Získejte zákazníky na Facebooku - Praxe namísto teorie

7,468 views
7,424 views

Published on

Zkrácená verze prezentace ze školení, které se konalo 4.10. v Podnikatelském inkubátoru v Olomouci. Viz http://vtpup.cz/o-nas/nase-akce/ziskejte-zakazniky-na-facebooku-a-dalsich-socialnich-sitich-4.-10.-2011.html

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
7,468
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
43
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Získejte zákazníky na Facebooku - Praxe namísto teorie

  1. 1. Získejte zákazníky na Facebooku – Praxe namísto teorie Jindřich Fáborský [email_address] @Faborsky IglooNET, s.r.o. 5.10.2011
  2. 2. Cíle školení <ul><li>Vytvořit povědomí o současném stavu a potenciálu sociálních sítí používaných v České republice </li></ul><ul><li>Představení základních strategií marketingu na sociálních sítích </li></ul><ul><li>Doporučení komunikace na Facebooku a dalších sociálních sítí dle reálných příkladů </li></ul><ul><li>Osvojení si základní techniky vytváření a správy reklam na Facebooku </li></ul>
  3. 3. Osnova <ul><li>Úvod a čerstvá data </li></ul><ul><li>Nejlepší postupy v zakládání profilů </li></ul><ul><li>Komunikace a strategie na soc. Sítích </li></ul><ul><li>Reklamy na Facebooku </li></ul><ul><li>Něco málo o Twitteru, Foursquare, Youtube </li></ul>
  4. 4. Co je to sociální síť? <ul><li>J. Clyde Mitchell (1962) </li></ul><ul><ul><li>specifická sada vazeb mezi definovanou skupinou lidí </li></ul></ul><ul><ul><li>charakter těchto vazeb může být použit k interpretaci jejich chování ve společnosti </li></ul></ul><ul><ul><li>Sociální síť je tvořena </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uzly (Jedinec či skupina) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vazbami mezi uzly </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Internetové sociální sítě http://websites4uby.me/social-networking/
  6. 6. Aktuálnost
  7. 7. 741 426 860 25/9/2011 - http://www.checkfacebook.com / Facebook uživatelů na celém světě
  8. 8. 3 390 020 25/9/2011 – http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic Facebook uživatelů v ČR
  9. 9. Data ze Socialbakers.com <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>
  10. 10. Data ze Socialbakers.com – Věkové rozložení uživatelů <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>
  11. 11. Data ze Socialbakers.com <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>
  12. 12. Data ze Socialbakers.com – Růst uživatelů podle demografických skupin <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>
  13. 13. Social media Report Q3/2011 <ul><li>Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ </li></ul><ul><li>Download PDF: http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reports-downloads/2011/social-media-report-q3.html </li></ul>
  14. 14. Social media Report Q3/2011 <ul><li>Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ </li></ul><ul><li>Download PDF: http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reports-downloads/2011/social-media-report-q3.html </li></ul>
  15. 15. Social media Report Q3/2011 <ul><li>Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ </li></ul><ul><li>Download PDF: http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reports-downloads/2011/social-media-report-q3.html </li></ul>
  16. 16. Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
  17. 17. Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
  18. 18. Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
  19. 19. Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
  20. 20. Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
  21. 21. Facebook podle vyhledávání na Google Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook” celosvětově http://www.google.com/insights/search/?hl=cs#q=Facebook%2C%2C&cmpt=q
  22. 22. Facebook vs. ostatní?
  23. 23. Facebook vs. “ konkurence ” Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search
  24. 24. Takže co ostatní?
  25. 25. Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search
  26. 26. Jak je to v ČR?
  27. 27. Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search
  28. 28. Počet uživatelů soc. sítí v ČR <ul><li>Zdroj: http://www.mediar.cz/pocet-uzivatelu-twitteru-v-cesku-a-na-slovensku-prekrocil-60-tisic/ </li></ul>Sociální síť Počet uživatelů Facebook > 3 400 000 Twitter (CR+SR) > 60 000 LinkedIn > 185 000
  29. 29. World is obsessed by Facebook <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=P7BqDIdNnno </li></ul>
