Remarketing od základů (nejen) pro studenty Zimní školy UNIPRANET Plzeň

1,634 views

Published on

Materiál z interaktivního workshopu pro studenty zimní školy Unipranet Plzeň (viz http://www.unipranet.zcu.cz/skoly). Upraveno pro potřeby Slideshare. Více informací na mém blogu: http://blog.faborsky.cz

Published in: Business, Technology

Remarketing od základů (nejen) pro studenty Zimní školy UNIPRANET Plzeň

  1. 1. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Remarketing od základů pro Zimní školu UNIPRANET Plzeň Jindřich Fáborský blog.faborsky.cz
  2. 2. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský $2
  3. 3. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský 1. Návštěva webové stránky $3
  4. 4. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský 1. Návštěva webové stránky 2. Zobrazování reklamy šité na míru $4
  5. 5. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Technické vlastnosti • Závislé na ukládání souborů cookie do webového prohlížeče uživatele • Placeno za prokliky (PPC reklama) • Důležité je nastavení denního limitu zobrazení / uživatele (frequency cap) • Reklamy mohou být textové i grafické • Zobrazují se v reklamní síti Google Display Network (GDN), obsahové síti Seznam.cz či na Facebooku $5
  6. 6. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Dostupné technologie Riziko: Nemůžeme sdílet Frequency Cap napříč nástroji $6
  7. 7. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Omezení frekvence Google Adwords Seznam Sklik $7
  8. 8. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Obchodní případy využití remarketingu $8
  9. 9. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Obecné strategie + obsahové weby • Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) $9
  10. 10. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Obecné strategie + obsahové weby • Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) ! • Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) > připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům $10
  11. 11. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Obecné strategie + obsahové weby • Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) ! • Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) > připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům ! • Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem $11
  12. 12. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Obecné strategie + obsahové weby • Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) ! • Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) -> připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům ! • Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem ! • Uživatelé si čtou pravidelně váš blog -> nabídnete jim nový článek, který je pro vás velmi důležitý $12
  13. 13. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Obecné strategie + obsahové weby • Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) ! • Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) -> připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům ! • Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem ! • Uživatelé si čtou pravidelně váš blog -> nabídnete jim nový článek, který je pro vás velmi důležitý ! • Uživatelé si čtou nějakou konkrétní kategorii vašeho obsahového webu -> list s těmito uživateli (zájemci o téma) pronajmete firmě, která nabízí produkty či služby spojené s tématem. Tato firma poté osloví danou cílovou skupinu bannery $13
  14. 14. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou $14
  15. 15. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou $15
  16. 16. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma $16
  17. 17. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) $17
  18. 18. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/ spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat) $18
  19. 19. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat) • Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně $19
  20. 20. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat) • Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně • Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi $20
  21. 21. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat) • Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně • Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi • Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu $21
  22. 22. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat) • Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně • Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi • Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu • Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku -> uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali $22
  23. 23. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat) • Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně • Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi • Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu • Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku -> uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali • + dynamický remarketing! $23
  24. 24. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetový obchod • Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovit s nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovit je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenout zboží v košíku nebo nabídnout slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat) • Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně • Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi • Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu • Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku -> uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali • + dynamický remarketing! $24
  25. 25. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetové služby a startupy • Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a případně po nějaké době speciální nabídku $25
  26. 26. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetové služby a startupy • Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a případně po nějaké době speciální nabídku ! • Uživatelé používají nebo si stáhli demoverzi/trial verzi nebo free verzi produktu -> vy jim bannery nabídnete verzi placenou a případně nabídnete nějakou unikátní slevu (Upsell) $26
  27. 27. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Internetové služby a startupy • Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a případně po nějaké době speciální nabídku ! • Uživatelé používají nebo si stáhli demoverzi/trial verzi nebo free verzi produktu -> vy jim bannery nabídnete verzi placenou a případně nabídnete nějakou unikátní slevu (Upsell) ! • Blíží se expirace služby -> nabídnete bannery její prodloužení a případně speciální nabídku $27
  28. 28. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Eventy a hudební kapely • Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na 540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník a případně speciální nabídku $28
  29. 29. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Eventy a hudební kapely • Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na 540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník a případně speciální nabídku ! • Vaše stránky navštěvují lidé z různých koutů v ČR (např. hudební kapela) -> Ve chvíli kdy vystupujete v nějaké oblasti, zacílíte na uživatele, kteří vás navštěvují a jsou z dané oblasti $29
  30. 30. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Eventy a hudební kapely • Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na 540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník a případně speciální nabídku ! • Vaše stránky navštěvují lidé z různých koutů v ČR (např. hudební kapela) -> Ve chvíli kdy vystupujete v nějaké oblasti, zacílíte na uživatele, kteří vás navštěvují a jsou z dané oblasti ! • Uživatelé, kteří pravidelně navštěvují vaše stránky -> vyzvete je bannery aby vás podpořili hlasování v hudební soutěži (může být proti pravidlům soutěže) $30
  31. 31. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Lokální firma • Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí nebo blízkého okolí -> využijete sezonality a v pravou chvíli nabídnete zboží či službu po které je vysoká poptávka a případně ještě speciální akci (příkladem je Pneu servis, který bude sbírat data na 540 dní a v říjnu/listopadu + březnu nabídne akce na přezutí pneu v daném městě) $31
  32. 32. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Lokální firma • Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí nebo blízkého okolí -> využijete sezonality a v pravou chvíli nabídnete zboží či službu po které je vysoká poptávka a případně ještě speciální akci (příkladem je Pneu servis, který bude sbírat data na 540 dní a v říjnu/listopadu + březnu nabídne akce na přezutí pneu v daném městě) ! • Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí nebo blízkého okolí - > informujete pravidelně o novinkách, slevách a akcích (příklad restaurace) $32
  33. 33. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Praktické nastavení … ! hrajeme si s podmínkami $33
  34. 34. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Příklad č. 1 - Vema a.s. $34
  35. 35. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Všichni návštěvníci za posledních 365 dnů, kteří však nejsou zákazníci? $35
  36. 36. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Všichni návštěvníci za posledních 365 dnů, kteří však nejsou zákazníci? $36
  37. 37. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Příklad č. 2 - Top4Football.cz $37
  38. 38. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Návštěvníci, kteří projevili zájem o produkty, ale nenakoupili. $38
  39. 39. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Návštěvníci, kteří projevili zájem o produkty, ale nenakoupili. $39
  40. 40. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Příklad č. 3 - MakretingFestival.cz $40
  41. 41. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Mezinárodní návštěvníci, kteří si ale minulý rok nekoupili vstupenku ani video? $41
  42. 42. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Mezinárodní návštěvníci, kteří si ale minulý rok nekoupili vstupenku ani video? $42
  43. 43. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Příklad č. 4. - Nastavení remarketingu pro blog $43
  44. 44. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Všichni čeští a slovenští čtenáři kategori “Sociální sítě” $44
  45. 45. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Jak nastavit list: Všichni čeští a slovenští čtenáři kategori “Sociální sítě” Úkol pro vás. $45
  46. 46. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Další hodnotné zdroje • Můj článek o remarketingu na blogu • Video od Google: Jak využít remarketing pro zvýšení konverzí • O Sklik retargetingu na blogu Skliku • Oficiální nápověda k remarketingu od Google $46
  47. 47. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský Děkuji za pozornost • Jindřich Fáborský • faborsky@gmail.com • blog.faborsky.cz • www.marketingfestival.cz

×