Marketing sensorial 02 2012 curso para download no site www.farmaefarma.com.br

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Marketing sensorial 02 2012 curso para download no site www.farmaefarma.com.br

  1. 1. MARKETING SENSORIAL Prof. Dr.RINALDO FERREIRA
  2. 2. As pessoas estãogastandomenos tempo nafrente da TV,
  3. 3. menos tempolendorevistas e
  4. 4. e menos tempoescutandorádio
  5. 5. 1965 : 34% recordavam dos anúncios 1990 : apenas 14,5% Mais dinheiro menos eficiência
  6. 6. - 30 milhões debrasileiros noFacebook50% delesacessam dedispositivosmóveis
  7. 7. “líderes empresariais apontam pessoas,inovação, marketing e parcerias comofatores estratégicos rumo ao cenário de expansão sustentável dos negócios.” Revista Mundo Corporativo, 2011
  8. 8. As marcas tem de oferecer uma experiênciasensorial e emocional plena.(Philip Kotler)
  9. 9. Visual e Auditivo 2+2=5
  10. 10. 2+2+2+2+2= 20
  11. 11. sentidosos impulsos captados por nossos sentidos, dão inicio aoprocesso perceptivo, onde os sensores internos captaminfluências do ambiente externo.Michael R. Solomon (2002)gerando assim lembranças,bem-estar, saudades,desejos ou até mesmorepugnância.Michael R. Solomon (2002)
  12. 12. objetivoO Marketing Sensorial tem como propósito, fixar amarca, o produto ou o serviço, criando sensaçõesatravés dos 5 sentidos humanos, formando assim um vínculo emocional com o consumidor. Michael R. Solomon (2002)
  13. 13. impressões 80% não são verbais. São sensoriais.
  14. 14. memóriaOs sentidos tocamnossas emoções,passadas epresentes.
  15. 15. Estima-se que 40% das 500marcas mundiais inclue umaestratégia de brandingsensorial em seuplanejamento de marketing
  16. 16. BRANDING SENSORIALConsolidação das expressões da Marca nos 5sentidos, de forma clara e amigável. Organizaros valores visuais e associativos construídos noprocesso de Branding: logotipo, tipografia, ícone, assinatura, tag line, cores, textura, som, sabor e aroma. http://www.lucianacorrea.com/sol_imp_bran ding_sensorial.html
  17. 17. Uma marca é muito maior doque o logo IMAGEM, COR, FORMATO, NOME, LINGUAGEM, ÍCONE, SOM, NAVEGAÇÃO, COMPORTAMENTO, SERVIÇO, TRADIÇÃO, RITUAIS
  18. 18. Pílula azulzinha em formatode diamante.
  19. 19. Existem comprimidos e cápsulas detodos os tamanhos e cores, cada umpensado para diferenciar o produto,transmitir uma“sensação” emocionalparticular à droga einstilar lealdade nosconsumidores
  20. 20. Ouvir é uma atitude passiva;Escutar é ativa.O som de uma marca deveria mirar quem ouve equem escuta.Ambosinfluenciam ocomportamento doconsumidor.
  21. 21. O olfato também pode alterar nosso ânimo.Melhora de até 40% quando expostos a fragrânciasagradáveisparticularmente se afragrância nosconduzir a umalembrança alegre
  22. 22. “Olfato e paladar são, na verdade,um único sentido composto, cujolaboratório é a boca e a chaminéé o nariz...” Jean-Antheleme Brillat-Savarin
  23. 23. Ambientação CorporativaTransformação do ambiente de trabalho emum espaço prático, funcional e inspirador.http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.htmlpara o públicointerno.
  24. 24. Ambientação CorporativaA experiência no local deve refletir a essênciada marca por meio de cores, formas, texturas,iluminação, e das definições de sinalização,fluxo e dinâmicas.http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html
  25. 25. Ambientação do VarejoCriação de uma experiência de marca única eenvolvente, fidelizando o contemplador edespertando o desejo de compra.http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html
  26. 26. Ambientação do Varejodeve considerar o fluxo de clientes e aapresentação de produtos e serviços, além deaguçar os sentidos do contemplador.http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html com materiais, texturas, luzes e até mesmo aromas e sons personalizados.
  27. 27. Quanto mais positiva for a sinergiaestabelecida entre nossos sentidos,mais forte será a conexão feita entreo emissor e o receptor.
  28. 28. 10 Regras do Branding sensorial -Sensação de presença-O paciente tem quesentir que podecontar com ofarmacêutico sempreque tiver um PS
  29. 29. 10 Regras do Branding sensorial -Visão clara-O cliente tem saberque na Farma &Farma ele vaiencontrar preçobaixo, serviço dequalidade, etc.
  30. 30. 10 Regras do Branding sensorial -Inimigos Devemos conhecer nossos concorrentes
  31. 31. 10 Regras do Branding sensorial -Evangelização-Devemospromover asaúde de nossospacientes.
  32. 32. 10 Regras do Branding sensorial-Grandiosidade-Clientes sentem-se seguros comfarmácias grandese fortes
  33. 33. 10 Regras do Branding sensorial -Contar histórias-Pacientesconfiam nosfarmacêuticosque tem tradição
  34. 34. 10 Regras do Branding sensorial -Apelo sensorial -Precisamos envolver os 5 sentidos do nosso cliente
  35. 35. 10 Regras do Branding sensorial -Rituais-Ter protocolos,procedimentos ealgorítmos podeajudar afarmácia
  36. 36. 10 Regras do Branding sensorial -SímbolosSímbolos criamvínculos com ocliente
  37. 37. 10 Regras do Branding sensorial -Mistério -Nem tudo precisa estar explicito
  38. 38. Palestra baseada no livro Brandsense Martin Lindstrom
  39. 39. Muito obrigado! Contato (47) 3249-6000 www.farmaefarma.com.brhttp://twitter.com/#!/farmaefarma www.farmaefarma.blogspot.com www.slideshare.net/farmaefarmawww.youtube.com/user/mktfarma?feature=mhee www.facebook.com/farmaefarma

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