• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Marketing eshopů na sociálních sítích v roce 2013
 

Marketing eshopů na sociálních sítích v roce 2013

on

  • 1,384 views

Přednáška z konference pro eshopy dne 6.11.2012 v Brně. Více na www.faborsky.cz

Přednáška z konference pro eshopy dne 6.11.2012 v Brně. Více na www.faborsky.cz

Statistics

Views

Total Views
1,384
Views on SlideShare
1,378
Embed Views
6

Actions

Likes
2
Downloads
17
Comments
0

2 Embeds 6

http://blog.faborsky.cz 5
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Marketing eshopů na sociálních sítích v roce 2013 Marketing eshopů na sociálních sítích v roce 2013 Presentation Transcript

    • Marke&ng  elektronických  obchodů  na   sociálních  sí7ch  v  roce  2013.   Jindřich  Fáborský  -­‐  igloonet  s.r.o.  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Dnešní  otázkyJak  moc  by  měly  sociální  sítě  zajímat  eshopy? Jak  s  nimi  (špatně)  pracujeme?   Jak  s  nimi  (lépe)  pracovat  v  roce  2013? Co  dělat  a  co  nedělat?  Do  čeho  investovat? hRp://behindthehustle.com
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Jak  dlouho  známe  “Social  Media  Marke&ng”  ? Intenzita  vyhledávání  na  Google  v  celém  světě hRp://www.google.com/trends/explore#q=social%20media%20marke&ng
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  A  co  ten  “Facebook  marke&ng”?   ? Intenzita  vyhledávání  na  Google  v  celém  světě hRp://www.google.com/trends/explore#q=%22facebook%20marke&ng%22&cmpt=q
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Jako  eshop  nemůžete  Facebook  ignorovat Je  pravda,  že  Facebook  opravdu  nemůžete  ignorovat.  Vzorová  čísla   náhodného  eshopu  ukazují,  že  Facebook  (bez  reklam!)  sám  o  sobě   znamená  5  nejlepší  zdroj  příjmů!
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Rozhodně  však  FB  není  to  nejdůležitější Obecně  se  má  za  to,  že  Facebook  je  opravdový  trend.  Ve   skutečnos&  však  je  mnohem  více  v  kurzu  “Google  Adwords”  a   “SEO”.   hRp://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%20marke&ng%2C%20Google%20Adwords%2C%20SEO%2C%20Email %20Marke&ng&cmpt=q
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Opravdu  víte,  kam  investovat  čas  a  peníze?
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Podnikáte  kvůli  konverzím  ne?Ak&vity  do  kterých  chcete  investovat,  vybírejte  podle  jejich  ziskovos&.  Sbírejte  a  vyhodnocujte   data  (Google  Analy&cs),  vzdělávejte  se  a  přemýšlejte.  Email  marke&ng  není  mrtvý  a  inves&ce   do  sociálních  sí7  nemusí  mít  také  žádný  dopad.   hRp://www.marke&ngpilgrim.com/2011/05/which-­‐traffic-­‐source-­‐has-­‐the-­‐best-­‐conversion-­‐rate.html
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   1.  Doporučení  -­‐  Běžný  český  eshop  by  měl   1.  Zajis&t  odpovídající  (nejlépe  excelentní)  technickou  a  obsahovou  kvalitu 2.  Využít  placených  služeb  Zbozi.cz  a  Heureka.cz,  investovat  čas  do   op&malizace,  získání  pozic  a  referencí 3.  Investovat  do  Google  Adwords  a  Seznam  Sklik  jako  mnohem   konverznějšího  zdroje  provozu  než  je  Facebook  či  další  sociální  sítě 4.  Měřit  data  pomocí  Google  Analy&cs,  vědět  co  měří  a  proč  a  umět  na   základě  dat  činit  rozhodnu7.   dlouho  nic 5.  Zajímat  se  o  sociální  sítěPro  každý  eshop  jsou  první  4  uvedené  body  mnohem  důležitější  než  publikování  statusů   typu  “Tak  co  jak  se  dneska  máte?  Právě  nám  dorazila  nová  várka  zboží  XY  za  YX  Kč”  na   Facebook.  
    • 1.  Sociální  síť  nebo  sociální  sítě?  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Když  už  investuji  do  sociálních  sí,  tak  jaké  si  mám  vybrat?  Kde  mám  být  a  jak  často?
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Říká  se:  Sociální  sítě  nejsou  jen  Facebook Tak  určitě.  To  je  pravda.  Máme  tu  TwiRer,  Google+,  Pinterest  nebo  třeba  LinkedIn.  Přinese  však  inves&ce  běžného  českého  eshopu  do  některé  z  těchto  “dalších”  sí7?  Zřejmě  ne.  S  klidnou   hlavou  investujte  čas  jinde, hRp://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%2C%20TwiRer%2C%20Google%2B%2C%20Pinterest%2C %20Linkedin&geo=CZ&cmpt=q
