• Save
Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector

on

  • 119 views

Hoe gebruik je sociale media in de toeristische sector?

Hoe gebruik je sociale media in de toeristische sector?

Statistics

Views

Total Views
119
Slideshare-icon Views on SlideShare
117
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 2

http://www.slideee.com 2

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector Sociale media in de Groesbeekse recreatieve en toeristische sector Presentation Transcript

    • Sociale  media  workshop   Organisa4e:  STER  &  RBT  KAN   25  juni  2014  
    • Bovemij  
    • Onderdelat.nl  
    • ‘  Graag  wil  ik  kijken  of  ik  social  media  wil  gaan  gebruiken  voor   ons  bedrijf.’         ‘Effec4ef  gebruik  van  de  inzet  van  Social  media’         ‘  Online  monitoring’         ‘Is  zoals  ik  nu  bezig  ben  met  social  media  de  goede  manier?   Wat  kan  ik  verbeteren/anders  doen?’     ‘Hoe  maak  je  je  eigen  kleinschalige  bedrijf,  bekend  en   vindbaar  bij  het  grote  publiek  zonder  grote  marke4ng  kosten.’       Jullie  vragen  
    • Brede  context   Stof  tot  nadenken   Prak4sche  handvaXen   Mijn  doel  
    • ZiXen  er  meer  Nederlanders  op   Facebook  of  op  TwiXer?   Quizvraag  1  
    • Wat  achtergrond  
    • Wie  (welke  persoon)  hee_   wereldwijd  de  meeste  fans  op   Facebook?   Quizvraag  2  
    • Antwoord  1  
    • Welke  pagina  hee_  in  Nederland   de  meeste  fans  op  Facebook?   Quizvraag  3  
    • Antwoord  1  
    • Wat  zie  je?  
    • We  moeten  iets     met  sociale  media…    
    • Ben  gewoon  goed     in  wat  je  doet.   De  belangrijkste  4p  
    •  Conversa4e  &  conversie  
    • Doelen  van  sociale  media   • Monitoring   • Contact  met  je  doelgroep   • Klantenservice   • Verbetering  dienstverlening   • Free  publicity   • Etc….    
    • De  2  belangrijkste  doelen:   1.  Top  of  mind  bij  bestaande   klanten   2.  Gevonden  worden  door   poten4ële  klanten  
    • Succesvolle  inzet  sociale  media   SOCIAL  MEDIA  =   Content  +  contact  
    • Wat  achtergrond  
    • Wat  achtergrond  
    • Wat  achtergrond  
    • Wat  achtergrond  
    • Ladder  van  Forrester  
    • 1.  Luisteren  (‘monitoring’)   2.  Interacteren   3.  Zenden   3  soorten  communica4e  
    • 1)  Luisteren  
    • •  Hoor  wat  er  over  jou  gezegd  wordt.   •  Hoor  wat  er  over  jouw  werkgebied  gezegd  wordt.   •  Hoor  wat  er  over  jouw  concurrenten  gezegd   wordt.     •  Hoor  wat  jouw  concurrenten  zeggen.     •  Hoor  waar  jouw  (poten4ële)  klanten  over  praten.     Luisteren  
    • Free  publicity  
    • Free  publicity  
    • Free  publicity!  
    • Maar  hoe  luister  je  online?  
    • Coosto  bij  Bovemij  
    • Talkwalker.com  
    • Socialmen4on.com  
    • Hoe  zoek  je  effec4ef  via  Google?  
    • Gebruik  aanhalingstekens   Zet  je  termen  tussen  aanhalingstekens,   dan  zoekt  Google  naar  resultaten  waarin   exact  dezelfde  woordcombina4e   voorkomt.     Voorbeeld:  “de  comm  groesbeek”       Versus:  de  comm  groesbeek     Bron:  hXps://sites.google.com/site/zoek4ps/nl  
    • Gebruik  het  minteken  (-­‐)   Door  gebruik  te  maken  van  het   minteken  (-­‐)  kun  je  bepaalde  woorden  in   je  zoekbewerking  uitsluiten.       Voorbeeld:  “de  comm”  -­‐apeldoorn           Bron:  hXps://sites.google.com/site/zoek4ps/nl  
    • Opdracht  1   Maak  een  lijstje  van  5  (combina4es  van)   zoekwoorden  waar  jij  naar  wil  zoeken.   – Denk  reac4ef  (“café  de  bolle”  groesbeek)   – Denk  proac4ef  (café  groesbeek)    
    • Opdracht  2:  stel  social  men4ons  in   1.  Ga  naar  hXp://www.socialmen4on.com/   2.  Voer  je  beste  zoekwoorden  in     3.  Bekijk  of  je  vindt  wat  je  wil  vinden.     4.  Niet  tevreden?  Klik  op  ‘advanced  search’  en   voer  je  nieuwe  zoekwoorden  in.     5.  Tevreden?  Klik  rechts  op  “email  alert”.        
    • Maak  het  jezelf  gemakkelijk  
