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Funzionalità – Enhanced Presence   Many presence engines have only a few presence states, such as Available or Away   Th...
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Funzionalità - Web Conferencing         Lync Server manages virtual meetings referred to as web conferences         Web ...
Funzionalità - Web Conferencing (client)     Web conferencing attendees have a number of different client options for joi...
A/V : periferiche ottimizzate per Microsoft Lync         http://technet.microsoft.com/it-it/lync/gg278164.aspx           ...
Funzionalità – Conferenze Dial-In     Lync Server può agire come conferencing bridge     E’ possibile gestire audio conf...
Dial-in Access Number “Dialog” 27                http://OverNetEducation.it
Conferenze Dial-In – Benefici di Lync Server Permissions Lobby Announcements Languages  28                http://OverNetEd...
Funzionalità – Enterprise Voice   Call Forwarding        Gli utenti Enterprise Voice possono         controllare le azio...
Funzionalità – Enterprise Voice   Team Call        Un utente Enterprise Voice può definire un         gruppo dal client ...
Funzionalità – Enterprise Voice   Response Groups        Posso girare le chiamate entranti a         degli “agenti”    ...
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Funzionalità – Enterprise Voice   Remote Access        Dal punto di vista dell’utente, l’esperienza d’uso di Lync non va...
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Lync server 2010 overview

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  1. 1. Lync Server 2010 Overview Fabrizio Volpe MVP Directory Services Fabrizio.Volpe@GMX.Com
  2. 2. Agenda Introduzione a Lync Server Versioni e Licensing Integrazione con Exchange, SharePoint e Office Novità e funzionalità  Presence  Instant Messaging  Web Conferencing  Audio and Video Conferencing  Dial-In Conferencing  Enterprise Voice  Remote Access  Federation  Archiving  Monitoring 2 http://OverNetEducation.it
  3. 3. Lync Server RoadmapMicrosoft Exchange Server 2000 Instant Messenger Service •Scarsa integrazione con Active Directory, Exchange e altri prodotti Microsoft •Due tipologie di server : home servers and routing serversLive Communications Server 2003 •Funzioni Instant messaging estrapolate da Exchange •Metodo di comunicazione raccomandati : certificati e TLS-encrypted •Archivio Enterprise delle comunicazioni IMLive Communications Server 2005 •Piattaforma Unified communications •Engine di gestione della presence miglioratoOffice Communications Server 2007 •“Rich Presence” •Enterprise VoiceOffice Communications Server 2007 R2 •PBX replacement (Call Delegation - Team Call) •Desktop sharing •Audio conferencing •Improved codecs 3 http://OverNetEducation.it
  4. 4. Introduzione a Lync Server Lync Server è una suite integrata di strumenti di comunicazione Comunicazione Point-to-point o point-to-multipoint Instant messaging di base • Comunicazioni in formato testo fra due o più utenti Voice chat • Voice chat completamente basata su IP • Abilita utenti della stessa rete a comunicare fra di loro • Con l’uso di un PBX una conversazione IP può affiancarsi a una comunicazione di telefonia tradizionale4 http://OverNetEducation.it
  5. 5. Estendere Lync Server In Lync Server 2010 Topology Builder, a In Lync Server 2010 Control Panel, under Standard Edition Front End Server is Voice Routing, a Site dial plan is set up with specified with collocated Mediation Server normalization rules Facendo transcoding attraverso un gateway, un endpoint VOIP può comunicare con una rete PSTN per comunicare con endpoint non VOIP In Lync Server 2010 Control Panel, under Users, users are enabled for Lync Server 2010 with Enterprise Voice 5 http://OverNetEducation.it
  6. 6. Estendere Lync Server Lync Server abilita gli utenti ad utilizzare qualsiasi strumento, da una web cam a una periferica video dedicata In conferenza A/V di grandi dimensioni, Lync Server abilita la separazione dei flussi voce e video in due flussi differenti per abilitare un maggior numero di partecipanti Una estensione del video conferencing è la capacità di condividere applicativi con altri partecipanti Un partecipante può condividere un applicativo o il suo intero desktop, dando ad altri utenti la capacità di lavorare in maniera interattiva sullo stesso documento o presentazione 6 http://OverNetEducation.it
