Your SlideShare is downloading. ×
0
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds 04032014

228

Published on

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor de Minor Online Management aan de HVA

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor de Minor Online Management aan de HVA

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
228
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. jacqueline fackeldey customer experience expert klantropologie: doelgroep onderzoek jacqueline fackeldey@hva minor online management 4 maart 2014
  • 2. jacqueline fackeldey customer experience expert progamma voor vandaag 8.30 - 8.50 intro + vragenrondje 8.50- 9.20 offline onderzoek 9.20 - 9.50 online onderzoek 9.50 - 10.20 uitwerken ‘insights’ 10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’ 10.50 - 11.00 afsluiting jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. jacqueline fackeldey customer experience expert weten klanten (en opdrachtgevers) wat ze willen? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 4. jacqueline fackeldey customer experience expert klanten in 1999 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. jacqueline fackeldey customer experience expert klanten bevragen is niet genoeg jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. jacqueline fackeldey customer experience expert blijf daarnaast ook kijken, luisteren, huiveren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. jacqueline fackeldey customer experience expert ga op pad, maak elke dag een ontdekkingsreis jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. jacqueline fackeldey customer experience expert doe klantonderzoek in de praktijk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. jacqueline fackeldey customer experience expert online en offline jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. jacqueline fackeldey customer experience expert gebruik de ‘insights’ die je vindt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. jacqueline fackeldey customer experience expert om een passend product of passende dienst te ontwikkelen
  • 12. jacqueline fackeldey customer experience expert onthou dat klanten en opdrachtgevers mens zijn jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. jacqueline fackeldey customer experience expert en weet ook dat je niet aan het werk bent voor 123 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. jacqueline fackeldey customer experience expert opdracht klantonderzoek: 8.50 - 9.20 offline klantonderzoek 9.20 - 9.50 online klantonderzoek 9.50 - 10. 20 uitwerken ‘insights’ 10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’ in 1 min. p.p. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. jacqueline fackeldey customer experience expert huiswerk: lezen hoofdstuk 2 en 4 jacqueline@fackeldeyfinds.com

×