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RP Online Module 2 – extraits ISCOM - 4ème année REP 2009 - 2010
Influence des medias sur les décisions d’achat
<ul><li>En particulier, Internet est le media le plus  générateur de confiance . Sur la catégorie maquillage, Internet (21...
<ul><li>La force d’Internet s’appuie sur la  complémentarité de ses supports  : sites Internet de marques ou publicités su...
Les internautes
Les blogueurs
Les blogueurs <ul><li>Mais que font-ils ? </li></ul>
Les blogueurs <ul><li>Quel  âge ont-ils ? </li></ul><ul><ul><li>L’ âge moyen est de 26 ans </li></ul></ul>46,81%
Les blogueurs <ul><li>Pourquoi bloguent-t-ils ? Ils répondent… </li></ul>
Les blogueurs <ul><li>Depuis quand ? </li></ul>
Les blogueurs <ul><li>Combien de temps par jour ? </li></ul>
Les blogueurs <ul><li>De quoi parlent-ils ? </li></ul>
Les blogueurs <ul><li>Leurs critères de qualité  </li></ul>
Les réseaux sociaux pro
<ul><li>Réseaux sociaux professionnels </li></ul><ul><ul><li>Profil, CV, contacts, statut </li></ul></ul><ul><ul><li>Forma...
A quoi cela sert ? <ul><li>Gérer les informations  rendues publiques sur vous en tant que professionnel  </li></ul><ul><li...
Quel intérêt pour une entreprise ? <ul><li>Être identifié comme expert d’un domaine </li></ul><ul><li>Rassembler des profe...
Facebook
Majoritairement utilisé par les femmes entre 18 et 24 ans (vous en connaissez ?)
Les pages fans <ul><li>Pages volontairement créées par la marque </li></ul><ul><li>Manifestation spontanée de consommateur...
Comment s’en servir ? <ul><li>Outre les pages fan, on peut… </li></ul><ul><li>Identifier des influenceurs, fans, détracteu...
twitter
twitter, qu’est-ce que c’est ? <ul><li>« Un service de micro-blogging, permettant de diffuser et de lire de (courts) messa...
twitter c’est comme c’est comme… sauf que… Une note de blog, un article de la presse en ligne Vous n’avez que 140 caractèr...
Comment twitter a débarqué <ul><li>Société de l’immédiateté, un changement sociétal </li></ul><ul><ul><li>Fast food (35 mn...
twitter en 67 mots <ul><li>Un moyen de communication </li></ul><ul><ul><li>Un lieu pour partager et consommer l’informatio...
1 première limite Peu d’actifs
1 seconde limite Un engouement très US
Qui twitte en France ? Source : Google adplanner En somme c’est un homme de 35 ans avec 0,3 enfant, bac+4, 36K€/an
Un outil très business <ul><li>Une application « Business » plus évidente que Facebook, qui est sur une sphère + personnel...
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Extraits Du Module 2

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  1. 1. RP Online Module 2 – extraits ISCOM - 4ème année REP 2009 - 2010
  2. 2. Influence des medias sur les décisions d’achat
  3. 3. <ul><li>En particulier, Internet est le media le plus générateur de confiance . Sur la catégorie maquillage, Internet (21%) crée ainsi plus de confiance que la TV (18%) et la presse (16%) et cela, majoritairement au bénéfice des sites et publicités de marques sur Internet </li></ul>Source : Etude Ifop-Nurun, Influence des medias sur les décisions d’achat , octobre 2009 Influence des medias sur les décisions d’achat
  4. 4. <ul><li>La force d’Internet s’appuie sur la complémentarité de ses supports : sites Internet de marques ou publicités sur Internet, comparateurs de prix sur Internet, forums, blogs et commentaires d’internautes, portails Internet contribuent ensemble à faire d’Internet le média le plus influent. </li></ul>Source : Etude Ifop-Nurun, Influence des medias sur les décisions d’achat , octobre 2009 Influence des medias sur les décisions d’achat
  5. 5. Les internautes
  6. 6. Les blogueurs
  7. 7. Les blogueurs <ul><li>Mais que font-ils ? </li></ul>
  8. 8. Les blogueurs <ul><li>Quel âge ont-ils ? </li></ul><ul><ul><li>L’ âge moyen est de 26 ans </li></ul></ul>46,81%
  9. 9. Les blogueurs <ul><li>Pourquoi bloguent-t-ils ? Ils répondent… </li></ul>
  10. 10. Les blogueurs <ul><li>Depuis quand ? </li></ul>
  11. 11. Les blogueurs <ul><li>Combien de temps par jour ? </li></ul>
  12. 12. Les blogueurs <ul><li>De quoi parlent-ils ? </li></ul>
  13. 13. Les blogueurs <ul><li>Leurs critères de qualité </li></ul>
  14. 14. Les réseaux sociaux pro
  15. 15. <ul><li>Réseaux sociaux professionnels </li></ul><ul><ul><li>Profil, CV, contacts, statut </li></ul></ul><ul><ul><li>Formations </li></ul></ul><ul><ul><li>Prospection et recrutement </li></ul></ul><ul><li>« Linkedin possède 46 millions de membres dans plus de 200 pays » </li></ul><ul><li>viadeo : « 25 millions de professionnels » </li></ul>Les réseaux sociaux pro
  16. 16. A quoi cela sert ? <ul><li>Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant que professionnel </li></ul><ul><li>Trouver des clients potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont recommandés et leur être présenté </li></ul><ul><li>Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des dossiers et résoudre des problèmes </li></ul><ul><li>Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires potentiels </li></ul><ul><li>Obtenir de nouvelles informations par le biais de discussions privées avec des professionnels partageant vos idées </li></ul><ul><li>Découvrir des relations internes qui peuvent vous aider à décrocher un travail et à préparer une proposition commerciale </li></ul><ul><li>Publier et distribuer des offres d’emploi afin de trouver les meilleurs candidats pour votre entreprise </li></ul>
  17. 17. Quel intérêt pour une entreprise ? <ul><li>Être identifié comme expert d’un domaine </li></ul><ul><li>Rassembler des professionnels ayant les mêmes thématiques </li></ul><ul><li>Exemple : la création d’un profil LinkedIn pour Quintess </li></ul><ul><ul><li>Problématique : Ingénierie Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils : Linked In et Slideshare </li></ul></ul>
  18. 18. Facebook
  19. 19. Majoritairement utilisé par les femmes entre 18 et 24 ans (vous en connaissez ?)
