğ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬K‫א‬ ª ‫ن‬ ‫ن‬ ‫ج‬ Ĝ ú ‫د‬ ‫א‬ ‫ل‬K JJJJ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬WWWW‫א‬ ‫و‬ Ġ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫אد‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬ Ó‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ī ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬K J‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ ‫و‬ ‫א‬WĦ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫א‬K JJ‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬W‫א‬ ‫אن‬ ú ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫ص‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫ل‬K JJJJ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬WWWW‫د‬ Ġ‫א‬‫א‬ ú ‫و‬‫و‬ ‫د‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫אد‬ ‫و‬ ‫ص‬ ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬KĠ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬‫אع‬ ‫א‬ ‫و‬ ú ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ØK Ħ ‫א‬ ‫و‬ ª Ġ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬ ĩ ‫و‬ Ħ Ĝ ‫ن‬ ‫א‬ ª ‫و‬ ‫د‬ ‫و‬K11 Ù ‫و‬Kotler.2006)E‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ª Ġ‫א‬‫ل‬ ‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ú ĜĜĜĜú ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ Ħ ‫א‬ ‫د‬K12 ‫א‬ ‫د‬ ‫ل‬FEDINE‫د‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫ق‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ Ù ‫א‬ Ĩ Philip Kotler , Bernard Dubois, Delphine Manceau, Marketing Management , (12e edition;paris:Pearson Education France, 2006), P 175. 9 10 ‫א‬ Ù‫א‬ ‫א‬ F‫دن‬ ‫א‬ ħ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬W‫ز‬ ‫وא‬ ğ‫א‬ ‫دא‬2005E‫ص‬334J337K 11 ‫ص‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ Ù38K 12 Philip Kotler, Bernard Dubois, Delphine Manceau, Marketing Management , op cit .p 481.
  • 7. ª ú ‫א‬ ħ ‫و‬Ø ª ‫و‬ ħ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬K13 ‫و‬ ‫و‬ ª ú ‫א‬ ‫م‬ ‫ن‬‫א‬ ª ‫א‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ħ Ù ħ ª ‫ن‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ Ġ‫א‬W ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ħ ‫ل‬ ‫א‬‫د‬ Ĩ ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ Ħ Ø ‫و‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ول‬ ‫א‬ ú ‫א‬ Ú ª ‫א‬ ‫د‬ ‫ن‬87٪ ‫א‬ ú ‫א‬Ħ Ĝ ğ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ن‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ Û ‫ل‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫د‬ ª Ù ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫ذ‬ ĝ‫א‬‫ن‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫وع‬ ‫ع‬K14 ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬(Elissar Toufaily, Naoufel Daghfou.2004)ú ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫د‬ ª ħ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ħ ‫ذ‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫و‬ª ‫م‬ ‫ن‬ ‫×א‬ġ ú ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ĝ ‫א‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ª‫ذא‬K15 ‫א‬ × ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ن‬ ħ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ě ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ K‫م‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬ Ô ‫و‬Ø ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬K ú ‫א‬ ‫و‬ ª‫א‬ ‫و‬ ª Ģ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ě K‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫א‬‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ğ ‫א‬ Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ Ĝ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫א‬ ‫د‬FEfudsE‫و‬ ĩ ‫و‬Ø ‫אل‬ ‫א‬FDefux corporationE‫א‬ ª ‫א‬ KÙ ‫ن‬ ħ ‫א‬ ‫א‬83٪Ĝ ‫وذ‬ Ø ‫א‬ × ‫א‬ ‫ن‬ 13 W‫د‬ ‫א‬????‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬????‫و‬ ‫א‬ Ğ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬2006‫ص‬345K 14 ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬????Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬1999JJJJ2003????‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ę ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬062004K 15 Elissar toufaily, Naoufel Daghfous, l'impact de l'adoption de Banking sur la performance commerciale des banques : cas du marché libanais , cahier de recherche 04-2005, école des sciences de la gestion Montréal.
