Teoria de las organizaciones facu
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Teoria de las organizaciones facu Teoria de las organizaciones facu Presentation Transcript

  • Teoría de las organizaciones: Tp integrador
    • Alumno: Facundo Sardi
    • Profesora: Alicia Barba
    • Curso : 4ºB
    Ventas de Año 2011 Droguemic SA Pesos
    • 1-A) En los últimos años la droguería DROGUEMIC S.A. padece serios problemas a nivel interno y externo producto de la coyuntura nacional e internacional.
    • La empresa era manejada directamente y sin participación por su presidente, el Señor Boris Turdó, quien generaba y tomaba las decisiones. La estructura se basaba en la confianza de las personas y se componía de una secretaria ejecutiva, representante para ventas de importación, 2 personas en el área de ventas de plaza, contador, encargado de almacén, camionero de reparto, recepcionista, corredor de ventas de plaza, personal en tramites ministeriales de importación, en contaduría, cadetes, encargado de cocina y de limpieza.
    • A medida que fue transcurriendo el tiempo empezó a tener discrepancia con sus colaboradores dado que el presidente asigna tareas y responsabilidades a personas que no están capacitadas a realizar esas tareas o no tienen la profesionalidad necesaria para cumplir con los objetivos y obtener los resultados deseados , esto trajo aparejado aciertos y errores con lo cual comienza a responsabilizar a sus colaboradores de los fracasos de la organización, esto genero malestar, desmotivación y la consecuente rotación del personal por distintos puestos.
    • Todas estás decisiones mal encausadas generan que dos de los colaboradores mas importantes que tiene la compañía se vayan y comiencen su propio negocio, el cual representa un competidor directo y que al poco tiempo absorberá gran parte del mercado, generando perdidas de clientes , y ventas lo que ocasiona una fuerte perdida a la empresa.
    • A todos estos errores estratégicos y de conducción debemos sumarle la falta de inversión en tecnología que tiene la empresa, la misma es muy antigua, ya que no puede dar ese salto de competitividad que se necesita en estos tiempos y que el presidente argumenta no renovar e invertir por que dice que confía mas en las personas que en la tecnología.
    • Con todas estas variables, el negocio sigue decayendo y los proveedores locales y del exterior le dan mas oportunidad a otras droguerías mas modernas y organizadas.
    • 1-B) Es necesario para cambiar el rumbo de la compañía la contratación de un staff mas profesional, departamentalizar la empresa, para que cada área cumpla el rol que le corresponda, generar procedimientos, normas y procesos, que actualmente son débiles o no existen y los consecuentes procedimientos que generan pautas y rutinas de trabajo generando circuitos no burocráticos pero haciendo fuerte hincapié en la esencia y necesidad de control.
    • También es muy importante tener un buen sistema de gestión de información para el control y la toma de decisiones. En cuanto a recursos es necesario un Gerente general que sea capaz de interpretar la visión del dueño y plasmarla en un de plan de negocios y estrategias que permitan reposicionar a la compañía. La departamentalizacion debe traer aparejado mandos gerenciales que permitan delegar la responsabilidad de los planes propuestos y el cumplimiento de los mismos.
    • Es muy importante la comunicaciones y las reuniones para consensuar los planes y estrategias que se llevaran a cabo.
    • 1-C) Los aspectos relevantes de la estructura organizacional de droguemic son:
    • Coordinación: en un principio la empresa funcionaba bien ya que sus empleados cumplían con sus tareas a realizar. Pasado los años, al no adquirir mayor tecnología su coordinación empezó a fallar.
    • Autoridad: Se encargaban decidir y actuar en un principio, luego, empezaron a fallar las cosas ya que no buscaba ayuda desde un gerente general y no adquirió nuevas tecnologías en la materia prima.
    • 2-A) La forma en la que se conduce esta droguería es una administración industrial y general, Sistema tradicional.
    • 2-B) Las escuelas serian de relaciones humanas y sociológicas.
    • 2-C) Modernizar la empresa con tecnologías y ampliaciones y darse a conocer al mercado promoviendo un marketing para darse a conocer a nivel nacional e internacional. Incorporar recursos profesionales con experiencia en el runçbro para darle un salto de calidad a la compañía.
    • Con esto su empresa podría lograr mayor prestigio y las ventas serán mayores lo que podrá cubrir el incremento y costos producidos por la renovación .
    • .
    • 3-A) Los aciertos de los procesos de administración, de planeamiento, gestión y control fueron al principio de la formación de la empresa pero con el paso del tiempo y la poca voluntad de modernizarse tecnológicamente y administrativamente comenzaron a tener muchos desaciertos. Como planeamiento no se fijaron objetivos a largo plazo no adquirieron nuevos recursos, los controles eran solo por parte del señor Turdó, no hubo comunicación de nuevos proyectos para notar los beneficios, tampoco hubo participación de cada uno de los departamentos y áreas de la empresa.
