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La Nuova Comunicazione Interna Maimone
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La Nuova Comunicazione Interna Maimone

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Verso una nuova comunicazione interna? Appunti disordinati di riflessione a partire dal testo "Dalla rete al silos".

Verso una nuova comunicazione interna? Appunti disordinati di riflessione a partire dal testo "Dalla rete al silos".

More in: Business , Technology
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  • 1. Fabrizio Maimone Università LUMSA LA NUOVA COMUNICAZIONE INTERNA Strategie e strumenti per una comunicazione interna di successo
  • 2. 1. L’evoluzione della comunicazione interna “ I problemi importanti che dobbiamo affrontare non possono essere risolti utilizzando lo stesso pensiero che li ha generati” Albert Einstein Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 3. 1. L’evoluzione della comunicazione interna Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 4. 2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 5.
    • Le caratteristiche:
    • Appiattimento delle gerarchie
    • Focalizzazione sul cliente
    • Ri-organizzazione su processi/linee di business
    • Diffusione su vasta scala delle ICT
    • Cambiamento “ossessivo”
    2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 6.
    • Le caratteristiche:
    • Utilizzo di gruppi di progetto/team
    • Confini aperti e mobili
    • Incremento del livello di diversità organizzativa
    • Diffusione di reti inter-organizzative
    2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 7.
    • Le criticità:
    • Complessità crescente
    • Frammentazione
    • Identità multiple
    • Entropia informativa
    • Silos organizzativi
    2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 8.
    • Anche le aziende tradizionali sono spinte dal cambiamento
    • continuo a divenire più dinamiche e “flessibili”…
    2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 9.
    • I fattori di cambiamento aziendale:
    • Processi di M&A
    • Innovazione tecnologica
    • Evoluzione dei modelli di business
    • Innovazione dei processi
    • Strategie di internazionalizzazione
    2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 10. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna “ La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee, ma nel fuggire dalle vecchie” J.M. Keynes Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 11. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo Emittente Ricevente Ricevente Ricevente Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 12. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo
    • Le caratteristiche:
    • Il focus è sull’emittente
    • La comunicazione è prevalentemente ad una via (con feedback differito)
    • Enfasi su: messaggio , canale , target
    Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 13. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo
    • Le criticità:
    • Autoreferenzialità
    • Centralismo
    • Mancanza di ascolto
    • Effetti della decodifica differenziale/aberrante
    Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 14. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 15. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale
    • Le caratteristiche:
    • Il processo di comunicazione è distribuito
    • La intranet ha un ruolo centrale nei processi di comunicazione
    • Il focus è sul processo di decodifica (interpretazione)
    • Emittenti e riceventi sono sullo stesso piano
    • La comunicazione interna è un insieme di conversazioni
    Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 16. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale
    • Le criticità:
    • Approccio “naif” (la intranet non è l’unico mezzo di comunicazione interna e i dipendenti delle aziende non sono tutti “smanettoni” della rete)
    • Rischio effetto “Torre di Babele”
    • Sottovalutazione del ruolo della comunicazione (interna) “strategica” e di crisi
    Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 17. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale
    • Le criticità:
    • Rischio di incrementare il livello di complessità
    • Sottovalutazione del peso dei rapporti gerarchici
    • Sottovalutazione del ruolo della leadership
    • Rischio di facilitare la nascita di silos organizzativi
    Fabrizio Maimone per BI
  • 18. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Verso un nuovo modello? Lavori in corso… Fabrizio Maimone per LUMSA
  • 19.
    • AA.VV., Rapporto 2008 Osservatorio Enterprise 2.0 , Politecnico di Milano;
    • Di Bari V. (a cura di), Web 2.0 , Il Sole24Ore, 2007;
    • Invernizzi E., La comunicazione organizzativa. Teorie, modelli e metodi , Giuffré, Milano, 2000;
    • Jablin F. M. Putnam L. L. (a cura di), The new handbook of organizational communication , SAGE, 2001;
    • Maimone F., “Ahi, ahi mi fa male il web 2.0”, Newsletter L&PM , Luiss Business School, n. 3, Ottobre 2008;
    • Maimone F., Dalla rete al silos. Modelli e strumenti per comunicare e gestire la conoscenza nelle organizzazioni “flessibili” , Franco Angeli, 2007;
    • Tapscott D., Williams A. D., Wikinomics 2.0 , ETAS, 2007.
    Per approfondire