Your SlideShare is downloading. ×
0
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           de mens achter de klant  ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           de mens achter de klantro...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                       wat de mens achter de klant wil is simpeljacq...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                          hij houdt niet van zoeken maar van vindenj...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                hij wil kunnen begrijpen wat hem verteld wordtjacque...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                     hij wil fatsoenlijk te woord gestaan wordenjacq...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij heeft een hekel aan j...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij zoekt contact op een ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           hij wil geholpen worden a...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           dat weten we allemaaljacq...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                in de praktijk gaat het wel eens and...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           kijk maar!jacqueline@fack...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           opdracht: vertel in 3 min...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           klantgerichtheid is mense...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                   een paar tips uit de praktijk:jac...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           leer van wat anderen doen...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           gebruik je boerenverstand...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                    kijk verder dan je eigen neus la...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                     spreek elkaar aan op wat beter ...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                          doe aan verwachtingsmanagementjacqueline@f...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte               maak het je klanten zo makkelijk mogelijk jacqueline@...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           gebruik hart en hoofdjacq...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           denk groot
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           doe kleinjacqueline@facke...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                maak gebruik van wat de HAN je geeft...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                                           ...                     z...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte           want heus, de mens achter de klant is net als wijjacqueli...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                     jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfi...
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte                 met dank aan: hema | sbb | koefnoen | schunckjacque...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey

606

Published on

Presentatie klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN (Hogeschool Arnhem en Nijmegen)

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
606
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey"

  1. 1. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de mens achter de klant jacqueline fackeldey@han servicedesk 6 februari 2013
  2. 2. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte de mens achter de klantropoloogjacqueline@fackeldeyfinds.com
  3. 3. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte wat de mens achter de klant wil is simpeljacqueline@fackeldeyfinds.com
  4. 4. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij houdt niet van zoeken maar van vindenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  5. 5. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij wil kunnen begrijpen wat hem verteld wordtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  6. 6. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij wil fatsoenlijk te woord gestaan wordenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  7. 7. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij heeft een hekel aan jacqueline@fackeldeyfinds.com
  8. 8. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij zoekt contact op een manier die hem uitkomtjacqueline@fackeldeyfinds.com
  9. 9. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte hij wil geholpen worden als er onverhoopt toch iets mis gaatjacqueline@fackeldeyfinds.com
  10. 10. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte dat weten we allemaaljacqueline@fackeldeyfinds.com
  11. 11. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte in de praktijk gaat het wel eens andersjacqueline@fackeldeyfinds.com
  12. 12. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijk maar!jacqueline@fackeldeyfinds.com
  13. 13. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte opdracht: vertel in 3 minuten - van welke organisatie jij/jullie nog kunnen leren in klantgerichtheid - leg uit wat zij zo goed/anders doen, dat jij daar als klant zo blij van wordt - hoe jij dat vanaf morgen in je eigen werk gaat toepassenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  14. 14. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte klantgerichtheid is mensenwerk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  15. 15. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte een paar tips uit de praktijk:jacqueline@fackeldeyfinds.com
  16. 16. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte leer van wat anderen doenjacqueline@fackeldeyfinds.com
  17. 17. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte gebruik je boerenverstand jacqueline@fackeldeyfinds.com
  18. 18. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte kijk verder dan je eigen neus lang isjacqueline@fackeldeyfinds.com
  19. 19. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte spreek elkaar aan op wat beter kanjacqueline@fackeldeyfinds.com
  20. 20. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte doe aan verwachtingsmanagementjacqueline@fackeldeyfinds.com
  21. 21. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maak het je klanten zo makkelijk mogelijk jacqueline@fackeldeyfinds.com
  22. 22. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte gebruik hart en hoofdjacqueline@fackeldeyfinds.com
  23. 23. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte denk groot
  24. 24. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte doe kleinjacqueline@fackeldeyfinds.com
  25. 25. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte maak gebruik van wat de HAN je geeftjacqueline@fackeldeyfinds.com
  26. 26. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte ... zorg samen met je collegaʼs voorjacqueline@fackeldeyfinds.com
  27. 27. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte want heus, de mens achter de klant is net als wijjacqueline@fackeldeyfinds.com
  28. 28. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan Klantropologie, Groot denken, klein doen Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
  29. 29. fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte met dank aan: hema | sbb | koefnoen | schunckjacqueline@fackeldeyfinds.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×