Bloggo o non bloggo? Questo è un problema

“ Bloggo o non bloggo? Questo è un Fabio Lalli problema. ” 05 Novembre 2011 Milano Nuove professioni digitali Le competenze digitali più Un mio cliente ricercate sul mercato del lavoro Business School Il Sole 24 Oredomenica 6 novembre 11

“Blogghè... che?” Un altro mio clientedomenica 6 novembre 11

Mi presento Fabio Lalli Business Network Indigeni Digitali CoFounder:YepLike, Baby20, Backupr, Followgram, iQuii Autore del libro “Geolocalizzazione e Mobile Marketing” - Franco Angeli Bloggo. Ricerco. Twitto. Sforno idee. Geek. Hacker. Papà.domenica 6 novembre 11

Cos’è un blogdomenica 6 novembre 11

Da Wikipedia ll termine blog è la contrazione di web-log, ovvero "diario in rete". Il fenomeno ha iniziato a prendere piede nel 1997 in America; il 18 luglio 1997, è stato scelto come data di nascita simbolica del blog, riferendosi allo sviluppo, da parte dello statunitense Dave Winer, del software che ne permette la pubblicazione (si parla di proto- blog), mentre il primo blog è stato effettivamente pubblicato il 23 dicembredello stesso anno, grazie a Jorn Barger, un commerciante americano appassionato di caccia, che decise di aprire una propria pagina personale per condividere i risultati delle sue ricerche sul web riguardo al suo hobby. Nel 2001 è divenuto di moda anche in Italia, con la nascita dei primi servizi gratuiti dedicati alla gestione di blog. Un pò di storiadomenica 6 novembre 11

- blog: da weblog, o diario in rete. - blogger: lautore di un blog. In Italia anche blognauta, bloggatore, blogghista - blogosfera: linsieme dei blog presenti in rete. - post: il singolo messaggio in un blog, con data, ora, autore, tag ed eventualmente commenti - commento: i commenti al post - permalink: link statico al singolo post utilizzato per raggiungere il post anche successivamente, - tag: termine associato al post per classificare il contenuto - trackback: serve a tenere traccia delle segnalazioni che altri blogger hanno fatto ad uno o più dei propri post. - template: è lo scheletro, o la struttura del nostro blog. - feed (RSS):il feed è un formato XML (testuale) usato allo scopo di rendere leggibili i post di molti blogger (compreso il nostro) da un unico programma, senza passare per il blog stesso. - Html: linguaggio con cui sono fatte le pagine Web Qualche terminedomenica 6 novembre 11

Chi è un blogger Identikit del bloggerdomenica 6 novembre 11

La maggior parte dei blogger usa il blog come diario personale, per far conoscere i propri sentimenti, le proprie opinioni e le proprie idee ai lettori che hanno a loro volta un blog, ma anche a sconosciuti che vagano per la blogsfera (o Blogosfera) passando di link in link. Sono molto diffusi anche i blog tenuti da giornalisti, oppure i blog umoristici e autoironici, impegnati, satirici o "televisivi"; non mancano inﬁne blog di scrittori o di poeti. Alcuni blog includono interviste o vere e proprie trasmissioni radiofoniche. Cosa scrive un bloggerdomenica 6 novembre 11

I blogger all’iniziodomenica 6 novembre 11

I blogger specializzatidomenica 6 novembre 11

Le evoluzioni dei bloggerdomenica 6 novembre 11

Blogger per lavoro o no?domenica 6 novembre 11

Blogstar!??? $#!!!!!!!domenica 6 novembre 11

Perchè Bloggare? •Visibilità •Contatto •Dialogo •Ascolto •Confrontodomenica 6 novembre 11

Esiste qualcuno che NON deve Bloggare?domenica 6 novembre 11

Certamente. Tutti quelli che NON desiderano conversare.domenica 6 novembre 11

Vantaggi del blogging Sono molti gli aspetti che rendono importante la realizzazione di un blog e sono: la condivisione e la distribuzione di contenuti, i feedback e le conversazioni, il potenziale derivante dall’effetto virale e le opportunità che si possono generare dal contatto con la rete.domenica 6 novembre 11