    • Likes  en  men4ons?  Pushbericht!   1.  Download  de  social  media-­‐apps  op  je   smartphone  (Facebook,  TwiXer,  etc.)   2.  Stel  ze  zo  in  dat  je  een  pushbericht  krijgt   wanneer  je  getagd  wordt.    
    • Hootsuite.com  
    • 2)  Interacteren  
    • Wat  doen  mensen  online?  
    • Recensiesites  
    • Wat  ‘moeten’  jullie  daarmee?     1.  Volgen  wat  daar  gebeurt  (con4nu!)   2.  Reageren  (wanneer  nodig)  
    • Hoe  reageer  je  op     nega4eve  berichten?   1.  Geef  aandacht   2.  Los  het  probleem  op   3.  Laat  zien  dat  je  het  probleem  opgelost  hebt   4.  Word  niet  defensief   5.  Neem  (een  beetje)  de  4jd   6.  Hou  het  kort  
    • Voorbeeld  
    • Voorbeeld  
    • Opdracht   Hoe  zou  jij  reageren?  
    • Opdracht  
    • Zoover  
    • Zoover  -­‐  Hoe  zou  jij  reageren?  
    • Zoover  
    • Iens  -­‐  Hoe  zou  jij  reageren?  
    • Iens  
    • Nog  1  4p…   Vraag  om  recensies!  
    • 3)  Zenden  
    • Waar  begint  de  online  zoektocht?  
    • De  basis  op  orde   Google  Places   Google  Plus   Google  Analy4cs   Google  Adwords   Recensies!  
    • •  Eigen  website   •  Facebook   •  TwiXer   •  Instagram?   •  Google  Plus?     •  …   Waar  wil  je  wat  melden?  
    • •  …  gee_  de  bezoeker  antwoord  op  zijn  vragen   •  …  wordt  gevonden   •  …  gee_  een  goed  beeld  van  jouw  bedrijf   •  …  biedt  mogelijkheden  tot  interac4e   •  …  maakt  de  drempel  om  tot  business  te   komen  laag   •  …  doet  het  ook  op  mobiel  en  tablet!   Een  goede  website…  
    • 1.  Technologie   2.  Design     3.  Inhoud     Een  goede  website…  
    • Een  blog  starten!   •  Ben  je  relevant,  actueel,  gebruik  je  de  juiste   woorden  op  de  juiste  plekken  en  heb  je   regelma4g  nieuwe  content  waar  vanaf  diverse   plekken  naar  verwezen  wordt?  Dan  is  Google   je  vriend!   Wat  ik  zou  doen…    
    • •  Ac4es?     •  Like  en  share?     •  Reclame?   Wat  heb  jij  online  te  melden?   OLDSKOOL  IN  EEN  NIEUW  JASJE!    
    • Wat  heb  jij  online  te  melden?  
    • Wat  heb  jij  online  te  melden?  
    • Zorg  voor  verhalen  die  het   waard  zijn  om  te  delen;  waar   je  doelgroep  blij  van  wordt.   Wat  heb  jij  te  melden?  
    • 1.  Wie  is  mijn  doelgroep?   2.  Wat  weet  ik  van  mijn  doelgroep?   3.  Met  welke  vragen  en  problemen   worstelen  zij  als  ze  een  ‘aankoop’   overwegen?   Wat  heb  jij  te  melden?  
    • Posi4oneer  geen  merken,   maar  mensen…   Wat  heb  jij  te  melden?  
    • •  Kennis?   •  Ervaring?   •  Kijkje  in  de  keuken?   •  Content  door  klanten?   •  Foto?   •  Video?   Wat  heb  jij  te  melden?  
    • Wat  heb  jij  te  melden?  
    • Wat  heb  jij  met  jouw  bedrijf  te  melden?     Wat  is  content  die  jouw  doelgroep  raakt?   Verzin  10  onderwerpen  van   zogenaamde  blogs  die  jouw   (poten;ële)  klanten  zeker  gaan  raken.   Opdracht  
    • •  Vaste  rubrieken   •  Vaste  momenten   •  Verantwoordelijke  mensen     •  hXps://db.X/InzlNrR     Maak  een  content  kalender  
    • Bier  en  pizza!  
    • Kwaliteit  boven  kwan4teit!   De  belangrijkste  4p  
    • Nieuwsbrief:  mailchimp.com  
    • Ben  crea4ef!  
    • Ben  crea4ef!  
    • Ben  crea4ef!  
    • Ben  crea4ef!  
    • Misschien  iets  met…    
    • Het  gaat  er  niet  om  dat  je  OVERAL  bent.     Het  gaat  er  om  dat  je  bent  waar  je  doelgroep  zit.     En  het  gaat  erom  dat  je  daar  wat  toevoegt.     Waar  moet  ik  zijn?  
    • Bereik  opbouwen  op  Facebook  
    • Bereik  opbouwen  op  TwiXer  
    • Bereik  opbouwen  op  TwiXer  
    • Moet  je  de  eerste  stap  gezet  hebben.  Je  eerste   content  kalender  gemaakt.  Je  Facebook-­‐pagina   aangemaakt.  Je  bier-­‐en-­‐pizza-­‐avond   georganiseerd  hebben.  Anders  gebeurt  er  niets!       Tweet  me  via  @fanmeel  wat  je  gaat  doen.     Binnen  48  uur…    
    • Vragen?   @fanmeel   joris@fanmeel.nl   www.slideshare.net/fanmeel