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  • which customers and users are you serving? which jobs do they really want to get done?Tipos de segmentos: Mercado de Massa, Nicho de Mercado, Mercado Segmentado, Diversificado, PlataformasMultilaterais?(AlgumasorganizaçõesservemdoisoumaisSegmentos de Clientesinterdependentes)
  • which customers and users are you serving? which jobs do they really want to get done?Tipos de segmentos: Mercado de Massa, Nicho de Mercado, Mercado Segmentado, Diversificado, PlataformasMultilaterais?(AlgumasorganizaçõesservemdoisoumaisSegmentos de Clientesinterdependentes)
  • which customers and users are you serving? which jobs do they really want to get done?Tipos de segmentos: Mercado de Massa, Nicho de Mercado, Mercado Segmentado, Diversificado, PlataformasMultilaterais?(AlgumasorganizaçõesservemdoisoumaisSegmentos de Clientesinterdependentes)
  • which customers and users are you serving? which jobs do they really want to get done?Tipos de segmentos: Mercado de Massa, Nicho de Mercado, Mercado Segmentado, Diversificado, PlataformasMultilaterais?(AlgumasorganizaçõesservemdoisoumaisSegmentos de Clientesinterdependentes)
  • what are you offering them? what is that getting done for them? do they care?Exemplos de Atributos de Valor: Novidade, Desempenho, Personalização, Desenho,Marca, Preço, Redução de Custos, Redução do Risco, Acessibilidade, Conveniência, etc.
  • what are you offering them? what is that getting done for them? do they care?Exemplos de Atributos de Valor: Novidade, Desempenho, Personalização, Desenho,Marca, Preço, Redução de Custos, Redução do Risco, Acessibilidade, Conveniência, etc.
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  • what are you offering them? what is that getting done for them? do they care?Exemplos de Atributos de Valor: Novidade, Desempenho, Personalização, Desenho,Marca, Preço, Redução de Custos, Redução do Risco, Acessibilidade, Conveniência, etc.
  • how does each customer segment want to be reached? through which interaction points?Exemplos de Canais: Força de Vendas, Internet, LojasPróprias, Lojas de Parceiros,Grossista, Afiliados, etc.
  • how does each customer segment want to be reached? through which interaction points?Exemplos de Canais: Força de Vendas, Internet, LojasPróprias, Lojas de Parceiros,Grossista, Afiliados, etc.
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  • what relationships are you establishing with each segment? personal? automated? acquisitive? retentive?Tipos de Relações:Pessoal, PessoalDedicado, Self-Service, ServiçosAutomatizados, Comunidades, Co-criação, etc.
  • what relationships are you establishing with each segment? personal? automated? acquisitive? retentive?Tipos de Relações:Pessoal, PessoalDedicado, Self-Service, ServiçosAutomatizados, Comunidades, Co-criação, etc.
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  • what are customers really willing to pay for? how? are you generating transactional or recurring revenues?Tipos de Fluxos de Rendimento: Venda, Taxa de Utilização, Assinaturas, Arrendamento, Licenciamento, Comissões, Publicidade, Freemium, etc.
  • what are customers really willing to pay for? how? are you generating transactional or recurring revenues?Tipos de Fluxos de Rendimento: Venda, Taxa de Utilização, Assinaturas, Arrendamento, Licenciamento, Comissões, Publicidade, Freemium, etc.
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  • which activities do you need to perform well in your business model? what is crucial?
  • which activities do you need to perform well in your business model? what is crucial?
  • which activities do you need to perform well in your business model? what is crucial?
  • which activities do you need to perform well in your business model? what is crucial?
  • which resources underpin your business model? which assets are essential?Exemplos de Recursos: Físicos, Intelectuais, Humanos e Financeiros.
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  • which resources underpin your business model? which assets are essential?Exemplos de Recursos: Físicos, Intelectuais, Humanos e Financeiros.
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  • which partners and suppliers leverage your model? who do you need to rely on?
  • which partners and suppliers leverage your model? who do you need to rely on?
  • which partners and suppliers leverage your model? who do you need to rely on?
  • what is the resulting cost structure? which key elements drive your costs?Tipos de Custos: Fixos, Variáveis, Economias de Escala, Economias de Âmbito (e.g. partilha de umamesmaactividadeporváriasempresas)
  • what is the resulting cost structure? which key elements drive your costs?Tipos de Custos: Fixos, Variáveis, Economias de Escala, Economias de Âmbito (e.g. partilha de umamesmaactividadeporváriasempresas)
  • what is the resulting cost structure? which key elements drive your costs?Tipos de Custos: Fixos, Variáveis, Economias de Escala, Economias de Âmbito (e.g. partilha de umamesmaactividadeporváriasempresas)
  • Transcript

    • 1. Modelo de NegócioParte 2
    • 2. Modelo de Negócio
    • 3. Segmentos de Clientes
    • 4. Segmentos de Clientes• Quem são os nossos clientesmais importantes? E osnossos utilizadores?
    • 5. Segmentos de Clientes• Quem são os nossos clientesmais importantes? E osnossos utilizadores?• Quem influencia? E quemdecide?
