Web 2.0 Una Finestra Sulle Idee

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Web 2.0 Una Finestra Sulle Idee

  1. 1. Web 2.0, una finestra sulle idee Sfruttare gli strumenti web 2.0 nelle organizzazioni produttive
  2. 2. Alcune note personali  A fronte dell’esperienza acquisita come formatore, penso che esista un patto implicito tra committenti, formatori e destinatari che li porta spesso a confondere l’apprendimento con la comprensione di concetti. E’ meno faticoso, ma soprattutto più economico...  In Italia Lavoro mi occupo di formazione e di comunità online. Ho conseguito un Master in Knowledge Management con la Facoltà di Scienze della Comunicazione della Sapienza. Come consulente realizzo social network e gestisco comunità online per organizzazioni private. Fabrizio Quintili Fabrizio Quintili – fabrizio.quintili@gmail.com
  3. 3. ??? Gli strumenti web 2.0 (blog, wiki, social network) sono utilizzabili nelle organizzazioni produttive?
  4. 4. il punto di partenza nelle organizzazioni gli strumenti di comunicazione più utilizzati sono…
  5. 5. i sostenitori dicono… “Un’intelligenza distribuita ovunque: questo è il nostro assioma di partenza. Nessuno sa tutto, ognuno sa qualcosa, la totalità del sapere risiede nell’umanità. Non esiste alcuna riserva di conoscenza trascendente e il sapere non è niente di diverso da quello che sa la gente.” Pierre Levy, L’intelligenza collettiva, Feltrinelli, 2002
  6. 6. la forza del web 2.0 alcune caratteristiche interessanti del web 2.0 • possibilità di dare e ricevere feedback • assetto reticolare tendenzialmente orizzontale • semplicità d’uso degli strumenti
  7. 7. feedback  tutti possono rispondere al POST di un blog direttamente o attraverso altri blog  tutti possono potenzialmente modificare una voce di WIKIPEDIA  tutti possono votare un video su YouTube  tutti, visitando un sito, contribuiscono indirettamente alla sua indicizzazione su GOOGLE  gli utenti di E-BAY possono votare il comportamento degli altri
  8. 8. assetto orizzontale  tutti possono potenzialmente accedere ai servizi e esprimere la loro opinione  il finto BLOG di McDonnald è stato “affossato” dai commenti negativi dei blogger  Kryptonite ha dovuto rimborsare i suoi utenti dopo che su YouTube sono comparsi video in cui venivano violati i suoi lucchetti con una penna Bic  giornalmente compaiono su beppegrillo.it video di risposta ai TG in cui si smentiscono notizie
  9. 9. semplicità d’uso competenze di base necessarie:  uso di un browser internet  uso di un editor di documenti (ad es. Word)  conoscenza base dell’inglese
  10. 10. i “detrattori” dicono… “Io personalmente credo che, più che cercare di aggregare le intelligenze collettive [...] dovremmo cominciare a difenderci dalle ignoranze individuali, evitando di consegnar loro il potere di fare, ma soprattutto di disfare a piacimento quanto di buono è rimasto nel nostro sistema Paese.” Enrico Bertolino, su RealityJOB (www.ilsole24ore.com)
  11. 11. cosa succede solitamente nelle organizzazioni  dispersione e frammentazione delle informazioni  difficoltà di accesso alle informazioni  difficoltà di accesso alle risorse presenti nel gruppo  bassa efficienza/efficacia della comunicazione tramite supporti tradizionali  frammentarietà dei momenti di confronto e verifica delle attività  bassa efficienza della riunione  scarsa definizione degli incarichi e delle responsabilità  difficoltà di partecipazione ai processi decisionali  sovrapposizione tra i lavori e i contributi dei singoli  processi di attribuzione del merito poco chiari o non trasparenti e condivisi
  12. 12. strumenti disponibili (in principio era la mail…) Blog Wiki Doc online Slidecast Feed reader Commenti Commenti
  13. 13. cosa succederà nelle organizzazioni  diario di progetto condiviso  informazioni condivise e accessibili in tempo reale  comunicazioni audio video condivise e sempre accessibili  strumenti e formati per la comunicazione di tipo “espressivo” (audio video)  momenti di integrazione e verifica delle attività permanenti  alta efficacia del setting  alta accessibilità ai processi decisionali  integrazione tra i contributi dei singoli  accesso alle risorse sempre disponibile  processo di attribuzione dei meriti chiaro e trasparente  istituzione del feedback come momento di sviluppo e miglioramento dei singoli e del gruppo di lavoro
  14. 14. condizioni minime  esiste un responsabile di prodotto (project leader)  esiste un responsabile di processo (può non coincidere con il project leader)  il project leader è esperto della materia o ha competenze superiori alla media del gruppo  il gruppo possiede le risorse per realizzare il prodotto richiesto (conoscenze e competenze inerenti l’oggetto di lavoro)  il responsabile di processo sa usare alcuni strumenti fondamentali (blog, wiki, documenti condivisi online, slidecast)  il gruppo possiede conoscenze informatiche di base  il prodotto ha un ricasco sulle attività di lavoro dei singoli membri che partecipano al gruppo  il prodotto finale è di una complessità consistente
  15. 15. host Strumenti disponibili gratuitamente su Web • blog: www.blogger.com • wiki: www.pbwiki.com • slidecast: www.slideshare.net • documenti condivisi: www.docs.google.it • social network: www.ning.com • tutti gli strumenti citati sono configurabili in modo da renderne possibile l’accesso e la visibilità solo attraverso invito e password
  16. 16. un modello http://progettazionepartecipata.blogspot.com/
  17. 17. usare il wiki IPERTESTO PEER REVIEW • piattaforma per i documenti semi- • discussioni tra i membri sui lavorati singoli contenuti • redazione pagine documenti, • raccolta proposte di modifiche progetti, mappe concettuali, • feedback integrativi o correttivi ipertesti, glossari, ecc. • debug condiviso delle pagine • aggiornamento in tempo reale • possibilità di backup del wiki REVISIONI • segnalazione automatica revisione pagina
  18. 18. un’esperienza: il wiki delle linee guida per la formazione http://www.pbwiki.com/
  19. 19. Home
  20. 20. guida all’uso
  21. 21. policy
  22. 22. news
  23. 23. glossario comune
  24. 24. procedure
  25. 25. note metodologiche
  26. 26. risorse esterne
  27. 27. riflessioni
  28. 28. azioni di sviluppo • innalzare la complessità dell'output • portare il gruppo ad un livello paritario di confidenza con l'editor • incidere sull'appartenenza all'organizzazione • individuare il controvalore, attraverso: • un'azione culturale di investimento e maggiore sponsorship da parte della leadership formale del gruppo • un'azione formale legata al valore della visibilità che può dare questo strumento ai membri che danno il loro contributo di idee
  29. 29. per iniziare Libri • Jane Klobas, Oltre Wikipedia, Sperling & Kupfer, 2007 • Tapscott Don; Williams Anthony D., Wikinomics. La collaborazione di massa che sta cambiando il mondo, Etas, 2007 • Giovanni Bonaiuti (a cura di), E-learning 2.0, Erickson, 2006 • Scotti Emanuele; Sica Rosario, Community management, Apogeonline, 2007 Siti • http://www.clubdeimediasociali.it/ • http://socialknowledge.wordpress.com/

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