  30. 30. A co Google Plus?
  31. 31. 50 000 000 1/10/2011 – http://allthingsd.com/20110926/whither-google-approaching-50m-users-but-not-being-mentioned-in-the-same-breath-as-facebook-anymore/ Google+ uživatelů na celém světě
  32. 32. http://l2thinktank.com/blog/2011/07/race-to-20-million-users-google-plus-vs-facebook-twitter/
  33. 33. Další zajímavá data <ul><li>Josef Šlerka – Slovenský Facebook (28.9.2011) - http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook </li></ul><ul><li>Amazing Twitter Infographics - http://econsultancy.com/uk/blog/8049-10-twitter-infographics </li></ul>
  34. 34. Základy facebooku pro podporu podnikání <ul><li>Co Facebook nabízí? Zakládáme profil, nastavení, první fanoušci. </li></ul>
  35. 35. http://www.sociallyendowed.com/wp-content/oqey_gallery/galleries/facebook-flash-back/galimg/old-style-facebook-layout-design-2004-first-face-book-amazing.jpg
  36. 36. http://minachoi1.files.wordpress.com/2011/01/facebook_sony_lee_851.gif
  37. 37. Předně… Proč jsou lidé na soc. Sítích?
  38. 38. From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391USEN&attachment=GBE03391USEN.PDF
  39. 39. From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391USEN&attachment=GBE03391USEN.PDF
  40. 40. Trocha motivace
  41. 41. Mazda navýšila prodej modelu MX-5 o 34% díky Facebook check-in deals. Prodejce plyšáku Squishable prodá 15% zboží přes Facebook. 1-800-Flowers získali 4000 přímých objednávek z Facebooku Aplikaci klubu Machnester United používá 120 000 lidí -> Masivní zvýšení zájmu Case studies: http://www.facebook.com/marketing?sk=app_169039963158542
  42. 42. Co můžeme udělat na Facebooku <ul><li>Stránky </li></ul><ul><li>Skupiny </li></ul><ul><li>Uživatelé </li></ul><ul><li>Události </li></ul><ul><li>Reklamy </li></ul><ul><li>Aplikace </li></ul><ul><li>Facebook Social Plugins </li></ul><ul><li>Facebook Connect … </li></ul>
  43. 43. Možný postup využití soc. médií Komunikace Počáteční analýza a plán komunikace Založení profilů Zisk prvních fanoušků Oslovení komunit Facebook reklamy Měření Inovace
  44. 44. Zakládáme Facebook Page <ul><li>Volba názvu </li></ul><ul><li>Vyplňte všechny údaje o stránce (bude lépe k nalezení) </li></ul><ul><li>Volte vertikální logo </li></ul><ul><li>Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu a kamarády -> získejte 25 fanoušků a zarezervujte si adresu na www.facebook.com / username </li></ul><ul><li>Propojte vaše webové stránky/newsletter/blog s Facebook Page </li></ul><ul><li>Informujte Vaše zákazníky, že jste nově na Facebooku </li></ul><ul><li>Dejte jim důvod se k vám přidat! </li></ul><ul><ul><ul><li>Více v částí o strategii a komunikaci </li></ul></ul></ul>
  45. 45. Nastavení stránky
  46. 46. Nastavení stránky 2
  47. 47. Pozor na předávání správce.
  48. 48. Práce s profilovkou
  49. 49. Zajímavý nápad http://twitter.com/#!/josefslerka
  50. 50. IFRAME taby Nabídněte něco víc než jen “ Zeď a fotky ”
  51. 51. Vstupní stránky <ul><li>K čemu je Facebook Landing page? </li></ul><ul><li>Čtěte: “ Custom Facebook Landing Tabs Convert 47% of Your Visitors ” - http://www.netwitsthinktank.com/marketing-and-communication/custom-facebook-landing-tabs-convert-47-of-your-visitors.htm </li></ul>
  52. 53. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  53. 54. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  54. 55. Nebojte se použít Call To Action
  55. 56. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  56. 57. Dejte uživatelům důvod
  57. 58. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  58. 59. http://www.facebook.com/1800flowers
  59. 60. Udržujte stránku aktuální
  60. 61. http://www.socialmediaexaminer.com/8-powerful-ways-to-use-facebook-landing-tabs/
  61. 62. Vychytávky pro vstupní stránky <ul><li>Pro různé země / jazyky, různý obsah </li></ul><ul><li>Jiná stránka pro fanouška a nefanouška </li></ul><ul><li>Jiná stránka podle ročního období / dne v týdnu etc. => Buďte kreativní! </li></ul>
  62. 63. “ Marketing je všechno co děláte.” Buďte kreativní.
  63. 64. FB Taby nejsou jen vstupní stránky <ul><li>Soutěže! </li></ul><ul><li>Eshop </li></ul><ul><li>Videa </li></ul><ul><li>Dotazníky </li></ul><ul><li>Kalendář akcí </li></ul><ul><li>Technická podpora </li></ul><ul><li>Cokoliv! </li></ul>http://www.facebook.com/threadless?sk=app_207733755935580
  64. 65. http://www.facebook.com/snowboard.zezula
  65. 66. http://www.facebook.com/harley-davidson?sk=app_190322544333196
  66. 67. http://www.facebook.com/u2?sk=app_7146470109
  67. 68. http://www.facebook.com/HodinkyOutlet?sk=app_162182283836091
