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  • 1. IntroduçãoEste primeiro post do blog é apenas um informativo do que será colocado daqui parafrente, existem muitas pessoas que confundem o termo Marketing e sua verdadeiradefinição, dentre as inúmeras definições elaboradas e altamente divulgadas porverdadeiros mestres no assunto Marketing, há a necessidade de expandir e buscarcomo melhor utilizar suas ferramentas e aplicações no dia-a-dia, desde as empresaspassando pela vida pessoal e encontrando a essência mais profunda de cada umadas ações que envolvem o meio corporativo na atual globalização e que influencia atodos e tudo o que é produzido hoje.Há muito material para ser estudado, pesquisas são necessárias em todas as áreas,mas nem sempre são feitas da maneira correta, o que pode trazer grandes riscospara todos, quando tratam-se de forma desleixada e até mesmo superficial qualquerassunto em pauta.O homem necessita das ciências para evoluir, independentemente da área a qualdedica seus esforços e busca suas respostas para o quotidiano.Por Rafael Mauricio MenshheinO que é MarketingMuitas vezes, em sua grande maioria, as pessoas não compreendem exatamente oque significa um determinado termo, por ser algo que não faz parte do seu dia-a-diaou então porque alguém já lhe distorceu o significado da palavra, isto é muitocomum em todas as áreas, pois cada termo usado é composto por idéias diferentes,cada uma das ciências existentes adapta seus conceitos de forma a demonstrarsentido às idéias elaboradas, suas aplicações e o trabalho realizado sobre a coletade informações e pesquisas feitas para chegar em um conceito realmente puro,simples e que possui bases concretas para sua aplicação dentro das organizações.Um destes termos "distorcidos" é o Marketing, muito discutido e usado de formaerrônea por muitas pessoas, pois desta ciência muito pouco conhecem ou mesmojulgam desnecessária para seu quotidiano, praticando-o de maneira errada, oumesmo utilizando-se de outras ciências e demonstrando total desconhecimento doMarketing, apenas dizem: "isto é marketing".Com o passar dos anos, a evolução natural dos mercados e a chegada da era doconhecimento, ainda é estanho que mesmo em grandes empresas haja relutânciaem aceitar que o Marketing é parte do conjunto da empresa, não apenas uma parteque visa "jogar pela janela" muito dinheiro, mas ainda há muito que aprender, emtodas as ciências, e como o Marketing ainda é uma criança, quando comparada àsoutras ciências, especialmente no Brasil, fica claro o desconhecimento das pessoasem geral do termo, ou ainda associam-no às pessoas que fazem apenas o mal paraos demais visando lucro, por isso os profissionais de Marketing ainda têm muito arealizar e trabalhar para que todos compreendem ao menos um pouco desta ciência.Segundo Max Gehringer:Tudo começa onde quase tudo o que é moderno começou: a antiga Grécia. O deusHermes, filho de Zeus e Maia, já nasceu mostrando que precocidade era com elemesmo: em seu primeiro dia de vida, entre uma mamada e sonequinha, Hermesinventou a lira e roubou os bois do deus Apolo. Impressionado com tanta vitalidade,Zeus fez de Hermes o deus mais polivalente do Olimpo: entre outras atribuições, elese tornou mensageiro dos deuses, protetor dos ladrões, dos jogadores e dosoradores e guia dos viajantes perdidos. Foi então que o Império Romano perpetuoualgo que há 2.000 anos chamava "invasão" e no mundo dos negócios de hoje emdia chamaria de "incorporação": apossou-se das terras, das riquezas e dos deuses 1
  • 2. gregos. E, como sempre acontece nessas incorporações, Hermes recebeu aindamais trabalho do que já tinha: foi nomeado deus da indústria e comércio. E, dapalavra latina para "mercadoria", mercis, derivou o novo nome que dali em dianteHermes deveria ostentar em seu crachá de deus romano: Mercúrio.Da mesma palavra mercis derivaria mais tarde o termo francês marché, o "mercado",onde as mercadorias eram comercializadas. Os ingleses gostaram da palavra e aincluíram em seu dicionário, inglesando a pronúncia e a grafia. Foi daí que marchévirou market.Foi só no século XX - mais especificadamente na década de 1950, nos EstadosUnidos - que a palavra, até então usada livremente por qualquer feirante, virouciência. De market surgiu "marketing" - "tudo o que influi na comercialização de umproduto". No Brasil, a área de marketing aportou na década de 1960, e seusprimeiros profissionais levaram uma canseira danada quando tentaram