Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey

on

  • 807 views

Presentatie voor Fontys over klantgericht (samen)werken

Presentatie voor Fontys over klantgericht (samen)werken

Statistics

Views

Total Views
807
Views on SlideShare
318
Embed Views
489

Actions

Likes
1
Downloads
2
Comments
0

8 Embeds 489

http://ictoblog.nl 453
http://cloud.feedly.com 22
http://www.fackeldeyfinds.com 6
https://twitter.com 2
http://www.newsblur.com 2
http://feeds.feedburner.com 2
http://plus.url.google.com 1
http://richardstoolboxtest.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey Presentation Transcript

  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zoek de klant op! jacqueline fackeldey@fontys studiedag 31 oktober 2013
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte drs. jacqueline fackeldey | klantropoloog | adviseur | auteur | trainer | (gast)docent | @fackeldeyfinds
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte je hoeft niet hier te wonen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte om te zien
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat je dienst verkopen niet langer vanzelfsprekend is
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte om die brug naar de klant te slaan moet je erop uit!
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte je moet zogezegd de boer op
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte tekst in theorie niks nieuws
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte in de praktijk nog niet zo makkelijk
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ... doe je dat dan?
  • klantropologisch stappenplan
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 1: kijk, luister huiver ofwel praktijkgericht onderzoek
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zorg dat je daar bent waar je klanten zijn, offline en online
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte voeg waarde toe aan gesprekken die toch al gevoerd worden
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte durf je kennis, inzichten en ervaringen te delen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en pas je etalage daarop aan
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 2: knippen en plakken
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte tekst laat je niet belemmeren door de riemen die je zelf hebt
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte leer van wat anderen doen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte werk samen met vakgenoten
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte tekst en nietvakgenoten
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maak onverwachte combinaties
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 3: kaartlezen en padvinden
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dit is jullie kaart
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte elke organisatie heeft ze (nodig): de kaartlezers en padvinders
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ze gaan graag hun eigen weg
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en zien dingen die anderen nog niet zien
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ben je meer volger dan vinder
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte of ben je manager/lid van het MT geef ze mandaat!
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte zet de padvinders niet buitenspel
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte laat ze de boer op gaan
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ben je zelf een kaartlezer/padvinder
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hou jullie kaart dan bij de hand
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte stap 4: groot denken, klein doen
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het is je boerenverstand gebruiken
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte laten zien hoe jij je klanten helpt scoren
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en dus showcases paraat hebben
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het is je successen vieren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en elkaar (durven) aanspreken op wat er beter kan jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte klantbelang voor bedrijfsproces laten gaan samen-
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte het verschil maken voor klanten
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte en klantgerichtheid is mensenwerk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat past precies bij wat hier staat tekst
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dus weg achter je bureau en zoek je klant op!
  • fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte met dank aan: hema | sbb | clet