Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey

  • 286 views
Published

Mijn presentatie over klantropologie en klantgerichtheid voor dierenartsen

Mijn presentatie over klantropologie en klantgerichtheid voor dierenartsen

Published in Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
286
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e mens- en dierenvriend jacqueline fackeldey@dierenartsen intervisie bijeenkomst 3 april 2013
  • 2. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e wie weet waar deze foto gemaakt is?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e zoek de verschillen de overeenkomstjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 4. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i ejacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e wat de mens achter de klant wil is simpeljacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hij wil dat er naar hem geluisterd wordtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hij wil kunnen begrijpen wat je zegtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e teksthij wil weten wat hij kanverwachtenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hij wil dat je met hem meeleeft als het moeilijk isjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e en zonodig advies bij het nemen van een beslissingjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e dat klinkt logisch en makkelijkjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 12. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e maar blijkt in depraktijk soms lastigjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hoezo klantenservice? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e tekst kan het nog beter?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e het klantropologische stappenplan helpt daarbijjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 16. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e kijk naar wat je klanten doen, luister naar wat ze zeggenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 17. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e doe dat offline en onlinejacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 18. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e knippen en plakkenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 19. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e leer van andere organisaties/branchesjacqueline@fackeldeyfinds.com foto Jeroen Smeets
  • 20. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e kaartlezen en padvindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 21. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e laat zien wie je bent en wat je doetjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 22. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e en vergeet daarbij mobiel niet!jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 23. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e groot denken, klein doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 24. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e het zijn de kleine dingen die het verschil makenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 25. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e als alles wat je doet zorgt voorjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 26. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e zit je wachtkamer zo voljacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 27. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e met dank aan: ikea | hema | spca | koefnoen | coenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 28. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl