Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking

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Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking - palestra ministrada no Circuito 4x1 em São Paulo, dia 27-Agosto-2011

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Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking

  1. 1. Estratégias deInovação emEcommerce com usode Design ThinkingMario Fariamario.faria@prof.bsp.edu.br
  2. 2. Roger Martin Dean at Rotman School of Management University of Toronto Tim Brown CEO IDEOAlexander OsterwalderBusiness Model Generation
  3. 3. INOVAÇÃO EM TECNOLOGIA E CONCEITO
  4. 4. RECONCEITUAÇÃO  DE  UMA  EMBALAGEM    DE  SAPATOS  
  5. 5. Feeling Good Fitness Jennifer Portnick
  6. 6. Empresas hoje estão desesperadas por inovação Will.i.am, from Black Eyed Peas, joins Intel as its Director of Creative Innovation, Jan-2011
  7. 7. Design não é apenas parafazer coisas bonitas, e simfazer com as coisasfuncionem bem
  8. 8. The McDonalds Brothers San Bernardino, CA, 1940
  9. 9. Ray Kroc – Speedee Service System Ray Kroc •  Diminuição do número de ítens no cardápio •  Padronização •  Pick-up food •  Origem do QSR (Quick Service Restaurant)
  10. 10. Criação de Valor nos Negócios•  Investigação: Criação de um novo modelode negócios para vendas de alimentos•  Exploração: Expansão do modelo de negócios paratodos os estados americanos e depois para o mundo
  11. 11. Riscos  :  quando  o  futuro  não  se  parecer   mais  com  o  passado,   os  algoritmos  atuais  não  mais  serão  úteis  e   relevantes  
  12. 12. Telefones CelularesMartin Cooper Motorola Nokia Digitais Analógicos Smartphones RIM email device
  13. 13. Pensamento Analítico xPensamento Intuitivo
  14. 14. Lógica AbdutivaCharles Sanders Peirce - a lógica abdutiva é uma inferênciahipotética (um lampejo, uma idéia, um ato de insight) e,provando que algo pode ser, é o método que cria novashipóteses explicativas, não contidas nas premissas.
  15. 15. PENSAMENTO ABDUTIVO xPENSAMENTO ANALÍTICO
  16. 16. O que é Design Thinking ?Combinar o pensamento analítico comuma abordagem baseada na lógicaabdutiva, i.e., se algo pode ser, devemostentar descobrir e explorar estapossibilidade.Ao invés de trabalhar no que é certo edefinido, é apostar no que é provável.Exemplo : Apple e iPod - "If everythingmust be proven, well never make thelikes of an iPod."
  17. 17. Pensamento Convergente
  18. 18. Pensamento Divergente
  19. 19. Pensamento Convergente x Divergente
  20. 20. Pensamento Convergente x Divergente “Para se ter uma boa idéia, primeiro você precisa ter umLinus Pauling, ganhador monte de idéias”de 2 prêmios Nobel
  21. 21. Confiabilidade x AceitabilidadeReliability (business people) Validity (designers, artistas)
  22. 22. Cirque du SoleilGuy Laliberté, 1984 Criativos vs Legal, Marketing e Finanças
  23. 23. O que os Design Thinkers aprenderam com o tempoNecessidades Tecnologiasdas Pessoas Disponíveis Restrições Práticas dos Negócio
  24. 24. Processo do Design Thinking Inspiration Ideation Implementation•  Problema ou •  Criação •  Sair do laboratório e iroportunidade •  Desenvolvimento para o mercado•  Motivação para a •  Testes •  Roll-outbusca de uma solução
  25. 25. Exemplo : Salas de Emergência emHospitais
  26. 26. Liberdade  para   Experimentar  Tempo,  espaço  e   dinheiro  para   errar  
  27. 27. Ditado da IDEO Errar o quanto antes para ter sucesso mais cedo
  28. 28. Alexander Pope :“Errar é humano,perdoar é divino”
  29. 29. Um projeto de comércioeletrônico é um projetode grande complexidadee na maioria das vezesnão atinge os objetivosesperados
  30. 30. 3 pilares que todo e-commercede sucesso possui :¨ Conteúdo¨ Serviços¨ Sociabilidade
  31. 31. Design Thinking e as Tecnologias Digitais
  32. 32. Boas experiências criamemoções Projetar Para Pessoas Estimular Contar os Boas Sentidos Desejável Histórias
  33. 33. Objetivo do Design Thinking
  34. 34. Design thinking traz o pensamentoanalítico e o pensamento intuitivojuntos durante o processo deplanejamento
  35. 35. Design Thinking serve para Gerar valor para os negócios, e ...
  36. 36. Entender  o  ponto  de  inflexão  atual  
  37. 37. As mudanças rápidasestão nos forçando a nãoapenas criar novasmaneiras de solucionarproblemas, como a olharpara novos problemas aserem solucionados
  38. 38. Mario Faria• Professor at BSP, mario.faria@prof.bsp.edu.br• Founder of the Digital Mad Men• www.slideshare.com/fariamario• Twitter: mariofariaBrasil – São Paulo+55 11 8224-0093 52

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