College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey

  • 216 views
Uploaded on

College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA

College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
216
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comJa, ik wil!college klantropologie en conversie-optimalisatie@hvajacqueline fackeldey en gert-jan jacobs 24 mei 2013
  • 2. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comdienstregelingvoor vandaag10.00 - 10.40:jacquelinefackeldey10.50 - 11.40gert-janjacobsGeldig op 24 mei 2013
  • 3. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteje hoeft niet hier te wonen om klantgerichtte kunnen werken en innoverenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 4. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comvolg het klantropologische stappenplanen je kunt aan de slag!
  • 5. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftehet biedt houvast bij online en offline marketing,sales, communicatie en innovatie
  • 6. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comstap 1: kijk, luister en huiver
  • 7. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteloop achter je klanten aanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.com...offline
  • 9. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteen online
  • 10. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comkijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen
  • 11. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comhuiver bij wat je zelf meemaakt als klant
  • 12. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteleg vastwat je ziet, hoortof meemaaktjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftestap 2: knippen en plakkenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftemaak onverwachte combinaties
  • 15. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteleer van andere organisaties/branchesfoto Jeroen Smeets
  • 16. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftestap 3: kaartlezen en padvindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 17. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comieder bedrijf heeft ze (nodig), de vernieuwers,de innovators, de kaartlezers en de padvinders
  • 18. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftedus doe dit nietjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 19. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftega vooral je eigen gangjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 20. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftemaar neem anderen wel mee in wat je doetjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 21. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comprobeer dingen uit
  • 22. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftezet alles bijvoorbeeld eens op kleurjacqueline@fackeldeyfinds.comscreenshot: threadless.com
  • 23. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comen kijk wat er gebeurt
  • 24. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftevier je successen maar weesook eerlijk over wat niet werkte
  • 25. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftegroot denken, klein doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 26. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftegroot denken lukt demeeste bedrijven primajacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 27. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.com...dat klantgerichtheidjuist in de kleine dingen zit realiserenze zich daarentegen niet gauw
  • 28. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comkomt het dan toch nog goed?
  • 29. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejullie weten nu dat 100 x 1 ook 100 isen dat elke marketingcentimeter teltjacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 30. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comjullie weten nu dat je niet aan het werk bent voor
  • 31. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comjullie begrijpen nu dat je hart en hoofd moet gebruiken
  • 32. om de mens achter de klantfackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 33. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoeftejacqueline@fackeldeyfinds.comʻJa, ik wil!ʼte laten zeggen
  • 34. jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfindsslideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfanfackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefteKlantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl