Lezing klantgericht werken voor bibliotheken_Jacqueline Fackeldey
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Lezing klantgericht werken voor bibliotheken_Jacqueline Fackeldey

  • 604 views
Uploaded on

presentatie voor bibliotheek-marketeers op de Mapa Marketing Middag

presentatie voor bibliotheek-marketeers op de Mapa Marketing Middag

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
604
On Slideshare
467
From Embeds
137
Number of Embeds
5

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 137

http://www.fackeldeyfinds.com 131
http://es.flavors.me 3
http://dev.fackeldeyfinds.com 1
http://pinterest.com 1
http://www.linkedin.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte klantropologie, groot marketingdenken, klein klantgericht doen jacqueline fackeldey@mapa marketing middag 5 april 2012
  • 2. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteboekenwurm met bibliotheek- en boekverkopers-verleden, auteur,wakker-schudder, adviseur klantropoloog
  • 3. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte je hoeft niet hier te wonen
  • 4. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte om te zien dat de wereld verandert foto gemaakt op de Dutch Design Week
  • 5. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat heet marketing intelligentie
  • 6. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat is je boerenverstand gebruiken
  • 7. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en zorgen dat je zo min mogelijk last hebt van
  • 8. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat is het je klanten, je organisatie (en dus jezelf) makkelijk maken
  • 9. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte in plaats van moeilijk doen
  • 10. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat wil iedereen wel
  • 11. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maar lang niet iedereen doet het
  • 12. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte want niet iedereen weet dat moet
  • 13. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het klantropologische stappenplan
  • 14. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijk, luister en huiver
  • 15. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte loop achter je klanten aan
  • 16. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftekijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen
  • 17. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte huiver bij wat je zelf meemaakt als klant
  • 18. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte leg vast wat je ziet, hoort of meemaakt
  • 19. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte knippen en plakken
  • 20. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte leer van andere organisaties/branches foto Jeroen Smeets
  • 21. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte werk samen met vakgenoten
  • 22. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en met niet-vakgenoten
  • 23. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zorg dat je daar bent waar je klanten zijn
  • 24. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en maak onverwachte combinaties
  • 25. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kaartlezen en padvinden
  • 26. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elke organisatie heeft ze (nodig), de kaartlezers en padvinders
  • 27. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dus doe dit niet
  • 28. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ga vooral je eigen gang
  • 29. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte gebruik technologie waar nodig en relevant
  • 30. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte probeer dingen uit
  • 31. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte schuif eens met je meubels
  • 32. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte neem anderen mee
  • 33. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte vier je successen maar wees ook eerlijk over wat niet werkte
  • 34. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en verbaas je over wat er dan gebeurt
  • 35. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte groot denken, klein doen
  • 36. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte laat je grote (maatschappelijke) waarde zien door hem te vertalen naar iets kleins
  • 37. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 100 x 1 = 100© silvioteixera.com
  • 38. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elke marketingcentimeter telt
  • 39. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elk contact- moment telt
  • 40. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte alles vertelt een verhaal
  • 41. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en als dat verhaal mooi is dan wordt het nog altijd gelezen © Melle Smets & Bram Esser
  • 42. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte met dank aan de verhalen van: jeroen smeets | dutch design week | schunck | ikea | bibliotheek kerkrade | bibliotheek op het station | dru fabriek | silvio teixera | melle smeets & bram esser