Anfragen gerne an Roland.Heintze@faktenkontor.de. Die vollständige Studie lässt sich kostenpflichtig bestellen unter http://www.faktenkontor.de/leistungsangebot/b2b-befragung/bestellungen//Social+Media+Atlas+2013/199/

1. SOCIAL MEDIA-ATLAS 2013

2. Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile
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IMPRESSUM
Roland Heintze
Geschäftsführender Gesellschafter
Jörg Forthmann
Geschäftsführender Gesellschafter
Faktenkontor GmbH
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D-20459 Hamburg
Fon: +49 40 253185-111
Fax: +49 40 253185-499
Mail: joerg.forthmann@faktenkontor.de
Stand: 13.11.2013

3. INHALT
Methode Seite 4
Management Summary Seite 6
Ergebnisse
Bedeutung von Social Media nimmt zu Seite 12
Welche Angebote genutzt werden Seite 24
Seltener aktiver Austausch Seite 49
Informationssuche eher verhalten Seite 63
Basis für eine Kaufentscheidung Seite 98
Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten Seite 107
Jobsuche im sozialen Netz Seite 129
Wer noch kein Social Media nutzt Seite 134
Statistik Seite 139

4. METHODE

5. METHODE
Inhalt: Der Berichtsband stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online-Panel-Befragung
zum Thema „Social Media“ dar. Durchgeführt wurde die Studie im Auftrag von Faktenkontor
und Toluna in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
Untersuchungsdesign: Online-Panel-Befragung mit Toluna
Grundgesamtheit: 3.426 Teilnehmer. Onlinerepräsentativ nach Alter, Geschlecht und
Bundesland, quotiert auf Basis der Internet Facts der AGOF (Arbeitsgemeinschaft Online-
Forschung). Um darüber hinaus regionale Aussagen je Bundesland treffen zu können, wurden je
Bundesland mindestens 200 Personen* befragt.
Befragungszeitraum: 19. August bis 8. September 2013
Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet.
* In Bremen und im Saarland konnte diese Quote nicht erfüllt werden.

6. BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA
NIMMT ZU

7. Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Atlas 2013: DieAtlas 2013: DieAtlas 2013: DieAtlas 2013: Die Anzahl der Internetnutzer, dieAnzahl der Internetnutzer, dieAnzahl der Internetnutzer, dieAnzahl der Internetnutzer, die aufaufaufauf Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----
Seiten unterwegs sind, ist im VergleichSeiten unterwegs sind, ist im VergleichSeiten unterwegs sind, ist im VergleichSeiten unterwegs sind, ist im Vergleich zu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegen
BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA NIMMT
ZU
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B.
Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2011: N = 4.230, 2012 : N = 3.500)
64%
29%
7%
70%
26%
5%
75 %
20 %
6 %
0%
20%
40%
60%
80%
Ja Nein und ich plane es auch nicht Nein, aber ich plane, solche
Seiten zu nutzen
2011 2012 2013
Social Media-Typologie
Social Media-Nutzer
Social Media-Nutzungsplaner
Social Media-Verweigerer

8. Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Atlas 2013:Atlas 2013:Atlas 2013:Atlas 2013: Drei Viertel der Internetnutzer sind auf SocialDrei Viertel der Internetnutzer sind auf SocialDrei Viertel der Internetnutzer sind auf SocialDrei Viertel der Internetnutzer sind auf Social
MediaMediaMediaMedia----Seiten unterwegsSeiten unterwegsSeiten unterwegsSeiten unterwegs
BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA NIMMT
ZU
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B.
Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten?
Social Media-Typologie
75%
20%
6%
Ja
Nein, aber ich plane, solche Seiten zu nutzen
Nein und ich plane es auch nicht
Social Media-Nutzer
Social Media-Nutzungsplaner
Social Media-Verweigerer

