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PAWSON

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NOUVEL
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francesa
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Ático

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Cronología

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COMUNICACIÓN CON NUESTROS
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¿PARA QUÉ?
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Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
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El camino del éxito

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El Blog como pieza angular

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Casos de éxito

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Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014

  1. 1. Fanuvp Master en Dirección de Empresas turísticas Comunicación y marca personal en Turismo www.turistenistico.com Fabián Núñez Van Pinxteren Enero 2014 sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  2. 2. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  3. 3. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0 Todo acaba de empezar sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  4. 4. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0 Todo acaba de empezar sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  5. 5. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  6. 6. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  7. 7. Fanuvp 33 Hoteles en España + 1 Hotel en Bruselas #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  8. 8. Fanuvp Hotel Silken Gran Hotel Domine Bilbao #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  9. 9. Hotel Silken Gran Hotel Domine Bilbao Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  10. 10. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  11. 11. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  12. 12. Hotel Silken Puerta América Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  13. 13. @sandra_padilla_ Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  14. 14. 12 Plantas diferentes Fanuvp 12 maneras de entender el arte y el diseño Un hotel único en el mundo #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  15. 15. Fanuvp TERESA SAPEY Estímulos gráficos sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  16. 16. JOHN PAWSON Fanuvp Tranquilidad en el corazón del hotel #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  17. 17. Fanuvp ZAHA HADID Un espacio casi de ciencia ficción #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  18. 18. Fanuvp NORMAN FOSTER Elegancia y flexibilidad #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  19. 19. DAVID CHIPPERFIELD Fanuvp Lujo e intimidad #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  20. 20. Fanuvp PLASMA STUDIO Un ejercicio de geometría #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  21. 21. Fanuvp VICTORIO & LUCCHINO Moda que viste el interior #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  22. 22. Fanuvp MARC NEWSON Lujo y la comodidad de los sencillo #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  23. 23. Fanuvp RON ARAD Un juego de formas sinuosas sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  24. 24. KATHRYN FINDLAY Fanuvp Luz en movimiento #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  25. 25. Fanuvp RICHARD GLUCKMAN Caja de colores sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  26. 26. ARATA ISOZAKI Tradición japonesa Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  27. 27. Fanuvp MARISCAL Y SALAS Buen rollo #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  28. 28. Fanuvp JEAN NOUVEL Tradición francesa #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  29. 29. JEAN NOUVEL-El Ático Fanuvp Tradición francesa #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  30. 30. Fanuvp MARBO BAR Un concepto americano, el de ver y ser visto #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  31. 31. Fanuvp Lagrimas Negras sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  32. 32. Fanuvp Lagrimas Negras sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  33. 33. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=qePNEYoMx2c&list=PLISBbskWDpvxQGMg4zaITB_AxCFgqCoXn Lagrimas Negras sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  34. 34. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=qePNEYoMx2c&list=PLISBbskWDpvxQGMg4zaITB_AxCFgqCoXn Lagrimas Negras sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  35. 35. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=vkXQ60zQuec&list=PLISBbskWDpvzgF6ioeBPjZrqIysR4nosM Silken Puerta America sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  36. 36. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=vkXQ60zQuec&list=PLISBbskWDpvzgF6ioeBPjZrqIysR4nosM Silken Puerta America sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  37. 37. /HotelSilkenPuertaAmerica Fanuvp /SilkenPuertaAmerica @PuertaAmerica /SilkenPuertAmerica www.puertamerica.com #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  38. 38. Fanuvp Comunicación online YA ha cambiado #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  39. 39. Fanuvp ¿Recordáis los distintos planes de voz, mensajes y datos? #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  40. 40. Cronología Fanuvp Bonos 100 SMS y 100 minutos en llamadas Paga 1 minuto y habla 60 min + 500 SMS gratis Llamadas tarde/mañana ilimitadas y 1000 SMS gratis #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  41. 41. Cronología Fanuvp Aparecen Smartphone, Whatsapp, Line, Viber, Snapchat... #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  42. 42. Cronología Fanuvp Planes de voz y datos: 250 min llamadas, 200Mb 3G y SMS ilimitados Planes de voz y datos: 500 min llamadas, 1 Gb 3G y SMS ilimitados Planes de voz y datos: 1000 min llamadas (ilimitado), 1,5Gb 3G/4G, SMS ilimitados #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  43. 43. Cronología APP’s realidad aumentada, guía de recomendaciones, Facetime/Skype, MiFiS para las ciudades. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  44. 44. MiFiS Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  45. 45. Fanuvp ¿Qué conseguimos? #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  46. 46. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  47. 47. Fanuvp Comunicación en branding Comunicación en redes sociales #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  48. 48. Fanuvp FACILITAR AL CLIENTE, LA COMUNICACIÓN CON NUESTROS HOTEL O EMPRESA TURÍSTICA ¿PARA QUÉ? #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  49. 49. Fanuvp “INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO WestJet Christmas Miracle sábado 8 de febrero de 14 Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk #turismo2014
