Custo serviço farmacêutico resumido laércio

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Custo serviço farmacêutico resumido laércio

  1. 1. Serviços FarmacêuticosDESAFIO PARA PROFISSÃO FARMACÊUTICA
  2. 2. Serviços Farmacêuticos Congresso da FIP 2010 – Lisboa International Pharmaceutical Federation 28/agosto a 02/setembro Ato farmacêutico sem serviço não se sustenta por muito tempo. EUA e Suíça Apresentaram trabalhos no sentido da necessidade dos serviços Privativo ! A longo prazo, no mundo atual do conhecimento o privativo não se sustenta.
  3. 3. Serviços Farmacêuticos Mudança de Geração Vendas pela Internet – Estudo da UNICAMP para FEBRAFAR Paciente conhece o produto antes de comprar Prestação de serviço – é o que vai justificar ir a farmácia
  4. 4. Serviços FarmacêuticosFarmacêutico Proprietário “Empresário” Questão de sobrevivência
  5. 5. Serviços Farmacêuticos Congresso da FIP 2010 – Lisboa International Pharmaceutical Federation 28/agosto a 02/setembroPortugalDentre os serviços:  P.A.; Glicemia; Colesterol; Triglicerídeos; Ac. Úrico; Vacinas; Teste de gravidez; Nutrição e Dietética (com Nutricionista) ...  Estamos maduros para discutir com a categoria ?
  6. 6. Serviços Farmacêuticos São Paulo - Set. 2010Abertura do XVI Congresso Paulista de Farmacêuticos e 2º Congresso da Farmácia Brasileira Deputado Federal Arlindo Chinaglia MédicoEm seu discurso, ...falando do compromisso assumido com o projeto IvanValente, projeto de lei que transforma Farmácia em “Estabelecimento deSaúde”: ... o Enfarto e o AVC , é a maior “causa mortis” no Brasil, mata maisque o câncer, violência e acidentes. Decorrentes da Hipertensão Arterial, doença silenciosa que afetamilhões de brasileiros, e o farmacêutico é muito importante na cadeiamultidisciplinar no rastreamento e no controle da Hipertensão, acho justo queo farmacêutico seja remunerado na prestação desse serviço. E que aFarmácia esteja inserida ao sistema de saúde de Brasil.
  7. 7. Serviços Farmacêuticos2º CONGRESSO DA FARMÁCIA BRASILEIRA “2010” Devemos Cobrar !
  8. 8. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Estamos preparados para vender CONHECIMENTO ?
  9. 9. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos De que forma o serviço pode ser REMUNERADO ?
  10. 10. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosINDIRETA Inserido no Preço do Produto – MargemDIRETA Remuneração pelo serviço
  11. 11. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosINDIRETAInserido no Preço do Produto Margem de lucro – Normal - Venda pelo PMVC o Para obter a Margem – calcula-se CMV – Quando se tem um gerenciamento na ponta do lápis  CMV – alto: sobra pouco, margem baixa  CMV - baixo: sobra muito, margem é alta
  12. 12. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosINDIRETAInserido no Preço do Produto Margem de lucro – Reduzida – Com Desconto CMV - ALTO o Preço é o chamariz o Preço como atrativo para vender mais o Vender muito ganhando pouco em cada unidade o Troca de Mercadoria por dinheiro $ o Fazer volume
  13. 13. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosINDIRETAInserido no Preço do Produto Margem de lucro – Reduzida – Com Desconto É possível oferecer serviço?
  14. 14. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosDIRETAPaga pelo Serviço Prestado o O cliente sabe que esta pagando pelo serviço o O cliente sabe que vai pagar pelo serviço o Criar o hábito / confiança.
  15. 15. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosDIRETAPaga pelo Serviço Prestado o Farmacêutico do SUS Recebe salário? Sim - Recebe pelo serviço prestado o Salário é justo? Depende do serviço que presta
  16. 16. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosDIRETAPaga pelo Serviço Prestado o Farmacêutico da Farmácia Privada Recebe salário? Sim - Recebe pelo serviço farmacêutico prestado o Salário é justo? Depende do serviço que presta
  17. 17. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosDIRETAPaga pelo Serviço Prestado o Farmacêutico Proprietário - Empresário Recebe salário? Não Determina o seu rendimento - Pró-labore Determina o modelo de remuneração Resultado da empresa é o rendimento Determina o modelo de Farmácia
  18. 18. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos MODELO ATUAL DE FARMÁCIA Fazer volume Troca de Mercadoria por dinheiro Comissão por venda Para o volume atual de venda das Farmácias de médio e grande porte. Média de 2, 3, 4 ou mais atendimentos por minuto 3 a 4 mil atendimentos/dia.
  19. 19. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos MODELO ATUAL DE FARMÁCIA Um farmacêutico no seu horário de “assistência” ou “RT” da conta? Estamos voltando a origem da farmácia sem assistência? Farmacêutico é tido como um balconista ou gestor de venda, longe da assistência a saúde.
  20. 20. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos MODELO ATUAL DE FARMÁCIA Não é possível atender o que se espera do profissional farmacêutico
  21. 21. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos MODELO ATUAL DE FARMÁCIA Voltamos ao passado Entrega de medicamento sem dispensação Farmacêutico é um “boneco” do sistema Estamos no sentido oposto a tudo que defendemos nos últimos anos, só que agora com farmacêutico “presente”.
  22. 22. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos MODELO ATUAL DE FARMÁCIA Corremos o risco de ser substituídos por máquinas Compra eletrônica = caixa eletrônico dos bancos (quem imaginava?) Cadastro na 1º venda, depois, ... Sai medicamento e bula impressa Call Centers – estão oficializados Telemarketing – Já somos substituídos Venda pela internet aumentará 350% até 2015 (falava-se em 2008, conseguimos reduzir.)
  23. 23. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos MODELO ATUAL DE FARMÁCIA Esta migrando para não oferecer nenhum tipo de assistência Exceções já começam a aparecer
  24. 24. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Farmacêutico Proprietário “Empresário”Serviço Farmacêutico pode ser uma OPORTUNIDADE
  25. 25. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Farmacêutico Proprietário “Empresário” Determinar o modelo de Farmácia
  26. 26. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosQual o modelo de farmácia que queremos? Para que lado o “mercado” esta indo?
  27. 27. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Da para competir? Até onde podemos chegar? Podemos inovar?
  28. 28. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos OPORTUNIDADE
  29. 29. Serviços Farmacêuticos Pode ser uma ... Oportunidade Porteiro da “zona”Morava numa cidade do interior nos anos 60 longe de tudo, pai pedreiro, ... ainda jovem engravidou a namora, foi colocado para fora de casa, ... mudou-se para cidade grande, virou porteiro de “zona”, pagava aluguel e único patrimônio era uma bicicleta, muito criativo ganha gorjeta com a guarda (escondia) dos carros, quando a proprietária pediu para anotar e contar o nº de carros e nº de pessoas por carro ... Para saber o novo perfil de cliente ....
  30. 30. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Quanto custa?
  31. 31. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Bom pessoal ... Este assunto! Provoca ... muita discussão
  32. 32. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Experimente fazer as contas
  33. 33. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Quanto custa? Quanto cobrar? Como podemos cobrar?