explicar parao resto da empresa exatamente o que eles faziam (ou pretendiam fazer). Mas opessoal, por assim dizer, mais "antigo" da empresa não engoliu a explicação. Então,os pioneiros do marketing no Brasil decidiram radicalizar: passaram a vestir calçaverde, camisa marrom-café, paletó xadrez e gravata cor de abóbora, ou qualqueroutra combinação de cores que pudesse ser percebida a no mínimo 500 metros dedistância. E aí todo mundo entendeu: realmente, marketing era algo completamentediferente.Hoje, ninguém mais discute a importância do marketing, muito pelo contrário.Qualquer funcionário sabe que, para progredir na carreira, é preciso ter "marketingpessoal". E o que é isso? Exatamente tudo, como num produto: o conjunto deescolaridade, experiência e habilidades. Mas há uma lição que os primeirosmarqueteiros ensinaram há 50 anos e que continuam sendo a chave de tudo:visibilidade. Produto que não é visto não é comprado. E profissional que pretendeser promovido precisa estar constantemente em evidência. Cabe a ele provar, todosos dias, por que é diferente, melhor e mais eficaz que seus concorrentes. Se nãoconseguir, vira uma marca de segunda linha dentro da empresa e aí corre o risco demofar no organograma. Se existe um "plano de marketing" detalhado para umproduto, não há motivo para não existir um "plano de marketing pessoal" maisdetalhado ainda. E ele começa com as duas perguntas básicas do marketing:1. O que o produto "Você" tem que os outros ainda não tem?2. Todas as pessoas com poder de decisão na empresa sabem disso?Fonte: parte do texto é do autor: Max Gehringer, retirado da revista Você s.a. edição49.Por Rafael Mauricio MenshheinCriatividade em MarketingMilhares de idéias percorrem a mente todos os dias, milhões de informações sãopassadas diariamente por diversas formas de comunicação, modelos são estudadospara definir padrões de comportamento e o que cada um busca na imensidão domercado.No início tudo pode parecer fantasioso demais, as idéias dos outros sempre podemser muito extravagantes e são julgadas como inadequadas, especialmente quandonão há interesse de dar "vida" ao que foi gerado por outro, é natural que algumasidéias estejam fora do contexto, é por isso que são realizados brainstorms ecapturam-se idéias que estão mais ao alcance de todos.A melhor idéia é aquele que muitos conseguem compreender e melhorar,vislumbram frutos para o produto ou serviço criado, encantam-se facilmente com a 2
  • 3. possibilidade do sucesso de mercado, então inicia-se a fase em que transformaruma simples idéia por ultrapassar o tempo determinado, o relógio anda mais rápidoque de costume e o que pareceu fácil anteriormente é dado como inviável em certomomento.Saber que não existem idéias boas ou ruins é um ponto de partida para que todo oplanejamento seja executado de forma a conectar todos os membros da equipe,valorizar o que há de melhor em cada um e criar uma base sólida para o projeto.Criar não é apenas inventar, é um exercício feito com muitos estudos, troca deinformações e idéias, elaborar planejamentos que tenham fundamentações fortes eque tragam para dentro da organização o melhor do mercado, investir em pesquisae desenvolvimento é dar a cada membro de uma equipe oportunidades que vãoalém dos investimentos em estudos, pois ao diferenciar cada vez mais oscomponentes de uma equipe, pode-se ganhar em criatividade, as diferenças tornam-se uma vantagem e dão frutos ao longo do tempo.Conhecer a fundo um assunto pode trazer melhorias a toda e qualquer idéia, muitasvezes classificadas como boas ou ruins, é na percepção do tempo que sãoclassificadas, produtos muito avançados para o seu tempo são considerados ruins,visionários tendem a sofrer mais com sua criatividade, porque a equipe não formaum conjunto em favor da idéia, pesquisando a viabilidade do produto e quando oconsumidor terá capacitação para usá-lo adequadamente.O tempo que às vezes corre muito, pode estar atrasado para algumas idéias,existem inúmeros exemplos onde a vanguarda foi muito além dos desejos enecessidades dos consumidores e resultaram em produtos que não foram muitobem recebidos pelo público.Criar é um processo que deve ser feito por toda a organização, utilizando oMarketing para expor todo o conjunto envolvido no planejamento e que aplica váriasferramentas para desenvolver conceitos e aprimorá-los antes de entregar aoconsumidor. Pode desenvolver a produção, os novos usos de produtos jáconhecidos, dar métodos de aprendizado que consistem em melhorar todo oconjunto para suprir as expectativas dos consumidores e relacionar-se de formaconsistente e direcionada a aproveitar todas as oportunidades do mercado deatuação, gerando riquezas em áreas culturais e criativas de todos os envolvidos noprojeto, aproveitando-se do plano elaborado que visa conforto e praticidade paracada produto novo ou serviço a ser disponibilizado ao público.Segundo o Dicionário Aurélio, Criar: 1. Dar existência a. 2. Dar origem a; formar. 