  7. 7. Permettere a chiunque di partecipare Whatever You Choose Wherever You Are As Much As You Like Web Conferencing Inside your organization Microsoft Lync™ 2010 and webcam Video Conferencing  Telepresence systems  Extending A/V-enabled rooms  Desktop with webcam Existing conferencing room with audio/video (A/V) capability Mobile Audio Conferencing workforce Customers/partners Remote workers Telepresence and room systems Outside the firewall7 http://OverNetEducation.it
  8. 8. «Presence» Le versioni precedenti di Communications Server hanno introdotto il concetto di presence (Si può vedere lo stato dei contatti in real time) Presence è un concetto che è stato esteso ad altri applicativi come Microsoft Office, Outlook, e SharePoint Presence abilita a stabilire se un’altra persona è disponibile prima di effettuare il tentativo di contattarla Sfruttando SharePoint si può vedere chi è il proprietario di un documento, lo stato di tale documento, lo stato del proprietario del documento e contattarlo con un semplice click Questo click può avviare una conversazione IM conversation o una voice call Non è importante sapere dove si trova il proprietario del documento, visto che la chiamata può diventare uno squillo di telefono, una chiamata a cellulare o ad un laptop 8 http://OverNetEducation.it
  9. 9. Versioni e LicensingLync Server, come OCS 2007, è disponibile in due versioni :  Standard Edition  Enterprise Edition • Creazione di strutture semplici o complesse • Enterprise si concentra su H.A. e D.R. (opzioni non disponibili nella Standard Edition) • Funzionalità dei due sistemi similari 9 http://OverNetEducation.it
  10. 10. Versioni e Licensing Standard Edition Standard Edition di Lync Server fornisce un metodo semplice di fornire la telefonia in una rete L’installazione è pensata per un unico server con la possibilità di aggiungere un server edge per la connettività verso l’esterno Le informazioni sono salvate in un SQL express database locale Nessun supporto per le funzioni high-availability della Enterprise Edition Pensato per un carico di lavoro e di utenti ridotto Un tipico scenatio per Standard Edition è il servizio video e voce per una rete interna10 http://OverNetEducation.it
  11. 11. Versioni e Licensing Enterprise Edition Enterprise Edition separa molti dei ruoli che la Standard combina In molti casi, I diversi componenti sono sostiruiti cone servizi a più alta performance Standard Edition usa solo SQL Express database locale, Enterprise Edition richiede un SQL server completo (preferiti i 64-bit) Può distribuire i servizi tramite pool e distribuire il carico di lavoro fra I membri del pool11 http://OverNetEducation.it
  12. 12. Versioni e Licensing Lync Server 2010 Client Access Licenses Offerings http://lync.microsoft.com/en-us/HowToBuy/Pages/pricing-licensing.aspx12 http://OverNetEducation.it
  13. 13. I Database di Lync An SQL instance named “RTC” is used to store the back-end pool databases, including the master CMS database Another SQL instance named “RTCLOCAL” which is a SQL Express Instance replica of the CMS database, and the databases necessary for registration and routing SQL database named “rtc” which holds the persistent configuration information for the pool (such as user contact lists, scheduled conferences, etc…).(Da http://blog.insidelync.com - Curtis Johnstone) 13 http://OverNetEducation.it
  14. 14. Integrazione con Exchange Exchange 2010 Outlook Web App (OWA) ha integrazione nativa con Presence e IM Abbiamo delle funzioni utili quali :  Presence per contatti Lync Server interni e “federated”  Sessioni chat direttamente da OWA  Integrazione delle liste contatti Lync Server, inclusa aggiunta e rimozione di contatti e gruppi  Controllo dello stato presence state da OWALync Server si integra con il processo di creazione delle riunioni e con lo (messaggi voice mail) 14 http://OverNetEducation.it
  15. 15. Integrazione con SharePoint Skills Nuovità di Lync Based Server : lettura Search delle informazioni da SharePoint per dare funzioni Come le versioni totalmente nuove precedenti di Communications Server, Lync Server mostra informazioni Presence integrate con Sharepoint15 http://OverNetEducation.it
  16. 16. Skills Based Search  Keyword search  Searches on all data in Microsoft® SharePoint profile, including expertise, interests, and tags16 http://OverNetEducation.it
