Your SlideShare is downloading. ×
Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinische ziekenhuizen_Jacqueline Fackeldey
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinische ziekenhuizen_Jacqueline Fackeldey

745
views

Published on

presentatie over gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinische ziekenhuizen

presentatie over gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinische ziekenhuizen

Published in: Health & Medicine

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
745
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte HEMA-worst, IKEA-kussentjes en een Toverberg: op stap in de zorg jacqueline fackeldey@facilitair netwerk cure jacqueline@fackeldeyfinds.com 16 februari 2012
  • 2. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteklantropoloog | auteur | wakker-schudder | adviseur | zorgmarkt-columnist | (tover)berg- wandelaarjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte op stap in de zorgjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 4. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte her-vindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte HEMA, meer dan worstjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ziekenhuis-eten, meer dan gezond?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte welk verhaal vertel je?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte van buiten?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte van binnen?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte klopt dat verhaal wel?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte doeje ook wat je vertelt? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 12. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte of is het ʻwindow-dressingʼjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. verkopen is meer dan ooit gunnen
  • 14. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de markt beweegtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. de patiënt beweegtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 16. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte artsen en verplegend personeel bewegenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 17. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de zorg-verzekeraars hijgen in je nekjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 18. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte rollen veranderen 1+1= jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 19. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte verkopen wordt delen en samenwerkenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 20. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en daar ligt jullie kans jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 21. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 10 tips uit de klantropologische praktijkjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 22. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 1 loop achter je klanten aanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 23. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 2 kijk naar wat ze doen luister naar wat ze zeggenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 24. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 3 werk samen met iedereenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 25. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 4 sluit offline en online op elkaar aanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 26. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 5 gebruik technologie als facilitatorjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 27. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 6 maak het makkelijk en doe niet moeilijkjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 28. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 7 verbind binnen met buitenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 29. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.com 8 en hart met hoofd
  • 30. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 9 denk groot maar doe kleinjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 31. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 10 zorg dat je verhaal kloptjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 32. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zodat je klanten het doorvertellenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 33. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte met dank aan: HEMA | logic & emotion | Thomas Mann | IKEA | MMC | UMCGjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 34. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl

×