Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds  04032014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds 04032014

  • 203 views
Published

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor de Minor Online Management aan de HVA

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor de Minor Online Management aan de HVA

Published in Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
203
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. jacqueline fackeldey customer experience expert klantropologie: doelgroep onderzoek jacqueline fackeldey@hva minor online management 4 maart 2014
  • 2. jacqueline fackeldey customer experience expert progamma voor vandaag 8.30 - 8.50 intro + vragenrondje 8.50- 9.20 offline onderzoek 9.20 - 9.50 online onderzoek 9.50 - 10.20 uitwerken ‘insights’ 10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’ 10.50 - 11.00 afsluiting jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. jacqueline fackeldey customer experience expert weten klanten (en opdrachtgevers) wat ze willen? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 4. jacqueline fackeldey customer experience expert klanten in 1999 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. jacqueline fackeldey customer experience expert klanten bevragen is niet genoeg jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. jacqueline fackeldey customer experience expert blijf daarnaast ook kijken, luisteren, huiveren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. jacqueline fackeldey customer experience expert ga op pad, maak elke dag een ontdekkingsreis jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. jacqueline fackeldey customer experience expert doe klantonderzoek in de praktijk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. jacqueline fackeldey customer experience expert online en offline jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. jacqueline fackeldey customer experience expert gebruik de ‘insights’ die je vindt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. jacqueline fackeldey customer experience expert om een passend product of passende dienst te ontwikkelen
  • 12. jacqueline fackeldey customer experience expert onthou dat klanten en opdrachtgevers mens zijn jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. jacqueline fackeldey customer experience expert en weet ook dat je niet aan het werk bent voor 123 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. jacqueline fackeldey customer experience expert opdracht klantonderzoek: 8.50 - 9.20 offline klantonderzoek 9.20 - 9.50 online klantonderzoek 9.50 - 10. 20 uitwerken ‘insights’ 10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’ in 1 min. p.p. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. jacqueline fackeldey customer experience expert huiswerk: lezen hoofdstuk 2 en 4 jacqueline@fackeldeyfinds.com