  • 8. ª ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬K16 ‫ذ‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫א‬K17 ‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬WWWW‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬KKKK ‫א‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ġ‫א‬ Ó ‫א‬ ‫א‬ ģ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬W ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬WWWW‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬KKKK ú ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫ل‬ ġ ħ ª‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ª ‫د‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ú ‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬ ‫ل‬ ġ ğ‫א‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬– J‫א‬ ‫دא‬ Ĩ ‫א‬ ú Ĝ ‫و‬ ħ ‫א‬Ò‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ Ğ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ K ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ ‫א‬W ú ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫د‬–J‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ ‫א‬ ħ W‫א‬ úK ġ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫و‬ ú‫א‬ ‫א‬W ú ‫א‬ ‫א‬–J‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬K ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ ‫د‬ ú ‫א‬K WWWW‫א‬ ª‫א‬ ª‫א‬ ª‫א‬ ª ú ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ħ ‫א‬ ‫א‬ ú–J ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬W ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬KKKKË ‫و‬Ë ‫و‬Ë ‫و‬Ë ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬WWWW H1‫א‬ Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬K H2‫א‬ Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬K H3‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬K ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬WWWW‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ġ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ġ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ġ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ġ 16 W‫ن‬ ‫ج‬?‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬????‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ ‫אن‬ ‫א‬27L28×2007‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬K‫ص‬12K 17 ‫ص‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ Ù289K
  • 9. ‫א‬ ‫ط‬ Ħ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ġ–‫א‬ ª ‫א‬J‫א‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ Ğ‫א‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬K ‫د‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬purposive sample)E‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬‫א‬ ª‫א‬ Ġ‫א‬ ‫ع‬ ‫א‬W J‫وز‬500‫א‬ ‫ط‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬–‫א‬ ª ‫א‬– ‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K JĜ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ú ª ‫א‬ Ë ‫ن‬480‫א‬ ‫א‬ ‫ز‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K JĜ ‫و‬F‫د‬ ‫א‬E‫א‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬K JĜ ‫ز‬ ‫א‬258–‫د‬J‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬K WWWWª ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ª ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ª ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ª ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ ú ħ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ě–JĞ ‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬K ‫א‬ ‫م‬ Ĩ ‫א‬ ‫و‬ ‫ن‬ Ĝ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ğ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬K ‫א‬ ª ħ Ħ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ Ħ ‫א‬ ‫אن‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫א‬W ‫ول‬ ‫א‬ Ò‫א‬‫ول‬ ‫א‬ Ò‫א‬‫ول‬ ‫א‬ Ò‫א‬‫ول‬ ‫א‬ Ò‫א‬W‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĝ Ò‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ú ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬–J‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬KK ‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ Ò‫א‬W‫س‬ Ò‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬Ħ Ĝ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬KWF9E‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ª‫א‬Ù ª‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Ħ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ğ ‫د‬F3.2.1Eª‫א‬ Ĩ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ĠF7.6.5.4E ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ĨF9.8E
  • 10. ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ĩ ‫א‬K ‫ن‬ ‫א‬ ª ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫س‬ ‫ط‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬K ª‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬W‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ÙK ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ص‬ ‫א‬ ‫א‬F2,3E‫و‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Wğ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫ذא‬ĦW J]1‫و‬2]‫ن‬W‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ ÙK J]2‫و‬3,2]‫ن‬W‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ Ù ‫א‬K J]3,2‫و‬4]‫ن‬W‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ Ù ‫א‬K J]4‫و‬5[‫ن‬WĠ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ‫א‬K ‫א‬ ª ‫ذ‬ ‫و‬ ª ‫د‬ Ò‫א‬ ‫א‬ ‫ع‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ËW Jª‫א‬ ‫א‬ ‫אد‬K J‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ ‫وع‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ġ ě Ë ª‫א‬ ‫א‬ ª ‫د‬K WWWW‫א‬ ‫א‬ ª‫دوא‬‫א‬ ‫א‬ ª‫دوא‬‫א‬ ‫א‬ ª‫دوא‬‫א‬ ‫א‬ ª‫دوא‬ ª ‫א‬ ‫و‬ Ë ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬W J‫א‬ ú‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ğ‫א‬ ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ ‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ ‫א‬ Ò‫א‬‫א‬ ‫א‬ Ò‫א‬WWWW‫א‬ ‫و‬ ‫ض‬‫א‬ ‫و‬ ‫ض‬‫א‬ ‫و‬ ‫ض‬‫א‬ ‫و‬ ‫ض‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬WWWW‫ن‬ ‫א‬ ‫ض‬‫ن‬ ‫א‬ ‫ض‬‫ن‬ ‫א‬ ‫ض‬‫ن‬ ‫א‬ ‫ض‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬?ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ú ‫א‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬?Ò‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬ W