    • Como proceso de gestión solo tomaba Desiciones el señor Turdó y no había decisiones grupales ya que el señor Turdó no toleraba que se le discuta sus dediciones, ni que se lograra tener recursos tecnológicos e intelectuales ya que sus empleados eran constantemente movidos de sus puestos o no se capacitaban para estar al tanto de los nuevos adelantos.
    • Tampoco Había trabajo en equipo.
    • Materia prima actual para no quedarse en el tiempo. Para ello es necesario, toma de decisiones grupales y objetivos a largo plazo.
    • 3-C) Acciones para la concreción de objetivos plateados para una nueva organización.
    • Contratar un gerente general para delegar autoridad sin ser autoritario para que las tareas se lleven a cabo con responsabilidad en el cumplimiento en los objetivos fijados.
    • División de trabajo para ser cooperativo el trabajo de las persona que lo componen para poder tener un mayor control y supervisión.
    • 3-D) Para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de la empresa deberá estimular a los integrantes de la empresa en busca de soluciones y toma de dediciones, buscar consenso y reconocer sus conocimientos. Orientar a su equipo de trabajo hacia objetivos compartidos y otorgar continuidad y coherencia en el desempeño .
    • 3-E) Entre todos los integrantes de la empresa deben organizarse y tomar la decisión de distribuir el capital entre todos para llegar a lograr mayores beneficios para la empresa.
    • 3-F) Los cambios que requiere la conducción de droguemic es que no debe ser el único en tomar decisiones a la hora de lograr tener mayor beneficio.
    • Señor Turdó:
    • “ Según nuestros cálculos financieros De la empresa está disminuyendo Considerablemente.
    • Para poder revertir esta situación debería: Innovar la tecnología, no rotar al personal, trabajar en equipo y contactarse con empresas extranjeras para traer al mercado nuevos productos y obtener mejoras en los precios para ser competitivos.”
  • Organigrama Actual Presidente Boris Turdo Gerente de Ventas Raquel Gallo Gerente Representación Ventas Gerrado Rocano Contador Carlos Santos Corredor Ventas Secretaria Ejecutiva Eva Nizt Asistente Asistente Encargado de Adm. Jorge Osaka Enc de Almacén Osvaldo Gomez Asistente Asistente Analista Cont . Analista Tesorería Analista Tesorería Analista Cont . Cadete Cadete Enc. Cocina Limpieza Corredor Ventas Archivo Archivo Camionero Recepción Claudia Filipini
  • Organigrama Propuesto Presidente BorisTurdo Gerente General Gerente De Adm. y Finanzas Gerente Comercial Gerente Logística Gerente Producción Gerente de RRHH Contaduría Sistemas Tesorería Proveedores Créditos y Cobranzas Secretaria Ejecutiva Gerencia de Compras Asistente Ventas Capital y GBa Ventas Interior Administración de Ventas Asistente Asistente Logística Distribución Logística de Producción Administrativo Compras Locales Compras Internaciones Asistente Analista Analista Asistente Preparación Pedidos Preparación Pedidos Planeamiento Asistente Operarios Operarios Operarios Operarios Control de Calidad Asistente Adm. Personal Remuneraciones Capacitación Beneficios analista Analista Comercio Exterior Mantenimiento Importaciones Asistente Exportaciones Analista Analista Impuestos Facturación
    • 4-B) Los objetivos serian: una mejor producción, especialización y capacitación en cada individuo, promover el marketing de la empresa para hacerse conocida a nivel nacional e internacional para adquirir mayores ventas para beneficiar a la empresa.
    • 4-C) Si por que el objetivo que se plantea es un trabajo en equipo y coordinado.
    • 4-D) Un trabajo en equipo: Los trabajos se sientes mas motivados y la productividad.
    • 5-A) Turdó: Estoy totalmente asombrado de la información acerca de la que usted meda sobre los conflictos a nivel interno y externo de la empresa.
    • ¿Esta usted seguro de que existe esos conflictos?
    • 5-B) Según el profesional de ciencias económicas para que droguemic sobreviva deberá entender que las “reglas” que se establecen por el control interno no son mera burocracia, sino la mejor manera de evitar riesgos, detectar problemas y lograr la eficacia y eficiencia de las operaciones. Esto debe ser visto como un proceso integrado de todas las fases sucesivas o secuencia lógica ordenada de una operación u actividad. El control interno a implementar no solo lo deberá llevar a cabo la dirección sino todas las personas, en cada nivel de la organización, las cuales deben tener conciencia de la necesidad de evaluar los riesgos, aplicar controles y estar en condiciones de responder adecuadamente a ello. Además los controles desarrollados deben ser posibles y razonables; definidos claramente por escrito, útiles, aceptados y usados, flexibles, comunicado a todo el personal, y que sean controlables. Es sumamente importante la i identificación de las actividades de control para que sean usadas apropiadamente. (Aprobación autorización, verificación, conciliación, inspección, revisión de indicadores de rendimiento, cuidado de recursos, segregación de funciones y supervisión). Con la implementación del control interno debemos lograr los puntos que se detallan a continuación:
    • Promover las operaciones metódicas, económicas, eficientes y eficaces y los productos y servicios de calidad, acorde con la misión que la organización debe cumplir.