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Nutno  uznat,  že  pokud  se   budete  zabývat  např.   přetaktování  telefonů  s   Androidem,zřejmě  máte   na  Google+  šanci.   hRp://asia.cnet.com/study-­‐says-­‐google-­‐is-­‐a-­‐ghost-­‐town-­‐62215326.htm
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Sociální  síť Možný  důvod,  proč  investovat  čas  a  peníze? Největší  sociální  síť  v  ČR  (56  %  české  Facebook internetové  populace) Mluví  se  o  vašich  službách  či  přímo  o  vás  na   TwiRer twiReru?* Věnujete  se  mobilním  technologiím  či  vývoji   Google+ so~ware  a  děláte  opravdu  zajímavé  věci? Rádi  si  hrajete?  Máte  kamenou  pobočku  ve  Foursquare městě,  kde  jsou  nějací  uživatele  sítě? Jste  výrobcem  vizuálně  opravdu  zajímavých   Pinterest věcí?  Tvořite  hodně  obrázkového  obsahu? *Zkuste  si  na  www.klaboseni.cz
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Ještě  k  TwiReru Zdroj:  hRps://www.facebook.com/notes/prokop-­‐so~ware/jak-­‐zjis&t-­‐ zda-­‐je-­‐pro-­‐v%C3%A1%C5%A1-­‐projekt-­‐d%C5%AFle%C5%BEit%C3%BD-­‐ twiRer/10150191133788472
    • 2.  Planeta  Facebook  -­‐  co  v  roce  2013  dělat  a   co  ne?  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Tohle  už  je  za  námi,  že  jo?
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Nejsme  přeci  žádní  hlupáci.  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Chcete  o  této  hloupos&  vědět  více? Petr  Jeník:  POKUS: Jak dopadla moje poptávka po CÍLENÝCH fanoušcích na Facebooku Ondřej  Jireš:  Obchodování  s  hloupos7  na  Facebooku  hRp:// www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-­‐s-­‐hloupost-­‐na-­‐facebooku Zajímavá  diskuse  na  síťi  LinkedIn  o  nákupech  a  výměnách  “sociálního  štěs7”   hRp://www.linkedin.com/groups/Jak%C3%BD-­‐m%C3%A1te-­‐n%C3%A1zor-­‐ na-­‐syst%C3%A9my-­‐3998566.S.84820298
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Facebook  eshopy?  Prodávat  přes  Facebook?  Ne. Až  něco  prodáte,  zavolejte  mi  :)  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Komunikovat  především  obrázky?  Ano.Facebook  má  obrázky  rád,  a  proto  je  na  Facebooku  zvýhodňuje.  Jsou  více  zobrazovány  a  lépe   se  šíří  mezi  uživateli.  Šance,  že  zaujmete  obrázkem  je  rovněž  vyšší  než  pouhým  textem  či   odkazem. Čtěte  více:  hRp://wearesocial.net/blog/2012/10/content-­‐works-­‐facebook/
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Super  fotky  vašich  produktů?  ANO!Nestyďte  se  za  sor&ment,  který  prodáváte  a  ukažte  ho  v  tom  nejlepším  světle.  Dobré  fotky   dělají  hodně!  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Analyzování  a  práce  s  daty  na  Facebooku?  Ano.Změřte  si  a  mějte  přehled  o  tom,  jaký  dopad  vaše  komunikace  na  Facebooku  skutečně  má.   Porovnávejte  sdělení  a  zjistěte  si,  o  čem  si  vaši  fanoušci  s  vámi  povídat  chtějí  a  o  čem  ne.
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013. Poc&vé  značkování  a  měření?  ANO! Google  URL  BuilderVíte,  že  jste  schopni  zjis&t,  kolik  přesně  návštěv  (a  případně  tržeb)  vytvořil  jeden  konkrétní   status  publikovaný  Facebook  stránkou  Vašeho  eshopu?  Využijte  Google  URL  Builder.   h`p://www.facebook-­‐reklamy.cz/znackovani-­‐facebook-­‐reklam.html
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Nudná,  opakující  se  či  pouze  prodejní  komunikace?  NE. Taková  forma  komunikace   znamená  minimální  náklady  a   nulové  výnosy.  Zkuste  to  jinak.   Lidé  to  ocení.   hRps://www.facebook.com/pages/TOP-­‐C-­‐Firemn%C3%AD-­‐vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-­‐%C5%A1kolen%C3%AD-­‐a-­‐ kurzy-­‐zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-­‐na-­‐praxi/120707697943372?fref=ts
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Snažit  se  to  zautoma&zovat?  Ne!   Sociální  sítě  nejsou  automa&ckým  nástrojem,  který   může  vydělávat  sám  o  sobě  jako  dobře  nastavená   PPC  kampaň.  Berte  to  v  potaz.
