Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'

  • 414 views
Uploaded on

mijn presentatie voor het boekevent 'Klant aan zet'

mijn presentatie voor het boekevent 'Klant aan zet'

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
414
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte wie is er nu echt aan zet? jacqueline fackeldey@boekevent 14 juni 2012
  • 2. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte klantropoloog | auteur | adviseur | spreker | wakker-schudder | zorgmarkt-columnist | bergwandelaar | treinreiziger jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte BOEKEVENTS INSPIRERENDE ONTMOETINGEN DE KLANT AAN ZET?! Alles over klantropologie, de conversation company én gaten… Jacqueline Fackeldey, wie zit er achter Steven van Belleghem dit masker? & Jos Burgers o.l.v. Egbert Jan van Bel Middagseminar Donderdag 14 juni 2012 13.00 - 16.30 uur BCN Utrecht CS in samenwerking metjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 4. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en wie is er eigenlijk echt aan zet?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de klant?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte of ben je toch zelf aan zetjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte op een manier die je niet gewend bentjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zodat je er boeken over gaat lezenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte BOEKEVENTS INSPIRERENDE ONTMOETINGEN DE KLANT AAN ZET?! Alles over klantropologie, de conversation company én gaten… en presentaties Jacqueline Fackeldey, Steven van Belleghem als deze bij gaat & Jos Burgers wonen o.l.v. Egbert Jan van Bel Middagseminar Donderdag 14 juni 2012 13.00 - 16.30 uur BCN Utrecht CSjacqueline@fackeldeyfinds.com in samenwerking met
  • 10. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte omdat er zo moeilijk wordt er gedaan over klantgericht werkenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteen het zo moeilijk wordt hetgemaakt om het te doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 12. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en dat is nu precies wat klantgerichtwerken niet isjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het is makkelijk maken en niet moeilijk doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteverder kijken dan je afdeling/business-unit lang isjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte eeuwenoude muren slechtenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 16. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte a zeggen en (durven) doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 17. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte je boerenverstand gebruikenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 18. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kortom, één grote open deur die zo dicht zit als maar kanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 19. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hoe maak je die open?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 20. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het klantropologische stappenplanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 21. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijken, luisteren en huiverenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 22. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte knippen en plakkenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 23. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kaartlezen en padvindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 24. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte groot denken, klein doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 25. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hulp nodig bij het opentrappen van die deur?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 26. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
  • 27. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte . met dank aan: ikea | rhätische bahn | schunck |jacqueline@fackeldeyfinds.com