    • 6. Segmentos de Clientes• Quem são os nossos clientesmais importantes? E osnossos utilizadores?• Quem influencia? E quemdecide?• Quais as característicasprincipais dos nossosclientes?
    • 7. Segmentos de Clientes• Quem são os nossos clientesmais importantes? E osnossos utilizadores?• Quem influencia? E quemdecide?• Quais as característicasprincipais dos nossosclientes?• Quais os tipos desegmentos?
    • 8. Propostas de Valor
    • 9. Propostas de Valor• Qual o problema que estamosa resolver?
    • 10. Propostas de Valor• Qual o problema que estamosa resolver?• Trata-se de um problemaimportante?
    • 11. Propostas de Valor• Qual o problema que estamosa resolver?• Trata-se de um problemaimportante?• Qual é a solução queestamos a propor?
    • 12. Propostas de Valor• Qual o problema que estamosa resolver?• Trata-se de um problemaimportante?• Qual é a solução queestamos a propor?• Que valor fornecemos aocliente?
    • 13. Propostas de Valor• Qual o problema que estamosa resolver?• Trata-se de um problemaimportante?• Qual é a solução queestamos a propor?• Que valor fornecemos aocliente?• Quais os principais atributosde valor da nossa proposta?
    • 14. Canais
    • 15. Canais• Como vamos comunicar aproposta de valor?
    • 16. Canais• Como vamos comunicar aproposta de valor?• Quais os canais que o clienteprefere?
    • 17. Canais• Como vamos comunicar aproposta de valor?• Quais os canais que o clienteprefere?• Existe integração entre osdiferentes canais?
    • 18. Canais• Como vamos comunicar aproposta de valor?• Quais os canais que o clienteprefere?• Existe integração entre osdiferentes canais?• Quais os melhores canais emtermos de custo?
    • 19. Relações com os Clientes
    • 20. Relações com os Clientes• Como vamos obter clientes?
    • 21. Relações com os Clientes• Como vamos obter clientes?• Como vamos manter osclientes?
    • 22. Relações com os Clientes• Como vamos obter clientes?• Como vamos manter osclientes?• Como vamos fazer crescer osclientes?
    • 23. Relações com os Clientes• Como vamos obter clientes?• Como vamos manter osclientes?• Como vamos fazer crescer osclientes?• Qual o tipo de relações é queos clientes preferem?
    • 24. Relações com os Clientes• Como vamos obter clientes?• Como vamos manter osclientes?• Como vamos fazer crescer osclientes?• Qual o tipo de relações é queos clientes preferem?• Existe integração com o restodo modelo?
    • 25. Fluxos de Rendimento
    • 26. Fluxos de Rendimento• Quais os tipos de fluxos derendimento?
    • 27. Fluxos de Rendimento• Quais os tipos de fluxos derendimento?• Quais os modelos depricing?
    • 28. Fluxos de Rendimento• Quais os tipos de fluxos derendimento?• Quais os modelos depricing?• Quanto é que os clientesestão dispostos a pagar?
    • 29. Fluxos de Rendimento• Quais os tipos de fluxos derendimento?• Quais os modelos depricing?• Quanto é que os clientesestão dispostos a pagar?• Qual o contributo de cadafluxo para o rendimentototal?
    • 30. Actividades Chave
    • 31. Actividades Chave• Quais as actividades críticasexigidas pelo Modelo deNegócios?
    • 32. Actividades Chave• Quais as actividades críticasexigidas pelo Modelo deNegócios?• Como podem seroptimizadas?
    • 33. Actividades Chave• Quais as actividades críticasexigidas pelo Modelo deNegócios?• Como podem seroptimizadas?• Quais as que podem serautomatizadas?
    • 34. Actividades Chave• Quais as actividades críticasexigidas pelo Modelo deNegócios?• Como podem seroptimizadas?• Quais as que podem serautomatizadas?• Quais as que podem sersubcontratadas?
    • 35. Recursos Chave
    • 36. Recursos Chave• Quais os recursos críticos?
    • 37. Recursos Chave• Quais os recursos críticos?• Quais as características dosrecursos críticos?
    • 38. Recursos Chave• Quais os recursos críticos?• Quais as características dosrecursos críticos?• Como obter os recursoscríticos?
    • 39. Recursos Chave• Quais os recursos críticos?• Quais as características dosrecursos críticos?• Como obter os recursoscríticos?• Como manter os recursoscríticos?
    • 40. Parceiros Chave
    • 41. Parceiros Chave• Quem são os nossosparceiros e fornecedorescríticos?
    • 42. Parceiros Chave• Quem são os nossosparceiros e fornecedorescríticos?• Quais os recursos chave queestamos a adquirir afornecedores ou parceiros?
    • 43. Parceiros Chave• Quem são os nossosparceiros e fornecedorescríticos?• Quais os recursos chave queestamos a adquirir afornecedores ou parceiros?• Que tipos de parcerias?
    • 44. Estrutura de Custos
    • 45. • Qual a estrutura de custosresultante?Estrutura de Custos
    • 46. • Qual a estrutura de custosresultante?• Quais os recursos com maiorimpacto nos custos?Estrutura de Custos
    • 47. • Qual a estrutura de custosresultante?• Quais os recursos com maiorimpacto nos custos?• Quais as actividades maiscaras?Estrutura de Custos