Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013

  • 479 views
Uploaded on

Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte …

Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
479
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. jacqueline fackeldey customer experience expert ikea inspireert! jacqueline fackeldey@nvz invitational conference 2013 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 2. jacqueline fackeldey customer experience expert of u nu wilt of niet jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. jacqueline fackeldey customer experience expert spreker, trainer, consultant jacqueline@fackeldeyfinds.com auteur klantropologie
  • 4. jacqueline fackeldey customer experience expert wanneer was u er voor het laatst? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. jacqueline fackeldey customer experience expert inspireert ikea dat en wat kunt u van ikea leren? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. jacqueline fackeldey customer experience expert mbwa: management by walking around kiss: keep it stupid simple gedeelde verantwoordelijkheid: we doen het samen slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. jacqueline fackeldey customer experience expert mbwa: management by walking around jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. jacqueline fackeldey customer experience expert walk the talk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. jacqueline fackeldey customer experience expert kiss: keep it stupid simple jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. jacqueline fackeldey customer experience expert maak het klanten makkelijk, uw huis is hun(tijdelijke)thuis jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. jacqueline fackeldey customer experience expert gedeelde verantwoordelijkheid HEALTH jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 12. jacqueline fackeldey customer experience expert zorgbestuurders, zorgprofessionals, zorgverzekeraars en klanten, we doen het samen! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. jacqueline fackeldey customer experience expert en wat je zelf niet kan dat kunnen wij voor je verzorgen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. jacqueline fackeldey customer experience expert slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. jacqueline fackeldey customer experience expert kostenbewust: geef klant en professional inzage in de kosten/ investeringen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 16. jacqueline fackeldey customer experience expert kwaliteit: zichtbaar gemaakt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 17. jacqueline fackeldey customer experience expert klantgericht: iedereen is gastvrouw/gastheer jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 18. jacqueline fackeldey customer experience expert ikea inspireert! wanneer gaan we? bel 0614677496 of mail jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com