  20. 20. Les pages fans <ul><li>Pages volontairement créées par la marque </li></ul><ul><li>Manifestation spontanée de consommateurs </li></ul><ul><ul><li>Les + : mieux connaître ses consommateurs, disposer d’une base de contacts « acquis », faire vivre la marque sur le web </li></ul></ul><ul><ul><li>Les - : lobbies/«asso de consommateurs » potentiels, atteinte à l’image, incontrolables </li></ul></ul><ul><ul><li>Limite : très grande conso, moins pertinent en B2B </li></ul></ul>
  21. 21. Comment s’en servir ? <ul><li>Outre les pages fan, on peut… </li></ul><ul><li>Identifier des influenceurs, fans, détracteurs… </li></ul><ul><li>Trouver de bonnes idées (ex. la SNCF/Duke et la voix d’Homer Simpson) </li></ul><ul><li>Activer une communauté déjà existante </li></ul>
  22. 22. twitter
  23. 23. twitter, qu’est-ce que c’est ? <ul><li>« Un service de micro-blogging, permettant de diffuser et de lire de (courts) messages & de constituer des communautés d’intérêt» </li></ul><ul><li>www.twitter.com </li></ul>
  24. 24. twitter c’est comme c’est comme… sauf que… Une note de blog, un article de la presse en ligne Vous n’avez que 140 caractères Une mise à jour de statut Facebook C’est visible sur une infinité de supports Un grand « chat » Vous choisissez qui vous souhaitez suivre Un client de messagerie instantanée C’est public et archivé sur le web (ce qui permet de scanner ce qui est dit)
  25. 25. Comment twitter a débarqué <ul><li>Société de l’immédiateté, un changement sociétal </li></ul><ul><ul><li>Fast food (35 mn, temps moyen pour déjeuner en France) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fast trends (changement de modes et de tendances) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fast technologie (En 8 ans, iPod > iPhone) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fast information (crash de l’US Airways, 1 ère photo publiée sur twitter) </li></ul></ul><ul><li>Evolution de la communication </li></ul><ul><ul><li>Gmail, Facebook, Windows Live Messenger, twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Hyper connectivité (réseaux Wifi, 3G, Blackberry, iPhone) </li></ul></ul><ul><li>Evolution du blogging vers twitter </li></ul><ul><ul><li>Ce n’est pas (si) nouveau </li></ul></ul>
  26. 26. twitter en 67 mots <ul><li>Un moyen de communication </li></ul><ul><ul><li>Un lieu pour partager et consommer l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Un nouveau moteur de recherche en temps réel </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil de services pour les internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>Un forum de discussion </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil de veille, d’écoute et d’analyse </li></ul></ul><ul><ul><li>Un générateur de trafic </li></ul></ul><ul><ul><li>Un moyen de rencontrer de nouvelles personnes et de créer de nouvelles connections </li></ul></ul><ul><ul><li>Un moyen de parler de ce que l’on fait </li></ul></ul>
  27. 27. 1 première limite Peu d’actifs
  28. 28. 1 seconde limite Un engouement très US
  29. 29. Qui twitte en France ? Source : Google adplanner En somme c’est un homme de 35 ans avec 0,3 enfant, bac+4, 36K€/an
  30. 30. Un outil très business <ul><li>Une application « Business » plus évidente que Facebook, qui est sur une sphère + personnelle </li></ul><ul><li>Des contacts pertinents, influents, qualifiés et facilement accessibles </li></ul><ul><li>Un lien facile avec le blog et une interactivité plus forte </li></ul><ul><li>3 règles : </li></ul>échanger être accessible & authentique être présent régulièrement
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