Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
•
0 likes•642 views
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Similar to Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015 (17)
More from J. Fackeldey
More from J. Fackeldey (8)
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
- 1. investeer in de klant en hij investeert in jou jacqueline fackeldey@wijkkrant Nijmegen Oost 19 mei 2015jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 2. drs. Jacqueline Fackeldey - klantropoloog - spreker - auteur klantropologie - adviseur - trainer - - Zwitserland-fan - woont in Oostjacqueline@fackeldeyfinds.com
- 3. bij wijze van inleiding: een vraag aan jullie jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 4. jacqueline@fackeldeyfinds.com er is één ding waarmee je alle klanten blij maakt
- 5. maak het ze makkelijk! jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 6. jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com daar worden niet alleen de klanten maar jij ook blijer en beter van
- 7. jacqueline@fackeldeyfinds.com hoe sla je een brug naar je klant?
- 9. stap 1: klantonderzoek in de praktijk (kijk, luister, huiver) jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 10. daar zijn waar je klanten zijn, online en offline jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 12. wees er zichtbaar en vindbaar jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 13. kijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 14. gebruik de ‘insights’ die je daar vindt jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 15. stap 2: creatief combineren (knippen en plakken) jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 16. leer van wat anderen doen jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 18. jacqueline@fackeldeyfinds.com en werk samen met vakgenoten en niet-vakgenoten
- 19. stap 4: groot denken, klein doen jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 20. jacqueline@fackeldeyfinds.com is je boerenverstand gebruiken
- 21. begrijpen dat alles in je dienstverlening telt jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 24. het verschil maken voor klanten is en blijft mensenwerk jacqueline@fackeldeyfinds.com Illustratie © Mick Pantelaras voor fackeldeyfinds
- 25. dus wat ga jij morgen anders doen? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 26. en waar willen jullie nog meer van weten? jacqueline@fackeldeyfinds.com bedrijfsbezoek/onderzoek klantgerichtheid - social media - schrijven voor het web - zoekmachine-marketing - bedrijfspagina maken - storytelling - anders?
- 27. + 31 (0)6 146 77 496 | jacqueline@fackeldeyfinds.com | @fackeldeyfinds Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
- 28. met dank aan: Café Groenewoud - Café We gaan beginnen - Bakkerij H.Vugts - RestaurantVesters - IJssalon Ghiani - Dille & Kamille - Dierenkliniek Broerdijk - HEMA -jacqueline@fackeldeyfinds.com