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1 Design Thinking

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Sentido
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Rede Centralizada

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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.
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Rede Centralizada

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Paul Baran, distribuição de redes. 1964.

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MÉTODOS
refletem
MODELOS
DE PENSAMENTO
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abdutivo
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não tem a ver
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Metodologia de solução de problemas
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visão multidisciplinar

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1 empatia
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1 empatia
visão multidisciplinar

2 colaboração
visão sistêmica e contextual (co-criaç...
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vendas cresceram
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>> Design Thinking for Educators

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Cases > Funky Projects >> Hello Change!

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Sistema de comunicação para
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55 Design Thinking

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Como comunicar
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56 Design Thinking

Cases > Ocabrasil >> Elektro
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Empresa Elektro

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Cases > Luba Lukova
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63 Design Thinking

e por fim…
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Fontes
e links
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/experimentandodesignthinking
/designthinkingeducadores
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muito
Obrigado : )
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Palestra INFOLIDE Dez 2013 | SP | BR

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Palestra para o evento INFOLIDE que aconteceu em São Paulo - Brasil, no auditório da Faculdade Cásper Líbero em Dezembro de 2013. Introdução ao Design Thinking e algumas referências de estudos.
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  1. 1. 1 Design Thinking A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira foi licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não Adaptada. Podem estar disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado ao âmbito acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula. design thinking: WTF?! INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Fabio Silveira INFOLIDE © 2013 - SP
  2. 2. 2 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  3. 3. 3 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  4. 4. 4 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  5. 5. 5 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  6. 6. 6 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  7. 7. 7 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  8. 8. 8 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  9. 9. 9 Design Thinking Onde tudo começou… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  10. 10. Design Thinking 10 DesignThinking design : sociedade INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  11. 11. Design Thinking 11 DesignThinking design : sociedade economia < > consumidor INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  12. 12. Design Thinking 12 DesignThinking design : sociedade economia < > consumidor marketing < > cliente INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  13. 13. Design Thinking 13 DesignThinking design : sociedade economia < > consumidor marketing < > cliente design < > usuário INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  14. 14. 14 Design Thinking “A forma segue a função.” Arq. Louis Sullivan. princípio do design funcionalista do início século XX. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  15. 15. 15 Design Thinking INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  16. 16. 16 Design Thinking Forma, Função, Sentido e Valor Design Contemporâneo Prof. Flaviano Celaschi, Politécnico di Milano/Unisinos INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  17. 17. 17 Design Thinking sociedade complexa exigindo soluções cada vez mais difíceis e com interesses múltiplos. Para isso… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  18. 18. 18 Design Thinking sociedade complexa exigindo soluções cada vez mais difíceis e com interesses múltiplos. Para isso… …necessitamos de um método que acompanhe a forma como pensamos hoje em dia para atender essas necessidades. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  19. 19. 19 Design Thinking Rede Centralizada INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Paul Baran, distribuição de redes. 1964.
  20. 20. 20 Design Thinking Rede Centralizada INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Paul Baran, distribuição de redes. 1964. Rede Descentralizada
  21. 21. 21 Design Thinking Rede Centralizada INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Paul Baran, distribuição de redes. 1964. Rede Descentralizada Rede Distribuída