Di che numeri parliamo?domenica 6 novembre 11

La blogosferadomenica 6 novembre 11

Top 10 Blogs Technoratidomenica 6 novembre 11

• Blog personale • Vlog o video blog • Social blog • Audio Blog • Blog collettivo • Nanopublishing • Blog di attualità • Moblog • Corporate blog • Multiblogging • Blog tematico • Blognovel o blog ﬁction • Blog directory • Lit-blog o blog letterario • Photoblog • Blog didattico • Blogames • Urban blog • Blog politico • Music-blog I blog della blogosferadomenica 6 novembre 11

I 6 pilastri del blog • Pubblicabile • Rintracciabile • Social • Virale • Distribuibile • Collegabiledomenica 6 novembre 11

Il manifesto di Scoble • Nel 2003 Robert Scoble su Scobleizer pubblica il manifesto del corporate blog (applicabile anche la personal blog) • Potete trovarlo qui http:// scoble.weblogs.com/2003/02/26.html • Sono 34 punti... di saggezzadomenica 6 novembre 11

• Per passione • Per hobby • Per costruire la propria identità online • Per informare altri utenti • Per condividere informazioni su un tema Personal Bloggingdomenica 6 novembre 11

Corporate Bloggingdomenica 6 novembre 11

• Le aziende si domandano spesso quali siano i metodi migliori per incrementare i contatti con i potenziali clienti (lead generation) e raggiungere la fidelizzazione della propria clientela. • Una delle strategie più efficaci dei giorni nostri sono i blog, che come riportato in numerose statistiche e report sembrano essere determinanti nell’influenzare il processo decisionale d’acquisto. • Utilizzando un blog l’azienda ha l’opportunità di mostrarsi a molteplici tipologie di utenti, caricare video, foto, white paper, eBook free e mostrare i propri servizi. • Studi condotti da 2011 HubSpot ROI Study (http://bit.ly/sAybdk), hanno rilevato che il 69% del marketing efficace nella lead L’azienda generation è quello che vede l’utilizzo del blog come attività principale di promozione. • Un dato da non sottovalutare se pensiamo che i che social media (con il 47% ) si trovano al terzo posto. Prima della diffusione dei blog i social network erano considerati il mezzo migliore per gestire politiche di marketing. comunica è • Il segreto per aggiudicarsi la fiducia dei consumatori è dare sempre qualcosa in cambio, che siano informazioni o differente esperienze, pareri o consigli, tutto fa la differenza tra un’azienda “inaccessibile” e una che comunica.domenica 6 novembre 11

• Sito Web - Informa in modo statico • Newsletter - Le informazioni inviate alla casella di posta puntano alla generazione di un azione • Forum - Conversazione e interazione • RSS, Email, Twitter - Diffondono I Blog combinano tutti questi elementidomenica 6 novembre 11

Perchè un blog aziendale • Attrarre nuovo audience • Informare ed interagire • Imparare dagli utenti • Fidelizzare i clienti • Incentivare all’azione • Supportare il recruiting • Comunicare con i dipendentidomenica 6 novembre 11

Effetti attesi dal blog • Crescita del trafﬁco e dei link verso il sito • Aumento della familiarità e della ﬁducia • Aumento della visibilità del brand • Crescita del senso di comunità • Aumento delle venditedomenica 6 novembre 11

Pianiﬁcare Prima di partire con un blog aziendale è necessario un piano di lavoro. Rispondete a tre domande: 1. Perché costruire un blog? 2. Chi si vuole attrarre? 3. Che storia avete da raccontare?domenica 6 novembre 11