  50. 50. Fanuvp “INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO WestJet Christmas Miracle sábado 8 de febrero de 14 Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk #turismo2014
  51. 51. Fanuvp “CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO Cruzcampo #modoslow sábado 8 de febrero de 14 Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk #turismo2014
  52. 52. Fanuvp “CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO Cruzcampo #modoslow sábado 8 de febrero de 14 Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk #turismo2014
  53. 53. Fanuvp “RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO I Love Aceite sábado 8 de febrero de 14 Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be #turismo2014
  54. 54. Fanuvp “RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO I Love Aceite sábado 8 de febrero de 14 Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be #turismo2014
  55. 55. Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales Fanuvp Deportes Halcón sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  56. 56. Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales Fanuvp Deportes Halcón sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  57. 57. Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales Fanuvp Deportes Halcón sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  58. 58. Fanuvp Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales Claves de su éxito: Escuchan antes de hablar. Tienen capacidad de reacción. No pierden el tono (escrito) de la comunicación. Actuan como una persona y no como un robot. Contestan siempre. Deportes Halcón sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  59. 59. Fanuvp Primer Twitter Experience Hotel #socialwave sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  60. 60. Fanuvp 1º Empieza con una relación/conversación desde su casa. Conectar a través de Twitter DM: Figura del e-Concierge 2º Conexión WiFi obligatoria en el hotel. 3º Identifica tu Twitter y tu foto de perfil 4º Aplicación propia. 5º No son perfiles virtuales, sino todos los que están conectados al hotel. 6º Mencionar a través de # Hashtag 7º Surge las habitaciones personalizadas incluso con nombres de #. 8º Welcome Check-in Experience 9º Conseguimos que el cliente se vuelva twittero. Hacemos participes de la conversación. 10ºConseguimos información de nuestros clientes para futuras ventas. #socialwave sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  61. 61. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia para comunicarse con nosotros. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch? #turismo2014 v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1 Micros sábado 8 de febrero de 14
  62. 62. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia para comunicarse con nosotros. Fanuvp Http://www.youtube.com/watch? #turismo2014 v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1 Micros sábado 8 de febrero de 14
  63. 63. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia del destino. #Valenciaatuspies sábado 8 de febrero de 14 Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA #turismo2014
  64. 64. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia del destino. #Valenciaatuspies sábado 8 de febrero de 14 Fanuvp Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA #turismo2014
  65. 65. Tareas para el Jueves.... Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  66. 66. Para terminar... Fanuvp #8abrazos @AndyStalman #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  67. 67. Fanuvp Marca Perú Http://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U Campaña de Lanzamiento Internacional 2012 sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  68. 68. Fanuvp Marca Perú Http://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U Campaña de Lanzamiento Internacional 2012 sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  69. 69. Procrasting Day Http://www.youtube.com/watch?v=tduJe9mv9Yk sábado 8 de febrero de 14 Fanuvp #turismo2014
  70. 70. Procrasting Day Http://www.youtube.com/watch?v=tduJe9mv9Yk sábado 8 de febrero de 14 Fanuvp #turismo2014
  71. 71. Marca personal ¿Qué es? Cualidades Gente apasionada Fanuvp Gente que tiene don de relacionarse Visibilidad online Trabajar día a día la temática que te define #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  72. 72. Marca personal Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  73. 73. Fanuvp Esta es mi marca así como mi nombre Fabián Núñez van Pinxteren #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  74. 74. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  75. 75. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  76. 76. Ejemplo: Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  77. 77. El camino del éxito Http://www.youtube.com/watch?v=CfEOwQnd-OM El camino del éxito sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  78. 78. El camino del éxito Http://www.youtube.com/watch?v=CfEOwQnd-OM El camino del éxito sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  79. 79. El Blog como pieza angular Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  80. 80. Fanuvp VERAZ REAL ATRACTIVO BREVE CONCISO FOTOGRAFIA CARTA DE RECOMENDACION RRSS CLARO Y VISUAL PDF y NO doc #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  81. 81. EJEMPLOS Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  82. 82. EJEMPLOS Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  83. 83. SIEMPRE BUSCANDO Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  84. 84. Casos de éxito Fanuvp Juan Merodio Andy Stalman #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  85. 85. Fanuvp #turismo2014 sábado 8 de febrero de 14
  86. 86. Gracias y sigo... Fanuvp ...buscando Sonrisas Master en Dirección de Empresas turísticas www.turistenistico.com Fabián Núñez Van Pinxteren Enero 2014 sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
  87. 87. Gracias y sigo... Fanuvp ...buscando Sonrisas Master en Dirección de Empresas turísticas www.turistenistico.com Fabián Núñez Van Pinxteren Enero 2014 sábado 8 de febrero de 14 #turismo2014
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