  34. 34. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO CUSTA ? FARMACÊUTICOFarmacêutico com salário de R$2.500,00 Custa R$25,00/hora (com encargos)
  35. 35. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO CUSTA ? ESTRUTURA DA FARMÁCIA Custo fixo (aluguel, Alvarás, Anvisa, luz, água, Telef., condomínio, funcionários, contabilidade, etc... ) Ociosidade + Retorno do Investimento + etc... Custa ~ R$ 25,00/hora
  36. 36. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO CUSTA ?FARMACÊUTICO + ESTRUTURA DA FARMÁCIA R$25,00 + (~) R$25,00 = R$50,00 Custo R$50,00
  37. 37. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Farmacêutico + Estrutura da Farmácia + Lucro R$25,00 + R$25,00= R$50,00 + Lucro (50%) = R$75,00 Preço da hora R$75,00 (Bem enxuto e bem otimista)
  38. 38. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Medição de Pressão Arterial: R$ 6,25 = 5 minutos Qual o custo do conhecimento? Preço Praticado R$1,00 a R$2,00
  39. 39. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Aplicação de injetável: R$ 6,25 = 5 minutos R$ 1,75 = Luva + Seringa (2 agulhas) + Pad + Gase R$ 8,00 Qual o custo da responsabilidade? Preço Praticado R$2,00 a R$5,00
  40. 40. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Medição de Glicemia: R$ 10,00 = 8 minutos R$ 0,50 = Luva + Gase R$ 2,50 = Tira + Lanceta R$ 13,00 Preço Praticado R$5,00 a R$7,00
  41. 41. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Colocação de Brincos: R$ 10,00 = 8 minutos R$ 0,50 = Luva + Gase R$ 8,00 = Brinco estéril + Lucro R$ 19,50 Qual o custo da responsabilidade? Preço Praticado R$9,00 a R$10,00
  42. 42. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Colocação de Brincos “Studex 75”: R$ 12,50 = 10 minutos R$ 0,50 = Luva + Gase R$ 30,00 = Brinco estéril + Lucro R$ 43,00 Qual o custo da responsabilidade? Preço Praticado na minha farmácia R$45,00
  43. 43. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Pequenos Curativos: R$ 10,00 = 8 minutos R$ ____ = Luva + Gase + Atadura + Micropore .... R$ 12,00 Qual o custo da responsabilidade? Preço Praticado R$3,00 a R$7,00
  44. 44. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Pequenos Curativos: R$ 10,00 = 8 minutos R$ ____ = Luva + Gase + Atadura + Micropore .... R$ 5,00 = kit (tesoura + pinça) estéril R$ 17,00 Qual o custo da responsabilidade? Preço Praticado R$8,00 a R$10,00
  45. 45. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Atenção Farmacêutica: 20 minutos = 1/3 de hora = 75/3 = R$25,00 R$25,00 por sessão de 20’
  46. 46. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?Atenção Farmacêutica: R$25,00 quando não cobrado  É o custo da fidelização do paciente  Será que ele volta para pagar mais caro o medicamento se estiver inserido no preço? Preço cheio sem desconto
  47. 47. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO COBRAMOS ? Farma&Farma Atenção Farmacêutica: Pode-se cobrar?
  48. 48. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO COBRAMOS ? Atenção Farmacêutica: Não !!!
  49. 49. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO COBRAMOS ? Atenção Farmacêutica: Deve-se cobrar.
  50. 50. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos QUANTO COBRAMOS ? Atenção Farmacêutica Farma & Farma orienta para cobrar R$30,00 por sessão de 20’
  51. 51. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosTrabalho sem remuneração tem sentido?
  52. 52. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Porque?O Farmacêutico não vende conhecimento?
  53. 53. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosQual é o modelo de farmácia que queremos?
  54. 54. Serviços Farmacêuticos Regulamentação Esta ai RDC 44/2009
  55. 55. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Cobrar pelo serviço ?
  56. 56. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosVocê vai me dizer que não é possível?
  57. 57. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Eu vou te dizer que é possível?
  58. 58. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Você só precisa acreditar
  59. 59. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Sala do Farmacêutico • Atenção a saúde • Orientação farmacêutica • Qualidade de vida • Alimentos saudáveis • Postura profissional • Seriedade • Competência
  60. 60. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Sala do Farmacêutico Sala de Aplicação Colocação Brinco
  61. 61. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Serviço exclusivo do Farmacêutico
  62. 62. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Serviço exclusivo do Farmacêutico
  63. 63. Remuneração dos Serviços FarmacêuticosCurativo queratolítico Paciente Satisfeito
  64. 64. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Paciente satisfeito, propaga alguns anos
  65. 65. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Para se remunerar !
  66. 66. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos É só implementar.
  67. 67. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Eu vou tentar ensinar
  68. 68. Remuneração dos Serviços Farmacêuticos Mostrar o caminho

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