Ricerca e studio • Scoprire ciò che interessa al pubblico e di cui ha bisogno • Creare survey e sondaggi • Studiare i forum, i commenti, le domande e le risposte poste nei siti • Analizzare i siti di Social Bookmarking • Monitorare lo stream di twitter e le conversazioni • Utilizzare WordTracker, Adwords, Insight ed altri tools per scoprire parole chiavi e termini utilizzatidomenica 6 novembre 11

Attrarre e diffondere Email RSS SEO Twitter Social BLOG Links PR Referral Forwards Re-tweetsdomenica 6 novembre 11

Fidelizzare gli utenti • Coinvolgere: fornire valore, utilizzare un linguaggio comprensibile ed essere inclusivo • Intrattenere: realizzare Video / Audio • Interagire: gestire commenti e sondaggi, monitorare il giudizio e l’interesse • Serializzare: dare continuità di comunicazione • Divertire: creare Eventi / Concorsidomenica 6 novembre 11

Di cosa parlare allora? Quello Quello che che sapete vogliono sapere gli utenti • Parlate di ciò che sapete • Parlate di quello che vogliono i vostri utenti • Studiate e diventate espertidomenica 6 novembre 11

Portare gli utenti al blog • Cercare dove gli utenti discutono • Creare contenuti nuovi Forum Guest posting • Non tralasciare Foto commenti ed Social informazioni • Invitare utenti Blog Social Bookmarkingdomenica 6 novembre 11

Agire • Informare e risolvere problemi • Incoraggiare alla conversazione, creare senso di appartenenza • Call to actiondomenica 6 novembre 11

Incentivare al consumo • Incoraggiare alla prova • Follow-up e raccolta feedback • Imparare dalle informazioni • Il consumo genera il miglior "Word of Mouth" positivo • Esperienza positiva condivisa porta ad avere ﬁducia nel marchiodomenica 6 novembre 11

Parlare con le persone • Mantenere linteresse con contenuti coinvolgenti • Personalizzazione dei contenuti • Empatia ➙ Fedeltà “Siamo tutti Strambi” - Seth Godindomenica 6 novembre 11

Segmentazione • Creare mailing list solo per i clienti, se possibile, divisi per linee di prodotto / servizi o altre clusterizzazioni • Usare liste speciﬁche per la fase di vendita evitando di esser fastidiosi e generare un disinteressato • Scoprire i migliori clienti e dare loro ulteriore trattamento speciale, generare un ritorno sul blog/sito • Analizzare gli unsubscribes delle email/follower a seguito di un invio di email e comprendere la perdita di interessedomenica 6 novembre 11

Bloggare bene • Leggete molto ed informatevi • Mantenete il blog semplice e focalizzato • Dimostrate passione • Fate emergere la vostra autorevolezza • Gestite i commenti • Raccontare storie • Linkate e fatevi linkare • Siate presenti nel mondo reale • Controllate, veriﬁcate e misurate numeri e referrerdomenica 6 novembre 11

Quello che NON va fatto • Non cercare di stare sempre al centro dell’attenzione “Io, io io!” • Non forzare la comunicazione se non funziona: modiﬁca l’approccio • Non tentare solo di vendere, prima crea valore • Non cercare di "controllare la conversazione": dialoga naturalmente • Non ignorare il parere del pubblico: ascolta e rispondi tempestivamente • Non cancellare commenti, la rete non dimentica nulla • Non esser discontinuo, la continuità ﬁdelizzadomenica 6 novembre 11

Gestite con lucidità i momenti di crisi “Se la si scrive in cinese la parola ‘crisi’ è formata da due caratteri: uno rappresenta il pericolo, l’altro opportunità.” John F.Kennedydomenica 6 novembre 11

Riepilogando... • Attrarre visitatori mirati che hanno un problema e che noi possiamo risolvere. • Informare, consigliare, discutere, aiutare. • Costruire la ﬁducia con lesperienza positiva nel corso del tempo. • Dimostrare risultati positivi. • Pubblicare offerte che corrispondono a quello che il pubblico vuole / ha bisogno.domenica 6 novembre 11