  68. 69. http://www.facebook.com/pages/Tic-Tac/28960537848?sk=app_7146470109
  69. 70. http://www.facebook.com/pages/TicTac/90363777911?ref=ts
  70. 71. Jak na Facebook Eshop? <ul><li>Fstore.cz </li></ul><ul><li>Facebook-obchod.cz </li></ul><ul><li>Click4webstore.com </li></ul><ul><li>Plugofb.cz </li></ul><ul><li>A vyplatí se to? </li></ul>
  71. 72. Strategie
  72. 73. Strategie na sociálních sítích <ul><li>Stanovení cílů </li></ul><ul><ul><li>Přímý prodej (resp. účast na akci) x Podpora prodeje x Zvýšení povědomí o značce </li></ul></ul><ul><li>Volba nástrojů </li></ul><ul><ul><li>Landing page, další aplikace, Facebook reklamy, propojení s dalšími komunikačními médii </li></ul></ul><ul><li>Strategie komunikace </li></ul>
  73. 74. Základy vymezení strategie <ul><li>Nebudujeme masu (počet fanoušků), budejeme vztah (interakce, komentáře, oboustranná komunikace) </li></ul><ul><li>Vytvoření rozhovoru o odvětví a až potom o konkrétním produktu (Sodastream) </li></ul><ul><li>Základem je kvalitní produkt </li></ul><ul><li>Komunikace je oboustranná! </li></ul>
  74. 75. Co na FB funguje? Subjektivně <ul><li>Lokální business </li></ul><ul><li>Trendy produkty </li></ul><ul><li>Zábava – kvalitní filmy, hry, hudba </li></ul><ul><li>Akce – koncerty, setkání </li></ul><ul><li>Gadgety, technologické a vtipné vychytávky </li></ul><ul><li>Cokoliv s nápadem </li></ul>
  75. 76. Pravda, která přesahuje marketing <ul><li>“ People do not buy what you do. They buy why you do it.” </li></ul><ul><li>Simon Sinek </li></ul><ul><li>http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html </li></ul>
  76. 77. Komunikace na facebooku
  77. 78. Proč většina firem selže? Nemá interakci a žádný úspěch?
  78. 79. Externí správa obsahu A?
  79. 80. Jiný typ komunikace <ul><li>Facebook není jen další marketingový kanál. </li></ul><ul><li>Mashable : „Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities for smart and nimble brands. “ </li></ul>
  80. 81. Kreativita a dlouhodobá práce http://cs-cz.facebook.com/pages/wwwseznamcz/46675324988 http://www.facebook.com/hydeparkct24
  81. 83. Tvorba obsahu <ul><li>Vytvoření komunikačního plánu (důležité události v daném odvětví, svátky, sdělení, soutěže) </li></ul><ul><li>Události, které nelze naplánovat </li></ul>
  82. 84. Co také ovlivňuje úspěch? <ul><li>Formát sdělení </li></ul><ul><li>Délka sdělení </li></ul><ul><li>Datum a čas vložení </li></ul><ul><li>Způsob vyjadřování vzhledem k cílové skupině </li></ul>
  83. 85. Jaký formát je nejlepší? Status, odkaz, video, fotka
  84. 86. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  85. 87. Kdy uvidí status nejvíce lidí? Které dny a které hodiny?
  86. 88. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  87. 89. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  88. 90. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  89. 91. Desatero komunikace http://strucny.misantrop.info/desatero-firemni-twitterove-komunikace
  90. 92. Měřte úspěch a učte se
  91. 93. Ukázky komunikace
  92. 94. http://www.facebook.com/hansen.restaurant
  93. 95. VS.
  94. 96. VS.
  95. 97. http://www.facebook.com/mediagurus
  96. 98. Pěkná práce s fotkami http://www.facebook.com/vareni?sk=photos
  97. 99. http://www.facebook.com/vareni?sk=photos
  98. 100. http://www.facebook.com/filmbastardi
  99. 101. http://www.facebook.com/tictac
  100. 102. http://www.facebook.com/arsenal
  101. 103. http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855
  102. 104. Většinou nic hrozného, ale bacha na chyby http://www.facebook.com/tmusic.b2s
  103. 105. http://www.facebook.com/bpuni
  104. 106. Co se dá ještě využít?
  105. 107. http://www.facebook.com/forrester
  106. 108. Zdroj: http://www. slideshare. net/HubSpot/sc ience-of-faceb o o k-marke ting-by -dan-zarr ella
  107. 109. Zdroj: http://www. slideshare. net/HubSpot/sc ience-of-faceb o o k-marke ting-by -dan-zarr ella
  108. 110. Soutěže na Facebooku <ul><li>Soutěž nesmí probíhat na zdi a nesmí využívat žádných prvků Facebooku (like tlačítko, stát se fanouškem, komentáře) </li></ul><ul><li>Výherce nesmí být oznámen na zdi! </li></ul><ul><li>Oficiální podmínky: www.facebook.com/promotions_guidelines.php </li></ul>
  109. 111. Facebook F8 <ul><li>Změny a implikace pro marketing </li></ul>
  110. 112. Nový profil (Facebook Timeline)
  111. 113. http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson
  112. 114. http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson
  113. 115. Děkuji za účast

×