    • Preservar los recursos frente a cualquier pérdida por despilfarro, abuso, mala gestión, errores, fraude e irregularidades;
    • Respetar las leyes, reglamentaciones y directivas de la dirección;
    • Elaborar y mantener datos financieros y de gestión fiables y presentarlos correctamente en los informes oportunos. promover marketing para mejorar las ventas, tener una logística organizada desde proveedores hasta clientes, tener una mejor relación con los clientes en un proceso interactivo para alcanzar el equilibrio y garantizar mejores ganancias y organizar una mejor gestión calidad en la materia prima.
    • Los procedimientos de control que se deberán implementar serán los siguientes:
    • Delimitar funciones y responsabilidades en todas las áreas de la empresa
    • Al adquirir responsabilidad con terceros, estas se hagan solamente por personas autorizadas teniendo también un fundamento lógico.
    • Analizar si las personas que realizan el trabajo dentro y fuera de la compañía es el adecuado y lo están realizando de una manera eficaz.
    • Autorizaciones de Operaciones
    • Arqueos periódicos de caja para verificar que las transacciones hechas sean las correctas.
    • Hacer un conteo físico de los activos que en realidad existen en la empresa y cotejarlos con los que están registrados en el sistema de gestión.
    • Verificar que se están cumpliendo con todas las normas tanto tributarias, fiscales y legales.
    • Analizar si los rendimientos financieros e inversiones hechas están dando los resultados esperados
    • Determinación y control de presupuesto, entender las claras evidencia de lo que se prevé, de lo que esta sucediendo, y del porque de las desviaciones Hay que recordar que el presupuesto no son solamente números, si no que es producto de todo un plan.
    • Control permanente de las cobranzas e ingresos, es el punto neurálgico de mayores fraudes a las empresas, por lo cual deben cotejarse en forma constantemente los documentos de cartera y actualizarlos de ser necesario. El arqueo sorpresivo a cobranzas y a tesorería, así como enviar estados de cuentas durante el ejercicio a los principales clientes, son procesos de controles necesarios que actúan como timbre de alarma que alertan de los actos no deseados.
    • El control de Inventarios físicos e implementación de sistemas de monitoreo.- Esperar fin de año para realizar cruces de información, ejecutar constataciones del inventario, es un error garrafal en cualquier organización empresarial. Se deben entonces efectuar constataciones periódicas a cargo de personal de total confianza y ajeno al almacén en lo posible. El inventario total es muy difícil pero su constatación se debe realizar mediante un muestreo que tenga en cuenta el movimiento que se ha tenido en el periodo principalmente.
    • El control de Egresos al girar cheques con firmas compartidas, clasificación y sello de las facturas pagadas evitará contra tiempos y errores fatales en la ejecución de los pagos. Sin duda que el monitoreo de ingresos y egresos diarios marcara las pautas en la ejecución de cada estrategia en el manejo de la liquidez
    • Las normas de control interno para el área de recursos humanos deben estar enfocadas a la selección, inducción, capacitación, rotación y promoción, sanciones, evaluaciones.
    • Las normas para el área de sistemas de información, buscará promover la correcta utilización de los sistemas computarizados que procesan la información que generan las entidades para mitigar los riesgos tecnológicos.
    • 5-C) El indicador de comando seria: ´´OPERATIVO´´ ya que solo tiene información de aspectos ligados a una operativa cotidiana.
    • Otro seria una tabla de comando directivo donde solo él (Turdó) toma las dediciones, no ahí reuniones para organizar el trabajo, el estado de las finanzas, de las compras, del área comercial y de una organización para poder tomar a tiempo medidas correctivas necesarias
    • 5-D) A los asistentes de compras :
    • Por favor necesitamos información precisa de nuevos proveedores, productos y materias primas que se puedan adquirir para lograr un mayor margen de utilidad para a nuestras ventas.
    • 5-E) A la empresa extranjera le recomendaría que para poder comprar esta empresa y lograr beneficios deberá tener renovaciones inicias, administrativa y tecnológica. Por que es una empresa que puede lograr salir del fracaso, solo pasa que su director no quiere modernizar ni ver la realidad de la situación financiera .