3.Imaginar. 4. Fundar. 5. Educar. 6. Promover a procriação de. 7. Cultivar. 8. Adquirir,granjear. P. 9. Nascer; originar-se.Por Rafael Mauricio MenshheinMarketing viralAtualmente o Marketing viral é uma das ferramentas mais poderosas utilizadas porgrandes empresas para atingir seu público-alvo, é elaborado para não associardiretamente o vídeo, texto ou jogo à marca, mas seus detalhes, quando observadacom mais atenção, denota claramente o uso do produto, marca ou serviço"disfarçado" em meio ao conteúdo distribuído por meios como o e-mail, vídeosinseridos em sites ou blogs, que atingem a mente do espectador usando,normalmente, o tom humorístico e que é repassado de uma pessoa para outra coma intenção exclusiva de compartilhar o arquivo, quando este é um vídeo.Com as evoluções tecnológicas, o poder crescente das bandas da Internet, ocompartilhamento destes arquivos por e-mail aumentando rapidamente, há uma 3
  • 4. grande necessidade de aproveitar ao máximo toda e qualquer oportunidade decolocar seu produto em evidência e estimular o compartilhamento das mesmaspercepções por um grupo de consumidores, visando atingir milhões de pessoas empouco tempo, minutos são valiosos neste modelo de Marketing, quanto maisrapidamente são atingidos os consumidores, maior é o número de pessoas que será"atingido" pelo "vírus".Ainda há muito que aprender para explorar de forma mais objetiva o Marketing viral,sua novidade é impulsionada ao sucesso por tratar de "disfarçar" uma propagandacomum, dando a oportunidade de divulgar seu produto com um custo menor, masque pode passar despercebido ao estar fora do contexto que atrairia o consumidor adirecionar sua atenção ao que acabara de receber de um colega de trabalho, amigoou vizinho. Um dos pontos que mais ajudou nesta forma de divulgação de produtose serviços, foi à evolução tecnológica e largura de banda da Internet, cada vez maisvelocidade disponível, sites especializados em hospedar vídeo e que atingem emcheio o público mais jovem que destina muito do tempo diário em frente aoscomputadores comunicando-se com muitas pessoas em programas de bate-papo,transferindo arquivos em e-mails para seus colegas e comentando o que haviarecebido de outra pessoa numa conversa descontraída em escolas e universidades,pois existe a necessidade de estar ligado aos assuntos mais novos que surgem nomundo e trafegam pela Rede cada vez mais rapidamente, tudo isto ocasionado pelaglobalização mais acentuada e a fácil comunicação entre pessoas de todo o mundo,independentemente da região e que cada vez mais trará benefícios para empresas econsumidores, disponibilizando dados para ambos, desde informações básicas atémesmo a informações altamente relevantes para o uso e compra ou venda deprodutos.Com a maior facilidade de expor seu produto, a interação entre um maior número depessoas e um resultado multiplicado inúmeras vezes, é necessário direcionarcorretamente esta ação, pois o Marketing viral pode tornar-se algo comum,perdendo o valor que hoje, sem dúvidas é uma das ferramentas mais poderosas jácriadas e conhecidas por um número crescente de pessoas em todo o mundo,perder a graça e então ser deixado de lado.Segundo definição da Wikipedia:O Marketing viral e a publicidade viral referem-se a técnicas de Marketing quetentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciaisem conhecimento de marca, com processos similares a extensão de uma epidemia.A definição de Marketing viral foi cunhada originalmente para descrever a prática devários serviços livres de e-mail, de adicionar sua publicidade ao e-mail que sai deseus usuários. O que se assume é que se tal anuncio alcança um usuário"suscetível", esse usuário "será infectado" e pode então seguir infectando a outrosusuários suscetíveis. Enquanto cada usuário infectado envia o e-mail a mais de umusuário suscetível por média (ou seja, a taxa reprodutiva básica é maior que um), osresultados "standard" em epidemiologia implicam que o número de usuáriosinfectados crescerá segundo uma curva logística, cujo segmento inicial éexponencial.De forma mais geral, o marketing viral se utiliza às vezes para descrever algumasclasses de campanhas de marketing baseadas na Internet, incluindo o uso de weblogs, de sites aparentemente amadores, e de outras formas de astroturfing para criaro rumor de um novo produto ou serviço. O termo "publicidade viral" se refere à idéiaque as pessoas passarão e compartilharão conteúdos divertidos. Esta técnicamuitas vezes está patrocinada por uma marca, que busca construir conhecimento de 4
