• Like
  • Save
Lezing klantgericht werken voor bibliotheken_Jacqueline Fackeldey
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Lezing klantgericht werken voor bibliotheken_Jacqueline Fackeldey

on

  • 570 views

presentatie voor bibliotheek-marketeers op de Mapa Marketing Middag

presentatie voor bibliotheek-marketeers op de Mapa Marketing Middag

Statistics

Views

Total Views
570
Views on SlideShare
439
Embed Views
131

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

5 Embeds 131

http://www.fackeldeyfinds.com 125
http://es.flavors.me 3
http://dev.fackeldeyfinds.com 1
http://pinterest.com 1
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Lezing klantgericht werken voor bibliotheken_Jacqueline Fackeldey Lezing klantgericht werken voor bibliotheken_Jacqueline Fackeldey Presentation Transcript

    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte klantropologie, groot marketingdenken, klein klantgericht doen jacqueline fackeldey@mapa marketing middag 5 april 2012
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteboekenwurm met bibliotheek- en boekverkopers-verleden, auteur,wakker-schudder, adviseur klantropoloog
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte je hoeft niet hier te wonen
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte om te zien dat de wereld verandert foto gemaakt op de Dutch Design Week
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat heet marketing intelligentie
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat is je boerenverstand gebruiken
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en zorgen dat je zo min mogelijk last hebt van
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat is het je klanten, je organisatie (en dus jezelf) makkelijk maken
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte in plaats van moeilijk doen
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat wil iedereen wel
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maar lang niet iedereen doet het
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte want niet iedereen weet dat moet
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het klantropologische stappenplan
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijk, luister en huiver
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte loop achter je klanten aan
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftekijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte huiver bij wat je zelf meemaakt als klant
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte leg vast wat je ziet, hoort of meemaakt
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte knippen en plakken
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte leer van andere organisaties/branches foto Jeroen Smeets
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte werk samen met vakgenoten
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en met niet-vakgenoten
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zorg dat je daar bent waar je klanten zijn
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en maak onverwachte combinaties
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kaartlezen en padvinden
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elke organisatie heeft ze (nodig), de kaartlezers en padvinders
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dus doe dit niet
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ga vooral je eigen gang
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte gebruik technologie waar nodig en relevant
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte probeer dingen uit
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte schuif eens met je meubels
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte neem anderen mee
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte vier je successen maar wees ook eerlijk over wat niet werkte
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en verbaas je over wat er dan gebeurt
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte groot denken, klein doen
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte laat je grote (maatschappelijke) waarde zien door hem te vertalen naar iets kleins
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte 100 x 1 = 100© silvioteixera.com
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elke marketingcentimeter telt
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elk contact- moment telt
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte alles vertelt een verhaal
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en als dat verhaal mooi is dan wordt het nog altijd gelezen © Melle Smets & Bram Esser
    • fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte met dank aan de verhalen van: jeroen smeets | dutch design week | schunck | ikea | bibliotheek kerkrade | bibliotheek op het station | dru fabriek | silvio teixera | melle smeets & bram esser