La Nuova Comunicazione Interna Maimone

Fabrizio Maimone Università LUMSA LA NUOVA COMUNICAZIONE INTERNA Strategie e strumenti per una comunicazione interna di successo

1. L’evoluzione della comunicazione interna “ I problemi importanti che dobbiamo affrontare non possono essere risolti utilizzando lo stesso pensiero che li ha generati” Albert Einstein Fabrizio Maimone per LUMSA

1. L’evoluzione della comunicazione interna Fabrizio Maimone per LUMSA

2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA

Le caratteristiche:
Appiattimento delle gerarchie
Focalizzazione sul cliente
Ri-organizzazione su processi/linee di business
Diffusione su vasta scala delle ICT
Cambiamento “ossessivo”

Le caratteristiche:
Utilizzo di gruppi di progetto/team
Confini aperti e mobili
Incremento del livello di diversità organizzativa
Diffusione di reti inter-organizzative

Le criticità:
Complessità crescente
Frammentazione
Identità multiple
Entropia informativa
Silos organizzativi

Anche le aziende tradizionali sono spinte dal cambiamento
continuo a divenire più dinamiche e “flessibili”…

I fattori di cambiamento aziendale:
Processi di M&A
Innovazione tecnologica
Evoluzione dei modelli di business
Innovazione dei processi
Strategie di internazionalizzazione

3. I nuovi modelli di comunicazione interna “ La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee, ma nel fuggire dalle vecchie” J.M. Keynes Fabrizio Maimone per LUMSA

3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo Emittente Ricevente Ricevente Ricevente Fabrizio Maimone per LUMSA

3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo
Le caratteristiche:
Il focus è sull’emittente
La comunicazione è prevalentemente ad una via (con feedback differito)
Enfasi su: messaggio , canale , target
Fabrizio Maimone per LUMSA

3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo
Le criticità:
Autoreferenzialità
Centralismo
Mancanza di ascolto
Effetti della decodifica differenziale/aberrante

3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale Fabrizio Maimone per LUMSA

3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale
Le caratteristiche:
Il processo di comunicazione è distribuito
La intranet ha un ruolo centrale nei processi di comunicazione
Il focus è sul processo di decodifica (interpretazione)
Emittenti e riceventi sono sullo stesso piano
La comunicazione interna è un insieme di conversazioni

Le criticità:
Approccio “naif” (la intranet non è l’unico mezzo di comunicazione interna e i dipendenti delle aziende non sono tutti “smanettoni” della rete)
Rischio effetto “Torre di Babele”
Sottovalutazione del ruolo della comunicazione (interna) “strategica” e di crisi

Le criticità:
Rischio di incrementare il livello di complessità
Sottovalutazione del peso dei rapporti gerarchici
Sottovalutazione del ruolo della leadership
Rischio di facilitare la nascita di silos organizzativi
Fabrizio Maimone per BI

3. I nuovi modelli di comunicazione interna Verso un nuovo modello? Lavori in corso… Fabrizio Maimone per LUMSA

AA.VV., Rapporto 2008 Osservatorio Enterprise 2.0 , Politecnico di Milano;
Di Bari V. (a cura di), Web 2.0 , Il Sole24Ore, 2007;
Invernizzi E., La comunicazione organizzativa. Teorie, modelli e metodi , Giuffré, Milano, 2000;
Jablin F. M. Putnam L. L. (a cura di), The new handbook of organizational communication , SAGE, 2001;
Maimone F., “Ahi, ahi mi fa male il web 2.0”, Newsletter L&PM , Luiss Business School, n. 3, Ottobre 2008;
Maimone F., Dalla rete al silos. Modelli e strumenti per comunicare e gestire la conoscenza nelle organizzazioni “flessibili” , Franco Angeli, 2007;
Tapscott D., Williams A. D., Wikinomics 2.0 , ETAS, 2007.
Per approfondire

La Nuova Comunicazione Interna Maimone

by Fabrizio Maimone on Mar 25, 2009

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