...le azioni principali • Decidere obiettivi (es. link? Vendite? Trafﬁco? PR citazioni?) • Raccogliere le parole chiave, contenuti e argomenti • Creazione di contenuti di valore che soddisfa pubblico vuole / deve • Promuovere i contenuti con social, social bookmarking • Lavorare con continuità • Analizzare e misurare • Apprendere dai feedback e ripeteredomenica 6 novembre 11

Che strumenti dobbiamo utilizzare?domenica 6 novembre 11

Le piattaformedomenica 6 novembre 11

Wordpress Quali usare?domenica 6 novembre 11

Wordpress Dalla nascita ad oggidomenica 6 novembre 11

ì Messi a confrontodomenica 6 novembre 11

Wordpress I più utilizzatidomenica 6 novembre 11

I blogger preferiscono...domenica 6 novembre 11

domenica 6 novembre 11 Confronto tra Wordpress e Blogger

Io vi consiglio Wordpressdomenica 6 novembre 11

Utilizzodomenica 6 novembre 11

Wordpressdomenica 6 novembre 11

Giuro. Wordpress non mi paga :)domenica 6 novembre 11

Come partire.domenica 6 novembre 11

Utilizzate gli standard • Scelta del template • Deﬁnizione della struttura • Personalizzazione layout • Installazione di plug in • Installazione di tools di analytics • Registra il sito nelle directory per i blog • Registra il sito sui motoridomenica 6 novembre 11

10 elementi essenziali 1. Dominio personalizzato 2. Bottone di subscription RSS/Email 3. Funzione di ricerca 4. Blogroll 5. Bottone per RT su twitter / like facebook 6. Elenco contatti social (follow us...) 7. Elenco post popolari 8. Ottimizzazione SEO (wordpress Thesys theme) 9. Video e Foto 10. Free eBook / white paperdomenica 6 novembre 11

Analizza i lettori Studiando i nostri lettori, possiamo scoprire che arrivano al blog in modi completamente diversi: • Gli abbonati al feed RSS leggeranno l’articolo solo quando apriranno il loro feed reader per scorrere tutte le news della giornata. • Quei lettori affezionati che non conoscono i feed (e ce ne sono!) passeranno ogni tanto dal nostro sito per veriﬁcare se abbiamo scritto qualcosa di nuovo. • Chi ci segue sui Social Network andrà a leggere i nostri nuovi articoli se li vedrà pubblicati su Twitter e Facebook.domenica 6 novembre 11

I tipi di lettori Ci sono sostanzialmente due tipi di visitatori: • quelli che vanno a leggere il nostro blog solo in determinati momenti della giornata (al mattino? alla pausa caffè? alla sera dopo il lavoro?); • quelli che ci leggono in real-time, non appena l’articolo viene pubblicato.domenica 6 novembre 11

I lettori abituali • Per raggiungere i lettori abituali non dovremo fare grandi sforzi: basterà pubblicare il nostro articolo giornaliero in un orario “corretto”, in modo che, in qualsiasi momento il lettore andrà sul nostro blog, troverà nuovo contenuto che lo aspetta. • In alternativa, possiamo pubblicarlo molto tardi, in modo che i lettori lo leggano il giorno dopodomenica 6 novembre 11

I lettori in real time Per capire come comunicare il vostro post ai lettori in real time, riporto il mio caso. • Pubblicare in tarda notte può essere un’ottima strategia, ma se avete impostato Twitter, FriendFeed e Facebook per pubblicare i vostri post in automatico nell’esatto momento in cui li pubblicate sul blog, tale operazione risulterà del tutto inutile. • Chi ci segue sui Social Network leggerà i nostri articoli solamente se indovineremo l’esatto momento in cui loro sono online, altrimenti i nostri tweet e post si perderanno nel ﬂusso delle informazioni. • Dall’analisi degli amici connessi su Facebook e l’attività su Twitter, emerge che: • al mattino c’è molto movimento on line online; • all’ora di pranzo (13-14) le attività sono quasi assenti; • dalle 15 in poi l’attività riprende; • dal pomeriggio dopo le 16 ﬁno alla sera, le attività sono assidue; • da mezzanotte in poi le persone se ne vanno a letto (o almeno dovrebbero!)domenica 6 novembre 11