9. Geringere Social MediaGeringere Social MediaGeringere Social MediaGeringere Social Media----Nutzung inNutzung inNutzung inNutzung in
MecklenburgMecklenburgMecklenburgMecklenburg----Vorpommern, BrandenburgVorpommern, BrandenburgVorpommern, BrandenburgVorpommern, Brandenburg
und Sachsenund Sachsenund Sachsenund Sachsen----AnhaltAnhaltAnhaltAnhalt
BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA NIMMT
ZU
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B.
Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2012: N = 3.500)
2012: Ø 70%2012: Ø 70%2012: Ø 70%2012: Ø 70%
2013201320132013:::: Ø 75%Ø 75%Ø 75%Ø 75%
RankingRankingRankingRanking BundeslandBundeslandBundeslandBundesland
Anteil SocialAnteil SocialAnteil SocialAnteil Social
MediaMediaMediaMedia----NutzerNutzerNutzerNutzer
2013201320132013
Anteil SocialAnteil SocialAnteil SocialAnteil Social
MediaMediaMediaMedia----NutzerNutzerNutzerNutzer
2012201220122012
1111 Bremen 82% 73%
2222 Hessen 78% 74%
3333
Nordrhein-
Westfalen
77% 73%
4444 Bayern 76% 69%
5555 Niedersachsen 75% 73%
6666
Baden-
Württemberg
75% 65%
7777 Berlin 75% 72%
8888 Sachsen 75% 65%
9999 Hamburg 73% 72%
10101010 Thüringen 73% 62%
11111111
Schleswig-
Holstein
72% 66%
12121212
Rheinland-
Pfalz
71% 72%
13131313 Saarland 71% 62%
14141414
Branden-
burg
68% 66%
15151515
Sachsen-
Anhalt
68% 73%
16161616
Mecklenburg-
Vorpommern
67% 58%

10. TopTopTopTop----Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote: YouTube,: YouTube,: YouTube,: YouTube, DropboxDropboxDropboxDropbox undundundund FacebookFacebookFacebookFacebook werden vonwerden vonwerden vonwerden von
ihren Nutzernihren Nutzernihren Nutzernihren Nutzern am besten bewertetam besten bewertetam besten bewertetam besten bewertet
WELCHE ANGEBOTE GENUTZT WERDEN
28%
25%
24%
16%
18%
20%
11%
16%
12%
14%
15%
8%
9%
8%
10%
8%
48%
44%
42%
46%
41%
38%
44%
37%
41%
35%
31%
36%
33%
33%
30%
32%
19%
22%
23%
29%
28%
28%
31%
31%
33%
33%
35%
35%
36%
33%
36%
37%
4%
8%
6%
7%
11%
11%
11%
13%
11%
15%
15%
15%
19%
17%
17%
17%
1%
1%
3%
1%
1%
2%
2%
2%
2%
2%
3%
5%
1%
8%
6%
6%
0%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
1%
1%
2%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
YouTube
Dropbox
Facebook
Foren
Blogs
Google+
Xing
Twitter
MyVideo
Flickr
Pinterest
Slideshare
LinkedIn
StayFriends
Wer-kennt-wen
MySpace
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach
Schulnoten? Sortiert nach Top-2 „Sehr gut/Gut“
N =
2.225
672
2.357
1.433
992
1.068
759
787
1.054
355
261
155
367
780
732
412

11. GesamtGesamtGesamtGesamt----RankingRankingRankingRanking: Die besten Social Media: Die besten Social Media: Die besten Social Media: Die besten Social Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote
WELCHE ANGEBOTE GENUTZT WERDEN
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach
Schulnoten? Sortiert nach Top-2; (2011: N = 2.728; 2012: N = 2.438)
Top 11Top 11Top 11Top 11
Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote
(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)
& , + - , - . . .
4 4 4
% & ' 4 55 55
4 4 4
4 55 55
4 55 55
4 4 55
$ 4 4 4
! 4 4 4
4 4 4
4 4 4
* 4 55 55
+ 4 4 4
( ) 4 4 4
4 4 4
" # #! 4 4 4
& 4 4 4
**Foren, Google+, Blogs, Dropbox und Pinterest wurden in der/den Vorjahresbefragung(en) nicht
berücksichtigt.

12. TopTopTopTop----Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr
72%
65%
60% 55% 51% 48%
38% 41%
76% 69% 66% 62% 59% 58% 55% 53% 53%
41% 40%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2012 2013
WELCHE ANGEBOTE GENUTZT WERDEN
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach Schulnoten? Sortiert nach Top-2
*Dropbox, Foren und Blogs wurden in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt

