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Curvas de Valor
“Estratégia é aquilo que umaempresa decide não fazer bem.”Frances Frei, Harvard Business School
Curva de ValorTAP15364207
Curva de ValorEasyJet15364207
Curvas de Valor15364207TAPEasyJet
Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos Atributo...
Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos Atributo...
Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos Atributo...
Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos Atributo...
Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empre...
Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empre...
Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empre...
Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empre...
Exemplos de Atributos• Conveniência• Rapidez• Simpatia• Preço• Credibilidade• Disponibilidade• Localização• Variedade• Des...
Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?
Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?• Quais os os atri...
Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?• Quais os os atri...
• Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?Perguntas para Definição de Atribu...
• Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser...
• Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser...
• Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser...
Etapa 2: Selecção dos Atributos• Reduzir para 8 atributos, pedindo aos participantesque seleccionem os mais importantes
Value Curve15364207
Value CurveBanco ABC15364207
Etapa 3: Avaliação dos Atributos• Pedir para que cada um faça uma avaliação de comoa empresa se posiciona em relação a cad...
Value CurveBanco ABC15364207
Value CurveCommerce Bank15364207
Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais
Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma ...
Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma ...
Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma ...
Value CurveCommerce Bank vs Banco ABC15364207
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  1. 1. Curvas de Valor
  2. 2. “Estratégia é aquilo que umaempresa decide não fazer bem.”Frances Frei, Harvard Business School
  3. 3. Curva de ValorTAP15364207
  4. 4. Curva de ValorEasyJet15364207
  5. 5. Curvas de Valor15364207TAPEasyJet
  6. 6. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  7. 7. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  8. 8. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  9. 9. Processo de Definição dos Atributos de ValorEtapa 4: Comparação com ConcorrentesEtapa 3: Valorização Relativa dos AtributosEtapa 2: Selecção de Atributos de ValorEtapa 1: Identificação de Atributos de Valor
  10. 10. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos
  11. 11. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos• Deixar cada pessoa pensar e escrever aproximadamente 8factores chave de diferenciação dos concorrentes. Cadaatributo deve ser escrito num Post-It
  12. 12. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos• Deixar cada pessoa pensar e escrever aproximadamente 8factores chave de diferenciação dos concorrentes. Cadaatributo deve ser escrito num Post-It• Colocar todos os Post-Its num quadro ou parede
  13. 13. Etapa 1: Identificação dos Atributos• Juntar um grupo de pessoas com diferentes experiências e dediferentes áreas da empresa para discutir propostas de valore atributos distintivos• Deixar cada pessoa pensar e escrever aproximadamente 8factores chave de diferenciação dos concorrentes. Cadaatributo deve ser escrito num Post-It• Colocar todos os Post-Its num quadro ou parede• Agrupar os Post-Its em grupos de atributos semelhantes
  14. 14. Exemplos de Atributos• Conveniência• Rapidez• Simpatia• Preço• Credibilidade• Disponibilidade• Localização• Variedade• Design• Ambiente• Simplicidade• Facilidade• Divertimento• Conhecimento• Qualidade• Capacidade
  15. 15. Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?
  16. 16. Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?• Quais os os atributos que os nossos clientesvalorizam?
  17. 17. Perguntas para Definição de Atributos(Frances Frei)• Qual é a experiência que os nossos clientes querem?• Quais os os atributos que os nossos clientesvalorizam?• Podemo-nos distinguir dos nossos concorrentesatravés da experiência que lhes proporcionamos?
  18. 18. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  19. 19. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser muito reduzidos emrelação ao que é habitual na indústria?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  20. 20. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser muito reduzidos emrelação ao que é habitual na indústria?• Quais os atributos que podem ser aumentados muito paraalém do que caractariza actualmente a indústria?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  21. 21. • Quais os atributos que a indústria assume seremimportantes e que podem ser eliminados?• Quais os atributos que podem ser muito reduzidos emrelação ao que é habitual na indústria?• Quais os atributos que podem ser aumentados muito paraalém do que caractariza actualmente a indústria?• Quais os atributos que podem ser criados e que nuncaforam oferecidos pela indústria?Perguntas para Definição de Atributos(Blue Ocean)
  22. 22. Etapa 2: Selecção dos Atributos• Reduzir para 8 atributos, pedindo aos participantesque seleccionem os mais importantes
  23. 23. Value Curve15364207
  24. 24. Value CurveBanco ABC15364207
  25. 25. Etapa 3: Avaliação dos Atributos• Pedir para que cada um faça uma avaliação de comoa empresa se posiciona em relação a cada um dosatributos escolhidos
  26. 26. Value CurveBanco ABC15364207
  27. 27. Value CurveCommerce Bank15364207
  28. 28. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais
  29. 29. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma avaliação de como cadaconcorrente se posiciona em cada um dos atributosescolhidos
  30. 30. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma avaliação de como cadaconcorrente se posiciona em cada um dos atributosescolhidos• Comparar as diferentes propostas de valor
  31. 31. Etapa 4: Comparação com Concorrentes• Deixar o grupo definir quem são os concorrentesprincipais• Deixar o grupo fazer uma avaliação de como cadaconcorrente se posiciona em cada um dos atributosescolhidos• Comparar as diferentes propostas de valor• Discutir a visualização das mesmas
  32. 32. Value CurveCommerce Bank vs Banco ABC15364207
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