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Krea&vní,  netradiční  způsoby  komunikace?  Ano. Lámejte  si  hlavu,  čím  zase   zítra  překvapit  vaše   fanoušky.  Dost  možná   uděláte  radost  jim  i  sobě.  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Reklamy  na  Facebooku?  Možná.  Placená  reklama  (Facebook  Ads)  může  eshopům  přinést  více  než  jen  cílené  fanoušky.  Pokud   však  chcete  investovat  peníze  do  reklamy,  investujte  i  čas  do  vzdělání  (přečtěte  si  články,   analýzy  nebo  navš&vte  školení).   Spousta  informací  o  reklamách  na  Facebooku:  h`p://www.facebook-­‐reklamy.cz
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Jeden  z  funkčních  způsobů  využi7  reklamy Pro  status  vytvořte  reklamu  a  zaměřte: 1.  Fanoušky  stránky  (velmi  levná  a  efek&vní  reklamy) 2.  Nefanoušky  v  cílové  skupině  (podnikatelé,  lidé  se   zájmem  o  cestování,  sport  nebo  cokoliv  co  děláte)Vytvořte  status  s  fotkou  a  zaměřte  se   na  jeden  konkrétní  produkt  či  konkrétní  slevovou  akci.  Uveďte  čísla,   procenta  nebo  jinak  zaujměte   uživatele.  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Vytvořit  si  alespoň  nějakou  strategii  obsahu?  Ano. hRp://www.slideshare.net/ hRp://www.igloonet.cz/skoleni/ jsmemarke&ng marke&ng-­‐v-­‐pribezichVůbec  nevíte  “co  na  ten  Facebook  dávat”?  Možná  budete  potřebovat  pomoci  s  obsahovou   strategií.  Inspiraci  hledejte  např.  u  Olgy  Biernátové  či  Romana  Hřebeckého.  
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.   Co  že  je  to  tedy  ten  “obsah”?  Stačí  milovat  váš  obor.  Pořádejte  akce,  stýkejte  se  s  lidmi  z  oboru,  se  zákazníky,  jezděte  na   konference.  Ukažte,  že  rozumíte  tomu,  co  děláte.   Mimochodem,  přečtěte  si:  h`p://www.sovavsie.cz/weblog/175/dobry-­‐obsah-­‐nejde-­‐napsat
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.  Správně  nastavená  sdílecí  tlačítka?  Ano! Jsou  především  sdílecí  tlačítka  pro  Facebook  dobře  viditelná  a  funkční? Máte  správně  nastavené  tagy  stránky?  Co  se  zobrazí  na  Facebooku  při   nasdílení  produktu?* Více  tlačítek  není  vždycky  výhra  (podobně  jako  více  voleb/možnos7  pro   uživatele  obecně!) *  Nastavte  si  správna  tagy  META  Title,  Descripeon  a  případně  speciální  Facebook   Opengraph  tagy  h`p://davidwalsh.name/facebook-­‐meta-­‐tags
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.2.  Doporučení  -­‐  Co  má  na  Facebooku  tedy  smysl? Má  smysl  (Investujte) Nemá  smysl  (Neztrácejte  čas) Měření  a  vyhodnocování  (Analy&cs,  FB   Nákupy  a  výměny  fanoušků  (jakékoli   reporty) zkratky  k  úspěchu) Obsahové  strategie Automa&zace  obsahu Jiná  komunikace  než  u  vaší  konkurence   Facebook  eshopy Sdílecí  tlačítka  na  webu  a  správné  META   Jednotvárná  prodejní  komunikace tagy Získávání  referencí  pro  Facebook   stránku. Placená  reklama  na  Facebooku   Vzdělávat  se  a  sledovat  trendy
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.3.  Doporučení  -­‐  Vzdělávat  se?  Co  číst? Avinash  Kaushik  -­‐  Facebook  Adver&sing  /  Marke&ng:  Best  Metrics,  ROI,  Business   Value 105  Facebook  Adver&sing  Case  Studies Jindřich  Fáborský:  15  super  &pů  pro  Facebook  reklamy Ondřej  Jireš:  Obchod  s  hloupos7  na  Facebooku Pavel  Šenkapoun:  Copywri&ng  PPC  kampaní  aneb  Umění  reklamní  miniatury Jindřich  Juráš:  Z  Facebooku  jsem  tak  trochu  naměkko Jan  Ambrož:  Zdokonalte  produktové  popisky,  aby  prodávaly  (není  o  sociálních   sí7ch  ale  je  hodnotné  zmínit) M-­‐Journal.cz,  TyInternety.cz Spousta  informací  o  Facebook  reklamách  Facebook-­‐Reklamy.cz Marke&ngové  přednášky  a  workshopy  v  Olomouci  JsmeMarke&ng.cz
    • (  MARKETING  ELEKTRONICKÝCH  OBCHODŮ  NA  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍCH  V  ROCE  2013.Zůstaňme  v  kontaktu Facebook  naší  agentury:  hRp://www.facebook.com/igloonet Mé  stránky  a  kompletní  por~olio:  hRp://www.faborsky.cz Máte  dotazy?  Napište,  budeme  rádi:  marke&ng@igloonet.cz