  • 11. ‫א‬‫א‬ Ù K ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ª‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ ٪ ‫א‬ ‫א‬ ٪ ‫א‬ ‫א‬ ٪ ‫א‬ ‫א‬ ٪ ‫א‬ ‫א‬ ٪ ‫א‬ ğ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ 1ª Ġ‫א‬ ‫ن‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ز‬ ª‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ú ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬K 000000361422 2 864.8 6 0.35 2ª Ġ‫א‬ ‫ن‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ز‬ ª‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ض‬ ğ‫א‬K 18713523910 8 4296373.9 7 1.13
  • 12. 3‫ز‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ª ‫د‬ ‫א‬K 000000903516 8 654.6 5 0.47 4ú ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫ز‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ ‫א‬ ‫א‬ ‫دون‬K 000000311222 7 884.8 8 0.32 5‫ز‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ Ġ ‫א‬ ‫دون‬ 000000491920 9 814.8 1 0.39 6ª Ġ‫א‬ ‫ن‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ز‬ ª‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ن‬ ú ‫א‬ ‫دو‬K 11 4 4477305421135001.8 6 0.91 7ª Ġ‫א‬ ‫ن‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ز‬ ª‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ 0037147228592390353.7 9 1.08
  • 13. ‫א‬ K 8ª Ġ‫א‬ ‫ن‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ز‬ ª‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ú ‫א‬ ¯‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ K 62187421610 1 3991353.9 7 1.01 9ª Ġ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ª‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫ن‬ ‫א‬ ú ‫א‬ K 18765257027562249193.21.2 ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬3.7 9 ‫ول‬ Ğ‫א‬‫ول‬ Ğ‫א‬‫ول‬ Ğ‫א‬‫ول‬ Ğ‫א‬FFFF1WE‫د‬ Ħ Ĝ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬K WWWW‫א‬ ‫و‬ Ĝ‫א‬ ‫و‬ Ĝ‫א‬ ‫و‬ Ĝ‫א‬ ‫و‬ ĜWWWW 1-‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬‫د‬ ‫א‬‫د‬ ‫א‬‫د‬ ‫א‬KKKK ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬JJJJª Ġ‫א‬ ‫د‬ ú ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫د‬ ‫א‬ ‫אص‬ ‫و‬ ‫א‬F1KE ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ªF4.865Eú‫א‬ ‫وא‬0.35KKKK‫س‬ ‫א‬ ğ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬]4‫و‬5[‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬WÙ ‫א‬
  • 14. ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬K‫ن‬ ğ‫א‬ ī ‫ذن‬W‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ‫د‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ú ‫א‬ KKKK ªªªªJ‫א‬ ‫ض‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫د‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫و‬ ğ‫א‬2KÛ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬‫ق‬ ª‫א‬ ę ‫وא‬ ‫ض‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫وא‬ ‫א‬ ª ğ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫אق‬ ‫و‬ ‫א‬ ĝ ‫א‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دو‬K‫א‬ ‫א‬ ħ24L24ۜK‫א‬ ú ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫ز‬ ‫د‬ ĨK ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬F3.97Eú‫א‬ ‫و‬F1.13KE‫א‬ Ĩ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬]3.2‫و‬4]× ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫ن‬W ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ Ù ‫א‬K ‫ن‬ ğ‫א‬ ī ‫ذن‬W ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯ ğ‫א‬ ‫א‬ ‫ض‬K ‫ج‬‫ج‬‫ج‬‫ج‬J‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫و‬ ‫א‬ ‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫د‬ ‫א‬ ª‫א‬F3KE‫א‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ğ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫وא‬ ‫א‬ Û ‫א‬ ª ğ‫א‬ ‫ع‬ Ú Ø ‫א‬‫ع‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ģ ‫ن‬ ‫ون‬ ‫א‬ ª‫א‬Ø ‫א‬ × ‫ز‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ Ġ‫א‬ ‫د‬ Ĩ ģ ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ªF3EF654,5Eú‫א‬ ‫و‬F7(0.4‫א‬ Ĩ ‫د‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬]4‫و‬5[‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬W ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ Ù ‫א‬K ‫ن‬ ğ‫א‬ ī ‫و‬W‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬K ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫א‬?WH1‫د‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ Ġ‫א‬?ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫ن‬1،2‫و‬3K ‫د‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬4.50‫د‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ‫א‬ ‫א‬ ]4‫و‬5[‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬WÙ ‫א‬K‫א‬ ‫אذن‬H1 2-‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬KKKK ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬JJJJ‫دون‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬K‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫א‬ ª‫א‬ ‫و‬4K100٪Û ‫א‬ ‫א‬