  17. 17. Integrazione con Office Lync Server si integra con alcune funzioni di Office 2010, incluso Backstage Office 2010 Backstage abilita un numero elevato di persone ad editare contemporaneamente un documento Lync Server da informazioni Presence riguardo alle altre persone che stanno lavorando sul documento e fornendo la possibilità di avviare rapidamente un IM fra I collaboratori 17 http://OverNetEducation.it
  18. 18. Office Backstage http://blogs.technet.com/b/office2010/archive/2009/08/11/microsoft-office-backstage-part-3-the-info-tab.aspx 18 http://OverNetEducation.it
  19. 19. Funzionalità - Presence Presence è una funzione fondamentale di Lync Server e regola o migliora ogni altra funzionalità Le informazioni Presence regolano l’orario e le modalità più appropiate per una comunicazione La presence nella versione più semplice è combinazione di  Disponibilità  Volontà di comunicare  In qualsiasi momento Presenze è resa visibile a tutti I colleghi Un utente ha controllo completo sul suo stato presence Un utente può vedere lo stato presence di un contatto e decidere se contattarlo La comunicazione può essere in fomra di IM, telefonata o video 19 http://OverNetEducation.it
  20. 20. Funzionalità – Enhanced Presence Many presence engines have only a few presence states, such as Available or Away The presence engine Microsoft has developed behind Lync Server is referred to as Enhanced Presence Is a combination of a numerous presence states, access levels, interruption management, automated updates, application integration, location information, and multiple points of presence (MPOP) 20 http://OverNetEducation.it
  21. 21. Enhanced Presence Schemas Microsoft Lync Server Unified Communications Enhanced Presence Schemas for Microsoft Lync Server 2010 http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=7358 21 http://OverNetEducation.it
  22. 22. Funzionalità - Instant Messaging  The main advantage to IM with Lync Server instead of a public solution is that all the messaging is encrypted through TLS connections to the servers and an organization has complete control over how the system is used  Security in signaling extends to remote access scenarios too, ensuring conversations that take place across the Internet are also encrypted.  The Lync Server endpoints support the same kind of features found in many other IM clients, such as rich text, emoticons, and saving messages.  The end user and security features enable an organization to standardize on a single messaging client such as Lync instead of multiple clients and services  Through integration with Microsoft Office Outlook, IM conversations can be saved automatically to the user’s Microsoft Exchange mailboxThese conversations are then searchable in the same way that e-mail messages are 22 http://OverNetEducation.it
  23. 23. Funzionalità - Web Conferencing  Lync Server manages virtual meetings referred to as web conferences  Web conferencing experience is now conducted through the same Lync client  New capabilities include :  Desktop Sharing—Enables users to share an entire desktop or just a single monitor  Application Sharing—Users can share only a specific application that runs on the desktop (attendees see only the application)  Polls—Presenters can conduct a questionnaire with responses attendees can select by clicking the options  Whiteboard—The whiteboard in Lync Server has greatly improved and is now reminiscent of Microsoft Office OneNote where text blocks can be inserted or moved easily and images can be inserted and dragged around the screen 23 http://OverNetEducation.it
  24. 24. Funzionalità - Web Conferencing (client)  Web conferencing attendees have a number of different client options for joining meetings; these offer varying degrees of functionality :  Lync—The full client can be used to join a conference or act as a presenter This is the most complete end-user experience and has no restrictions  Lync Attendee—This application is a subset of the Lync application and offers full web and A/V conferencing capabilities, but can be used only for joining a meeting  Lync Web App—This web application is a third option for joining web conferences (browser-based Silverlight application) does not offer any audio or video capabilities 24 http://OverNetEducation.it
