SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Download to read offline
jacqueline fackeldey

customer experience expert

ikea inspireert!
jacqueline fackeldey@nvz invitational conference 2013
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

of u nu wilt of niet

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

spreker, trainer, consultant
jacqueline@fackeldeyfinds.com

auteur klantropologie
jacqueline fackeldey

customer experience expert

wanneer was u er voor het laatst?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

inspireert ikea dat en wat kunt u van ikea leren?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

mbwa: management
by walking around
kiss: keep it stupid simple
gedeelde verantwoordelijkheid:
we doen het samen
slim werken: kostenbewust + kwaliteit
+ klantgericht

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

mbwa: management by walking around

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

walk the talk
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

kiss: keep it stupid simple
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

maak het klanten makkelijk, uw huis is hun(tijdelijke)thuis

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

gedeelde verantwoordelijkheid

HEALTH
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

zorgbestuurders, zorgprofessionals,
zorgverzekeraars en klanten,
we doen het samen!

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

en wat je zelf niet kan dat kunnen wij voor je verzorgen

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

kostenbewust:
geef klant en
professional
inzage in de kosten/
investeringen

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

kwaliteit: zichtbaar gemaakt

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

klantgericht: iedereen is gastvrouw/gastheer

jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey

customer experience expert

ikea inspireert! wanneer gaan we?
bel 0614677496 of mail jacqueline@fackeldeyfinds.com

jacqueline@fackeldeyfinds.com

More Related Content

What's hot

Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
 
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsLezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsJ. Fackeldey
 
Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...
Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...
Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...J. Fackeldey
 
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...J. Fackeldey
 
Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerWorkshop klantropologie voor Staatsbosbeheer
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
 
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...J. Fackeldey
 
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
 
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline FackeldeyLezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyLezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'
Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'
Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'J. Fackeldey
 
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014J. Fackeldey
 
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...J. Fackeldey
 
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline FackeldeyLezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyLezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...J. Fackeldey
 
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline FackeldeyLezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline FackeldeyLezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyLezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 

What's hot (20)

Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
 
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsLezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
 
Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...
Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...
Lezing gastvrije en mensgerichte zorg voor Facilitair Managers van topklinisc...
 
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
 
Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerWorkshop klantropologie voor Staatsbosbeheer
Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer
 
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
 
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
 
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline FackeldeyLezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyLezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'
Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'
Lezing over de klantgerichte marketeer voor het boekevent 'De klant aan zet'
 
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
 
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
 
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline FackeldeyLezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyLezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en social business voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
 
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline FackeldeyLezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht en gebiedsgericht werken voor Sioo_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline FackeldeyLezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Wonen Breburg_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyLezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
 

Similar to Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013

Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...J. Fackeldey
 
Lezing klantropologie voor Nijmegen Direct
Lezing klantropologie voor Nijmegen DirectLezing klantropologie voor Nijmegen Direct
Lezing klantropologie voor Nijmegen DirectJ. Fackeldey
 
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeldJ. Fackeldey
 
Lezing social business voor Syntens_Jacqueline Fackeldey
Lezing social business voor Syntens_Jacqueline FackeldeyLezing social business voor Syntens_Jacqueline Fackeldey
Lezing social business voor Syntens_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline FackeldeyCollege online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...J. Fackeldey
 
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline FackeldeyLezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline FackeldeyLezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...J. Fackeldey
 
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisLezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisJ. Fackeldey
 
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...J. Fackeldey
 
Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...
Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...
Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...J. Fackeldey
 
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108J. Fackeldey
 
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208 10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208 J. Fackeldey
 
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline FackeldeyLezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
College 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVACollege 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVAJ. Fackeldey
 
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 

Similar to Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013 (20)

Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
 
Lezing klantropologie voor Nijmegen Direct
Lezing klantropologie voor Nijmegen DirectLezing klantropologie voor Nijmegen Direct
Lezing klantropologie voor Nijmegen Direct
 
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
 
Lezing social business voor Syntens_Jacqueline Fackeldey
Lezing social business voor Syntens_Jacqueline FackeldeyLezing social business voor Syntens_Jacqueline Fackeldey
Lezing social business voor Syntens_Jacqueline Fackeldey
 
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline FackeldeyCollege online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
 
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline FackeldeyLezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline FackeldeyLezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
 
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisLezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
 
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
 
Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...
Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...
Lezing over gastvrije en klantgerichte zorg voor het Laurentius Ziekenhuis Ro...
 
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
 
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208 10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
 
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline FackeldeyLezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
 
College 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVACollege 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVA
 
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 'wie licht wie voor?'_Jacqueline Fackeldey
 

More from J. Fackeldey

Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...J. Fackeldey
 
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsWorkshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsJ. Fackeldey
 
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...J. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...J. Fackeldey
 
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...J. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZLezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZJ. Fackeldey
 
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline FackeldeyLezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie voor SCIA Nemetsche...
Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie  voor SCIA Nemetsche...Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie  voor SCIA Nemetsche...
Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie voor SCIA Nemetsche...J. Fackeldey
 

More from J. Fackeldey (9)

Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
 
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsWorkshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
 
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
 
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
 
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
 
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZLezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
 
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline FackeldeyLezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie voor SCIA Nemetsche...
Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie  voor SCIA Nemetsche...Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie  voor SCIA Nemetsche...
Lezing over innovatie en de toekomstgerichte organisatie voor SCIA Nemetsche...
 

Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013