  • 15. ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬24‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫א‬ ‫א‬ ú ‫و‬Ø ‫و‬ ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ĩ Ø ‫א‬K ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬F4.88(ú‫א‬ ‫و‬F0.32KEĨ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬]4‫و‬5[× ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫ن‬W‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ Ù ‫א‬K ‫ذن‬‫ن‬ ğ‫א‬ īW‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯ ‫א‬ ‫دون‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬K JJJJ‫و‬ ‫دون‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫א‬ ª‫א‬5K‫ن‬ ‫א‬ Û ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬ Ù ‫و‬ ‫و‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ħ ª ‫א‬ ú ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ Ğ‫א‬K ‫د‬ ª‫א‬ ‫א‬F4,81Eú‫א‬ ‫و‬F( 0.39‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬]4‫و‬5[‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬WĠ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K ‫ن‬ ğ‫א‬ ī ‫ذن‬WÙ ¯‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫دون‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬K ‫ج‬‫ج‬‫ج‬‫ج‬J ‫دو‬ ‫ن‬ ú ‫א‬ ‫دون‬ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ë ‫א‬ ª‫א‬ ‫و‬ ‫א‬6K ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ªF1,86Eú‫א‬ ‫و‬F0.91(‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬]1‫و‬2]‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬WĠ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬K ‫ن‬ ī ‫ذن‬W‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬‫دو‬ ‫ن‬ ú ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ K ‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬J ‫א‬ ú ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫و‬7K ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ªF79.3E‫و‬ú‫א‬ F1.08(‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬]3.2‫و‬4]‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬WÙ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬K ‫ن‬ ğ‫א‬ ī ‫ذن‬W‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯‫ن‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬K
  • 16. ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬?WH2‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ Ġ‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬????ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫ن‬4،5‫و‬6KKKK ‫א‬‫א‬ ‫م‬ ‫א‬3.83‫א‬ ‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ]3.2‫و‬ 4[‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬WÙ ‫א‬K‫א‬ ‫אذن‬2HK 3-‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬‫א‬ Ġ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬KKKKKKKK ‫א‬J‫و‬ ª ¯ ú ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ª‫א‬8K‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ħ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ª ‫و‬Ø ‫א‬ ‫وאم‬ ‫א‬ ª ‫ج‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ú‫و‬ ‫א‬ K ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ªF973,Eú‫א‬ ‫و‬F1.01(K‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬]3.24]× ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬‫ن‬WÙ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬K ‫ن‬ ğ‫א‬ ī ‫ذن‬W¯ ú ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯ ªK ªJª‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫אل‬ ‫א‬ Ë ‫ق‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬F9KE ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ªF3.2Eú‫א‬ ‫و‬F1.19(K‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ ‫א‬ ]3.2‫و‬4]‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬W ‫א‬ Ġ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬K ‫ن‬ ğ‫א‬ ī ‫ذن‬W‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ Ù ¯ K ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬?WH3‫و‬ ‫ق‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ Ġ‫א‬?‫ن‬ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫س‬7‫و‬8K ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬3.58‫א‬ ‫س‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ĩ]3.2‫و‬ 4[‫ن‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬WÙ ‫א‬K‫א‬ ‫ذن‬3H 4JJJJ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬‫א‬ ‫د‬ ‫א‬‫א‬ ‫د‬ ‫א‬‫א‬ ‫د‬ ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬WWWW ‫א‬ ª‫א‬ Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬W ‫א‬ ª‫א‬ ª ‫א‬ ª ‫س‬ Ģ ‫א‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ª ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ع‬ Ó‫א‬K
  • 17. J‫א‬ ª ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫س‬ × ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ Ø ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ Ħ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K‫ول‬ Ğ‫א‬F2E‫ذ‬W ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Û ‫א‬ ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ 4.501 ‫א‬ 3.832 ‫و‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬K 3.58 3 ‫ول‬ Ğ‫א‬‫ول‬ Ğ‫א‬‫ول‬ Ğ‫א‬‫ول‬ Ğ‫א‬02KKKK‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ ‫د‬‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ ‫د‬‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ ‫د‬‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ Ğ‫א‬ ‫د‬
