• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Sistem antrian multimedia finosSQM 2014
 

Sistem antrian multimedia finosSQM 2014

on

  • 307 views

sistem antrian multimedia, queuing system finosSQM produk Daya Cipta Mandiri Solusi digunakan di Service Center dan Bank

sistem antrian multimedia, queuing system finosSQM produk Daya Cipta Mandiri Solusi digunakan di Service Center dan Bank

Statistics

Views

Total Views
307
Views on SlideShare
248
Embed Views
59

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

5 Embeds 59

http://blog.dayaciptamandiri.com 30
http://www.dayaciptamandiri.com 23
http://mandiri9.rssing.com 4
http://www.linkedin.com 1
http://dayaciptamandiri.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sistem antrian multimedia finosSQM 2014 Sistem antrian multimedia finosSQM 2014 Presentation Transcript

    • Sistem Antrian Multimedia finosSQM Dibuat oleh: Fanky Christian PT DAYA CIPTA MANDIRI SOLUSI Email: fanky@dayaciptamandiri.com © dayaciptamandiri 2006
    • Pemikiran dasar implementasi aplikasi       Berapa lama konsumen telah menunggu untuk dilayani oleh petugas ? Apakah Anda dapat mengukur berapa lama konsumen dilayani oleh tiap orang petugas ? Apakah Anda dapat mengetahui berapa jumlah konsumen yang dilayani oleh tiap orang petugas ? Apakah Anda dapat mengetahui jenis layanan apa yang diminta dari tiap konsumen? Apakah konsumen menunggu layanan tanpa melakukan apa-apa? Bagaimana meningkatkan performansi layanan para petugas layanan ? 2
    • Aplikasi finosSQM       Aplikasi dikembangkan sejak 1996 Banyak diimplementasikan di Perbankan, Customer Service Center, Kantor Pajak Aplikasi dibuat di platform Windows, dapat berintegrasi dengan aplikasi existing, mudah digunakan oleh user. Aplikasi menghasilkan beragam report yang diperlukan untuk mengukur Service Level Index / Agreement (SLI / SLA) == metering code => waktu yang ditentukan untuk melakukan suatu jenis layanan Dilengkapi layar multimedia dan running text Tersedia untuk koneksi dengan Main Counter Display atau Counter Display 3
    • Cara Kerja Sistem 1 2 3 The teller / CS / Cashier push the keystroke at computer / button to call the customer 3 2 Customers come, and push the service button at Ticket Dispenser Customers can see running text, videos, and queuing information on LCD / PDP 4 3 1 4 Customer’s number will be called via speaker, and the customer come to the desk for the service The teller / CS / Cashier push another keystroke after serve the customer. The system record the time.
    • Main Console Layout Counter Information area Video area Bentuk layout dapat di-custom sesuai permintaan 5
    • Ticket Dispenser Model Desktop Counter Information area Video area Untuk custom Ticket Dispenser dapat dilakukan Kami juga menyediakan model standing atau Kiosk 6
    • Model Kiosk • Merupakan perangkat yang digunakan untuk memasang program TouchScreen • Bentuk kiosk beragam dengan bahan mulai dari kayu hingga plat galvanis.
    • Client – model 1 – Menggunakan software • Dipasang di komputer CS / Staf • Anda bisa: – – – – – – – – CALL : memanggil RECALL : memanggil no terakhir SERVE: mulai melayani FINISH : selesai melayani ABSENT: pelanggan absen HOLD/PEND: ditunda DISPATCH: pindah layanan lain LOGOUT: keluar
    • Client – model 2 – menggunakan hardware • Dipasang dekat komputer CS / Staf (tidak terkoneksi ke komputer) • Anda bisa: – CALL : memanggil – REPEAT : memanggil no terakhir
    • Diagram Pemasangan Model Client Software Untuk jumlah counter <= 6
    • Diagram Pemasangan Model Client Tombol Untuk jumlah counter <= 6
    • Diagram Pemasangan Model Client Tombol Untuk jumlah counter <= 6
    • Reporting • Reporting dapat diakses melalui : – Program ADMIN (default sdh ada dalam installer) – Program WEBREPORTING (dikenakan biaya tambahan). Disarankan untuk implementasi lebih dari 3 (tiga) lokasi. • Untuk model Tombol hardware, report akan terbatas karena hanya dapat mengukur panggilan dan recall, dan jarak antar panggilan.
    • What you will get from system's reports?  User performance report 14
    • finosSQM components:           1 unit of LCD / Plasma as Main Display 1 unit of PC (Win7) 1 set of Audio System (Active Speaker) 1 set of Ticket Dispenser Software SQMConsole installed at PC Software SQMAdmin installed at other PC to configure and reports function Software SQMClient installed at Teller / CS's PC Existing Local Area Network Software lain: MySQL Community, NavicatLite, WAMP 1 Unit Kiosk + MiniPC 15
    • Lama Pemasangan    Pemasangan PC / Perkabelan = 1 Hari Pemasangan software = 1 Hari Training Pemakaian & Monitor = 1 Hari 16
    • Dukungan Purna Jual Kami memberikan dukungan terbaik kami : Respon Time  Permasalahan Fisik = 4 Jam  Permasalahan Software = 4 Jam  Dukungan Remote Support (dengan aplikasi teamviewer *harus terkoneksi ke Internet) = 4 Jam Problem Solving Time  Permasalahan Fisik = 24 Jam  Permasalahan Software = 12 Jam 17
    • Daftar Pengguna semenjak 2005.. • Bank Internasional Indonesia • Bank Rakyat Indonesia • Bank Negara Indonesia 46 • Bank Jatim • Bank BPD Kaltim • ACER Service Center • Nokia Service Center • HP Service Center • DataScrip Service Center • Kantor Pelayanan Pajak Kota Ambon • Kantor Samsat Kota Ambon • Kantor Pelayanan Pajak Sawah Besar • Rumah Sakit Mata Sriwijaya • BlackBerry Service Center • Bank ICBC
    • Our Contact • PT DAYA CIPTA MANDIRI SOLUSI Graha UTAKA26 Jl Utan Kayu Raya No.26A Telp. 021-29622097 Fax. 021-29622098 www.dayaciptamandiri.com email: askme@dayaciptamandiri.com