Analizzare il trafﬁco • Per capire il comportamento dei lettori, possiamo utilizzare degli strumenti come Analytics di Google e vedrete in quali orari della giornata raggiungiamo i picchi di trafﬁco maggiore. • Basandovi su questi dati potrete decidere qual’è per voi l’orario migliore, in cui il vostro blog è maggiormente letto. • Ogni blog, in base alla propria utenza e al proprio target, ha orari e fasce di lettura diversedomenica 6 novembre 11

Prima di pubblicare... ...controllate i contenuti ! • Verificare errori di scrittura (typo) • Verificate link e riferimenti a risorse (interne ed esterne) • Inserite immagini e didascalie • Verifica la presenza di metatag, keywords, description • Utilizzate i tag e le categorie in modo corretto • Impostate le URL dei vostri post in modo strutturatodomenica 6 novembre 11

10 Regole per il tuo blog 1. Scrivi bene, spesso, in modo preciso e accurato. 2. Scrivi solo di argomenti che conosci bene, diventa esperto in materia. 3. Commenta gli altri blog, crea una piccola comunità. Inserisci commenti pertinenti e ricchi di informazioni in blog che trattano gli stessi argomenti del tuo 4. Tieniti informato sulle principali novità della blogosfera, tieniti informato sui tuoi argomenti. Ti servirà a comprendere maggiormente i post scritti in altri blog, risparmiando tempo e scrivendo commenti più aderenti e convincenti. 5. Stabilisci un dialogo con i tuoi lettori, non forzare la mano, rispetta le opinioni altrui, stabilisci delle regole di gestione.. 6. Costruisci, verifica e difendi la tua reputazione online 7. Non scrivere post troppo lunghi. 8. Partecipa ai social-bookmarking, diffondi i tuoi contenuti su Facebook, Twitter, YouTube e sui principali siti di social-bookmarking, come Delicious, OkNotizie, Digg.com e StumbleUpon. 9. Iscriviti ai forum e gruppi di FB relativi al tuo argomento, partecipa alle discussioni calde. Impara, tieniti aggiornato, proponi spunti e se possibile inserisci nella firma il link al tuo blog. 10. Fai in modo che il blog sia pulito graficamente, semplice da consultare, con sezioni ben distinte e una navigazione intuitiva. Non mettere inutili suoni o musiche in sottofondo o script pesanti da scaricaredomenica 6 novembre 11

Come diffondere il blog • SEO e ottimizzazione del sito sui motori di ricerca per aumentare la propria visibilità e possibilità di essere trovati/prenotati. • Campagne marketing online (Google Adwords) che possono potenzialmente incrementare e facilitare l’ingresso alla pagina • Efﬁcacia del Social Media Marketing: questi strumenti possono sicuramente giocare un ruolo fondamentale nella diffusione del tuo brand e nella diffusione dei tuoi contenutidomenica 6 novembre 11

Diffusione tramite Social mediadomenica 6 novembre 11

Misurazioni e monitoraggio • Monitora il traffico • Monitora i trackback • Controlla i commenti • Verifica le citazioni sui motori di ricerca • Verifica gli RT, i like e lo share da parte di utentidomenica 6 novembre 11

Domande ?domenica 6 novembre 11

Grazie. Fabio Lalli Blog: http://fabiolalli.com Twitter: @fabiolalli Skype: fabio.lalli E tutto il resto lo trovate in rete. 05 Novembre 2011 - Milano Nuove professioni digitali Business School Le competenze digitali più ricercate Il Sole 24 Ore sul mercato del lavorodomenica 6 novembre 11

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Bloggo o non bloggo? Questo è un problema

by Fabio Lalli on Nov 06, 2011

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