Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014

  • 183 views
Uploaded on

Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie voor Minor Online Management van de HVA

Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie voor Minor Online Management van de HVA

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
183
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. jacqueline fackeldey customer experience expert klantropologie: storytelling en user experience jacqueline fackeldey@hva minor online management 17 maart 2014
  • 2. jacqueline fackeldey customer experience expert werkcollege 3 (storytelling) 9.30 tot 11.00 9. 30 - 9.50 intro storytelling + rondje dringende vragen 9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt 10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback (30X1 minuut) 10.50 - 11.00 afsluiting
  • 3. jacqueline fackeldey customer experience expert in alles wat je ziet zit een lied jacqueline@fackeldeyfinds.com Schläft ein Lied in allen Dingen die da träumen fort und fort und die Welt hebt an zu singen triffst du nur das Zauberwort
  • 4. jacqueline fackeldey customer experience expert een verhaal dat je op allerlei manieren kunt vertellen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. jacqueline fackeldey customer experience expert dit lijkt misschien een gewoon lepeltje maar dat is het niet! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. jacqueline fackeldey customer experience expert het verhaal achter het lepeltje uit Palermo jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. jacqueline fackeldey customer experience expert een goed verhaal is meer dan alleen maar data jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. jacqueline fackeldey customer experience expert er zit een begin aan jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. jacqueline fackeldey customer experience expert en een eind jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. jacqueline fackeldey customer experience expert het biedt houvast en neemt je mee jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. jacqueline fackeldey customer experience expert doordat het aanhaakt bij wat klanten/gebruikers/mensen al kennen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 12. jacqueline fackeldey customer experience expert en tegelijkertijd verrast het je aangenaam jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. jacqueline fackeldey customer experience expert storytelling verbindt mensen en merken en technologie kan daarbij helpen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. jacqueline fackeldey customer experience expert een goed verhaal (ver)leidt tot een jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. jacqueline fackeldey customer experience expert het helpt klanten vinden wat ze zoeken jacqueline@fackeldeyfinds.com foto gemaakt inVan Abbe Museum, kunstenaar John Körmeling
  • 16. jacqueline fackeldey customer experience expert opdracht: verras me met jullie klant-verhaal! 9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt 10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback 1 minuut p.p.
  • 17. jacqueline fackeldey customer experience expert en ze leefden nog lang en gelukkig jacqueline@fackeldeyfinds.com