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Pesquisa De Marketing   F.N. Mattar   Cap 2
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Pesquisa De Marketing F.N. Mattar Cap 2

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  • 1. Tipos, Fontes e Formas de Coleta de Dados Livro Pesquisa de Marketing de Fauze N. Mattar
  • 2. Para a definição de métodos a utilizar em pesquisas de marketing, o pesquisador precisa conhecer o leque de métodos disponíveis, os diferentes tipos de dados que podem ser coletados, as diferentes fontes de dados e as diferentes formas de coletá-los.
  • 3.
    • Há quatro diferentes fontes de dados em pesquisas de marketing:
    • Pesquisado
    • pessoas que tenham informações sobre o pesquisado
    • situações similares
    • dados disponíveis
    Fontes de dados em pesquisas de marketing
  • 4. Pesquisado Os próprios pesquisados são a maior fonte de dados em pesquisas de marketing. O dado pode ser obtido do pesquisado através da própria declaração, oralmente ou por escrito, ou através de sua observação. Fontes de dados em pesquisas de marketing
  • 5. Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado Quando ocorre de o pesquisado ser inacessível, possuir pouco conhecimento da informação desejada ou ter dificuldades de expressar-se, às vezes, é mais fácil conseguir informação com outras pessoas que convivem com ele. É comum em pesquisas de marketing obter-se informações sobre as crianças de uma casa com a mãe, ou sobre o marido da esposa, sobre o chefe com a secretária, sobre o subordinado com o chefe, sobre o cliente com o vendedor etc. Fontes de dados em pesquisas de marketing
  • 6. Situações Similares Outra fonte de dados para a pesquisa de marketing é a busca de conhecimento em situações analógicas ou similares, naturais ou criadas pelo pesquisador. Aprende-se bastante em saber com outra empresa procedeu para o lançamento de um produto similar, como outras empresas do mesmo ramo trabalham com a variável promoção de vendas, como foram as reações dos consumidores quando determinado produto foi lançado em outro mercado, etc. Fontes de dados em pesquisas de marketing
  • 7. Dados Disponíveis Existe uma infinidade de dados úteis para marketing que já foram coletados, tabulados e, as vezes, até analisados que estão catalogados à disposição dos interessados; exigirão destes apenas o esforço de dedicar algum tempo a bibliotecas, a visitas a órgãos governamentais, a leitura de jornais e revistas ou a consulta de informações padronizadas de empresas de pesquisas. Fontes de dados em pesquisas de marketing
  • 8. Dados primários São aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisados, e que são coletados com o propósito de atender as necessidades específicas da pesquisa em andamento. As fontes básicas de dados primários são: pesquisado, pessoas que tenham informações sobre o pesquisado e situações similares. Tipos de Dados
  • 9. Dados secundários São aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados. As fontes básicas de dados secundários são: a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações de marketing. Tipos de Dados
  • 10.
    • Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing
    • Definir os objetivos de pesquisa.
    • Especificar as necessidades de dados.
    • Planejar as etapas da pesquisa.
    • Determinar as fontes de dados.
    • Procurar dados secundários internos.
    Tipos de Dados
  • 11.
    • Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing
    • Procurar dados secundários externos
    • Publicações
      • Gerais
      • Governamentais
      • institucionais
    Tipos de Dados
  • 12.
    • Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing
    • Procurar dados secundários externos
    • Governos
      • Federal
      • Estadual
      • Municipal
    Tipos de Dados
  • 13.
    • Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing
    • Procurar dados secundários externos
    • Instituições não governamentais
      • Universidades, faculdades e centros de pesquisas
      • Associações patronais e de empregados
      • Sindicatos patronais e de empregados
    Tipos de Dados
  • 14.
    • Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing
    • Procurar dados secundários externos
    • Serviços padronizados de informações de marketing
      • Do consumidor
      • Do varejo
      • Do atacado
      • Da indústria
      • Dos meios de comunicação
    Tipos de Dados
  • 15.
    • Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing
    • Determinação das necessidades de dados primários
    • Determinação das fontes de dados primários:
      • Pesquisado
      • Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado
      • Situações similares
        • Estudo de casos
        • Experimentos
        • Simulações
    Tipos de Dados
  • 16.
    • Vantagens e desvantagens dos dados secundários
    • As vantagens da utilização de dados secundários são a economia de tempo, dinheiro e esforços.
    • É muito raro que a pesquisa de dados secundários seja suficiente para atender às necessidades totais da pesquisa, mas, mesmo que isto ocorra, seu esforço não será inútil, pois os dados obtidos poderão contribuir para:
      • Estabelecer melhor o problema de pesquisa;
      • Sugerir outros métodos já testados e aprovados de coleta de dados;
      • Sugerir outros tipos de dados a serem coletados para obter as informações desejadas;
      • Servir como fonte comparativa e complementar para os dados primários a serem coletados.
    Tipos de Dados
  • 17.
    • Fontes de dados secundários
    • Dados secundários internos
    • Publicações
    • Governos
    • Instituições não governamentais
    • Serviços padronizados de informações de marketing
    • Internet
    Tipos de Dados
  • 18. Tipos de dados primários geralmente coletados Os dados coletados posem ser os seguintes tipos: características demográficas, socioeconômicas e de estilo de vida; atitudes e opiniões; conscientização e conhecimento; motivações; comportamento passado e presente; e intenções. Dados primários