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Extraits Du Module 2

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  • 1. RP Online Module 2 – extraits ISCOM - 4ème année REP 2009 - 2010
  • 2. Influence des medias sur les décisions d’achat
  • 3. <ul><li>En particulier, Internet est le media le plus générateur de confiance . Sur la catégorie maquillage, Internet (21%) crée ainsi plus de confiance que la TV (18%) et la presse (16%) et cela, majoritairement au bénéfice des sites et publicités de marques sur Internet </li></ul>Source : Etude Ifop-Nurun, Influence des medias sur les décisions d’achat , octobre 2009 Influence des medias sur les décisions d’achat
  • 4. <ul><li>La force d’Internet s’appuie sur la complémentarité de ses supports : sites Internet de marques ou publicités sur Internet, comparateurs de prix sur Internet, forums, blogs et commentaires d’internautes, portails Internet contribuent ensemble à faire d’Internet le média le plus influent. </li></ul>Source : Etude Ifop-Nurun, Influence des medias sur les décisions d’achat , octobre 2009 Influence des medias sur les décisions d’achat
  • 5. Les internautes
  • 6. Les blogueurs
  • 7. Les blogueurs <ul><li>Mais que font-ils ? </li></ul>
  • 8. Les blogueurs <ul><li>Quel âge ont-ils ? </li></ul><ul><ul><li>L’ âge moyen est de 26 ans </li></ul></ul>46,81%
  • 9. Les blogueurs <ul><li>Pourquoi bloguent-t-ils ? Ils répondent… </li></ul>
  • 10. Les blogueurs <ul><li>Depuis quand ? </li></ul>
  • 11. Les blogueurs <ul><li>Combien de temps par jour ? </li></ul>
  • 12. Les blogueurs <ul><li>De quoi parlent-ils ? </li></ul>
  • 13. Les blogueurs <ul><li>Leurs critères de qualité </li></ul>
  • 14. Les réseaux sociaux pro
  • 15. <ul><li>Réseaux sociaux professionnels </li></ul><ul><ul><li>Profil, CV, contacts, statut </li></ul></ul><ul><ul><li>Formations </li></ul></ul><ul><ul><li>Prospection et recrutement </li></ul></ul><ul><li>« Linkedin possède 46 millions de membres dans plus de 200 pays » </li></ul><ul><li>viadeo : « 25 millions de professionnels » </li></ul>Les réseaux sociaux pro
  • 16. A quoi cela sert ? <ul><li>Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant que professionnel </li></ul><ul><li>Trouver des clients potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont recommandés et leur être présenté </li></ul><ul><li>Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des dossiers et résoudre des problèmes </li></ul><ul><li>Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires potentiels </li></ul><ul><li>Obtenir de nouvelles informations par le biais de discussions privées avec des professionnels partageant vos idées </li></ul><ul><li>Découvrir des relations internes qui peuvent vous aider à décrocher un travail et à préparer une proposition commerciale </li></ul><ul><li>Publier et distribuer des offres d’emploi afin de trouver les meilleurs candidats pour votre entreprise </li></ul>
  • 17. Quel intérêt pour une entreprise ? <ul><li>Être identifié comme expert d’un domaine </li></ul><ul><li>Rassembler des professionnels ayant les mêmes thématiques </li></ul><ul><li>Exemple : la création d’un profil LinkedIn pour Quintess </li></ul><ul><ul><li>Problématique : Ingénierie Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils : Linked In et Slideshare </li></ul></ul>
  • 18. Facebook
  • 19. Majoritairement utilisé par les femmes entre 18 et 24 ans (vous en connaissez ?)
  • 20. Les pages fans <ul><li>Pages volontairement créées par la marque </li></ul><ul><li>Manifestation spontanée de consommateurs </li></ul><ul><ul><li>Les + : mieux connaître ses consommateurs, disposer d’une base de contacts « acquis », faire vivre la marque sur le web </li></ul></ul><ul><ul><li>Les - : lobbies/«asso de consommateurs » potentiels, atteinte à l’image, incontrolables </li></ul></ul><ul><ul><li>Limite : très grande conso, moins pertinent en B2B </li></ul></ul>
  • 21. Comment s’en servir ? <ul><li>Outre les pages fan, on peut… </li></ul><ul><li>Identifier des influenceurs, fans, détracteurs… </li></ul><ul><li>Trouver de bonnes idées (ex. la SNCF/Duke et la voix d’Homer Simpson) </li></ul><ul><li>Activer une communauté déjà existante </li></ul>
  • 22. twitter
  • 23. twitter, qu’est-ce que c’est ? <ul><li>« Un service de micro-blogging, permettant de diffuser et de lire de (courts) messages &amp; de constituer des communautés d’intérêt» </li></ul><ul><li>www.twitter.com </li></ul>
  • 24. twitter c’est comme c’est comme… sauf que… Une note de blog, un article de la presse en ligne Vous n’avez que 140 caractères Une mise à jour de statut Facebook C’est visible sur une infinité de supports Un grand « chat » Vous choisissez qui vous souhaitez suivre Un client de messagerie instantanée C’est public et archivé sur le web (ce qui permet de scanner ce qui est dit)
  • 25. Comment twitter a débarqué <ul><li>Société de l’immédiateté, un changement sociétal </li></ul><ul><ul><li>Fast food (35 mn, temps moyen pour déjeuner en France) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fast trends (changement de modes et de tendances) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fast technologie (En 8 ans, iPod &gt; iPhone) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fast information (crash de l’US Airways, 1 ère photo publiée sur twitter) </li></ul></ul><ul><li>Evolution de la communication </li></ul><ul><ul><li>Gmail, Facebook, Windows Live Messenger, twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Hyper connectivité (réseaux Wifi, 3G, Blackberry, iPhone) </li></ul></ul><ul><li>Evolution du blogging vers twitter </li></ul><ul><ul><li>Ce n’est pas (si) nouveau </li></ul></ul>
  • 26. twitter en 67 mots <ul><li>Un moyen de communication </li></ul><ul><ul><li>Un lieu pour partager et consommer l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Un nouveau moteur de recherche en temps réel </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil de services pour les internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>Un forum de discussion </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil de veille, d’écoute et d’analyse </li></ul></ul><ul><ul><li>Un générateur de trafic </li></ul></ul><ul><ul><li>Un moyen de rencontrer de nouvelles personnes et de créer de nouvelles connections </li></ul></ul><ul><ul><li>Un moyen de parler de ce que l’on fait </li></ul></ul>
  • 27. 1 première limite Peu d’actifs
  • 28. 1 seconde limite Un engouement très US
  • 29. Qui twitte en France ? Source : Google adplanner En somme c’est un homme de 35 ans avec 0,3 enfant, bac+4, 36K€/an
  • 30. Un outil très business <ul><li>Une application « Business » plus évidente que Facebook, qui est sur une sphère + personnelle </li></ul><ul><li>Des contacts pertinents, influents, qualifiés et facilement accessibles </li></ul><ul><li>Un lien facile avec le blog et une interactivité plus forte </li></ul><ul><li>3 règles : </li></ul>échanger être accessible &amp; authentique être présent régulièrement

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