Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013

on

  • 631 views

Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte ...

Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.

Statistics

Views

Total Views
631
Views on SlideShare
452
Embed Views
179

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

5 Embeds 179

http://www.fackeldeyfinds.com 172
http://www.linkedin.com 3
http://feedly.com 2
http://www.feedspot.com 1
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nvz 122013 Presentation Transcript

  • 1. jacqueline fackeldey customer experience expert ikea inspireert! jacqueline fackeldey@nvz invitational conference 2013 jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 2. jacqueline fackeldey customer experience expert of u nu wilt of niet jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. jacqueline fackeldey customer experience expert spreker, trainer, consultant jacqueline@fackeldeyfinds.com auteur klantropologie
  • 4. jacqueline fackeldey customer experience expert wanneer was u er voor het laatst? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 5. jacqueline fackeldey customer experience expert inspireert ikea dat en wat kunt u van ikea leren? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 6. jacqueline fackeldey customer experience expert mbwa: management by walking around kiss: keep it stupid simple gedeelde verantwoordelijkheid: we doen het samen slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 7. jacqueline fackeldey customer experience expert mbwa: management by walking around jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 8. jacqueline fackeldey customer experience expert walk the talk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. jacqueline fackeldey customer experience expert kiss: keep it stupid simple jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. jacqueline fackeldey customer experience expert maak het klanten makkelijk, uw huis is hun(tijdelijke)thuis jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. jacqueline fackeldey customer experience expert gedeelde verantwoordelijkheid HEALTH jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 12. jacqueline fackeldey customer experience expert zorgbestuurders, zorgprofessionals, zorgverzekeraars en klanten, we doen het samen! jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. jacqueline fackeldey customer experience expert en wat je zelf niet kan dat kunnen wij voor je verzorgen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. jacqueline fackeldey customer experience expert slim werken: kostenbewust + kwaliteit + klantgericht jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. jacqueline fackeldey customer experience expert kostenbewust: geef klant en professional inzage in de kosten/ investeringen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 16. jacqueline fackeldey customer experience expert kwaliteit: zichtbaar gemaakt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 17. jacqueline fackeldey customer experience expert klantgericht: iedereen is gastvrouw/gastheer jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 18. jacqueline fackeldey customer experience expert ikea inspireert! wanneer gaan we? bel 0614677496 of mail jacqueline@fackeldeyfinds.com jacqueline@fackeldeyfinds.com