Your SlideShare is downloading. ×
0
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           de mens achter de klant b...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           de mens achter de klantro...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                             de mens (?) achter de klant is net als ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           en dat vergeten we wel ee...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                          hij houdt niet van zoeken maar van vindenj...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                  hij wil fatsoenlijk te woord gestaan worden       ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij wil kunnen begrijpen ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij heeft een hekel aanja...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij zoekt contact op een ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij wil geholpen worden a...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij moppert al sneljacque...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                                   ...              ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           en daar komt bijjacquelin...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                              dat sommige van jullie bewoners er nie...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte            en dat corporaties nogal in de belangstelling staanjacqu...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                     wat de mens achter de bewoner wil is simpeljacq...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                maar (b)lijkt in de praktijk vaak mo...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte           dus als je bewoner/klantgericht wil gaan werken,         ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           denk dan                 ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           een paar voorbeeldenjacqu...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           alles met zorg?jacqueline...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           ...jacqueline@fackeldeyfin...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hispeed?                 ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                     groot denken, klein doen =     ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte               je ziet hier alleen de              buitenkant van gr...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte    en laten die    mensen hier    nu bij elkaar    zitten dus ik   ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte wie bedenkt er hier ennu een wonen breburg-voorbeeld waaruit groot ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte              iets waar bewoners, medewerkers, collegas             ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                   een paar tips... de praktijk:    ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           ...    wees daar waarje b...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte     kijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggenjacqueline@fac...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                   voeg waarde toe aan de gesprekken...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           ...  werk samen metandere...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftedurf je kennis, inzichten enervaringen met hen te delenjacqueline@fa...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           offline en onlinejacquelin...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           gebruik hart en hoofdjacq...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                         ʻzoenʼ bewoners die iets te melden hebbenja...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           ze zijn betrokken en gunn...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           en die gun je jezelf natu...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftehoud elkaar scherpjacqueline@fackeldeyfinds.com
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                              laat telkens ...      ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteverbind binnen en buitenjacqueline@fackeldeyfinds.com
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                        de toekomst is aan verbonden organisaties   ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte           met dank aan: tilburg dichtbij | klacht.nl | koefnoen |  ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                     jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfi...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline Fackeldey

475

Published on

Presentatie over klantropologie en klantgericht werken voor de directie van Wonen Breburg

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
475
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline Fackeldey"

  1. 1. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de mens achter de klant bewoner jacqueline fackeldey@wonen breburg 16 april 2012
  2. 2. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de mens achter de klantropoloogjacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de mens (?) achter de klant is net als wijjacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en dat vergeten we wel eensjacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij houdt niet van zoeken maar van vindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij wil fatsoenlijk te woord gestaan worden ...jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij wil kunnen begrijpen wat hem verteld wordt
  8. 8. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij heeft een hekel aanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij zoekt contact op een manier die hem uitkomtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij wil geholpen worden als er onverhoopt toch iets mis gaatjacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij moppert al sneljacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ... en zegt niet gauwjacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en daar komt bijjacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat sommige van jullie bewoners er niet komen met alleen maarjacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en dat corporaties nogal in de belangstelling staanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte wat de mens achter de bewoner wil is simpeljacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maar (b)lijkt in de praktijk vaak moeilijkjacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dus als je bewoner/klantgericht wil gaan werken, ... zoals zoveel organisaties zeggen te willen doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte denk dan groot en doe kleinjacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte een paar voorbeeldenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte alles met zorg?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ...jacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hispeed? ...jacqueline@fackeldeyfinds.com
  24. 24. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte groot denken, klein doen = perron en ticket hebben dezelfde kleurjacqueline@fackeldeyfinds.com
  25. 25. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte je ziet hier alleen de buitenkant van groot denken, klein doen en die gaat vooral over dingen maar de binnenkant is nog belangrijker want die gaat over mensenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en laten die mensen hier nu bij elkaar zitten dus ik heb een vraag aan jullie:jacqueline@fackeldeyfinds.com
  27. 27. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte wie bedenkt er hier ennu een wonen breburg-voorbeeld waaruit groot denken en klein doen blijkt?jacqueline@fackeldeyfinds.com
  28. 28. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte iets waar bewoners, medewerkers, collegas ofwel waar mensen net als jij van wordenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  29. 29. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte een paar tips... de praktijk: uitjacqueline@fackeldeyfinds.com
  30. 30. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ... wees daar waarje bewoners zijnjacqueline@fackeldeyfinds.com
  31. 31. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  32. 32. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte voeg waarde toe aan de gesprekken die toch al gevoerd wordenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  33. 33. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ... werk samen metanderen uit de ketenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  34. 34. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftedurf je kennis, inzichten enervaringen met hen te delenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  35. 35. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte offline en onlinejacqueline@fackeldeyfinds.com
  36. 36. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte gebruik hart en hoofdjacqueline@fackeldeyfinds.com
  37. 37. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ʻzoenʼ bewoners die iets te melden hebbenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  38. 38. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ze zijn betrokken en gunnen je een kans op verbeteringjacqueline@fackeldeyfinds.com
  39. 39. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en die gun je jezelf natuurlijk ookjacqueline@fackeldeyfinds.com
  40. 40. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftehoud elkaar scherpjacqueline@fackeldeyfinds.com
  41. 41. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte laat telkens ... opnieuw zien wie je bent en waar je voor staatjacqueline@fackeldeyfinds.com
  42. 42. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteverbind binnen en buitenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  43. 43. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de toekomst is aan verbonden organisaties die groot denken en klein durven doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  44. 44. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte met dank aan: tilburg dichtbij | klacht.nl | koefnoen | bol.com | stadgenoot | ns hispeed | trudo | alles met zorg ziekenhuisjacqueline@fackeldeyfinds.com
  45. 45. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×