Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking
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Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking

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Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking - palestra ministrada no Circuito 4x1 em São Paulo, dia 27-Agosto-2011

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Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking Inovação em E-commerce com uso de Design Thinking Presentation Transcript

  • Estratégias deInovação emEcommerce com usode Design ThinkingMario Fariamario.faria@prof.bsp.edu.br
  • Roger Martin Dean at Rotman School of Management University of Toronto Tim Brown CEO IDEOAlexander OsterwalderBusiness Model Generation
  • INOVAÇÃO EM TECNOLOGIA E CONCEITO
  • RECONCEITUAÇÃO  DE  UMA  EMBALAGEM    DE  SAPATOS  
  • Feeling Good Fitness Jennifer Portnick
  • Empresas hoje estão desesperadas por inovação Will.i.am, from Black Eyed Peas, joins Intel as its Director of Creative Innovation, Jan-2011
  • Design não é apenas parafazer coisas bonitas, e simfazer com as coisasfuncionem bem
  • The McDonalds Brothers San Bernardino, CA, 1940
  • Ray Kroc – Speedee Service System Ray Kroc •  Diminuição do número de ítens no cardápio •  Padronização •  Pick-up food •  Origem do QSR (Quick Service Restaurant)
  • Criação de Valor nos Negócios•  Investigação: Criação de um novo modelode negócios para vendas de alimentos•  Exploração: Expansão do modelo de negócios paratodos os estados americanos e depois para o mundo
  • Riscos  :  quando  o  futuro  não  se  parecer   mais  com  o  passado,   os  algoritmos  atuais  não  mais  serão  úteis  e   relevantes  
  • Telefones CelularesMartin Cooper Motorola Nokia Digitais Analógicos Smartphones RIM email device
  • Pensamento Analítico xPensamento Intuitivo
  • Lógica AbdutivaCharles Sanders Peirce - a lógica abdutiva é uma inferênciahipotética (um lampejo, uma idéia, um ato de insight) e,provando que algo pode ser, é o método que cria novashipóteses explicativas, não contidas nas premissas.
  • PENSAMENTO ABDUTIVO xPENSAMENTO ANALÍTICO
  • O que é Design Thinking ?Combinar o pensamento analítico comuma abordagem baseada na lógicaabdutiva, i.e., se algo pode ser, devemostentar descobrir e explorar estapossibilidade.Ao invés de trabalhar no que é certo edefinido, é apostar no que é provável.Exemplo : Apple e iPod - "If everythingmust be proven, well never make thelikes of an iPod."
  • Pensamento Convergente
  • Pensamento Divergente
  • Pensamento Convergente x Divergente
  • Pensamento Convergente x Divergente “Para se ter uma boa idéia, primeiro você precisa ter umLinus Pauling, ganhador monte de idéias”de 2 prêmios Nobel
  • Confiabilidade x AceitabilidadeReliability (business people) Validity (designers, artistas)
  • Cirque du SoleilGuy Laliberté, 1984 Criativos vs Legal, Marketing e Finanças
  • O que os Design Thinkers aprenderam com o tempoNecessidades Tecnologiasdas Pessoas Disponíveis Restrições Práticas dos Negócio
  • Processo do Design Thinking Inspiration Ideation Implementation•  Problema ou •  Criação •  Sair do laboratório e iroportunidade •  Desenvolvimento para o mercado•  Motivação para a •  Testes •  Roll-outbusca de uma solução
  • Exemplo : Salas de Emergência emHospitais
  • Liberdade  para   Experimentar  Tempo,  espaço  e   dinheiro  para   errar  
  • Ditado da IDEO Errar o quanto antes para ter sucesso mais cedo
  • Alexander Pope :“Errar é humano,perdoar é divino”
  • Um projeto de comércioeletrônico é um projetode grande complexidadee na maioria das vezesnão atinge os objetivosesperados
  • 3 pilares que todo e-commercede sucesso possui :¨ Conteúdo¨ Serviços¨ Sociabilidade
  • Design Thinking e as Tecnologias Digitais
  • Boas experiências criamemoções Projetar Para Pessoas Estimular Contar os Boas Sentidos Desejável Histórias
  • Objetivo do Design Thinking
  • Design thinking traz o pensamentoanalítico e o pensamento intuitivojuntos durante o processo deplanejamento
  • Design Thinking serve para Gerar valor para os negócios, e ...
  • Entender  o  ponto  de  inflexão  atual  
  • As mudanças rápidasestão nos forçando a nãoapenas criar novasmaneiras de solucionarproblemas, como a olharpara novos problemas aserem solucionados
  • Mario Faria• Professor at BSP, mario.faria@prof.bsp.edu.br• Founder of the Digital Mad Men• www.slideshare.com/fariamario• Twitter: mariofariaBrasil – São Paulo+55 11 8224-0093 52