Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
1. mens, markt en zorg
jacqueline fackeldey@zorgmarktcongres
5 november 2009
2. dit ben ik…
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcare
zwitserland witte oordoppen technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
jacqueline@fackeldeyfinds.com
4. stel nu dat je dit te horen krijgt
!wat leuk, een echo"
!zijn er hier nog nieuwe ponsplaatjes?"
!geef uw vader maar een extra tabletje en probeer hem maar
in bed te krijgen"
!ik loop lekker op tijd vandaag"
!kan wel zijn dat u daar baat bij heeft maar ik schrijf het niet
voor"
!u wordt blind en nee, uw dossier krijgt u niet en uw huisarts
ook niet, dat wordt pas na de operatie"
!zo, zitten jullie gezellig te waken"
!het zijn uw ribben, laat maar een foto maken"
jacqueline@fackeldeyfinds.com
9. dus ik ben hier
benieuwd naar:
• welke kansen zien
jullie?
• welke rol zie je daarin
voor jezelf?
• wat heb je daarvoor
nodig?
• wat houdt je tegen?
• waarmee kan ik of
kunnen anderen je
helpen?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
10. en ik hoop dat je mee wil doen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
12. hulp nodig bij mens, markt en
zorg? je vindt me hier:
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
delicious: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com
13. fackeldeyfinds was inspired by
people
dutchcowboy (visuals + lifestory)
logic and emotion (visuals)
indexed (visual)
ffffound (visual)
jacqueline@fackeldeyfinds.com