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  • 1. Curvas de Valor
  • 2. “Estratégia é aquilo que umaempresa decide não fazer bem.”Frances Frei, Harvard Business School
  • 3. Curva de ValorTAP15364207
  • 4. Curva de ValorEasyJet15364207
  • 5. Curvas de Valor15364207TAPEasyJet
  • 6. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  • 7. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  • 8. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  • 9. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  • 10. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos
  • 11. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos• Deixar cada pessoa pensar e escrever aproximadamente 8factores chave de diferenciação dos concorrentes. Cadaatributo deve ser escrito num Post-It
  • 12. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos• Deixar cada pessoa pensar e escrever aproximadamente 8factores chave de diferenciação dos concorrentes. Cadaatributo deve ser escrito num Post-It• Colocar todos os Post-Its num quadro ou parede
  • 13. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos• Deixar cada pessoa pensar e escrever aproximadamente 8factores chave de diferenciação dos concorrentes. Cadaatributo deve ser escrito num Post-It• Colocar todos os Post-Its num quadro ou parede• Agrupar os Post-Its em grupos de atributos semelhantes
  • 14. Exemplos de Atributos• Conveniência• Rapidez• Simpatia• Preço• Credibilidade• Disponibilidade• Localização• Variedade• Design• Ambiente• Simplicidade• Facilidade• Divertimento• Conhecimento• Qualidade• Capacidade
  • 15. Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?
  • 16. Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?• Quais os os atributos que os nossos clientesvalorizam?
  • 17. Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?• Quais os os atributos que os nossos clientesvalorizam?• Podemo-nos distinguir dos nossos concorrentesatravés da experiência que lhes proporcionamos?
  • 18. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  • 19. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser muito reduzidos emrelação ao que é habitual na indústria?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  • 20. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser muito reduzidos emrelação ao que é habitual na indústria?• Quais os atributos que podem ser aumentados muito paraalém do que caractariza actualmente a indústria?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  • 21. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser muito reduzidos emrelação ao que é habitual na indústria?• Quais os atributos que podem ser aumentados muito paraalém do que caractariza actualmente a indústria?• Quais os atributos que podem ser criados e que nuncaforam oferecidos pela indústria?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  • 22. Etapa 2: Selecção dos Atributos• Reduzir para 8 atributos, pedindo aos participantesque seleccionem os mais importantes
  • 23. Value Curve15364207
  • 24. Value CurveBanco ABC15364207
  • 25. Etapa 3: Avaliação dos Atributos• Pedir para que cada um faça uma avaliação de comoa empresa se posiciona em relação a cada um dosatributos escolhidos
  • 26. Value CurveBanco ABC15364207
  • 27. Value CurveCommerce Bank15364207
  • 28. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais
  • 29. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma avaliação de como cadaconcorrente se posiciona em cada um dos atributosescolhidos
  • 30. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma avaliação de como cadaconcorrente se posiciona em cada um dos atributosescolhidos• Comparar as diferentes propostas de valor
  • 31. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma avaliação de como cadaconcorrente se posiciona em cada um dos atributosescolhidos• Comparar as diferentes propostas de valor• Discutir a visualização das mesmas
  • 32. Value CurveCommerce Bank vs Banco ABC15364207

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