  22. 22. 22 Design Thinking MÉTODOS refletem MODELOS DE PENSAMENTO INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  23. 23. 23 Design Thinking modelos de pensamento pensamento analítico lógicas indutiva dedutiva lógicas construídas sobre o conhecimento do passado para tirar conclusões do futuro. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  24. 24. 24 Design Thinking modelos de pensamento pensamento abdutivo orientado à inovação, não tem a ver com PROVA mas com CRIAÇÃO E VALIDAÇÃO DE HIPÓTESES SÓ O PENSAMENTO abdutivo LEVA À INOVAÇÃO. CHARLES PEARCE - SEMIOTICISTA INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  25. 25. 25 Design Thinking SENTIR O PROCESSO INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  26. 26. 26 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista conhecimento específico INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  27. 27. 27 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista T conhecimento específico articula conhecimentos INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  28. 28. 28 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista T H conhecimento específico articula conhecimentos saberes específicos + articulação INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  29. 29. 29 Design Thinking perfil profissional Tim Brown. revisitando artigo de David Guest em 1991 EspeciaLista T H A conhecimento específico articula conhecimentos saberes específicos + articulação novos saberes INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  30. 30. 30 Design Thinking design thinking Metodologia de solução de problemas centrada no usuário, aumentando o potencial e sucesso do projeto. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  31. 31. 31 Design Thinking design thinking Metodologia de solução de problemas centrada no usuário, aumentando o potencial e sucesso do projeto. Criar com as pessoas e não criar para as pessoas INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  32. 32. 32 Design Thinking design thinking 1 empatia visão multidisciplinar INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  33. 33. 33 Design Thinking design thinking 1 empatia visão multidisciplinar 2 colaboração visão sistêmica e contextual (co-criação) INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  34. 34. 34 Design Thinking design thinking 1 empatia visão multidisciplinar 2 colaboração visão sistêmica e contextual (co-criação) 3 experimentação criatividade e inferência INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  35. 35. 35 Design Thinking Ciclos do Design Thinking criar Temas implementar Oportunidades Abstrato Abstrato ouvir tempo Soluções Protótipos Observações Fonte: IDEO. Human Center Design http://www.ideo.com/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Plano de implementação Concreto Concreto Narrativas
  36. 36. 36 Design Thinking Design Council Descobrir Definir Desenvolver Deliverar Discover Define Develop Deliver double diamond http://www.designcouncil.org.uk/designprocess INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  37. 37. 37 Design Thinking Design Council Descobrir Definir Desenvolver Deliverar Discover Define Develop Deliver double diamond Pensamento Divergente http://www.designcouncil.org.uk/designprocess INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  38. 38. 38 Design Thinking Design Council Descobrir Definir Desenvolver Deliverar Define Develop Deliver double diamond Pensamento Divergente Pensamento Convergente Discover http://www.designcouncil.org.uk/designprocess INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  39. 39. 39 Design Thinking D. School Entender Observar INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira definir idealizar prototipar testar
  40. 40. 40 Design Thinking Frog Design Discover INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Design Deliver
  41. 41. 41 Design Thinking IDEO Implementation 1 Inspiration 3 Design Thinking Process 2 Ideation INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  42. 42. 42 Design Thinking Cases e processos INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  43. 43. 43 Design Thinking alessi 1985. Sucesso até hoje. Ao ser lançada, as vendas cresceram 70% em 3 anos. Observação dos hábitos das pessoas. ♥ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Design Driven Innovation. Roberto Verganti
  44. 44. 44 Design Thinking alessi INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  45. 45. 45 Design Thinking Wii não foi o pioneiro. console não é o + poderoso. não tem o melhor recurso gráfico. A venda após o lançamento foi o dobro dos concorrentes. ♥ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Design Driven Innovation. Roberto Verganti
  46. 46. 46 Design Thinking Wii INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  47. 47. 47 Design Thinking artemide 1970. Sucesso até hoje. Associação com designers famosos. Vendem a luz. Não luminárias. ♥ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  48. 48. 48 Design Thinking artemide Ross Lovegrove INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  49. 49. 49 Design Thinking HCD human Center Design Farmer Videos: Prototyping What we tested Innovation Fund Pilot Phase May 22, 2013 Creating the Video atform earning In order to prototype the idea we selected a local Kericho farmer and Juhudi borrower, Isaac, to be our star. Isaac and his family are model farmers within the community because they have successfully taken a loan to raise hens and now sell the eggs at market—a new and successful business for them. We structured the video to present a sound business case and give farmers a road map for starting their own business, highlighting important financial information as well as helpful “watch out” tips for beginners. 4 Toolkit for Human Centered Design 14 http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  50. 50. 50 Design Thinking Cases >> Design Thinking for Educators /designthinkingeducadores INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  51. 51. 51 Design Thinking Cases >> Design Thinking para Educadores INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  52. 52. 52 Design Thinking Cases > Funky Projects >> Hello Change! ç Atual processo de recrutamento bloqueia as empresas de crescerem, porque eles se concentram em valores e métodos ultrapassados. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Empresas não sabem como atrair e selecionar talentos. E para os candidatos o processo de recrutamentos não é claro. Um processo de recrutamento em que ambos: empresas e candidatos se beneficiem da experiência adquirida e dos conhecimentos transmitidos durante o processo.
