Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer

on

  • 710 views

Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie

Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie

Statistics

Views

Total Views
710
Views on SlideShare
503
Embed Views
207

Actions

Likes
1
Downloads
1
Comments
0

5 Embeds 207

http://www.fackeldeyfinds.com 192
https://twitter.com 6
http://cloud.feedly.com 5
http://www.linkedin.com 3
http://www.feedspot.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer Presentation Transcript

  • 1. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte klantropologie: het zit in onze natuur jacqueline fackeldey@staatsbosbeheer 24 juli 2013
  • 2. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com wat gaan we doen? 13.30-14.00 introductie klantropologie 14.00-14.45 walk & talk incl. opdracht 1 15.15-15.45 verdieping/how to incl. opdracht 2 15.45-16.00 afsluiting
  • 3. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com de mens achter de klantropoloog
  • 4. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com maar zit het ook in onze organisatie?
  • 5. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com de organisatie van de toekomst
  • 6. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com ....is steeds minder een
  • 7. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com .... ze bestaat uit verbonden mensen
  • 8. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com in de organisatie en daarbuiten
  • 9. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com de verbonden mens gaat zijn eigen weg
  • 10. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com en doet dat samen met anderen, al zie je dat lang niet altijd meteen
  • 11. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com en dat zijn niet per se de 'erkende' experts, instituten, instellingen
  • 12. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com maar mensen net als hij
  • 13. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com er vormen zich gelegenheidsformaties/communities rondom een thema
  • 14. natuur is zo'n thema fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com walk & talk
  • 16. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com .... opdracht 1: vraag je buur naar natuur
  • 17. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com woordenwolk-natuur
  • 18. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com word je een verbonden organisatie?
  • 19. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com klantropologie kan je daarbij helpen
  • 20. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com zorg dat je daar bent waar je klanten zijn
  • 21. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com kijk naar wat ze doen
  • 22. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com luister naar wat ze (tegen elkaar) zeggen
  • 23. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com en voeg waarde toe in de gesprekken die toch al gevoerd worden
  • 24. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com durf je kennis, inzichten en ervaringen met hen te delen
  • 25. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com niet de middelen, de technologie of tools zijn je kompas
  • 26. het is voor alles mensenwerk fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 27. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com zeg wat je doet en doe wat je zegt
  • 28. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte spreek elkaar aan op wat beter kan jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 29. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com kijk verder dan je eigen neus lang is
  • 30. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com leer van anderen
  • 31. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com hoe het wel en niet moet
  • 32. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com opdracht 2: van wie kan staatsbosbeheer nog wat leren?
  • 33. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com ... vertel in 3 minuten: - van welke organisatie jij/jullie nog kunnen leren in verbondenheid en klantgerichtheid - wat zij zo goed/anders doen, dat jij daar als mens/klant blij van wordt - hoe jij dat vanaf morgen in je eigen werk gaat toepassen
  • 34. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com woordenwolk-organisatie
  • 35. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte denk groot
  • 36. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com doe klein
  • 37. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com loop de innovators/verbinders/voorlopers niet in de weg
  • 38. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com gebruik hart en hoofd
  • 39. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com dan komen die verbindingen daarna (bijna) vanzelf
  • 40. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com het zit immers in onze natuur jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 41. jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
  • 42. fackeldeyfinds. verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com met dank aan: jullie | koefnoen | flickr | pinterest | twitter