O CIO e seu papel nas Redes
          Sociais


Profs. Marcelo Coutinho e Mario Faria
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Fonte: Wired
Fonte: Máquina da Notícia / Vox Populi – Out 2009
Brasil é um dos líderes na utilização
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Sua empresa só tem uma reputação... Em risco
constante em um mundo no qual o consumidor
      passou a ter poder de “Broad...
O ciclo do relacionamento 2.0

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Atenção com a periferia…

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  neve começa a derreter nas bordas do
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O CIO e seu papel nas redes sociais

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As redes sociais têm transformado a forma como as pessoas compartilham opiniões, informações e experiências. No ambiente corporativo, isso impõe dois desafios às organizações: criar políticas de uso dessas ferramentas e utilizar as redes sociais para gerar negócios.

Os CIOs têm um papel fundamental nesse novo ambiente. Cabe a eles criar as regras para garantir o uso adequado das redes sociais, com o intuito de garantir a segurança da TI e evitar o vazamento de informações.

O gestor de TI precisa ainda estar preparado para integrar as redes sociais aos sistemas de informação existentes hoje nas empresas para garantir a extração de dados confiáveis e que possam ser traduzidos em negócio para as organizações.

Esta apresentação foi criada por Marcelo Coutinho (Professor FGV) e Mario Faria (Professor BSP) e apresentada no dia 26-Fev-2010

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O CIO e seu papel nas redes sociais

  1. 1. O CIO e seu papel nas Redes Sociais Profs. Marcelo Coutinho e Mario Faria
  2. 2. 01010101010111000 10000111000011100 11100000101010101 10110001010000100 10001101111011101 01110011001010101
  3. 3. Source: Trust Barometer, Edelman, 2008
  4. 4. Fonte: Wired
  5. 5. Fonte: Máquina da Notícia / Vox Populi – Out 2009
  6. 6. Brasil é um dos líderes na utilização de redes sociais
  7. 7. Sua empresa só tem uma reputação... Em risco constante em um mundo no qual o consumidor passou a ter poder de “Broadcast” 3 meses após sua divulgação, “United Breaks Guitars” ainda estava em 3O lugar nas buscas por “United Airlines” no Google. O impacto sobre seu valor de mercado foi estimado em 80 milhões de dólares
  8. 8. O ciclo do relacionamento 2.0 Analisar Monitorar Mapear Redes Relevantes Implantar processos Identificar Form. de Opinião Redes Sociais Digitais Participar / Criar Dialogar
  9. 9. Valor real que um provedor de informação pode oferecer • Localizar a informação • Filtrar na relevância • Comunicar o que realmente é útil
  10. 10. REALIDADE AUMENTADA! BRADESCO
  11. 11. Atenção com a periferia… • “O primeiro sinal da primavera é quando a neve começa a derreter nas bordas do gramado. É ali que ela está mais exposta” Andy Grove, Só os Paranóicos Sobrevivem
  12. 12. Ferramentas • Ouvir / Monitorar – Gratuitas • Comparar – Pagas • Analisar – GENTE!
  13. 13. From Web 2.0 to Oracle Social Apps Wiki
  14. 14. Oracle Social CRM Applications Increase Sales User Productivity Sales Prospector Sales Campaigns Sales Library Provides insight on Create sophisticated Shared library to what to sell to whom html email campaigns, facilitate finding, based on buying share and track the assembling and sharing pattern analysis of results of their targeted sales similar customers campaigns presentations
  15. 15. 21
  16. 16. Contatos Professor Marcelo Coutinho: marcelo.coutinho@post.harvard.edu Professor Mario Faria : mario.faria@prof.bsp.edu.br
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