  25. 25. A/V : periferiche ottimizzate per Microsoft Lync  http://technet.microsoft.com/it-it/lync/gg278164.aspx USB PCs Optimized IP Desk Phones Peripherals for Lync 25 http://OverNetEducation.it
  26. 26. Funzionalità – Conferenze Dial-In  Lync Server può agire come conferencing bridge  E’ possibile gestire audio conferenze utilizzando un mix di utenti Lync e di utenti con telefonia tradizionale  E’ possibile fornire dei numeri locali (eventualmente a costo zero) per partecipanti esterni collocati in diverse regioni  Il servizio di dial-in conferencing può essere utilizzato a se stante oppure in congiunzione con il web conferencing (bridge tra PSTN e web) 26 http://OverNetEducation.it
  27. 27. Dial-in Access Number “Dialog” 27 http://OverNetEducation.it
  28. 28. Conferenze Dial-In – Benefici di Lync Server Permissions Lobby Announcements Languages 28 http://OverNetEducation.it
  29. 29. Funzionalità – Enterprise Voice Call Forwarding  Gli utenti Enterprise Voice possono controllare le azioni legate alle chiamate telefoniche  Ad ogni chiamata entrante si può ricevere su diversi apparecchi, anche in maniera simultanea  E’ possibile girare la chiamata a una voice mail su Microsoft Exchange Unified Messaging in caso di mancata risposta 29 http://OverNetEducation.it
  30. 30. Funzionalità – Enterprise Voice Team Call  Un utente Enterprise Voice può definire un gruppo dal client Lync  Un Team Call Group è una lista di contatti che può rispondere per conto dell’utente  A chi riceve la chiamata, nel gruppo, viene notificato anche chi era il destinatario iniziale della chiamata  Il team call è gestito (abilitato / disabilitato) nella stessa maniera del call forward standard 30 http://OverNetEducation.it
  31. 31. Funzionalità – Enterprise Voice Response Groups  Posso girare le chiamate entranti a degli “agenti”  Posso definire una serie di “Workflow” che indirizzano il chiamante in base a domande specifiche  Gli agenti inseriti nei Response Group sono anonimi per il chiamante 31 http://OverNetEducation.it
  32. 32. Funzionalità – Enterprise Voice Call Park  L’utente Enterprise Voice può rispondere da un apparato, mettere in attesa la chiamata e recuperare la conversazione su un altro “endpoint” Enhanced 911 SIP trunking 32 http://OverNetEducation.it
  33. 33. Funzionalità – Enterprise Voice Remote Access  Dal punto di vista dell’utente, l’esperienza d’uso di Lync non varia con la rete o il luogo da cui ci si collega  Sfrutto I record (SRV) del DNS e il protocollo HTTPS nel caso di connessioni remote  L’utente può utilizzare presence, exchange IMs, wb conferences, A/V conversations. 33 http://OverNetEducation.it
  34. 34. Funzionalità – Federation Federation  Abilito più aziende a comunicare attraverso server Access EdgeFederation mi abilita ad IM , Presence e Web Conference  Supportati anche IBM SameTime or Cisco Unified Presence Server  Connettività verso IM pubblici  E’ un tipo speciale di Federation -  Public IM Connectivity (PIC) che abilita gli utenti a conversare con contatti di reti IM pubbliche  AOL  Yahoo!  MSN 34 http://OverNetEducation.it
  35. 35. Funzionalità – Archiving e Monitoring Archiving Per aziende con esigenze di “compliance” il ruolo Archiving Server role può catturare il traffico IM Viene utilizzato un database SQL diverso da quelli per I servizi e I contatti L’archiving può essere gestito a livello di pool (cattura di tutto il traffico utenti) o a livello di singola utenza Il livello può essere addirittura solo “federated”, ovvero per traffico NON interno MonitoringIl ruolo Monitoring Server prevede due tipologie di report Call Detail Records (CDR) relativa all’orario delle chiamate e alle postazioni partecipanti Quality Of Experience (QoE) con dati relativi alla qualità delle chiamate in entrambe le direzioni 35 http://OverNetEducation.it
  36. 36. Risorse e risorse suggeriti  Sito ufficiale Microsoft Lync Server 2010  http://lync.microsoft.com/en-us/Pages/default.aspx  Forums Technet Lync Server  http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/category/ocs  TechNet Virtual Labs: Microsoft Lync Server 2010  http://technet.microsoft.com/en-us/virtuallabs/gg720285  Elenco MVP Lync Server  https://mvp.support.microsoft.com/communities/mvp.aspx?product=1&competency=Lync&page=136 http://OverNetEducation.it
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