College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey

356 views
313 views

Published on

College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
356
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
96
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey

  1. 1. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comJa, ik wil!college klantropologie en conversie-optimalisatie@hvajacqueline fackeldey en gert-jan jacobs 24 mei 2013
  2. 2. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comdienstregelingvoor vandaag10.00 - 10.40:jacquelinefackeldey10.50 - 11.40gert-janjacobsGeldig op 24 mei 2013
  3. 3. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteje hoeft niet hier te wonen om klantgerichtte kunnen werken en innoverenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comvolg het klantropologische stappenplanen je kunt aan de slag!
  5. 5. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftehet biedt houvast bij online en offline marketing,sales, communicatie en innovatie
  6. 6. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comstap 1: kijk, luister en huiver
  7. 7. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteloop achter je klanten aanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.com...offline
  9. 9. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteen online
  10. 10. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comkijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen
  11. 11. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comhuiver bij wat je zelf meemaakt als klant
  12. 12. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteleg vastwat je ziet, hoortof meemaaktjacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftestap 2: knippen en plakkenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftemaak onverwachte combinaties
  15. 15. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteleer van andere organisaties/branchesfoto Jeroen Smeets
  16. 16. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftestap 3: kaartlezen en padvindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comieder bedrijf heeft ze (nodig), de vernieuwers,de innovators, de kaartlezers en de padvinders
  18. 18. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftedus doe dit nietjacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftega vooral je eigen gangjacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftemaar neem anderen wel mee in wat je doetjacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comprobeer dingen uit
  22. 22. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftezet alles bijvoorbeeld eens op kleurjacqueline@fackeldeyfinds.comscreenshot: threadless.com
  23. 23. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comen kijk wat er gebeurt
  24. 24. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftevier je successen maar weesook eerlijk over wat niet werkte
  25. 25. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftegroot denken, klein doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftegroot denken lukt demeeste bedrijven primajacqueline@fackeldeyfinds.com
  27. 27. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.com...dat klantgerichtheidjuist in de kleine dingen zit realiserenze zich daarentegen niet gauw
  28. 28. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comkomt het dan toch nog goed?
  29. 29. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejullie weten nu dat 100 x 1 ook 100 isen dat elke marketingcentimeter teltjacqueline@fackeldeyfinds.com
  30. 30. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comjullie weten nu dat je niet aan het werk bent voor
  31. 31. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comjullie begrijpen nu dat je hart en hoofd moet gebruiken
  32. 32. om de mens achter de klantfackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.com
  33. 33. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comʻJa, ik wil!ʼte laten zeggen
  34. 34. jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfindsslideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfanfackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteKlantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl

×