Your SlideShare is downloading. ×
0
jacqueline fackeldey

customer experience expert

klantropologie: doelgroep onderzoek
jacqueline fackeldey@hva minor onlin...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

progamma voor vandaag

8.30 - 8.50 intro + vragenrondje
8.50- 9.20 offlin...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

weten klanten (en opdrachtgevers) wat ze willen?
jacqueline@fackeldeyfind...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

klanten in 1999
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

klanten bevragen
is niet genoeg

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

blijf daarnaast ook kijken, luisteren, huiveren
jacqueline@fackeldeyfinds...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

ga op pad, maak elke dag een ontdekkingsreis
jacqueline@fackeldeyfinds.co...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

doe klantonderzoek in de praktijk
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

online en offline
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

gebruik de ‘insights’ die je vindt
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

om een passend product of passende dienst te ontwikkelen
jacqueline fackeldey

customer experience expert

onthou dat klanten en opdrachtgevers mens zijn

jacqueline@fackeldeyfinds...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

en weet ook dat je niet aan het werk bent voor

123
jacqueline@fackeldey...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

opdracht klantonderzoek:
8.50 - 9.20 offline klantonderzoek
9.20 - 9.50 o...
jacqueline fackeldey

customer experience expert

huiswerk: lezen
hoofdstuk 2 en 4

jacqueline@fackeldeyfinds.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds 04032014

245

Published on

Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor de Minor Online Management aan de HVA

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
245
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline Fackeldey_fackeldeyfinds 04032014"

  1. 1. jacqueline fackeldey customer experience expert klantropologie: doelgroep onderzoek jacqueline fackeldey@hva minor online management 4 maart 2014
  2. 2. jacqueline fackeldey customer experience expert progamma voor vandaag 8.30 - 8.50 intro + vragenrondje 8.50- 9.20 offline onderzoek 9.20 - 9.50 online onderzoek 9.50 - 10.20 uitwerken ‘insights’ 10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’ 10.50 - 11.00 afsluiting jacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. jacqueline fackeldey customer experience expert weten klanten (en opdrachtgevers) wat ze willen? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. jacqueline fackeldey customer experience expert klanten in 1999 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. jacqueline fackeldey customer experience expert klanten bevragen is niet genoeg jacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. jacqueline fackeldey customer experience expert blijf daarnaast ook kijken, luisteren, huiveren jacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. jacqueline fackeldey customer experience expert ga op pad, maak elke dag een ontdekkingsreis jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. jacqueline fackeldey customer experience expert doe klantonderzoek in de praktijk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. jacqueline fackeldey customer experience expert online en offline jacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. jacqueline fackeldey customer experience expert gebruik de ‘insights’ die je vindt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. jacqueline fackeldey customer experience expert om een passend product of passende dienst te ontwikkelen
  12. 12. jacqueline fackeldey customer experience expert onthou dat klanten en opdrachtgevers mens zijn jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. jacqueline fackeldey customer experience expert en weet ook dat je niet aan het werk bent voor 123 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. jacqueline fackeldey customer experience expert opdracht klantonderzoek: 8.50 - 9.20 offline klantonderzoek 9.20 - 9.50 online klantonderzoek 9.50 - 10. 20 uitwerken ‘insights’ 10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’ in 1 min. p.p. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. jacqueline fackeldey customer experience expert huiswerk: lezen hoofdstuk 2 en 4 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×