  • 18. ĩ Ġ‫א‬ĩ Ġ‫א‬ĩ Ġ‫א‬ĩ Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ Í ‫א‬ ‫ز‬ ‫و‬ ğ‫א‬ ª Ù Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دل‬ ‫א‬ ú ‫دو‬ ‫و‬ ª Ú ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬ ª ‫א‬. ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫دل‬ ‫א‬ ª ‫ل‬ ú ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ª ‫و‬ ‫م‬ Ù ‫دא‬ ª‫א‬Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬K ħ ‫دא‬ Ĩ ‫א‬ ħ ‫و‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ę ªW ‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ú‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ĩ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ĩK‫א‬ ‫א‬ ‫ض‬ ‫و‬W ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ن‬‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ªK ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬K‫ن‬W ‫ن‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ħ ª ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬Ø ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫א‬ ªK‫א‬ ħ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫دوאم‬ ‫א‬ Ĩ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫א‬ ª ‫אل‬ ‫ن‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫א‬ Ġ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ğ‫א‬K ĩ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬K ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬WWWW 1-‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ × ‫د‬ ú ‫א‬ ‫ل‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫دون‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ ‫د‬ Ħ Ĝ ÙK 2-‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ª ú ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ Ĩ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ª‫ذא‬ ª ú ‫א‬ ‫ن‬ ħ ‫ذ‬ ‫د‬ ‫و‬ ú ‫א‬ Ħ ‫و‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ن‬ ‫א‬‫ل‬K 3-‫ذ‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬ Ù ‫دو‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ ª ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬K
  • 19. 4-‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫و‬Ø ‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫و‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬K 5-‫و‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ú ‫א‬ Ø ‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ġ ‫א‬ ª ‫א‬ ġ ī ‫א‬ ‫א‬ ú ‫ذ‬ Ĩ ‫א‬ ú ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫و‬J ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬JW J ú ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬‫س‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ħ ú ‫א‬ ‫ن‬ ‫ذא‬ ‫ق‬ ‫وא‬ ª ‫ص‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دو‬ ‫אق‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬K Jħ ‫ود‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ª ‫א‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫وא‬ ª ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ول‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫אق‬ ‫א‬ Ę ‫א‬ ‫دא‬ ‫و‬ ‫א‬ ª‫א‬ ‫א‬ ‫و‬Kª ‫א‬Ø ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬K J‫א‬ ú‫ن‬ ú ‫א‬ ‫א‬ Ù ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫אم‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ Ħ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬–‫א‬ ‫א‬J‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬K ‫א‬ ‫ق‬‫א‬ ‫ق‬‫א‬ ‫ق‬‫א‬ ‫ق‬WWWW ‫د‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫د‬ ġ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ª Ġ‫א‬K‫א‬ ‫א‬ ‫زאل‬ ‫אن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ġ ‫ن‬ ‫و‬ ‫ع‬ ‫א‬ ‫א‬W J‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ú ‫א‬ Ħ ‫و‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ú ‫א‬ Ħ ‫د‬ Ğ‫א‬ ú ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ğ‫א‬K
  • 20. ‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬‫א‬ ‫א‬K 1-‫د‬ ‫א‬????ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ª Ġ‫א‬ ª ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫א‬?‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫א‬ Ğ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫א‬2006‫ص‬147K 2-‫ن‬ ‫ج‬?‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫א‬ ¯ ‫א‬‫א‬ ¯ ‫א‬‫א‬ ¯ ‫א‬‫א‬ ¯ ‫א‬????‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬27L28×2007‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ 3-‫وز‬ ‫א‬?ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ª ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ Ù ‫א‬ ‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬? ‫א‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬‫א‬ ‫אن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ 4J5 × ‫د‬2007‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬K 4-‫ق‬Ø ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ¯ ‫א‬ ‫دא‬F‫دא‬ ‫א‬ Ğ‫א‬ ‫א‬2007KE 5-‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬W‫د‬ ‫و‬ Ø ‫א‬‫و‬ ‫א‬ ‫و‬Ø ‫א‬ ¯ ‫א‬F‫א‬WĞ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬2007KE 6-‫دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬????Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬Ø ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫دאن‬ ‫א‬ 1999JJJJ2003????‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ę06 2004K ,Marketing Management,Delphine Manceau,d DuboisBernar,Philip Kotler-7 (12e edition;paris:Pearson Education France, 2006). J,Challenges-Banking and E-E,V Eljko Frederic-8 (Amsterdam: edition IOS, 2002) , J[on line], Available at: www.books.google.fr,12/01/2008,. 9-Elissar toufaily, Naoufel Daghfous, l'impact de l'adoption de Banking sur la performance commerciale des banques : cas du marché libanais , cahier de recherche 04-2005, école des sciences de la gestion Montréal.

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