0
jacqueline fackeldey
customer experience expert
klantropologie: storytelling en user experience
jacqueline fackeldey@hva m...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
werkcollege 3 (storytelling) 9.30 tot 11.00
9. 30 - 9.50 intro storytellin...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
in alles wat je ziet zit een lied
jacqueline@fackeldeyfinds.com
Schläft ein...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
een verhaal dat je op allerlei manieren kunt vertellen
jacqueline@fackelde...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
dit lijkt misschien een gewoon lepeltje
maar dat is het niet!
jacqueline@f...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
het verhaal achter het lepeltje uit Palermo
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey
customer experience expert
een goed verhaal is meer dan alleen maar data
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey
customer experience expert
er zit een begin aan
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey
customer experience expert
en een eind
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey
customer experience expert
het biedt houvast en neemt je mee
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey
customer experience expert
doordat het aanhaakt bij wat
klanten/gebruikers/mensen al kennen
jacquelin...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
en tegelijkertijd verrast het je aangenaam
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey
customer experience expert
storytelling verbindt mensen en merken
en technologie kan daarbij helpen
j...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
een goed verhaal (ver)leidt tot een
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey
customer experience expert
het helpt klanten vinden wat ze zoeken
jacqueline@fackeldeyfinds.com
foto g...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
opdracht: verras me met jullie klant-verhaal!
9. 50 - 10.20 uitwerken stor...
jacqueline fackeldey
customer experience expert
en ze leefden nog lang en gelukkig
jacqueline@fackeldeyfinds.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014

230

Published on

Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie voor Minor Online Management van de HVA

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
230
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014"

  1. 1. jacqueline fackeldey customer experience expert klantropologie: storytelling en user experience jacqueline fackeldey@hva minor online management 17 maart 2014
  2. 2. jacqueline fackeldey customer experience expert werkcollege 3 (storytelling) 9.30 tot 11.00 9. 30 - 9.50 intro storytelling + rondje dringende vragen 9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt 10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback (30X1 minuut) 10.50 - 11.00 afsluiting
  3. 3. jacqueline fackeldey customer experience expert in alles wat je ziet zit een lied jacqueline@fackeldeyfinds.com Schläft ein Lied in allen Dingen die da träumen fort und fort und die Welt hebt an zu singen triffst du nur das Zauberwort
  4. 4. jacqueline fackeldey customer experience expert een verhaal dat je op allerlei manieren kunt vertellen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. jacqueline fackeldey customer experience expert dit lijkt misschien een gewoon lepeltje maar dat is het niet! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. jacqueline fackeldey customer experience expert het verhaal achter het lepeltje uit Palermo jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. jacqueline fackeldey customer experience expert een goed verhaal is meer dan alleen maar data jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. jacqueline fackeldey customer experience expert er zit een begin aan jacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. jacqueline fackeldey customer experience expert en een eind jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. jacqueline fackeldey customer experience expert het biedt houvast en neemt je mee jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. jacqueline fackeldey customer experience expert doordat het aanhaakt bij wat klanten/gebruikers/mensen al kennen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. jacqueline fackeldey customer experience expert en tegelijkertijd verrast het je aangenaam jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. jacqueline fackeldey customer experience expert storytelling verbindt mensen en merken en technologie kan daarbij helpen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. jacqueline fackeldey customer experience expert een goed verhaal (ver)leidt tot een jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. jacqueline fackeldey customer experience expert het helpt klanten vinden wat ze zoeken jacqueline@fackeldeyfinds.com foto gemaakt inVan Abbe Museum, kunstenaar John Körmeling
  16. 16. jacqueline fackeldey customer experience expert opdracht: verras me met jullie klant-verhaal! 9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt 10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback 1 minuut p.p.
  17. 17. jacqueline fackeldey customer experience expert en ze leefden nog lang en gelukkig jacqueline@fackeldeyfinds.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×