  53. 53. 53 Design Thinking Cases > Funky Projects >> Hello Change! http://thisisservicedesignthinking.com/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  54. 54. 54 Design Thinking Cases > Funky Projects >> Hello Change! ç Sistema de comunicação para atrair as pessoas mais adequadas Quiz para detectar habilidades e atitudes comportamentais Processo de comunidade online webcasting. Oficina, onde os candidatos e as empresas se encontram. Oferecem consultoria, experiência e criatividade estratégica para personalizar o processo. http://www.hellochange.net/index.htm INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  55. 55. 55 Design Thinking Cases > Ocabrasil >> Elektro ç Como comunicar e promover o alinhamento dos valores da empresa com as crenças dos colaboradores e stakeholders INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Criação de um livro com a história de 50 funcionários, selecionadas pelo setor do RH da empresa. De um total de 3000 funcionários houve uma adesão de 2800 histórias. Integração entre áreas. Alinhamento de valores com todas as histórias publicadas e 4 livros publicados.
  56. 56. 56 Design Thinking Cases > Ocabrasil >> Elektro carta_SEGURANCA_OK.pdf Livro de Valores da Empresa Elektro 11/25/06 carta_VERSO_OK.pdf 11/25/06 11:23:56 AM 2:25:53 PM Dobrem aqui e colem para fechar o envelope Nossos valores Vocês pensaram na pergunta que foi feita? Pensem agora na SEGURANÇA, que é um dos Valores da Elektro. Este é também um valor da sua família? Gostaríamos de conhecer uma história, vivida por vocês, em que a SEGURANÇA foi praticada. Se não se lembrarem de uma história referente a este Valor pra contar, podem escrever sobre outro Valor da Elektro com o qual sua família mais se identifica. C M Y CM MY CY CMY K C M Y CM MY CY CMY K Escrevam aqui os outros valores da sua família ________________ ________________ _____________ ___________ Prazo de entrega 18 Dezembro 2006 A história dos valores da Equipe Elektro é a história de cada uma de nossas famílias. Façam parte dessa construção e mandem a sua. Ela poderá ficar registrada no livro da Equipe Elektro, que será recebido por todos os colaboradores. Queremos que sua família faça parte dessa memória! Autor ou autores da história Se precisarem de mais espaço para escrever, podem continuar em outro papel e enviem no mesmo envelope Dúvidas? Priscilla Garutti (19) 3726-1064, Ricciere Nunes (19) 3726-1382 ou entre em contato com o(a) Analista de Comunicação de sua Regional. Para mais informações, acesse a intranet http://elektronet/ ç Identificação de valores. + 90% de participação. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Maior engajamento dos colaboradores.
  57. 57. 57 Design Thinking Cases > Luba Lukova Brain Dumping Visual INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  58. 58. 58 Design Thinking Ferramentas e livros INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  59. 59. 59 Design Thinking ferramentas > livros BMG o que é Ferramenta criada por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Criar novos (inovar) ou alterar modelos de negócios já existentes. Como Por meio de um framework (Canvas), que descreve nove componentes básicos, evidencia-se como uma organização cria, entrega e captura valor. INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  60. 60. 60 Design Thinking ferramentas > livros BMy page 57 Canvas A Personal Story for Every Building Block Who helps you (Key Partners) What you do (Key Activities) Who you are & what you have (Key Resources) What you give (Costs) INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira How you help (Value Provided) How you interact (Customer Relationships) How they know you & how you deliver (Channels) What you get (Revenue and Benefits) a ge A One-P d Metho enting for Reinv r Who you help e Yo are (Customers) ur C n by ratio writtellaboerwalnder co Clark, in st Tim ander O with Alex Pigneur and Yves ned by desigand Trish Papadakos ith Alan Sm y ated b co-cre ards k life wiz 328 wor untries co from 43
  61. 61. 61 Design Thinking ferramentas > livros Business Model Generation Design Methods 1 e 2 Alex Ostervalder e Yves Pigneur Robert Curendale Intuição, ação e Criação Ellen Lupton (org.) INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  62. 62. 62 Design Thinking ferramentas > livros Designing for growth Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie This is service design thining Marc Stickdorm e Jakob Schnneider INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira Make Space Scott Doorley e Scott Witthoft
  63. 63. 63 Design Thinking e por fim… INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira
  64. 64. 64 Design Thinking Fontes e links facebook /fabionsilveira /experimentandodesignthinking /designthinkingeducadores /Infolide /IDEOprofile‎ /IDEO.org /ServiceDesignNetwork sites/blog www.eler.com.br/ www.verganti.it/ thisisservicedesignthinking.com/ INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira A palestra: Design Thinkig: WTF?! do professor Fabio Silveira foi licenciado com uma Licença Creative Commons - AtribuiçãoNãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não Adaptada. Podem estar disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença em fabio@designderaiz.com.br. Este é um conteúdo destinado ao âmbito acadêmico. O uso das imagens neste documento servem apenas para ilustrar os exemplos dos conceitos e tecnicas apresentadas em sala de aula. www.josebaldaia.com/intuinovare/ www.designcouncil.org.uk/
  65. 65. 65 Design Thinking muito Obrigado : ) twitter @fabionsilveira email fabio@designderaiz.com.br face /fabionsilveira /experimentandodesignthinking /designthinkingeducadores INFOLIDE • | SP | BR | Fabio Silveira

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