Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey

456 views
410 views

Published on

Mijn presentatie over klantropologie en klantgerichtheid voor dierenartsen

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
456
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
108
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey

  1. 1. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e mens- en dierenvriend jacqueline fackeldey@dierenartsen intervisie bijeenkomst 3 april 2013
  2. 2. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e wie weet waar deze foto gemaakt is?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e zoek de verschillen de overeenkomstjacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i ejacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e wat de mens achter de klant wil is simpeljacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hij wil dat er naar hem geluisterd wordtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hij wil kunnen begrijpen wat je zegtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e teksthij wil weten wat hij kanverwachtenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hij wil dat je met hem meeleeft als het moeilijk isjacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e en zonodig advies bij het nemen van een beslissingjacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e dat klinkt logisch en makkelijkjacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e maar blijkt in depraktijk soms lastigjacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e hoezo klantenservice? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e tekst kan het nog beter?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e het klantropologische stappenplan helpt daarbijjacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e kijk naar wat je klanten doen, luister naar wat ze zeggenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e doe dat offline en onlinejacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e knippen en plakkenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e leer van andere organisaties/branchesjacqueline@fackeldeyfinds.com foto Jeroen Smeets
  20. 20. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e kaartlezen en padvindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e laat zien wie je bent en wat je doetjacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e en vergeet daarbij mobiel niet!jacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e groot denken, klein doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  24. 24. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e het zijn de kleine dingen die het verschil makenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  25. 25. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e als alles wat je doet zorgt voorjacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e zit je wachtkamer zo voljacqueline@fackeldeyfinds.com
  27. 27. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e met dank aan: ikea | hema | spca | koefnoen | coenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  28. 28. fackeldeyfinds.k l a n t r o p o l o g i e jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl

×