From Social Media to Social Business

do social media para o social business/ @fabianocouradomingo, 1 de julho de 12

01/ intro/ 02/ um modelo/ 03/ ecosistema nike+/ 04/ recomendações/domingo, 1 de julho de 12

domingo, 1 de julho de 12

nosso trabalho é ajudar nossos clientes a serem mais lucrativos/domingo, 1 de julho de 12

nosso trabalho é ajudar nossos clientes a serem mais lucrativos/ vender mais/domingo, 1 de julho de 12

nosso trabalho é ajudar nossos clientes a serem mais lucrativos/ vender mais/ otimizar sua verba/domingo, 1 de julho de 12

se as redes sociais podem democratizar um país é melhor você acreditar que ele pode democratizar sua empresa/domingo, 1 de julho de 12

um território cheio de oportunidades/domingo, 1 de julho de 12

um território cheio de oportunidades/ 01/ o mercado está obcecado pelas métricas erradas/domingo, 1 de julho de 12

um território cheio de oportunidades/ 02/ os investimentos estão desalinhados ao tempo e a atenção das pessoas/domingo, 1 de julho de 12

um território cheio de oportunidades/ 03/ muita gente usando martelo pra fixar parafuso/domingo, 1 de julho de 12

um território cheio de oportunidades/ 04/ nunca tivemos acesso a tanta informação para tomarmos decisões/domingo, 1 de julho de 12

um território cheio de oportunidades/ 05/ social media que conhecemos é como a internet de 1995/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/ 2/ information goes online/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/ 2/ information goes online/ 3/ digital business/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/ 2/ information goes online/ 3/ digital business/ 4/ web humana/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/ 2/ information goes online/ 3/ digital business/ 4/ web humana/ 5/ web social/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/ 2/ information goes online/ 3/ digital business/ 4/ web humana/ 5/ web social/ 6/ social business/domingo, 1 de julho de 12

2008/ nielsen: “the biggest impact in purchase decision is happening by friends and digital strangers. not by what brands say in a more traditional way”/domingo, 1 de julho de 12

2009/ comscore: tempo gasto em social media já é maior do que tempo gasto com email/domingo, 1 de julho de 12

2009/ comscore: tempo gasto em social media já é maior do que todas as demais atividades online/ 2010/ facebook > googledomingo, 1 de julho de 12

2012/ 37% das conversas online envolvem marcas/ inﬂuência social entra na agenda dos CMOs/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/ informação/ 2/ information goes online/ entretenimento/ 3/ digital business/ serviços/ 4/ web humana/ 5/ web social/ 6/ social business/domingo, 1 de julho de 12

1/ revolução digital/ informação/ 2/ information goes online/ entretenimento/ 3/ digital business/ serviços/ 4/ web humana/ + 5/ web social/ formar relacionamentos/ 6/ social business/ construir identidade/domingo, 1 de julho de 12

marcas agências mercadosdomingo, 1 de julho de 12

stories systemsdomingo, 1 de julho de 12

stories campanhas plataformas systemsdomingo, 1 de julho de 12

stories audiência usuário systemsdomingo, 1 de julho de 12

stories audiência participante usuário systemsdomingo, 1 de julho de 12

redes sociais como plataformas de distribuição de conteúdo/ stories campanhas plataformas systemsdomingo, 1 de julho de 12

obter escala em reach e engagement das suas estórias/ Fãs e consumidores Amigos dos fãs Amigos dos amigos dos fãs Milhões de amigos dos (Top 10% de Indivíduos propensos) (150 amigos) (22.500 amigos) amigos dos amigos dos fãs Indivíduos Massa (Lean Forward) (Sit Back)domingo, 1 de julho de 12

