Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ

on

  • 376 views

Lezing voor de Managers Meeting van de NPZ over klantgericht werken door in gesprek te zijn met je klant en je omgeving

Lezing voor de Managers Meeting van de NPZ over klantgericht werken door in gesprek te zijn met je klant en je omgeving

Statistics

Views

Total Views
376
Views on SlideShare
285
Embed Views
91

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

5 Embeds 91

http://www.fackeldeyfinds.com 84
http://cloud.feedly.com 3
https://www.linkedin.com 2
http://plus.url.google.com 1
http://www.feedspot.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ Presentation Transcript

  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte in gesprek? jacqueline fackeldey@npz managers meeting 30 oktober 2013
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline fackeldey | klantropoloog | auteur | adviseur | spreker | trainer | bedenker persoonlijke bankpas | zwemdiploma A en B
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte vandaag nemen we een duik in de toekomst
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en in de organisatie van de toekomst
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat is een verbonden organisatie
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte die zichzelf op de kaart zet door in gesprek te zijn
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte die haar klanten niet vergeet
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maar echt van ze houdt
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte omdat ze snapt van wie ze het moet hebben
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ... word je zoʼn verbonden organisatie?
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en hoe ga je in gesprek?
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zo in elk geval niet
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maar de redding is nabij
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het klantropologische stappenplan wijst de weg
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 1: kijk, luister, huiver
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zorg dat je daar bent waar je klanten zijn, offline en online
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte huiver bij wat je zelf meemaakt
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 2: knippen en plakken
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte combineer oud en nieuw
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte leer van andere organisaties/branches
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte gebruik technologie om het je klanten naar de zin te maken
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte werk samen met vak-genoten
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en niet-vakgenoten
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en met klanten, ook als ze niet komen zwemmen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 3: kaartlezen en padvinden
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elke organisatie heeft ze (nodig): de kaartlezers en padvinders
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ze gaan graag hun eigen weg
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en proberen dingen uit om te zien wat beter werkt
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ze nemen anderen mee
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte geef ze mandaat!
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 4: groot denken, klein doen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elke marketingcentimeter telt
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elk touchpoint telt
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maak het klanten altijd en overal zo makkelijk mogelijk
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte denk en doe ʻen enʼ i.p.v. ʻof ofʼ
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ga voor samen-
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte rol elke dag de rode loper uit voor je klanten
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte is dit allemaal
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ga en blijf dan in gesprek maar vergeet niet te doen!
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte in dat geval graag tot ziens in de
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte vindt u dit een betere optie
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dan hangen we nu op en weet ik niet of we elkaar nog spreken...
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte met dank aan: sportfonsenbad oost nijmegen | hema | ikea | bijenkorf | hennie van der kar | anne-marie westerbeek | koefnoen | makelaardij A18 | stephan verveen