13. Jeder zweite FacebookJeder zweite FacebookJeder zweite FacebookJeder zweite Facebook----Nutzer tauschtNutzer tauschtNutzer tauschtNutzer tauscht sich aktiv über persönliche Themensich aktiv über persönliche Themensich aktiv über persönliche Themensich aktiv über persönliche Themen &
SELTENER AKTIVER AUSTAUSCH
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: N = 2.357. Über welche Themen
tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?
50%
39%
31%
22%
21%
18%
16%
16%
14%
13%
10%
0% 20% 40% 60%
Über persönliches, wie z. B. über Freunde oder Bekannte, Treffen
vereinbaren, Nachrichten und Fotos austauschen
Über geplante Freizeitaktivitäten
Über Freizeitangebote, wie z. B. Kino- oder Theaterangebote,
Veranstaltungen, Konzerte, Kochrezepte, Restauranttipps oder Urlaub
Über Produkte, wie z. B. Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras,
Handys oder Kleidung
Über alltägliches, wie z. B. Kochrezepte oder das Fernsehprogramm
Über politische Themen
Über berufliche Themen, wie z. B. Jobangebote oder
Schulungsangebote
Über gesundheitliche Themen
Über wirtschaftliche Themen
Über religiöse Themen, wie z. B. Veranstaltungen Ihrer Gemeinde
Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage oder Rente
Facebook-Nutzer

14. Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung einesForen dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung einesForen dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung einesForen dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines
Produktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der Konsumgüterbranche
BASIS FÜR EINE KAUFENTSCHEIDUNG
& &6 ) + ! $" 3 7 ' 7 # ' . )# ! ' ! : ; &)#
: ' &)# ! '* 2 ! & ! : & * )# 7 . 3
& #$ ! D,D$ ; 7 $ ; 7 : 7 0 ) 7 '' #
38%
29% 29%
26%
21% 20%
14%
12%
7% 6%
4% 4%
0%
20%
40%
60%
Foren
N = 1.433
Online-News
N = 2.555
Zeitschr./Zeitg.
N = 2.555
Blogs
N = 992
Google+
N = 1.068
TV
N = 2.555
Facebook
N = 2.357
YouTube
N = 2.225
Twitter
N = 787
Radio
N = 2.555
Xing
N = 759
LinkedIn
N = 367

15. STATISTIK

16. Alter und GeschlechtAlter und GeschlechtAlter und GeschlechtAlter und Geschlecht
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S1. Bitte tragen Sie ihr Geschlecht ein. S2. Wie alt sind Sie?
10%
19% 18%
23%
17%
15%
0%
10%
20%
30%
14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre und
älter
53%
47%
Männlich Weiblich

17. BundeslandBundeslandBundeslandBundesland
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S3. In welchem Bundesland leben Sie?
3%
3%
10%
1%
23%
8%
5%
14%
16%
1%
5%
2%
2%
5%
2%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Schleswig-Holstein
Hamburg
Niedersachsen
Bremen
Nordrhein-Westfalen
Hessen
Rheinland-Pfalz
Baden-Württemberg
Bayern
Saarland
Berlin
Brandenburg
Mecklenburg-Vorpommern
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Thüringen

18. Bildung und BerufBildung und BerufBildung und BerufBildung und Beruf
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S4. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss?
S5. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie? *z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in
13%
36%
27%
22%
1%
0%
20%
40%
60%
Volks- /
Hauptschulabschluss
Mittlere Reife oder
gleichwertiger
Abschluss
Abitur /
Fachhochschulreife
Studium Ich habe keinen
Abschluss.
15%
49%
8%
3% 5%
18%
1%
0%
20%
40%
60%
Schüler / Azubi /
Student
Arbeiter/in oder
Angestellte/r
Selbstständige/r Beamter/in Arbeitslose/r Ohne Berufstätigkeit
(z.B. Hausfrau/mann,
Rentner/in)
Keine Angabe

19. BrancheBrancheBrancheBranche
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, die einer Arbeit nachgehen, N = 2.081, S4. In welcher Branche arbeiten Sie?
13%
12%
10%
9%
8%
7%
6%
3%
3%
3%
2%
1%
23%
0% 20% 40% 60%
Handel
Verarbeitendes Gewerbe
Gesundheit/Gesundheitswesen
Öffentliche Verwaltung
Telekommunikation/Medien/IT
Transport und Logistik
Bildung und Forschung
Banken
Versicherungen
Sonstige Finanzdienstleistungen
Energie- und Wasserversorgung
Tourismus
Sonstige

20. Haushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und Einkommen
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426,
S6. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen?
S7. Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts?
23%
37%
19%
15%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 und mehr
Personen
11%
25% 26%
17%
9%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
Unter 1.000
Euro
1.000 bis unter
2.000 Euro
2.000 bis unter
3.000 Euro
3.000 bis 4.000
Euro
Über 4.000
Euro
Keine Angabe

21. . ) L'
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