obter escala em reach e engagement das suas estórias/ Fãs e consumidores Amigos dos fãs Amigos dos amigos dos fãs Milhões de amigos dos (Top 10% de Indivíduos propensos) (150 amigos) (22.500 amigos) amigos dos amigos dos fãs Indivíduos Massa (Lean Forward) (Sit Back) As experiencias de poucos devem alimentar as conversas de muitos.domingo, 1 de julho de 12

obter escala em reach e engagement das suas estórias/ Galera com maior potencial de replicar as estórias para as massas Fãs e consumidores Amigos dos fãs Amigos dos amigos dos fãs Milhões de amigos dos (Top 10% de Indivíduos propensos) (150 amigos) (22.500 amigos) amigos dos amigos dos fãs Indivíduos Massa (Lean Forward) (Sit Back) As experiencias de poucos devem alimentar as conversas de muitos.domingo, 1 de julho de 12

obter escala em reach e engagement das suas estórias/ Galera com maior Replicadores e potencial de consumidores replicar as estórias passivos da para as massas experiência Fãs e consumidores Amigos dos fãs Amigos dos amigos dos fãs Milhões de amigos dos (Top 10% de Indivíduos propensos) (150 amigos) (22.500 amigos) amigos dos amigos dos fãs Indivíduos Massa (Lean Forward) (Sit Back) As experiencias de poucos devem alimentar as conversas de muitos.domingo, 1 de julho de 12

social content é o futuro do storytelling/ propaganda precisa ser conteúdo e conteúdo precisa ser propaganda/domingo, 1 de julho de 12

a essência das plataformas é a fusão entre marca, produto e serviço/ stories campanhas plataformas systemsdomingo, 1 de julho de 12

1900/domingo, 1 de julho de 12

hoje/domingo, 1 de julho de 12

o que essas plataformas tem em comum?domingo, 1 de julho de 12

o que essas plataformas tem em comum? nenhuma delas foi criada por uma empresa consolidada/domingo, 1 de julho de 12

plataformas crescem ao longo do tempo/ audiência a medida que cresce a utilidade, cresce a relevância e a dependência/ naturalmente o engajamento é maior ao longo do tempo/ resultados crescentes/ tempodomingo, 1 de julho de 12

plataformas/ são baseadas em serviços, ferramentas e conteúdo/ promovem uma conexão genuina com os usuários/ criam propriedades de mídia/ estimulam a criação de “earned media”/ os resultados crescem ao longo do tempo/ vão muito além das telas e formatos disponíveis/domingo, 1 de julho de 12

briefing: preciso reconectar a minha marca com corredores/ campanhas não estão stories systems funcionando mais/domingo, 1 de julho de 12

briefing: preciso reconectar a minha marca com corredores/ campanhas não estão stories benefícios serviços systems funcionando mais/domingo, 1 de julho de 12

insight 1/ +domingo, 1 de julho de 12

uma plataforma para socializar e motivar corredores/domingo, 1 de julho de 12

briefing: levar a experiência do nike plus para as massas/domingo, 1 de julho de 12

plataforma fuelband/domingo, 1 de julho de 12

layer social para aumentar a motivaçãodomingo, 1 de julho de 12

stories benefícios serviços systemsdomingo, 1 de julho de 12

stories metáforas benefícios serviços systemsdomingo, 1 de julho de 12

stories metáforas benefícios serviços systems gap cognitivodomingo, 1 de julho de 12

stories metáforas demos benefícios serviços systemsdomingo, 1 de julho de 12

stories metáforas demos participação benefícios serviços systemsdomingo, 1 de julho de 12

tim beta/domingo, 1 de julho de 12

stories metáforas demos participação benefícios serviços systemsdomingo, 1 de julho de 12

um produto gratuito sendo vendido por R$150/domingo, 1 de julho de 12

01/ tenha uma missão clara para sua marca/domingo, 1 de julho de 12

compreenda uma diferença fundamental/ canais tradicionais canais Interativos apresenta mensagens apresenta comportamentos manipulação de percepções estabelece uma imagem X experiências com a marca redefine a realidade do business marca é percepção marca é comprovaçãodomingo, 1 de julho de 12

