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Como você, CIO, gerencia a TI de sua empresa ?

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Como você, CIO, gerencia a TI de sua empresa?...

Como você, CIO, gerencia a TI de sua empresa?
Quantos CIOs foram os responsáveis por redução de custos de compras de material direto ou indireto ou projetos que aumentaram o ticket médio dos clientes?

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Como você, CIO, gerencia a TI de sua empresa ? Como você, CIO, gerencia a TI de sua empresa ? Document Transcript

  • http://www.cio.com.brOpiniãoComo você, CIO, gerencia a TI de sua empresa?(http://cio.uol.com.br/opiniao/2010/11/25/como-voce-cio-gerencia-a-ti-de-sua-empresa)Mario Faria *Publicada em 24 de novembro de 2010 às 07h30Quantos CIOs foram os responsáveis por redução de custos de compras de material diretoou indireto ou projetos que aumentaram o ticket médio dos clientes?Nos últimos anos, conheci um número razoável de presidentes e diretores financeiros dasmaiores empresas do Brasil. Há algumas semanas, conversava com um gestor de umagrande empresa que passa por mudanças significativas, algumas motivadas por fatoresinternos e outras pelo momento que o seu segmento atravessa.Em razão dessa turbulências, este gestor se questiona a cada momento se o CIO atual é apessoa mais adequada para a função, dado momento pelo qual a companhia passa e asnovas exigências pelas quais a tecnologia precisa ser utilizada.Perguntas necessáriasExcelente pergunta. Claro, como todo consultor, minha resposta foi retornar com umapergunta: o que o leva a pensar que seu CIO não é a pessoa mais adequada para a funçãoneste momento ? Seus pontos principais foram: não sabe se o que é investido em sistemasé muito ou pouco, não sabe se os gastos atuais são altos ou baixos, se estão aquém oualém de empresas do mesmo setor no uso de tecnologia de informação aplicada aonegócio.E, acima de tudo, têm como uma grande preocupação saber como são priorizados osinvestimentos de tecnologia e quais critérios de escolha deveriam ser utilizados para essefim. Infelizmente, a preocupação deste executivo é muito similar a outras tantas quetenho ouvido nos últimos tempos. Algumas vezes, no entanto, expressadas de formasdistintas.
  • É fato que nos últimos anos os CIOs se preocuparam bastante em reduzir custos, buscareficiência e racionalizar os investimentos feitos em sua área. É uma estratégia que atingiuresultados, sem dúvida. Mas quando analisamos os gastos médios de TI de umaorganização no Brasil, na maioria das vezes é menor que a de similares de um mesmoramo localizadas nos Estados Unidos ou Europa. Não acredito que estejamos investindo omontante adequado em tecnologia para termos uma maior competitividade no mundoglobalizado.Estratégia de negóciosO papel do CIO deve ser acima de tudo alinhado com a estratégia de negócio da suaempresa. Para algumas empresas, a estratégia do negócio significa atender bem e comagilidade a seus clientes em todos os canais que existem. Para outras, buscar a melhorrelação entre equilibrar o atendimento com o custo de servir. Ou mesmo prover a melhorexperiência e, ao mesmo tempo, ser relevante. Cabe ao CIO entender como sua funçãoterá o maior impacto positivo para a empresa e utilizar-se das melhores tecnologiasdisponíveis no mercado para alcançar o objetivo.Quantos CIOs conseguiram levar adiante projetos de grande impacto no negócio?Quantos CIOs foram os responsáveis por realizar uma grande transformação, que reduziuos custos de compras de material direto ou indireto ou que implementaram um projetoque aumentou o ticket médio dos clientes? Quantos CIOs se preocupam em medirclaramente o retorno de investimento dos projetos que desejam levar adiante antesmesmos deles serem iniciados ?É fácil? Claro que não. É possível ? Não só é como é necessário. É suficiente? De formaalguma. Mas já irá mostrar para a organização que o CIO entende do negócio comoqualquer outro executivo. Quem sabe isto possa ser um passo importante para a evoluçãode sua carreira na empresa. Ou que, no mínimo, possa evitar questionamentos se é ou nãoé a pessoa mais adequada para a função durante os momentos de turbulência.* Mario Faria é professor de Marketing e Estratégia da Business School São Paulo(BSP) e sócio da área de consultoria da IBM Brasil.Copyright 2010 Now!Digital Business Ltda. Todos os direitos reservados.