  • 5. um produto ou serviço. Os anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidosvideoclipes ou jogos Flash interativos, imagens, e inclusive textos.Fonte: Parte do texto foi pesquisado na Wikipedia.Por Rafael Mauricio MenshheinAs marcas e o MarketingA marca é um dos ativos mais importantes de um produto, determinando claramentequais atributos estão inseridos, seja em um produto ou serviço, para que o seupúblico-alvo perceba o que está por adquirir, é uma forma de manter na mente daspessoas, market share, uma posição amplamente destacada e que é referênciaquando há necessidade de comparação entre produtos e serviço disponíveis nomercado.Tratar as marcas da maneira correta é saber que todo o esforço para fixá-las namente do consumidor é resultado de estudos elaborados e coletados perante aopinião dos mesmos, gerando uma parceria entre empresa e consumidor, cuidandodos interesses de ambos e que a proposta do posicionamento do produto serámantido na mente do consumidor.Cada vez mais as marcas tomam conta do mercado, são fáceis de lembrar,possuem um desenho que pode ser facilmente decorado por qualquer pessoa, poiso impacto gerado por uma marca que não remete a nada é fatal, por isso énecessário estar pronto para atualizar ou revitalizar uma marca no mercado,procurar tendências que flutuam com o tempo e geram a necessidade de maisesforços em campanhas de Marketing no mercado mundial.Conhecer os motivos que levam as pessoas a guardar a na mente os símbolos, querepresentam as marcas, é estudar freqüentemente o público, conhecer muito bem oandamento dos desejos e necessidades do consumidor e dar-lhe o produto correto,exaltando todas as características contidas na mente do consumidor, uma vez quehoje falar em qualidade não é mais necessário, porque todos os produtos devem tê-la, caso contrário, estão fadados a morrer dentro do mercado competitivo atual.Com a globalização a exposição das marcas tornou-se muito ampla, a diversidadede canais disponíveis ganha importância maior e o destaque que a empresa possuié mais um fator a ser olhado com cuidado, pois marcas são valorizadas quando tudoestá corretamente bem, não há problemas com produtos e a associação, dasmarcas, é feita com algo bom, por isso deve-se tomar muito cuidado ao vincular umamarca a alguém que possa tomar posturas inimaginadas anteriormente,prejudicando a empresa e sua imagem, levando consigo a marca.A velocidade com que são conhecidas as marcas hoje influenciam diretamente nasestratégias que devem ser seguidas, o planejamento torna-se muito maisimportante, destacar as características dos produtos através de sua marca é levar oconsumidor a imaginar, ao entrar em contato com a marca, tudo o que o consumidorsempre desejou e não foi atendido.As pesquisas voltadas para o desenvolvimento de produtos devem estar em sintoniacom a marca, não há como comprar produtos que trazem consigo o posicionamentode melhor e deparar-se com algo inferior, por isso é importante ter um departamentode Marketing envolvido com toda a organização, pois todos estão no mesmo barco edeve objetivar um ponto em comum, o sucesso.Muitas marcas são associadas ao estilo de vida de seu público-alvo, são criadaspara que estejam relacionadas diretamente aos desejos e necessidades doconsumidor, é estudar quais são as formas mais adequadas para chegar na mente emanter-se lá em compras futuras. 5
  • 6. Quando são realizadas pesquisas no mercado, para descobrir o top of mind dasmarcas, são encontrados dados interessantes, como marcas muito famosas, queestão presentes na mente do consumidor, mas que não são consumidas, por isso éimportante lembrar que ser o primeiro muitas vezes não traz retorno real para aempresa, e que é preciso trabalhar e estudar muito mais o mercado para atingir oumudar este tipo de configuração que encontra-se em destaque quando esta situaçãoé real no mercado de atuação.Te