compreenda uma diferença fundamental/ canais tradicionais canais Interativos apresenta mensagens apresenta comportamentos manipulação de percepções estabelece uma imagem X experiências com a marca redefine a realidade do business marca é percepção marca é comprovação dizer coisas fazer coisasdomingo, 1 de julho de 12

proposta de valor/ brand behaviors/ stories metáforas demos participação benefícios serviços systemsdomingo, 1 de julho de 12

vendas / uso equipamentos esportivos tempodomingo, 1 de julho de 12

vendas / uso performance esportiva equipamentos esportivos tempodomingo, 1 de julho de 12

02/ tenha uma visão holística de mídia/domingo, 1 de julho de 12

campanhas são pontuais/ audiência tempodomingo, 1 de julho de 12

plataformas crescem ao longo do tempo/ audiência tempodomingo, 1 de julho de 12

campanhas + plataformas/ audiência tempodomingo, 1 de julho de 12

campanhas + plataformas transformam audiência em usuários/ audiência tempodomingo, 1 de julho de 12

campanhas + plataformas transformam audiência em usuários/ campanha 4/ campanha 3/ campanha 2/ audiência campanha 1/ tempodomingo, 1 de julho de 12

03/ evite o hype. tenha uma visão de longo prazo/domingo, 1 de julho de 12

roadmap/ em 2005 o Nike+ era um site para download de planilhas de treinos 2012: expansão do nike+ para novos targets plataforma online + sensor ecosistema de negócios completo e altamente lucrativo para a marca funcionalidades sociaisdomingo, 1 de julho de 12

04/ identifique e cultive seus fãs (os de verdade)/domingo, 1 de julho de 12

entenda os comportamentos de influência/ criadores/ críticos/ colecionadores/ entusiastas/ espectadores/ inativos/ criam e respondem organizam e se conectam nas Consumem não criam ou compartilham ativamente compartilham redes sociais a conteúdo social. consumem conteúdos. aos conteúdos conteúdo. marcas e pessoas. conteúdos sociais. dos outros. 24% 37% 21% 51% 73% 18% Indivíduos Massa (Lean Forward) (Sit Back) Fonte: Forrester Social Technographics (grupos incluem participantes de pelo menos uma das atividades)domingo, 1 de julho de 12

entenda os comportamentos de influência/ criadores/ críticos/ colecionadores/ entusiastas/ espectadores/ inativos/ criam e respondem organizam e se conectam nas Consumem não criam ou compartilham ativamente compartilham redes sociais a conteúdo social. consumem conteúdos. aos conteúdos conteúdo. marcas e pessoas. conteúdos sociais. dos outros. 24% 37% 21% 51% 73% 18% Indivíduos Massa (Lean Forward) (Sit Back) Alto nível de consumo de mídia, 86% tem smartphone de última geração (média Brasil: 30%) 79% acessam social media + 1x / dia (vs 29% dos espectadores) predisposição social, grandes 72% acessam web através de mobile diariamente círculos sociais e maior propensão a 98% possuem laptop / 53% possuem tablet recomendar produtos e marcas. 31% recomendam produtos mais de 1x / semana Fonte: Forrester Social Technographics (grupos incluem participantes de pelo menos uma das atividades)domingo, 1 de julho de 12

05/ mantenha-se atualizado. uma verdade hoje pode ser uma grande mentira amanhã/domingo, 1 de julho de 12

“Hoje você precisa se reinventar pelo menos a cada 5 anos” John Chambers CEO, Ciscodomingo, 1 de julho de 12

a mágica das redes sociais não está nas redes sociais, mas sim nas coisas que acontecem fora dela, por causa dela/domingo, 1 de julho de 12

obrigado/ @fabianocouradomingo, 1 de julho de 12

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by Fabiano Coura on Jul 01, 2012

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